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すでにニュースリリースで発表させていただきましたとおり、2014年2月の月間ベストリリース賞は株式会社カケハシ スカイソリューションズ様です。

News2uリリース 2014年2月の月間ベストリリース賞

株式会社カケハシ スカイソリューションズ様

• [広告賞受賞報告]カケハシ企画制作のLPCグループ社テレビCMが第38回島根広告賞「テレビCM部門」金賞を受賞いたしました。
  (2014年2月4日)
  

2014年2月のベストリリース賞は、株式会社カケハシ スカイソリューションズ様のニュースリリースです。

本リリースは、自社が制作したテレビCMが広告賞を受賞した受賞報告のリリースになります。

さまざまなタイプの受賞報告のニュースリリースがありますが、本リリースで紹介されている広告賞は、島根広告協会が開催した島根広告賞で、地方の広告賞になります。その情報を、ニュースリリースで発信することで、地域を越えて、より多くの方に受賞の事実を知ってもらえます。

また、このニュースリリースでは、本文に該当CMの動画を埋め込んであり、受賞したCMをニュースリリースの中で閲覧できるようにしてあります。同時に、本CMに関連した動画や自社の提供しているサービスについてもリンクを用意し、事業をしっかりアピールできています。

授賞式の写真、賞状などの画像も公開されて、閲覧者の興味関心を引きつける、魅力あるニュースリリースです。

選定のポイント

• 内容が理解できる、わかりやすいタイトルになっている
• 写真や動画を活用し、ニュースリリースの特性を理解した構成になっている
• 関連情報へのリンクも用意して、販促的な視点もある

株式会社カケハシ スカイソリューションズ 　池田 園子 様

嬉しかったのですが、正直驚きました！実は今回のリリースは、弊社が企画制作したCMの広告賞受賞だったので、その動画を見ていただければ良いと思って「敢えて説明をしない」事実だけを書いたリリースでした。（審査委員長のニューズ・ツー・ユー）神原さんには、そういった意図も汲み取っていただけたのかな？と感じております。

受賞CMの広告主様は、島根県内や出雲市内では地元の名士のような存在で、地元の人たちに何かしらのイメージを持ってもらいたいという想いから、3年前よりローカルに限定したCMを始められました。
ローカルな広告賞を頂いたのが昨年と合わせて2回目で、今回はその最新作が受賞となりました。「がんばれ、島根をでていく18歳。」というCMで始まり、「島根に帰ってくる22歳へ。」というシリーズで展開する、地元の企業や大人たちの島根への強い想いがCMになっています。

日頃弊社が出しているリリース内容のほとんどが、自社の人材採用のサービスや企業様にお越しいただくセミナーなど「お知らせ」がメインで、今回のような「制作実績」や「事例」などお客様の社名を出すものはニュースリリースとして出す機会が少ないです。今後、お客様の許可が出れば自社の作品として見てもらうだけでなく、露出する機会をリリースを通して増やしていきたいなと思います。

株式会社カケハシ スカイソリューションズ　ソリューション部　広告担当　執行役員 池田 園子 様

株式会社カケハシ スカイソリューションズ様、ご受賞おめでとうございます。

米Googleウェブスパムチームのトップ、マット・カッツは、大手のゲスト投稿ネットワークに対して対処したことをTwitterで明らかにした。手動による対策の標的となったのは MyBlogGuest。MyBlogGuestだけでなく利用者にも不自然リンクの警告が届いている模様。マット・カッツはSEO目的のゲスト投稿を禁止していた。

- Google、大手ゲスト投稿ネットワークの MyBlogGuest に対しリンク操作を理由に手動対策を与える -

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2014年度のHCDフォーラムの開催概要が決まりました。

今回は5月23日（金）、24日（土）と2日間にわたり東海大学高輪校舎にて開催します。

23日（金）は午後から、基調講演、基調パネルディスカッション、交流会を企画しています。

基調講演では「デザイン思考」を、パネルディスカッションでは「これからのHCD／UXD」「おもてなしのUX」を取り上げます。

24日（土）は午前中にHCDチュートリアルとして、「理解のデザイン」「HCDのマネジメント」「UXの設計と評価」などのセミナーを行います。

午後は研究発表会で、口頭発表・ポスター発表を予定しています。今回の研究発表会でも論文誌への同時投稿を計画しています。

なお、フォーラムに先立ち23日（金）に評議委員会、HCD-Net総会を開催します。

プログラムや参加費用、申込方法など詳細に関しては、ホームページ等を通じて今後順次お知らせいたします。

魅力的かつ実践的なフォーラムを企画いたしますので、皆さまふるってご参加ください。

ECサイトで在庫切れになったり販売が終了したりしたページの適切な処理方法についてGoogleのマット・カッツが説明した。次の3パターンの例を挙げた。小規模サイトでは関連商品の紹介・大規模サイトでは404・期限切れがあるサイトでは unavailable_after タグ

- 在庫切れ・発売終了した商品やサービスのページに対するGoogle推奨の処理方法 -

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• 広告の掲載先によってフォーマットを変える必要がなくなります。TrueView 広告のフォーマットは、別の動画の冒頭に挿入されるインストリームと、ユーザーがサムネイルをクリックした際に再生されるインディスプレイの 2 種類になります。


• 広告の掲載先（YouTube 動画、YouTube 検索、Google ディスプレイ ネットワーク）の選択が、キャンペーン単位になります。そのキャンペーン内の広告はすべて、選択したネットワークで展開されます。


• YouTube 検索でも、様々なターゲティング方法を利用できるようになります。YouTube 検索ページに広告を配信する際も、インストリーム広告などと同様、キーワードに加えて、性別や年齢、リマーケティング リストなどを通じたターゲティングが可能になります。

デジタル・マーケティング向けソフトウェアと技術提供のシルバーポップは２月27日、「エンゲージメント向上のためのデータ利用と自動化のヒント」と題したセミナーを行った。

講演したマーケティング･オペレーション担当ディレクターのタリバ・エムボニシ氏は、「既存顧客や潜在顧客に対し、適切なメッセージを適切なタイミングで、適切なチャンネルを通じて届けることで、企業やブランドに対するロイヤルティーや信頼度を高め、最終的に売り上げにつなげることができる」「そのためには顧客データの収集と解析、解析から得られる洞察に基づく行動といったステップが必要だが、それができていない企業は多い」「一連の処理をソフトウェアによって自動化することも可能だが、まずは（社内の既存技術を使って）できるところから小さく始め、結果を精査して、次につなげることが大事」などと語った。

エムボニシ氏は、企業やブランドの顧客や潜在顧客はいまや、従来のように不特定多数にあてたメッセージではなく、「自分だけにカスタム化されたメッセージやコンテンツ」を受け取ることを、最初から期待していると現状を分析。顧客が企業やブランドと接触するチャンネルも、電子メール、Webサイト、ソーシャルメディア、モバイル端末、コールセンター、そして店舗などと多様化が進んでいることを踏まえ、企業やブランドは顧客の嗜好や行動を理解し、それに基づきメッセージやコンテンツを顧客ごとにカスタム化すること、そして、それらを複数チャンネルで一貫性を持たせて配信することが重要と強調した。

シルバーポップのマーケティング･オペレーション担当ディレクター、タリバ・エムボニシ氏

さらにエムボニシ氏は、多くの企業にとって、顧客体験を根本から変える努力が必要と指摘。その努力が結果的に事業の拡大や売上げ増につながるが、まずは「顧客との魅力的なインタラクション（やり取り）」を増やすことに注力するべきと語った。

そして、そのためには「既存顧客や潜在顧客の声を聞くこと」が第一ステップと説明。「マーケティング担当者は、企業やブランドの声を、消費者にいかに効果的に伝えるかということに注力する傾向がある。しかしこれからは、消費者の声を、もっとうまく聞くことに力を入れる必要がある」。具体的には、顧客が企業やブランドに対して発信する直接的な声だけでなく、顧客の購買パターンや、ソーシャルメディアあるいはWebサイトでの顧客の行動に隠された、間接的な声を吸い上げることが必要不可欠という。

エムボニシ氏によると、顧客の声を聞くことは「（効果的マーケティングのための）方程式の半分」に過ぎず、残り半分は、その声を実際のマーケティングに生かすことだ。同氏は、顧客データの中から、企業が決めた特定の条件に合うグループを抽出し、特定のメッセージを配信するといったことは、いまも行われていると前置きしたうえで、今後はさらに踏み込んで、顧客ニーズを理解した上で、適切なメッセージやコンテンツ、あるいは特典情報を、適切なタイミングで送ることが大事と指摘する。つまり、企業やブランドの視点ではなく、顧客ニーズの視点からのアプローチが望まれるという。

エムボニシ氏はその例として、本屋でクレジットカードで支払いを済ませた直後に、その本屋の向かいにある店舗の、以前から興味があった製品の割引情報がスマートフォンに送られてきたという自身の体験を紹介。エムボニシ氏は、歩いて数分の店舗にすぐに出向いたという。「自宅で割引情報を受け取っていたら、わざわざ店舗まで出かけたりはしなかった。すぐ近くにいたからこそ立ち寄って、つい衝動買いをしてしまった」と振り返った。

顧客ニーズに基づくカスタム化されたメッセージやコンテンツ配信のためには、顧客データがあることが前提となる。そのためには、社内の複数部署がそれぞれ所有する顧客データを統合し、全社で共有可能な顧客データベースを構築することが理想という。

第３者が販売するデータも、必要に応じて顧客データベースに追加する。例えば眼鏡メーカーの場合、天気予報データを外部から購入し、サングラスに興味を示した潜在顧客に晴天の日を選んで割引クーポンを配信すれば、曇りの日に送るよりも高い効果を期待できる。

いったんデータベースを構築したら、次は顧客の行動データを追加する。電子メール･マーケティングを行っている企業であれば、顧客がメールを開封したかどうかや、メールに記載されたURLをクリックしたかどうかなどが、それに該当する。ほかにも、企業Webサイトの閲覧頻度や資料ダウンロードの有無、オフラインのイベント参加率、ソーシャルメディアでの行動、位置情報、モバイル・アプリケーションを使った活動なども、顧客の重要な行動データという。

ただし、「データの量を増やすことが目的ではない。集めようとしているデータが（企業活動や顧客との関係構築のために）本当に必要かどうかや費用対効果を考えたうえで、どのデータを集めるかを判断してほしい。データを定期的にアップデートできるか、そして、そのデータを効果的に生かせるかどうかも重要な判断材料。鮮度の落ちたデータは役に立たないし、活用できないデータはいくらあっても意味がない」と注意を促した。

エムボニシ氏は、顧客データに基づくメッセージやコンテンツのカスタム化の例として、電子メール・マーケティングの場合、顧客が関心を持つような件名をつける、顧客が興味を持つようなコンテンツを用意し、そのURLを記載する、過去の購入履歴を記載する、顧客がメールをチェックする時間を狙って配信する、などを挙げた。特に不動産関係など、業種によっては、担当者の顔写真を入れるとメールの応答率が高くなる傾向もあるという。

同様にWebサイトでは、顧客のプロファイルや興味の対象などに応じて、顧客が最初に訪れるページのコンテンツや、訴求する企業イメージを変えるといったアプローチが効果的という。

「顧客データの収集、特に行動データの収集や、データの解析、解析結果に基づくメッセージやコンテンツのカスタム化を自動化するツールは、すでにいろいろ提供されている。しかし、それらを使わなくても、表計算ソフトウェアなど、既存の技術でできることは多い。大切なことは、小さく始めて、確実にその結果を分析すること。少しずつできることから改善し、顧客にとって価値のあるメッセージやコンテンツを、適切な文脈で届けることを心掛けて欲しい」

寄稿者紹介

鶏内 智子（かいち ともこ）
フリーランスライター。ニューヨークを拠点に、ハイテク、メディア、ヘルスケア業界を中心に取材と記事執筆活動を行う。