テレビ通販最大手のジュピターショップチャンネルは1月22日から、第2弾となる地上波でのテレビCMの放映を始める。ショップチャンネルの顧客層は7割超が50代（2014年3月末現在）だが、テレビCMは40代を中心とした女性をターゲットに展開する。
ショップチャンネルは2014年6月に初の地上波テレビCMを放映。女優の瀬戸朝香さんを起用し、40代を中心とした女性をターゲットに新しい買い物スタイルを提案する狙いで放送した。
第2弾となる今回も瀬戸朝香さんを起用。「生放送ならではの、対話感覚のお買いもの」をテーマに、テレビを見ている瀬戸さんと、テレビに映っているショップチャンネル司会進行役の北條真紀子キャストが、その場で会話をしているかのように商品についてやり取りする内容に仕上げた。
「ショップチャンネル顧客データ」（2014年3月末現在）によると、ショップチャンネルの顧客層は女性が91%を占める。年齢層は、60代が最も多く30%、50代が28%、70代が16%で、50代以上が占める割合は74%。40代は18%にとどまり、地上波テレビCMでは40代の開拓につなげる。
ショップチャンネルのテレビ通販番組は、ケーブルテレビや衛星放送などを通じて日本全国2898万世帯で視聴することが可能。2014年3月期の売上高は1328億円で、テレビ通販業界最大手。そのうち約2割がネット経由の売上高となっている。
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オリジナル記事：ショップチャンネルが瀬戸朝香さん起用の第2弾TVCMを1/22から放映、40代女性の開拓狙う | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ネット行動分析サービスを提供する株式会社ヴァリューズは1月16日、2014年のWEBサイト年間集客ランキングを作成、ショッピングカテゴリに属するサイトでは2位に「Amazon.co.jp」、3位に「楽天市場」がランクインした。1位は「Yahoo! JAPAN」。
2位にランクインした「Amazon.co.jp」の2014年サイト訪問者数（すべて推計）は8677万8744。2013年と比べると2.8%増加している。
3位の「楽天市場」は8627万4516。2013年比で1.8%増加した。2013年のサイト訪問者ランキングでは、2位が「楽天市場」、3位が「Amazon.co.jp」だった。
ショッピングカテゴリに属する他のサイトでは、「Yahoo! ショッピング」が6915万9037で13位にランクイン。2013年比では1.0%減少している。19位には「Yahoo! オークション」が入った。
商品価格比較の「価格.com」が17位にランクイン。訪問者数は6525万8923。2013年と比べると2.1%減少した。
調査・分析概要は、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、2014年と2013年の各1年間における流入上位サイト（1000サイト）について、サイト訪問者数を集計した。サイト訪問者数はPCからのアクセスを集計、ランキング表内の「カテゴリ」はヴァリューズが独自に定義した。
サイト訪問者数はすべて推計で、ユニークユーザーの人数を表記している。
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オリジナル記事：2014年WEBサイト年間集客ランキングの2位に「Amazon」、3位「楽天市場」。ヴァリューズ調査 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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日本水産が化粧品通販に参入した。12月8日に魚由来のオイルを主原料とした美容オイルを発売。通販で展開していく。日本水産はこれまでEPAを配合したトクホ飲料「イマークS」を中心に健康食品通販を展開。男性客を中心に顧客基盤を構築してきた。化粧品通販への参入で女性客へのリーチを強めていくとみられる。
新商品「天然オレンジラフィーマリンオイル」（＝画像）は、ニュージーランド周辺に生息、食用としても流通する深海魚の一種「オレンジラフィー」から抽出した油を精製したもの。保湿力に優れ、日本で製造するのは日本水産のみ。これまでも国内のメーカーに化粧品やヘアケア製品の原料として供給してきた。
新商品の主なターゲットは、乾燥や潤いが気になる女性層。ただ、顔のスキンケアやマッサージだけでなく、全身の保湿やマッサージ、髪の毛のパサつきを抑えるなど男女問わず使えることから子供や男性層にも訴求していく。商品は持ち運びに便利な小ボトル（32ミリリットル、税別2500円）と、ファミリーユースの商品と位置付ける大ボトル（105ミリリットル、同5500円）の2タイプをラインアップした。今後のシリーズ化は未定としている。
トクホ飲料「イマークS」の通販事業では、EPAが中性脂肪に働きかけることから、これまで顧客は男性層が多くを占めていた。ただ、ここ数年は、EPAが持つ多面的作用を活かし、中性脂肪に対する訴求に加え、EPAを配合した健食ではダイエット訴求を行うなど女性客へのアプローチを強めていた。また、持久力や筋肉痛への作用も期待されることから、アスリート向けの訴求でスポーツ分野でも市場開拓を進めていた。
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オリジナル記事：日本水産が化粧品の通販に参入、女性向けに「天然オレンジラフィーマリンオイル」を開発 | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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「めっちゃおいしい」「本当に本当におすすめ！」…これで伝えたいことが伝わっているでしょうか？（連載第5回）
例えば「超おいしい」。これは「盛り言葉」。「もりことば」と読みます。私が創った造語です。ここで言う「盛る」は、誇張するという意味です。「話を盛る」「アイメイクを盛る」といった使い方と同じ意味合いで、別の言葉で言い換えずに、基本的には形容詞や動詞の前に付けて、その意味を強調したり増幅させたりする言葉です。商品アピールや説明文で使いがちですが、これでは良さが伝わらないのです。
例えばあなたが実店舗で買い物しているとしましょう。見た目がツヤツヤで粒の大きいおいしそうなイチゴに目が止まりました。そこへ店員さんがやってきて、あなたの見ているイチゴを指さしてこう言います。
「それ、超おいしいんですよ！」
ちょっと微妙な気持ちになりませんか？ おいしそうだから興味を持って見ているので、「あ、そうか、おいしいのか」と思うものの、「超おいしい」という情報からは、具体的なおいしさがまるでわかりません。それを知るためには、こちらから店員さんに、産地や他のイチゴと比べて甘さはどうかなど、いろいろ質問する必要がありそうです。
ですがネットショップの場合、その質問はなかなかできません。多くの店舗で「お問い合せ」を受け付けていますが、高額商品や失敗できない商品を購入するなどよほどの理由がないと、わざわざ問い合わせようとは思わないものです。ネットショッピングをしているお客さんは、思っている以上にせっかちなので、ピンとこなければ他の店へ行ってしまいます。その間、数分もありません。
ですから、ネットショップの接客を担っている商品ページには、「盛り言葉」を使った同じ表現ばかり並んでいても、意味がないのです。
- 「超」：超かっこいいデザインです！
- 「激〜」「爆〜」：激安！！
- 「めっちゃ〜」：めっちゃおいしいんです〜〜
- 「本当に」：本当に本当に本当に、オススメです！！
この連載の初回で、「ネットショップに必要なのは左脳を働かせる文章」とお話しましたが、「盛り言葉」は感覚的な強調なので、左脳に働きかけることはできません。つまり「買いたい気持ち」の背中を押すことができず、お客さんは冷めていってしまうのです。
特に食品ジャンルでありがちなのが、画面いっぱいの文字サイズで、
などの文言が並び、スクロールすれどもすれども、大きな字（しかもPOP体）で盛り言葉と写真がひたすら続く縦長ページ。これらはインパクトは強いものの、他の商品との違いがわからず、購入には至らないものです。こういうページで売れている場合は、商品への理解よりも、価格の安さに飛びつかれていることがほとんどです。
これらのページは、確かに“縦長”ではありますが、本来の縦長ページとは違います。さまざまな角度からの具体的な説明によって、結果的に長くなっているものが縦長ページなのであり、文字や画像が無駄に大きい、盛り言葉だらけのページは縦長ページではありません。 参考：縦長ページとは？
では、「盛り言葉」を使わず、具体的な描写力を磨くには、どうすればいいのでしょうか。
それには食レポの得意なグルメリポーターを観察するのが一番です。優れたグルメリポーターはただ美味しそうに食べるだけでなく、言葉でも見る人に「その料理を食べたい！」を思わせる、いわば伝える達人です。
通常、何かを食べてその感想を問われると、どうしても「おいしい」「まずい」で終わりがちです。情報番組などで「お味はいかがですか？」と素人にインタビューすると、たいがい「あ、とってもおいしいです」などと答えるものですよね。でも、食レポは食べていない人に食べたいと思わせる情報を提供するのが目的ですから、感想を述べるだけでは足りません。
上手なリポーターを観察していると、まず食べる前に形や色、匂いなどの描写をするところから始まります。そして、ひとくち食べ、まずは感想を言いますが、それだけでは終わりません。
口の中いっぱいに肉汁が広がって、でも普通肉汁って結構脂っこいものなんですが、このお肉はとても油がさっぱりしていますね！ だからしつこくなくて何個でも食べられそうです。
といった具合に、具体的に味をイメージできる細かい描写が入ります。そして、
このさっぱり感が、大豆で育てている○○牛ならではの特徴なんですね、これならヘルシーでお肉が苦手な方にもいいですね。
というように、事前の取材やお店の人から聞いた情報を追加する。
このように、上手なグルメリポートには、“盛った”感想だけでなく、左脳に働きかける情報がたくさん入っています。グルメ番組を見る機会があったら、ぜひリポーターの表現や情報に注目してみてください。
ただし、「まるで宝石箱や〜」などと、決めゼリフだけを真似してもそれはただの猿まねで意味がないので、気を付けましょう。
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オリジナル記事：商品の良さを伝える「描写力」は、グルメリポーターから学ぼう | ネットショップの文章教室 | ネットショップ担当者フォーラム
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コマースデザイン株式会社 取締役 コピーライター／コンサルタント
ライターからEC業界に転身。商品コンセプト立案やキャッチコピーなど「売れないオリジナル商品」の立て直しを得意とし、ヒット商品を多数企画。中小規模の店に対してわかりやすいコンサルティングを提供しつつ、講演や寄稿も行う。買い物の8割以上をネット通販が占める
美容室や飲食店、販売店などの実店舗における「再来店を自動で促進する」ためのサービス「売れる 店舗CRMつくーる」の提供を、売れるネット広告社が1月19日に開始した。
同社が150以上の美容室やレストランにヒアリングして完成させたサービスだという。
同サービスは、店舗に来たお客さんに、レジなどでメールアドレスを登録してもらい、あらかじめ設定したフォローアップメールをそのアドレスに自動的に送るというもの。
登録後はそれぞれのお客さんに対して自動的にメールが送信されるため、店長ががんばることなく再来店を促進できるという。
こうした手法は、同社がネットショップの売り上げを促進するためにこれまで行ってきた手法だ。同社がフォローメール自動化などを行ったEC店舗（大手）の売り上げは、平均的に3.5倍、大きなところは6倍にアップしているという。
そうした手法を実店舗でも行うことで、売り上げを伸ばせるのではないかとして、このサービスを開始した。
同社の調べでは、実店舗における7割のお客さんは、その店舗に1回しか行かないのだという。しかし、店舗側がこうしたお客さんの再来店を促進するために行えることは少ない。
また、店舗の売り上げの7割はリピーターによってあがっている。そのため、7割の1回客に再来店を促してリピーター数を増やすことで、店舗の売り上げを向上させられるはずだという。
同システムにはメールアドレスなど顧客情報を登録する仕組みが備わっており、初期費用なしにこうした登録システムも利用できる。
登録は、店舗が用意するタブレットから行ったり、QRコードなどを提示することで顧客が自分のスマートフォンから行ったりできる。
また、入力用紙に手書きで記入してもらった情報をスタッフがシステムに登録することも可能。
メールアドレス登録に関しては、「会員登録した人にはこの場で1割引・2割引」といったサービスを提供することで、8割程度の顧客が登録してくれるだろうということが、ヒアリングの結果わかっているという。
登録者に対して送信するメールは、責任者があらかじめ作成し、設定しておく。
たとえば、次のようなメールが効果的だという。
購買した商品ごとに自動送信メールの内容を分けることも可能。
再来訪促進のためのメール送信スパンは業種によって異なるため、たとえば飲食店などでは数日後、美容室や食品販売ならば30日後、アパレルや家具などではシーズン（3か月）後といったスパンを自由に設定できる。
また、メールを送信する時刻は、初回来店時刻をもとに設定できる。ECでは前回購入時刻にあわせてメールを送信する（20:00に購入した人には20:00にメールが届くようにする）のが良いとされているが、実店舗の場合は前回来店時刻よりも2時間ほど前に送信するのが良いのではないかとしている。
必要に応じて任意の顧客にメールを手動で送ることも可能。
サービス利用料は、月額4万9,800円（初期費用なし）。登録ユーザー数や送信メール数によって費用は変わらない。
ただし、商品ごとや店舗ごとに登録ページを分ける場合、登録ページが5種類を超える場合は1ページごとに月額1万円が追加される。
また、同サービスには通販機能や商品ページ作成機能も備わっているため、フォローメールからそうしたオンライン販売ページに誘導することも効果的だという。
また同社では、この「売れる 店舗CRMつくーる」の提供開始を記念した「店舗売上拡大セミナー」を1月28日（水）に渋谷で開催する。
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オリジナル記事：ネット通販のマーケ手法を実店舗に応用、再来店率をアップさせる「売れる 店舗CRMつくーる」提供開始 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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Googleは、構造化データテストツール (Structured Data Testing Tool)を刷新した。ユーザーインターフェースが新しくなり、以前は対応していなかったJSON-LDの検証をサポートした。併せて、構造化データのドキュメントとガイドラインを更新している。
- 構造化データテストツールをGoogleが刷新、JSON-LDに対応 -
Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki
Web担当者Forumの連載コーナー、「海外&国内SEO情報ウォッチ」を更新。今週は、『グーグルが「柴犬の寿命と性格」を教えてくれた！？』、『あなたのSEOを成功に導く勝利の方程式』、『site:検索の並び順は重要なのか？』など10記事+4記事。
- グーグルが「柴犬の寿命と性格」を教えてくれた！？【海外＆国内SEO情報ウォッチ】 -
Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki
集英社は1月15日、デザイナーズブランドを扱う女性向け通販サイト「ミラベラ」のメンズ版、「mirabella homme（ミラベラ オム）」をオープンした。世界中の最新コレクションブランドからセレクトした商品を販売。ファッション好きな男性をターゲットとし、男性客の開拓に本腰を入れる。
集英社は、「ミラベラ」を運営していたテレビ通販最大手のジュピターショップチャンネルから2013年8月に事業を譲受。自社の雑誌「シュプール」との連携を深めるなどして、通販サイトを運営してきた。
「ミラベラ オム」は「ミラベラ」の男性版。ファッション情報を発信しながらECも手がける情報発信型メディアコマースサイトとして運営する。
ACNE STUDIOS、CARVEN、MARC JACOBS、BARBOURなどのファッションブランドのほか、日常をより豊かにするライフスタイル雑貨も取り扱う。
集英社が発刊する男性ファッション誌「UOMO」とも連係する。2014年12月号にも特集ページを設けたが、創刊10周年号となる4月号（2015年2月24日発売）から毎号「mirabella homme」の企画ページを掲載。コラボ商品や限定企画など、誌面と連動した商品を販売する。
集英社は雑誌連動型の通販ビジネスを強化しており、「メンズノンノ」「LEE」などでも通販企画を展開している（参考記事はこちら）。中心は女性向けだが、「ミラベラ オム」の展開で、男性顧客の開拓を本格化する。
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オリジナル記事：集英社が男性客の開拓狙うファッションECサイト「ミラベラ オム」を開設、雑誌「UOMO」と連動も | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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通販・ECサイトを無料で開設できる「BASE（ベイス）」を提供するBASEは1月16日、ショップオーナーがサイトの公開範囲を選択できるといった2つの新機能を、BASEのプラグインプラットフォーム「BASE Apps」に追加した。BASEを使った運営しているネットショップは、特定顧客を対象にしたセールなどができるようになる。
追加したのは「シークレット EC Apps」「年齢制限 Apps」の2機能。
「シークレット EC Apps」はBASEで構築したECサイトにパスワードをかけることができる機能。ボタン1つで簡単に設定・解除が可能という。BASEによると「公開範囲を限定でき、対象のお客さまに特別感を与えることができる」としている。
「年齢制限 Apps」は、ECサイトにアクセス前に年齢確認画面を用意する機能。アルコール類、電子たばこ関連などの商品を販売するケースが対象になる。
新たに追加した2つの機能はユーザーが待望していたものという。
BASEは2012年11月のサービス開始以降、順調にユーザー数を拡大。2014年はAPIを公開し、外部サービスとの連携などを加速している。
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オリジナル記事：サイトの公開範囲を簡単に設定できる仕組みなど2つの新機能を追加、BASE | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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マーケティング支援サービスなどを提供するALBERTは1月15日、東証マザーズ市場への新規上場が承認されたと発表した。上場日は2月19日の予定。上場時の発行済株式総数は203万株（公募20万株含む）。公募のほか、オーバーアロットメントに伴う4万6300株と、引受人の買い取り引き受けによる10万8800株を売り出す。公開価格はブック・ビルディング方式を採用、2月2日から同6日までが同期間で、同9日に公開価格を決定する。
調達資金は本社移転費用、データ・アナリスト、システムエンジニアの採用・育成に関する人件費、ネットワーク負荷に対応するためのインフラ増強費用に充てる予定。
ALBERTはレコメンドエンジンの研究、サービスの提供を行う会社として、インターネットリサーチを行うインタースコープとニッセンの共同出資で2005年に設立。
当初はレコメンドサービス提供専業として運営していたが、レコメンドエンジンを生かした広告配信サービス領域にも進出。2011年には広告配信サービスのデジタル・アドバタイジング・コンソーシアム（DAC）と資本業務提携を行い、広告最適化、データマイニング、アトリビューション分析など事業領域を拡大している。
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オリジナル記事：マーケティング支援・レコメンドサービスのALBERT、東証マザーズに2月19日上場へ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。
読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。
