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バロックジャパンリミテッドは4月19日、店舗のカリスマ店員など高い発信力を持つ人材をECに活用する新たな取り組みを開始した。

カリスマ販売員や自社ブランドの発信力を起点にした集客力をソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）に集約。たとえば、認定インフルエンサーがInstagramで情報を発信し、フォロワーを商品購入サイトへ誘導する。顧客やブランドのファンに対する新しいサービスとして提供し、消費者とのタッチポイントを増やす。

Instagramからの誘導先として、SNSダイレクトコマースプラットフォーム「AMEE+（アミープラス）」を開設した。

「AMEE＋」は検索エンジンやECモールなどを経由せず、SNSからダイレクト集客するのが特徴。認定インフルエンサーや認定ブランドのInstagramアカウントに記載されたURLをクリックすると、商品販売機能を備えたSNSダイレクトコマースプラットフォーム「AMEE＋」に移動する仕組み。

「AMEE＋」に投稿されている画像をクリックすると、商品購入ページに移動する。「AMEE＋」はECシステム開発などを手掛けるシーズーと共同で開発した。特定商取引法上の「AMEE＋」の運営会社はシーズーとなる。

社員の発信力を集客に活用

認定インフルエンサーを務めているのは、「SLY（スライ）」の販売員の室原彩夏さんや、「MOUSSY」の販売員の佐々木志穂さんなど。

バロックジャパングループの販売員の中にはInstagramのフォロワー1万人超を抱える「マイクロインフルエンサー」が複数いる。また、フォロワーが47万人を超える自社ブランドのオフィシャルアカウントもある。

高い発信力を持つ社員や公式アカウントをECに活用するため、2017年3月に公表した中期経営計画にSNSを活用したECに取り組むことを公表していた。

2017年1月期のEC売上高は前期比13.5%増の74億4500万円で、EC化率は11.8%。「AMEE＋」を活用し、EC事業のさらなる拡大を図る。

バロックジャパンリミテッドは「MOUSSY（マウジー）」「SLY（スライ）」「rienda (リエンダ)」「RODEO　CROWＮS（ロデオ　クラウンズ）」「AZUL by moussy（アズール　バイ　マウジー）」などのアパレルブランドを日本と中国、香港、米国に展開する製造小売会社。2016年11月に東証一部に上場した。

店舗数は国内366店舗（2016年3月末現在）、海外199店舗（2017年2月末現在）。2017年1月期の連結売上高は694億9300万円。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：カリスマ店員などの発信力をECに生かすバロックの新事業、SNS活用のプラットフォーム
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ステップ1：ロングテールのキーワードを探す

eコマースのSEOで最初に行いたいのは、徹底的なキーワードの研究です。

キーワード探しに時間をかけることで、消費者が何を求めて検索しているか理解できます。同時に、競合サイトと比較して自社のECサイトが検索結果でどれくらいの位置にいるのかがわかるようになります。

「eコマースのページを作る時は、ロングテールのキーワードを中心に作成しましょう」

そのためには、ロングテールのキーワードを見極める必要があります。ロングテールキーワードは通常、頻繁に検索される1～2つの単語のキーワードだけではなく、4～5の単語を組み合わせた複合フレーズで検索されるケースが多いです。

「緑茶」は頻繁に検索される第1キーワードですが、「緑茶の効能」はロングテールキーワードです。

どうしてロングテールキーワードが重要なのでしょうか？ その理由は、第1キーワードだけで、Googleの検索結果の1ページ目に表示されることはとても難しいから。

多くのEC事業者が「緑茶」というキーワードをサイト内で使用し、上位表示されるように争っているため、Google検索の1ページ目に表示されるのは極めて困難と言えるでしょう。

「GoogleAdwordsキーワードプランナー」を使って「緑茶」を調べてみると、競争が激しく、表示ランキングで上位に上がる可能性は少ないことがわかります。

しかし、「日本茶」と入力すると競争は緩やかになります。もちろん検索数は低いのですが、自然検索で上位にランクインできれば、ECサイトへの流入は増えていくでしょう。

重要なことは、eコマースのページを作る時は、ロングテールのキーワードを中心に作成することです。理想的には1か月間に少なくとも500回は検索されていて、競争が激しくないキーワードを使用するようにしましょう。

もちろん、ビジネスに適したキーワードではなくてはいけません。「日本茶」というキーワードが自社販売商品に関係ない場合は、「日本茶」というキーワードは使うべきではないでしょう。

ロングテールのキーワードを探すのに苦心しているなら、アマゾンの検索バーを使ってみましょう。今まで考えもつかなかった単語が見つかるはずです。

ステップ2：キーワードに合わせてサイトを最適化する

ロングテールのキーワードが見つかったら、ECサイトの各ページをキーワードに合わせて最適化しましょう。

最適化の方法はいくつかあります。

1つ目は短いURLです。検索結果を表示する際、グーグルは短いURLを優先させている傾向があります。 たとえば、「www.yourstore.com/the-best-green-tea-bags-ever」ではなく、 「www.yourstore.com/green-tea」というURLを利用します。

2つ目は、商品ページに少なくとも1000単語は入れましょう。グーグルは比較的長いコンテンツを優遇する傾向にあります。

長いコンテンツのページは短いコンテンツよりも検索結果に影響があるという（左の軸が単語の数、右軸が検索順位）出典：BACKLINKO

1000単語を入れるのは難しいと感じる場合は、以下の内容を入れてみましょう。

• 細かい商品詳細
• 商品の使い方
• 商品に満足しているユーザーのコメント

目的は、Googleの検索エンジンに多くのコンテンツを見てもらうためです。そうすることで、検索結果が上位に表示される可能性が高まります。

3つ目は、キーワードをページに内に上手く散りばめていくことです。理想的には、各ページに3～5回は入れていきたいですね。ただ、キーワードを詰め込みすぎると、Googleからペナルティが課されるので注意してください。

4つ目は、内部リンクの追加です。被リンク数と流入数の多いページがあれば、そのページに商品ページへのリンクを貼りましょう。

ステップ3：商品にまつわるコンテンツを作成する

商品ページを最適化したら、やっぱり売り手は素晴らしいサイトコンテンツを作りたくなりますよね。まずはブログから始めるのが理想です。お役立ち記事をサイトに掲載することで、多くの流入を生むことができるようになるはずです。

緑茶を例にあげると、緑茶の淹れ方や楽しみ方に関する詳細な記事を書くことができます。そのような記事は読者を増やす、良質なコンテンツになります。

Googleは良質なコンテンツを高く評価します。グーグルの目的は、検索者が求めている情報に適した検索結果を表示すること。良いコンテンツを作り続けていけば、Googleがそのサイトを評価し、検索結果の表示ランキングを上げてくれます。

コンテンツ作りで有効なのは、多くの人が抱える悩みを解決してくれるようなコンテンツを作ることです。たとえば、緑茶を淹れるときに起こるトラブル解決法を記事に書いたり……。そして、記事の最後に、数商品へのリンクを貼り付けましょう。

コンテンツを作るときは、手を抜かないようにしたいですね。短い記事の方が楽です。しかし、Googleの検索エンジンは短い記事を考慮するような傾向にはありません。可能な限り詳しい記事を作りましょう。

私が「Webサイトの作り方」というタイトルで5000語以上の記事をアップした時、検索結果で上位に表示されました。なぜなら、Webサイト制作初心者向けに書いた他のコンテンツよりも、内容が詳しい記事だったからです。

ステップ4：コンテンツに合わせたリンク構築

素晴らしいコンテンツができたら、それを宣伝する必要があります。デレック・ハルパーン氏（インターネットマーケティングのSocial Triggers代表者）は、コンテンツ制作に20%、宣伝に80%の時間をかけることを推奨しています。

古いマーケティング手法ではなく、リンク構築をオススメします。

リンク構築とは、他のサイトにリンクを貼ってもらうことです。Googleは被リンク数を人気投票と考えています。被リンク数が多いページを優遇するため、流入数が増えます（ここで言う被リンクは、「順位操作のための人工リンク」ではなく、良質な被リンクを意味します）。

リンク構築のためにも、単なる商品ページではなく、良質なコンテンツが必要なわけです。商品ページへのリンクではなく、良質なコンテンツにリンクを貼りたがる人が多いのは想像に難しくないでしょう。

リンク構築の方法はいくつかありますが、比較的容易な方法は以下のとおりです。

• 他のサイトに寄稿する
• 関連性の高いサイトオーナーにコンテンツをメールで送る
• リンク切れページを見つけて、代替案として自社のコンテンツを提案する

リンク構築は、サイト流入施策として最も効果が高いと言われているので、手を抜かないでください。

時間はかかりますが、行う価値はあります。良質な流入元を持つサイトは、Googleの大きな恩恵を受けることができるでしょう。

結論

eコマースのSEOは比較的シンプルです。しかし、それを実行し、効果をあげていくには時間がかかります。でも、行う価値はあるのです。

ソーシャルメディアに頼っていると、Facebookがアルゴリズムを変えるたびに流入が下がってしまいます。

一方、Googleは安定的に質の高い流入をもたらしてくれます。そして重要なのは、グーグルは買い物をしたいユーザーたちを、サイトに訪問させてくれるのです。

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オリジナル記事：ネット通販のSEO対策で大切な4つのポイント。肝は「ロングテール」「コンテンツ」 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
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アスクルは4月25日、「LOHACO（ロハコ）」専用の物流拠点を埼玉県日高市に新設し、同月20日から出荷を開始したと発表した。

今年2月に「ロハコ」の東日本向け基幹センターだった「ASKUL Logi PARK 首都圏」（ALP首都圏）で火災が発生。出荷能力が失われたことを受け、新たな物流拠点を作った。出荷能力を段階的に増強し、9月までに火災前の出荷水準への回復をめざす。

新設した物流センターの名称は「ASKUL Value Center 日高」（AVC日高）。「ロハコ」の東日本エリアの物流をカバーする。 「ロハコ」専用の物流センターを作るのは初めて。

グローバル・ロジスティック・プロパティーズの新築物件「GLP狭山日高II」の1階から3階部分を使用している。賃借面積は約1万3700坪。トラックバース数は59バース。

ALP首都圏に就業していたスタッフ740人（直接雇用280人、派遣スタッフ460人）のうち420人の雇用を継続する。

建物は免震構造で、バックアップ電源や井水設備の採用などBCPにも配慮している。飯能日高消防署の指導のもと、庫内の防災体制も整えた。

4月20日にはハンディピッキング方式による商品出荷を開始。6月末には簡易マテリアルハンドリングシステムと自動梱包機を導入する。9月末にはコンベアラインの設置を行い、2018年初頭にはシャトルシステムの設置とコンベアラインを増設するなど、段階的に物流センターの高度化・自動化を進める。

頻繁な商品入れ替えサイクルに対応する在庫方法や、夜間注文の増加に対応する運営方法などを追求。メーカーのサンプル品やチラシなどの同梱発送を、アスクルが持つビッグデータを活用して効果的に行うなど、アスクルがメーカーと共同で取り組んできたマーケティング研究のノウハウも生かす。

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オリジナル記事：アスクル、ロハコ専用の物流センターを埼玉に新設
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ファッション通販サイト「SHOPLIST.com byCROOZ」を運営するクルーズが旅行事業に参入する。

航空券のネット販売などを手がけるトラベルオンラインの全株式を5月24日付で買い取る。2016年10月に掲げた「事業拡大のためのM&A等の積極化」の方針に基づき、新たな事業の柱の創出をめざす。

Webシステムの開発などを手がけるMIC.9（ミックナイン）が所有するトラベルオンラインの全株式を取得する。取得価額は非公表。

トラベルオンラインは2009年に設立され、現在はインターネットを利用した航空券手配や旅行に関するサイト「airtown」などを展開している。2016年3月期の売上高は前期比92.0%増の14億3324万円、当期純利益は同73.4%減の71万円。

クルーズは2016年10月、主力のゲーム事業を売却するなど事業全体の見直しに着手。経営方針の1つは「事業拡大のためのM&A等を積極化すること」だった。

M&Aの第一弾としてファッションキュレーションメディア「MARBLE」を運営するCandleを12億5000万円で買収するなど、集客や販売強化につながる会社を積極的に買収していく方針を打ち出していた。

社長はZOZO子会社の元社長

買収後、トラベルオンラインの代表取締役社長にはクラウンジュエル元社長の福元健之氏が就任する。

福元氏は2003年にサイバーエージェントに新卒で入社。2005年に同社子会社のクラウンジュエルの社長として中古アパレル専門のオークション事業を立ち上げた。2012年にクラウンジュエルはスタートトゥデイの完全子会社になった。

その後、2013年にモブキャストに入社。プラットフォーム事業を担当した後、取締役としてゲーム事業全般に携わった。 

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オリジナル記事：「SHOPLIST」のクルーズが旅行事業に参入、トラベルオンラインを買収
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ヤフーが4月26日に発表した2017年3月期連結決算によると、ショッピング事業の取扱高（Yahoo!ショッピング、LOHACO（ロハコ））は前期比26.5%増の4787億円。eコマース革命以降、高い成長を維持している。

「Yahoo!トラベル」、デジタルコンテンツを含めたショッピング関連の取扱高は7436億円で同42.3%。オークション関連は8966億円。

アスクルのBtoB事業、「ヤフオク!」などを含んだeコマース国内流通総額は1.8兆円で、同約2割増だった。

2016年、集中的に実施したのがターゲットを絞ったポイント施策。「ソフトバンク契約者」「Yahoo!プレミアム会員」「Tポイント会員」「Yahoo!JAPANカード会員」といったヤフーグループ向けのポイント付与施策などが功を奏した。

2016年7月までに検索結果ページの表示も変更。ショッピングに関連するワードで検索した場合、検索結果ページの最上部で商品条件の絞り込みが行えるようにし、「Yahoo!ショッピング」への誘導を強化するデザインに変えている。

こうした施策などによるショッピング事業の高い成長率を受け、ヤフーの宮坂学社長は2017年度もコマース関連への積極的な投資を続ける方針。510億円を予定する販売促進費のうち、約6割を「ショッピング」「ヤフオク!」に投じる。

5月末までとしていた、ソフトバンクのスマートフォンを利用しているユーザーを対象に「Yahoo!ショッピング」や「LOHACO」で買い物をするとポイント10倍を付与（通常は商品本体価格の1%分のポイント付与）する「ソフトバンクなら いつでもポイント10倍キャンペーン」を、6月以降も継続する。

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オリジナル記事：Yahoo!ショッピングの取扱高は26%増、今期は約300億円をコマース関連に投資へ
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総合通販の優生活が運営しているECサイトが外部からの不正アクセスを受け、クレジットカード情報を含む個人情報が流出した可能性があることがわかった。

アプリケーションの脆弱（ぜいじゃく）性を突いた不正アクセス攻撃を受け、管理者権限が不正に用いられた可能性があるという。

流出の規模（疑いを含む）はクレジットカード情報を含む個人情報3989件。2016年1月19日～2017年1月10日の間に、通販サイトでクレジットカード決済を利用した顧客が対象。

流出した（疑いを含む）のは、氏名（カード名義人名）、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、住所。

2017年1月10日、クレジットカード決済代行会社からカード情報流出の可能性について指摘を受け、カード決済の利用を停止。社内調査を進めると同時に、外部の専門調査会社「Payment Card Forensics 株式会社」（PCF社）に調査を依頼した。

2017年3月14日にPCF社から調査報告を受け、カード情報を含む個人情報への不正アクセスの疑いと流出の可能性があることが判明した。

優生活は4月25日に情報流出対象者（疑いを含む）にメールおよび郵送で、お詫びと注意喚起を案内。専用コールセンターを設置した。

現在、不正アクセスの監視強化を実施。カード情報の悪用を防止するため、カード会社に不正利用モニタリングを依頼している。

なお、今後について、クレジットカード決済システムの国際的なセキュリティ基準である「PCI DSS」に準拠したトークン決済（購入者が入力するカード番号を暗号化された文字列に変換してオーソリを実行する決済方法）への移行を進める。

不正アクセスの脆弱性診断を定期的に実施し、管理者権限が不正に用いられないようシステムを改良するとしている。

EC企業に求められるセキュリティ対策

経済産業省主導の「クレジット取引セキュリティ対策協議会」（事務局は日本クレジット協会）は、2017年3月8日に公表した「クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の強化に向けた実行計画-2017-」において、EC事業者に対して2018年3月までにカード情報の非保持化、もしくは「PCI DSS準拠」を求めていく方針を掲げた。

カード情報の漏えいの頻度が高い非対面（EC）加盟店については原則として非保持化（保持する場合はPCIDSS準拠）を推進。EC加盟店におけるカード情報の非保持化を推進するため、PCIDSS準拠済みのPSP（決済代行会社）が提供するカード情報の非通過型（「リダイレクト（リンク）型」または「Java Scriptを使用した非通過型」）の決済システムの導入を促進するとしている。

また、独立行政法人情報処理推進機構では不正アクセス対策についての資料をまとめており、「安全なウェブサイトの作り方」などを閲覧することができる。

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オリジナル記事：総合通販「優生活」のECサイトでカード情報約4000件が流出か、セキュリティコードも
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経済産業省が4月24日に発表した「電子商取引に関する市場調査」によると、日本から米国と中国向けにネット販売する越境ECの市場規模は、2020年に合計2兆9761億円となる見通し。市場規模は2016年比で約1.8倍の水準。

中国向けが2016年比83.8%増の1兆9053億円、米国向けは同72.5%増の1兆618億円に増える。

日本と中国、米国の越境EC消費額を2016年と2020年で比較すると、日本は約1.18倍、米国は約1.72倍、中国は約1.84倍。中国と米国のEC消費額の伸びが日本からの越境ECをけん引する。

中国向け越境ECが1兆円突破

2016年における日本から中国への越境EC規模は、前年比30.3%の1兆366億円。同調査で初めて1兆円を突破した。

米国向けの越境ECは同14.4%増の6156億円だった。

米国と中国の合計は同23.9%増の1兆6522億円。２か国合計の成長率は同1.9ポイント上昇している。

2016年の日本国内における消費者向けEC市場は同9.9%増の15兆1358億円だった。

市場規模の推計値は、文献調査や越境 EC事業者へのヒアリングを行い、2015年の市場規模に成長率を乗じて積算している。同調査におけるEC市場の対象は「物販系」に加え、金融取引やチケット販売などの「サービス系」、オンライン・ソーシャルゲームやスマートフォンアプリなどの「デジタル系」を含む。

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オリジナル記事：約3兆円に急拡大する米国と中国向け越境EC市場
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：というわけで小林さん、そろそろホントに何か配信しなきゃいけないので、メッセージの配信方法について教えてください。

LINE株式会社小林 智博さん

：大まかな流れとしては、管理画面からメッセージを作成して、その場で送信するか、いったん寝かせて予約投稿する……という感じです。 友だちが100人以上になると送信範囲を属性で絞り込むこともできます。

：まだまだそんな身分じゃないですけど、絞り込みなんてできるんですね。

：はい。友だちになってからの期間とか性別、年齢などで絞り込みができます。ユーザー属性はフォローしている公式アカウントだとか、購入しているスタンプから類推しています。

：へー！　スタンプから類推！？　へー！

：メッセージは一度に3バルーン（吹き出し）分送れるんです。バルーンが1つのときのみ、タイムラインとホームの両方に投稿できます。

：ホーム？　タイムライン？？？

：タイムラインっていうのはユーザーから見ていろんな情報が集まる部分で、ホームはそのアカウントだけのタイムラインのことです。

アカウントを選択して最初に開く画面が「タイムライン」（左）。タイムラインの右上の家のアイコンをタップして移動した先が「ホーム」（画面は東京カレンダー様のアカウント）。

：どう使い分けるんですか？

：プッシュでお知らせするほどでもないブログ的な情報はホームに投稿して、「新作入荷しました。来てください！」みたいな、即時性が求められる情報はタイムラインに投稿しますね。

LINE Business Partners株式会社 寺山 健太郎さん

：ホームはハッシュタグが使えますよ。ハッシュタグを使っていると、友だちになっていないLINEのユーザーさんからの流入があります。

LINE株式会社 三輪 優子さん

：タイムラインハハッシュタグガツカエル……？

：例えば「＃銀座」とか。ハッシュタグはタイムラインのメッセージには使えないので、ハッシュタグを使った投稿はホームにします。

あ、ホントだ、ハッシュタグがある。

：私、リッチメッセージを作りたいんです。

：リッチメッセージは疑似ですがアカウントメディアみたいな見せ方ができるんですよね。メッセージ配信自体は難しいことはないです。ベーシックプラン（月額税込5,400円）に加入すると「リッチコンテンツ作成」というメニューが左側に出てきますので、配信したいパターンに合わせて画像を作ってアップロードし、テキストとURLを設定します。コンテンツは先に作り込んでおいて、管理画面で送るタイミングを設定して送るって感じですね。

：リッチメッセージじゃなくてもURLは入れられますが、リッチメッセージで画像を入れることで4倍くらいクリックされましたっていうお客さんもいらしたので、リッチメッセージにしていただいた方がいいです。

ということで、リッチコンテンツを作ってみました

①1040px四方のJPG画像を用意する

管理画面左側のメニューの「リッチコンテンツ作成」をクリックすると、「デザインガイドライン(PDF)・テンプレート(PSD)はこちら」とあったのでダウンロードしてみました。

PDFのマニュアルと、PSDのテンプレートが8パターン分入っていました。開いてみるとこんな感じ。

ああああああああ、うん。わかんない。マニュアルによると、

リッチメッセージは1枚の画像をテンプレートの分割にそってリンクを設定できる機能です

リッチメッセージでは分割なしから6分割まで、8種類のメッセージが作成できます。それぞれの枠にテキスト（altテキスト的なもの）とリンクを設定します。

それぞれの枠に別々の画像をはめ込むのかと思っていましたが、分割されている風に見える画像を1枚作るということなんですね。サイズは1040px × 1040px。管理画面に「拡張子はpngとjpgのみアップロード可能です（jpg推奨）」と書いてあるので、要は1040px四方のJPGを1枚作ればいいということです。

私はゴリゴリのIllustrator派なのでIllustratorで作業します。

テンプレートの画像（右）を見ながら、文字の大きさを決めていきます。

各コマのサイズと級数はこんな感じです。文字のサイズに迷ったので、試しにいろんなサイズで表示させてみました。ちなみに上の画像で使ったのは80Qです。

②画像を登録する

メニューから「リッチコンテンツ作成」をクリック。

1. 作成したいパターンを選ぶ。「制作ガイド」の部分をクリックすると、各フォーマットのサイズが表示されます
2. メッセージのタイトルを決める
3. 先に作った画像をアップロードする
4. AからDの4つの枠に、テキストとリンク先のURLを入力する。ここに入れたテキストは受信する端末がリッチメッセージに非対応だったときに表示されます
5. すべての枠のテキストとURLを入力し終えたら保存する

2.で決めたメッセージタイトルはトーク画面（アプリを立ち上げたときに最初に表示される、アカウントが並んでいる画面）で、アカウント名の下に表示されるので、“vol.01”とか意味のないタイトルよりも、コンテンツの内容を入れ込むくらいの方が良いみたいです。

ただし、トーク画面でメッセージタイトルが表示されるのは、テキストメッセージ→リッチコンテンツの順番でメッセージを作成した場合のみ。リッチコンテンツ→テキストメッセージの順番だと、テキストメッセージが表示されます。

③メッセージを作成して配信日時を設定する

メニューの「メッセージ」→「新規作成」をクリック。

1. 送信範囲で「友だち全員」を選択（前述のとおり「属性でしぼりこみ」はまだ使えません）
2. 送信日時を設定する
3. ホーム同時投稿は「投稿しない」
4. 先にテキストメッセージを送りたいので「テキスト」をクリック
5. メッセージを入力する。テキストの上限は500文字。URLも入れられます。左下の「絵文字」をクリックして絵文字を入れることもできます
6. 「リッチメッセージ」をクリック
7. ウィンドウが出てくるので先に登録したリッチメッセージを選択する
8. プレビューして確認してみる
9. 「下書き保存」←ここポイント（下書きにないとテスト配信ができないので）

④テスト配信をする

メニューの「メッセージ」をクリックして「下書き」タブをクリックし（①）、先ほど保存したメッセージをクリックする（②）。

「テスト送信」をクリックする。

「自分のみ」に配信するか、「すべてのログインユーザー」に配信するかを選びます。

こんな感じでテスト配信されました。

なんかいい感じ−−って、ここでハタと気付いたのですが上司のOKもらってないので、管理者を追加しなくちゃいけません。メニューの「アカウント設定」→「ログインユーザー管理」をクリック。

「管理者」「運用担当者」「送信権限のない運用担当者」「統計閲覧権限のない運用担当者」の中から1つ選び（①）、「認証用URL発行」をクリック（②）出てきたURLをメールで送る。登録が終わるとテスト配信を受信できます。

：テスト配信しましたー。こんな感じで配信しようと思いますけどいいですか？

：いいですね〜。

：何時に配信しましょうかね？　他のアカウントはお昼だったり夜だったり夕方だったりしますが。

：朝8時にしてみましょう。お仕事モードに入る人が読んでくれるかもしれません。

：じゃあそうしましょう。

⑤配信をセットする

もう1回「メッセージ」の「下書き」に戻って（①）、送りたいメッセージを選択し（②）、メッセージ編集画面で「送信」を押したら予約完了です。

もう一度「メッセージ」画面に行くと、「予約・送信中」のタブに該当のメッセージが保存されています。

：送信しちゃったら取り消しできないですよね？

：できないですね。メールと同じです。

：URLの間違いは結構ありますね。

：気を付けます……。

LINEのユーザー層とネッ担の読者層って合ってるの？

：ところで今さら聞くのもなんですけど、うちの読者ってLINEのユーザー層と合ってるんですかね？　友だち増えるんでしょうか。

：ネッ担の中心読者ってどのくらいですか？

：30代から40代って感じですね。

：ぜんぜんLINEのユーザーの中心ですよ。LINEのユーザーの半数以上が30代以上なんです。

：あ、そうなんですか？　LINEっていうとやっぱり10代とか20代のイメージがあります。

：利用頻度で言うと10代、20代の方が多いんですが、ユーザーの割合で言うと半数は30代以上なんです。そこもよく言われるんですよね。「うちのお店は30代から50代をターゲットにしていて、LINEをやってない可能性があるから、LINE@は意味がないって思ってます」とかって。でもぜんぜんそんなことないんです。

：ユーザー属性的にはスマホの保有率の属性と近いっていうのが現状です。おかげさまでスマホを持ってる方はLINEを使っていただいている方が多いので、必然的に大人の方が多いんです。活用方法はやっぱり若い方と違いますけどね

：なので安心して使ってください。

：その辺の実体は友だちが100人以上になると管理画面でわかるようになりますから。

：それは超楽しみですね。

：あとは統計情報っていうページがあって、そこでも性別などの属性がわかります。それまで思っていた読者像と変わってくる可能性がありますから、その辺を見ながらメッセージを発信していくといいと思います。

初送信、そして初ブロック

そんなわけで4月10日月曜日の朝8時、ネッ担LINE＠アカウントからの初の投稿を行いました！

そしたらいきなりブロックされてしまいました。わーー！（泣）

：言うの忘れてましたが、LINEから通知が届くじゃないですか。そのときにプレビューで少し見えますよね、あそこに何が書いてあるかで読んでもらえるかどうかが変わってきます。「写真を送信します」だけだと「後でいいか」ってなるけど、「タイムセール」って書いてあったら今見なきゃって思いますよね。

：最初の行が大事なんですね。

：そうなんです。あと、例えば吹き出しを3つ送信した場合は、プレビューされるのは最後の吹き出しです。そこも意識するとよりエンゲージメントが高くなると思います。メッセージの中でどこに何を表示させるかっていうのはエンゲージメントを高めるのに大事です。

：まだまだ奥が深そうですね……。

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オリジナル記事：LINE@でもアカウントメディアみたいなメッセージを送れる「リッチメッセージ」の作り方 | ある日突然、上司に「LINE＠やって」と言われました。
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Amazonフレッシュの注文方法

「Amazonフレッシュ」のページにアクセスすると、ポップアップウィンドウで郵便番号の入力を求められます。

配送エリア外だと買い物できませんが、閲覧は可能。

配達先を指定します。

ただ今30日間の無料体験実施中。30日を過ぎると月会費500円（税込）が必要です。

はじめに配達日時を指定します。

時間帯は8時から24時までの2時間ごとに指定可能。日にちは約1か月先まで指定できます。

時間帯を指定すると、画面右上で注文締め切りまでの時間を告げるカウントダウンが始まります。この時間が過ぎると予約が解除されてしまします。

あとはいつものように商品を選んでカートに入れて決済するだけ。

注文完了から到着まで

配達日前日の夜までは、注文履歴から注文のキャンセルや商品の追加ができました（最終確認は22時51分）。このあたりはネットスーパーの使い勝手と同じです。

13時36分に発送通知メールが来ました。「ご不在等により商品をお受け取りいただけなかった場合、注文はキャンセル扱いとなり、代金は返金させていただきます。再配達は受け付けておりません」とあります。

Prime Nowのように細かい配達状況の通知はありません。16時29分にAmazonアプリからのプッシュ通知で「まもなく配達にうかがいます」と通知がありました。17時9分、ついに配達員さんが登場！

専用端末で、注文情報と配達商品を確認するそうです。

配達員さんによると、今日の配達はこれが5件目。配達の多い時間帯だと、100件近い注文を20台の車で配達するそうです。

常温、冷蔵、冷凍でボックスが分かれています。冷凍の箱をの中を見せてもらったら、保冷剤がキンキンに冷えていました。

左の黒い取っ手の紙袋が常温、緑の取っ手が冷蔵、白いのが冷凍。

袋の文字をよく見たら、

• 常温の袋…コーヒー、バナナ、ワイン、リンゴ、パン、オリーブオイル
• 冷蔵の袋…トマト、牛乳、牛肉、レタス、豆腐、サーモン
• 冷凍の袋…グリーンピース、シャーベット、弁当総菜、餃子、アイスクリーム

と英語表記で記載されています。それぞれの温度帯のアイテムが書いてあるようです。

購入した商品をご紹介します

• 寺岡有機醸造 寺岡家の有機さしみ醤油　373円
• 岩見沢肩ロース生ハム 80g 　312円
• デュック・ド・モンターニュ ノンアルコールワイン　1,382円
• 赤坂 有職 ちまき寿司 3本包 2包　2,712円
• マリオジェラテリア はちみつジェラート　1,680円
• 魚の北辰 刺身盛り合わせ 4点盛り×2　3,960円

合計10,419円のお買い物。6,000円以上で送料が無料です（6,000円以下の場合の送料は500円）。

特にお刺身が期待以上の美味しさでした。ほのかにヒンヤリとしていて、お刺身として適温。

笹の香りがほんのり香るちまき寿司は、鯛、鱒、海老の押し寿司が笹の葉で包まれたもの。常温の箱に入っていましたが、店舗の手提げ袋に保冷剤が貼ってあって、商品同様、丁寧さを感じました。

粗品もいただきました。

中身は「ピーチ煎茶」でした。

シャーベットもまったく溶けておらず、完璧な配送状態。

すべてスタッフが美味しくいただきました。

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オリジナル記事：「Amazonフレッシュ」を使ってみました。こんなに美味しいお刺身がアマゾンから届く日が来るなんて…！
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ぴあが運営を受託しているチケット販売サイトなどが外部から不正アクセスを受け、カード情報3万2187件などが漏えいした可能性があることがわかった。クレジットカードの不正利用も判明。ぴあが4月25日に被害を公表した。

不正アクセスを受けたのは、ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ「B.LEAGUE」のチケット販売サイトとファンクラブ受付サイト。3月7日から15日の間、Webサーバとデータベースサーバに第三者による不正アクセスを受けた痕跡があったという。

漏えいした可能性があるのは、個人情報（住所・氏名・電話番号・生年月日・ログイン ID・パスワード・メールアドレスの登録情報）14万7093件と、カード情報（会員名・カード会員番号・有効期限・セキュリティコード）3万2187件。

クレジットカードの不正使用は4月21日までに判明しているものだけで197件で、金額は630万円。不正使用の被害者に対して、被害の全額をぴあが負担する。

「Apache Struts2」の脆弱性が原因

使用していたアプリケーションワークフレーム「Apache Struts2」の脆弱性を突かれた。外部業者が構築・運用していたサーバで被害が発生。本来の発注仕様や運用ガイドラインと異なり、委託先のデータベース上と通信ログ上に個人情報などが保持されていたことが漏えいの原因としている。

「Apache Struts2」 はWebアプリケーションを作成するためのソフトウェアフレームワーク。「Apache Struts2」を利用していたECサイトの不正アクセスの被害が2017年3月初旬から多発している。

ぴあは再発防止のため「Apache Struts2」のバージョンアップとサーバーの再構築を実施。関連するすべての現行システムと、その運用に対するガイドラインの見直し、安全点検、監視の強化も進める。

外部からの攻撃に対する防御装置「Web Application Firewall」を4月20日に実装。クレジットカード情報の非保持・非処理・非通過化と、決済代行会社による処理方式への切り替えも進めている。

クレジットカード決済の再開時期は、再発防止策が完了してから慎重に判断するとしている。

なお、被害を受けたサイトはぴあの基幹システムとは別に専用の開発体制にて構築したため、主力サービスのチケット販売サイトといった他サービスは完全に切り離して運営しているという。

ECのセキュリティ対策について

経済産業省主導の「クレジット取引セキュリティ対策協議会」（事務局は日本クレジット協会）は、2017年3月8日に公表した「クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の強化に向けた実行計画-2017-」において、EC事業者に対して2018年3月までにカード情報の非保持化、もしくは「PCI DSS準拠」を求めていく方針を掲げた。

カード情報の漏えいの頻度が高い非対面（EC）加盟店については原則として非保持化（保持する場合はPCI DSS準拠）を推進。EC加盟店におけるカード情報の非保持化を推進するため、PCI DSS準拠済みのPSP（決済代行会社）が提供するカード情報の非通過型（「リダイレクト（リンク）型」または「Java Scriptを使用した非通過型」）の決済システムの導入を促進するとしている。

また、独立行政法人情報処理推進機構では不正アクセス対策についての資料をまとめており、「安全なウェブサイトの作り方」などを閲覧することができる。

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オリジナル記事：ぴあ受託のECサイトでカード情報3.2万件が漏えいか、セキュリティーコードも
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