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トレンドマイクロは12月10日、ネット通販会社の請求書を装ったスパムメールを送り、請求書の中に不正プログラム仕込んだサイバー攻撃が今月8日以降、急増していると発表した。国内銀行主要15行のネットバンキングの認証情報などをターゲットにしているとみられる。

今回確認されたマルウェアスパムの件名は「2014/12/8付ご注文」などとなっており、「請求書_8_12_2014.rtf」というファイルが添付されているという。

添付ファイルを開いただけでは不正プログラムが実行されることはない。しかし、文書内に張り付けられているアイコン画像をダブルクリックすることによって不正プログラムが実行されるという。

メールは「myinfo［アットマーク］rakuten.co.jp」など楽天名義を装って送られているケースが多いが、楽天に会員登録しているメールアドレス以外にも数多く送られていることから、不特定のアドレスに送られているものとみられる。

楽天によると、12月8日以降「身に覚えのない請求書が届いた」というという合わせが増えたため、セキュリティ会社や公的機関とも密な情報共有を行うなど対策を行っているという。12月12日時点で問い合わせはほとんどなくなってきたとしている。

トレンドマイクロは「買い物が増えるクリスマスシーズンを狙ったもので、覚えのないメールが届いても、安易にファイルを開かないでほしい」と注意を呼び掛けている。

楽天もFAQサイトの情報を更新し、利用者に「メールで請求書のファイルを送ることはないので注意してほしい」と注意喚起している。

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オリジナル記事：ネット通販の請求書を装ったスパムメールが急増、トレンドマイクロ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）は12月11日、2014年の通販利用実態とこれからの通販ニーズを調べることを目的に消費者調査を実施し、その結果を公表した。これからの通販に望むこととして、「通販サイト共通のポイントがあること」「同じ商品をより安く販売している通販サイトの告知による値引き」といった意見が挙がった。

「これからの通販で実現してほしいこと」を聞いたところ、「お得」「今すぐ」「体験」を望む消費者が多かった。

最も要望が多かったのは「お得」について。トップが「どの通販サイトでもポイントが貯まる、ポイントが使える共通ポイント（カード）がある」。「同じ商品をより安く売っている通販サイトを見つけたら、そのサイトの値段より安くしてくれる」が続いた。

「今すぐ」に関する要望は3位、5位、6位の上位にランクイン。3位には「緊急で必要になったものを、深夜でも届けてくれる」、5位には「スーパーや百貨店で買い忘れたものを注文すると、帰宅するまでに自宅に届く」が入った。

JADMAによると、「緊急で必要」「ついうっかり買い忘れた」といったシチュエーションで、通販のサポート、活躍が期待されているとまとめている。

4位に入ったのは「体験」に関する要望。まず試した上で購入したいというニーズの高さがうかがえる。

JADMAは「これからの通販で実現してほしいこと」について、寄せられた自由回答を分析。消費者が望む「進化した通販」について考察した。

消費者は、「お金や手間も節約可能な一元化サービス」「買えば買うほどプラスαの優遇」「配送の更なるスピードアップ」「試用、試食、試着の進化」「新たな出会いの創出」といったサービスの普及や発展を望んでいる消費者の実態がわかった。

調査概要は以下の通り。

• 調査名：通販に関する実態調査
• 実施時期：2014年9月19日から9月22日
• 調査手法：インターネット調査
• 調査対象：全国の10代から60代、および直近1年で通販を利用したことがある男女

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オリジナル記事：「お得」「今すぐ」「体験」。これからの通販・ECに消費者が望むことトップ3、JADMA調査 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ファッションECのマガシークは12月12日、多方向から立体的なコーディネート画像が閲覧できる「疑似3Dブラウザ」を、通販サイト「OUTLET PEAK（アウトレットピーク）」に導入した。マガシークによると「疑似3Dブラウザ」をファッション通販サイトで採用するのは初という。

ファッション通販サイトは試着ができないため、消費者は購入の可否を決める要素として商品画像を重要視している。「疑似3Dブラウザ」はコーディネートを正面以外のほか、試着姿の左右も見ることができるため、試着イメージが沸きやすくなる。試着ができないといったアパレル通販の弱点を補完する。

「疑似3Dブラウザ」を採用した商品画像は、マウスをクリックもしくはタッチパネルの画面をスワイプしてコーディネート画像を回転させることができる。多方向から立体的にコーディネート画像を見ることが可能。閲覧できる範囲は、マガシークによると「140～150度くらい」と言う。背面も見たいっといったニーズにも今後は対応を検討していく。

「疑似3Dブラウザ」はヤフーの企業内起業家育成プログラムで開発された技術。ヤフーの技術協力のもと試験的に導入した。

今回の技術により、立体的に画像を撮影するための専用ターンテーブルや3Dスキャナーなどの特殊機材が不要になったという。どんな場所でも背景をつけたまま、さまざまな角度から閲覧できるコーディネート画像を提供できるようになる。

マガシークでは購入コンバージョンと滞在時間を効果指標として計測、有用性があれば引き続きヤフーと協力していくという。

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オリジナル記事：商品画像が立体的に見られる「疑似3Dブラウザ」をマガシークが導入、ヤフー開発の技術を活用 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

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オリジナル記事：ヤマトと佐川が後払い参入。そのねらいとは？／9割が「送料無料で購入を決断」 | 人気記事ランキング | ネットショップ担当者フォーラム
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決済代行のソフトバンク・ペイメント・サービスは12月10日、イーディフェンダーズが提供する「チャージバック保証サービス」の取り扱いを開始した。毎月一定の保証料を支払うことで、EC事業者らのチャージバックによる被害を保証し、被害リスクを軽減する。

イーディフェンダーズが現在提供する「チャージバック保証」サービスを取り次ぐ。料金は月額3000円からで、事業者の規模ごとに保証内容などの調整を行う。

ソフトバンク・ペイメント・サービスとイーディフェンダーズが提携することで、面倒なシステム連携が不要となり、ソフトバンク・ペイメントサービスの決済を導入しているECサイトは「チャージバック保証」がスピーディーに加入できるようになる。

自社サイト以外に複数のモールに出店している場合でもまとめて契約することで、モール出店サイトのチャージバックも保証する。

イーディフェンダーズではすでに、J-Payment、GMOイプシロン、SAVAWAYなどとも提携し、「チャージバック保証サービス」の提供を行っている。決済代行大手のソフトバンク・ペイメント・サービスと提携することで、さらに「チャージバック保証サービス」の導入件数を増やす考え。

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オリジナル記事：ソフトバンク・ペイメント・サービスがチャージバック保証サービスの取り扱いを開始 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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まずはウェブマスター ツールにサイトを登録

まず、まだ入れていないサイトはぜひ入れましょう。といってもソフトをインストールするわけではありません。下記を参考に自社サイトを登録してください。

• ウェブマスター ツールにサイトを登録する：
  https://support.google.com/webmasters/topic/4564315?hl=ja&ref_topic=4581229

サイトを登録する方法は、所有者を確認するためhtmlファイルをアップロードする方法が推奨されていますが、metaタグの追加やGoogleアナリティクスのアカウントと連携するなど、複数の方法が用意されています。

また、下記のようにサブドメインやサブディレクトリ単位でも登録することができます。

• http://example.com/
• https://example.com/
• ftp://ftp.example.com/
• http://bar.example.com/
• http://foo.bar.example.com/
• http://www.example.com/foo/
• http://www.example.com/foo/bar/
• http://foo.bar.example.com/catalog/dresses/

例えば、スマホサイトが別ドメインの場合などは、分けて登録をしておくとスマホサイトの検索クエリなどが確認できて便利です。非常に残念ですが、楽天やYahoo!ショッピングなどのモールは現在個別店舗に入れることはできないようです（みんなでモールにリクエストを出し続ければ、そのうち登録できるようになるかもしれません）。

さて、ウェブマスター ツールにはいろいろな機能がありますが、今回はその中から活用法を4つ紹介していきたいと思います。

活用法① Googleからのメッセージを確認する

ナビゲーションメニュー＞サイトのメッセージ

大規模サイトや外部リンクを買っているようなサイトでなければあまり関係ないかもしれませんが、念のため「サイトのメッセージ」は定期的に確認しましょう。主なメッセージの種類と内容は次の通りです。

特に外部リンク系のメッセージが届いた場合には、なるべく早めに対処したほうがいいと思います。ちなみに楽天などのモールの場合にも店舗さんがリンクを買っていれば運営モールのウェブマスター ツールにしっかりメッセージが届きます。数万店舗あってもGoogleは不自然なリンクをしっかり検出しているのですね。もし過去にリンクを買っていて、急に順位が下がるなど気になることがあった場合には、運営元に問い合わせてもいいかもしれません（教えてくれるかはわかりませんが、把握はしていると思います）。

活用法② 流入キーワードやCTR（クリック率）を確認する

ナビゲーションメニュー＞検索トラフィック＞検索クエリ

前回説明したように、現在GoogleアナリティクスではGoogleからの流入キーワードが（not provided）となってしまい確認できません。完全に一致はしませんが、この「検索クエリ」レポートが参考になるでしょう。このレポートではCTR（クリック率）も確認できます！ 上位に出ているものの、CTRが低くないか、逆にクリックされているページはどんな種類のページか、意外な傾向が見つかるかもしれません。

上記はアユダンテの検索クエリですが、“google 障害”という言葉で平均3.4位に表示され、CTRが17%と高めであることがわかります。実際には12月11日現在で5位に次のコラム記事がヒットしていました。自分の会社ながら、確かにクリックしたくなる表示内容だと思います（笑）。

ちょうど先日Advanced Web Rankingという会社からCTRの平均値が出ていましたが、検索結果1位が31.24%、2位が14.04%、3位が9.85%、4位が6.97%、5位が5.50%となり、6位から10位が3.73%だそうです（参照：http://www.sem-r.com/2014/10/02.html）。

ただし、これは全クエリの平均であり、社名やブランド名に関する1位はもっと高いと思われます。リスティング広告を買っていない場合は、1位で50%〜80%くらいではないかと個人的に感じています。あまりに低いクエリは、実際に検索してみて検索結果を確認してみるといいでしょう。

活用法③ Googleにクロールをリクエストする

ナビゲーションメニュー＞クロール＞Fetch as Google

次は少し難しい響きのレポートですが、「Fetch as Google」（フェッチ・アズ・グーグル）について紹介します。これは本来Googleのクローラーと同じようにページを見られるレポートです。ただこの機能を使うと「クロールしてください」というリクエストを送信することができます。通常、Googleは何もしなくてもリンクをたどってクロールしてくれますが、新しいページを作ったり、リニューアルなどでページを大幅に変更したりした場合は、こちらからURLを送信するといいでしょう。

①URLを入力して「取得」をクリック。

②「インデックスに送信」をクリック

③サイト構造が大きく変わってない場合は「このURLのみをクロールする」を選択して送信。
※月間500件送信可能。「このURLと直接リンクをクロールする」は月間10件しか送信できない。

私の経験では、Fetchすると割と早くクローラーが来てくれて、30分程度でインデックスが更新されたこともありました。1ページずつ手動で送信しなくてはいけないのが難点ですが…。例えば季節の特集やイチオシの新商品ページなどはぜひ送信してみてください。

活用法④ タイトルやdescriptionをチェックして検索結果画面をデザインしよう

ナビゲーションメニュー＞検索のデザイン＞HTMLの改善

次は「検索のデザイン」という中にある「HTMLの改善」レポートについて紹介します。「検索のデザイン」と聞いてもイメージできないかもしれませんが、次のような検索結果画面の最適化のようなものです。「自分のサイトの検索結果を最善な状態にデザインしよう！」ということですね。

「HTMLの改善」ではページのタイトルタグとmeta descriptionに関する課題がわかります。

タイトルタグは「検索のデザインの概要」の中のタイトル、そしてmeta descriptionはスニペット（説明文）に出る可能性が非常に高いので、「ここを最適にしておくとユーザーの利便性が向上しますよ！」ということですね。

さて、ここで何がわかるかというと、次のような問題が発見できます。

• タイトル タグの問題…ページタイトルがない、重複しているなど、ページのタイトルタグに関する潜在的な問題。
• メタデータ（description）の問題…存在しない、重複しているなど、メタデータ（description）に関する潜在的な問題。
• インデックス不可コンテンツの問題…一部のリッチメディアファイル、動画、画像など、インデックスに登録できないコンテンツを含むページ。

実際、アユダンテのレポートでは、数件の重複や短すぎるという指摘が出ていました。

「つぶやきデスクは、企業向けTwitterクライアントです。会社やチームのみんなで一つのツイッターアカウントを使っている場合の管理運用を助けるサービスです。出先で便利な携帯版もあり！」という内容のdescriptionが5ページに入って重複しているようです。これはいけませんね。

最近のGoogleは似たようなページが多数あることを好みません。タイトル、meta descriptionはどちらもそのページに特化したユニークな内容にしておくことをおすすめします。また、長すぎても短すぎてもいけないのでタイトルは全角30文字以内、descriptionは120文字前後とし、スマホを考慮して70文字くらいで一度文章を区切るといいでしょう。自分でも管理しきれないページのタイトルなどをGoogleが自動で解析してくれるなんて本当に便利ですね！

さて、次回は準備するものその3、「順位計測」について解説したいと思います。

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「坂上忍とマッチョ軍団があなたのお宅をきれいにします」。オークローンマーケティング（OLM）は12月4日から、販売するスチーム洗浄機「シャーク スチームクリーナー オールインワン プレミアム」の拡販策の一環として、“きれい好き”として知られる俳優の坂上忍さんと同商品のテレビCMに起用したボディビルダーたちによる掃除代行サービスと商品をセットとした「坂上忍セット」の販売を開始した。同商品のPRと話題作りなどが目的のようだ。

「坂上忍セット」は潔癖できれい好きとして知られる俳優でタレントの坂上忍さんおよび12月4日から放映を始めたOLMが販売するスチーム洗浄機「シャーク スチームクリーナー オールインワン プレミアム」のテレビCMでキッチンのコンロにこびりつく頑固な“油汚れ役”として起用したボディビルダーたちが購入者宅に来訪し、掃除を行う「掃除代行サービス」と同商品本体、専用トレイ、付属品などのボーナスセットをセットにしたもの。「シャーク スチームクリーナー」の拡販策や話題作りの一環のようだ。

「坂上忍セット」の購入者には坂上さんとボディビルダー3人が「シャーク スチームクリーナー」を直接、自宅まで届ける。加えて、4人で当該宅の掃除を行う。掃除方法など詳細は不明だが、同社が立ち上げたキャンペーンサイト（＝画像）によると、タオル所有数は500枚で1日に10枚超のタオルを使い、トイレ掃除に4時間以上を費やすほど、きれい好きとして知られる坂上さんが「シャークスチームクリーナー」などを活用しつつ、部屋の汚れを徹底的に掃除するという。また、「普段重くて運べない棚などがあれば、ヒョイと運んで、サッとお掃除」としており、来訪するボディビルダーたちも手伝い、隅々まで掃除をしてもらえるようだ。

「坂上忍セット」は坂上忍さんとボディビルダー3人の計4人が購入者の自宅を掃除する

「坂上忍セット」は12月4日から同8日まで1セットと期間および数量限定販売となる。「シャーク スチームクリーナー オールインワン プレミアム」の通常価格は税抜3万5960円だが、「坂上忍セット」は「イクヨサカガミ」という語呂あわせで税抜1943円で販売した。ただし、「全額キャッシュバックキャンペーン」を同時に行うため、実質は無料で提供している。

テレビCMに合わせて、人気タレントの坂上忍さんを起用したユニークな特別商品をキャンペーンとして展開することで、インターネットなどでくちコミが発生しやすい状況を作り、それにより、「シャーク スチームクリーナー」のPRや拡販につなげたい考えのようだ。

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オリジナル記事：坂上忍さんらが届けるスチーム洗浄機で自宅も掃除する商品販売、オークローンマーケティング | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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学生向けフリーペーパーの発行などを手掛ける株式会社空色は12月、チャットを通じて商品購入につなげるコーディネート提案型ECサイト「PRIMODE（プリモード）」の試験運営を始めた。スマートフォン用ウェブサイトとして展開。現在はプレオープン（α版）という位置付けで、2015年春の本格オープンを予定している。

「PRIMODE」の特徴は、空色が自社開発したチャット機能を通じて、訪問したユーザーに商品を提案し販売すること。スタイリストやファッションアドバイザーなどアパレルに精通し専門知識を持つ人物と契約。「PRIMODE」に参加するスタイリストなどは、チャットを通じてユーザーと直接コミュニケーションを取る。

普段着用するファッションや、デートや冠婚葬祭などのさまざまなシーンに合わせたコーディネートを、全身コーディネートから複数アイテムの提案など、ユーザーのニーズに合わせた案内をするという。

スタイリストは雑誌や広告、芸能人の専属など、現場で活躍しているスタイリストが担当する。

ユーザーのチャット利用には費用は発生しない。洋服の購入はパートナーサイトを案内し、そこで商品を買ってもらう形式。空色は商品が購入されたときに発生する成果報酬が収益となる。

空色のビジネスモデルは、ファッション好きの女性の悩みを解決する米国のスタイリストサービス「Keaton Row（キートン・ロー）」を参考にしている。「キートン・ロー」の平均顧客単価は約4万ドル。空色はこのECビジネスを応用し、「3～4万円の顧客単価を目指す」（中嶋洋巳社長）と言う。

現在提案可能なブランドは約3000ブランド。プレオープン後10日が経過した現在、「大学生から社会人、子供がいる女性など幅広い層のユーザーに利用されている」（同）。

現在α版はチャットを通じたコミュニケーションを介さなければ購入できないようにしている。これはKPI（重要業績評価指標）として「チャットを通じてどのくらい購入されるのか」「どのくらい満足するのか」といった指標を調べるため。

2015年春の本格オープンを目指し、さまざまなデータを取得。チャットを通じた“コミュニケーションコマース”の可能性を探っていく。

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オリジナル記事：チャットを通じたECサービスは広がるか?スタイリスト提案型サイト「PRIMODE」を空色がオープン | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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高級ブランドの中古品を扱う通販サイト「RECLO（リクロ）」を運営するアクティブソナーは12月10日、ベンチャーキャピタル事業のB Dash Venturesやフューチャーインベストメントなどを割当先とした第三者割当増資を実施し、2億4500万円を調達したと発表した。

アクティブソナーは2012年11月の設立。プロが厳選した商品を毎月届けるサブスクリプション（定期購入）型通販サイト「smart select（スマートセレクト）」の運営を2013年7月から始めた。

2014年4月には「RECLO」をスタート。ユーザーからブランド品を預かり鑑定や撮影、画像加工、販売、梱包・発送、顧客対応までを一気通貫で請け負い、商品が売れれば出品者に販売価格の50～70%を支払う仕組みを展開している。

2014年12月から新サービスとして、48時間限定のタイムセールで商品を最大90%OFFで購入できるサービス「FLIP（フリップ）」をリリース。情報キュレーションアプリ「グノシー」の新サービス「Gunosy Platform（グノシープラットフォーム）」上でのサービス提供を始めている。

アクティブソナーは今後、「RECLO」「FLIP」に事業を集中する方針。「smart select」は2014年12月26日にサービス提供を終了する。

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