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Yahoo! JAPANについて知ってほしい3つのこと

Yahoo! JAPAN マーケティングソリューションブログ

7 years 6ヶ月 ago

2019年1月、「Yahoo! JAPANの強み」についてまとめたページを公開しました。Yahoo!...

楽天の「ラクマ」が「家事代行」「出品代行」付の出品・販売サービスをスタート

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 6ヶ月 ago

楽天はフリマ「ラクマ」で、家事代行サービスを通じて手間をかけずに不要品などを販売できるサービスを期間限定で始める。

名称は「楽ラクお助け隊」。家事代行サービスの「Bears」（運営はベアーズ）、出品代行サービス「トリクル」（運営はSpice」と連携した。

「Bears」の家事代行者が自宅の片付けを通じて不要品の仕分け・整理を行い、「ラクマ」ユーザーは売りたい商品を選定。片付けサポート完了後、トリクルのスタッフが自宅に駆けつけ、商品の撮影から出品・梱包・発送・取引を行う。

販売が成立した際は、後日トリクルがユーザーへ売上金を入金する。手数料は売上金の30%と購入者への送料。「ラクマ」ユーザーは手間をかけずに自宅を整理しながら、商品の販売を行うことができる。

「家事代行」の料金は3時間で1万7900円（スタッフ2人）。スタッフ交通費として1800円が必要。

楽天はフリマ「ラクマ」で、家事代行サービスを通じて手間をかけずに不要品などを販売できるサービスを期間限定でスタート。家事代行サービスの「Bears」（運営はベアーズ）、出品代行サービス「トリクル」（運営はSpice」と連携した

「楽ラクお助け隊」の連携内容

申し込み期間は1月29日から4月30日（火）までで、サービス提供期間は2月10日から5月末。家事代行の需要がもっとも高い春まで展開し、利用ユーザーの声を聞きながら、サービスの常時展開などを検討する。

競合の「メルカリ」は2018年に家事支援サービスのカジタクと組み、期間限定で自宅内の不要品の仕分け・整理から、「メルカリ」への出品サポートまでをワンストップで提供するサービスを展開していた。

タッグを組む事業者にもメリット

「ラクマ」の3社連携はそれぞれの事業者にも大きなメリットがあるという。

「Bears」ではユーザーからフリマ出品までの対応を求める声があがっていた。また、「トリクル」は事業者出品禁止の「ラクマ」でビジネスを展開できるので、販路拡大につながる。

一方、「ラクマ」もフリマ出品が“手間”と考えていたユーザーを取り込めるメリットがある。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：楽天の「ラクマ」が「家事代行」「出品代行」付の出品・販売サービスをスタート
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瀧川正実

アニメーション動画を制作するなら！知っておきたいメリットと表現手法

VIDEO SQUARE

7 years 6ヶ月 ago

アニメーション動画には、実写では視覚化することが難しい部分をわかりやすく表現できるというメリットがあります。そのため、形のないサービスなどを提供する業種を中心に、アニメーション動画をマーケティング施策の一手として導入する企業が増えています。この記事では、アニメーション動画のメリットや表現手法について詳しく紹介します。

アニメーション動画のメリット

アニメーション動画には、実写動画にはない独自のメリットがあります。ここでは代表的なメリットについて紹介します。

幅広い表現手法

アニメーション動画の一番のメリットとしては、幅広い表現手法が挙げられるでしょう。アニメーション動画を使用すれば、目に見えないものを可視化するなど、実写では伝えるづらい雰囲気や世界観を表現することができます。例えば、商品をキャラクター化する、複雑な情報をグラフにする、目に見えないものを擬人化するというようなこともアニメーション動画であれば簡単にできます。特にアピールしたい点にスポットを当てて訴求することができるので、実写よりもメリハリをつけて印象づけることが可能です。視聴者の記憶にも残りやすくなって、商品やサービスの認知度アップにもつながります。

実写より伝わりやすい

実写以上にわかりやすく伝えられる場合があるのもアニメーション動画のメリットです。例えば、「このアプリケーションソフトを導入すれば省力化できる」ということを説明しようとしても、実写で表現するのは難しいでしょう。また、その操作方法を実写で伝えるのも簡単なことではありません。しかし、アニメーション動画であれば、省力化という目に見えない事柄までも簡単に視覚化できます。視聴者にわかりやすく伝えることができるので、商品やサービスの魅力をより強く訴求することが可能です。特に商品のメリットを実写では伝えにくい、スマホアプリやウェブサービスのような商品のマーケティングにアニメーション動画は最適といえるでしょう。

アニメーション動画の表現手法

アニメーション動画の表現の幅は広く、表現手法にもさまざまなものがあります。ここでは、基本的な4つの表現手法について説明します。

キャラクターアニメーション

キャラクターアニメーションとは、企業や商品のキャラクターを設定し、それを用いる表現手法です。キャラクターに動きやナレーションをつけると、キャラクターに命が吹き込まれて親近感が持てるようになります。メッセージを発信する際も、キャラクターの言葉として伝えれば、視聴者の印象にも残りやすくなるでしょう。商品イメージとキャラクターをうまくマッチさせることができれば、企業や商品の認知度アップやブランディングにも効果的です。

インフォグラフィック

インフォグラフィックとは、データや実績などの数値を説明する際に、図や表などを使って視覚的に表現する手法です。インフォグラフィック自体は、動画に限らずウェブサイトや印刷物でも使用されている表現手法ですが、アニメーションで活用することで、よりわかりやすく伝えることができます。例えば、グラフの強調したい部分に動きを加えたり、図にイラストを用いて効果音を加えるなどによって、特に訴求したい点を強くアピールすることが可能です。さらにストーリー性を持たせれば、視聴者も親しみを持って見ることができ、内容が難しい情報であっても理解を深めることにつながるでしょう。

ストップモーション

ストップモーションとは静止画を何枚も撮影し、それを連続してつなげるパラパラ漫画のような手法です。一枚一枚書き起こして撮影しなければならないため、ある程度の制作期間が必要になりますが、独特の動きになるため印象に残りやすい動画になります。紙に描かれたものだけでなく、人形やクレイ、人間を実写したものでも、コマ撮りをつないだものは、アニメーション動画と呼ばれます。ストップモーション独特の動きに音をのせたり、CGを組み合わせたりすることで、幅広い表現が可能です。

オリジナルイラスト

オリジナルイラストとは、イラストレーターが書き起こしたオリジナルの映像を使ったアニメーションのことです。企業のブランディングや商品の認知度アップを目的に動画を制作する際には、視聴者に持ってほしいイメージや世界観があります。オリジナルイラストであれば、そのイメージや世界観に沿ったアニメーションを制作できるので、視聴者が抱くイメージとのギャップも生まれにくくなります。オリジナルイラストを活用すれば、統一性のあるメッセージを発信できるので、効果的なブランディングが可能です。

アニメーション動画の事例紹介

アニメーション動画にも、さまざまな手法で表現されたものがあります。映像制作サービスのCrevo（クレボ）で制作した、アニメーション動画の事例を紹介します。

治験モニター情報サイト「ボランティアバンク」紹介動画

出典：Crevo制作実績

治験モニター情報サイト「ボランティアバンク」の紹介動画です。治験の正しい知識とルールをハローキティと一緒に学んでいくキャラクターアニメーションを活用した動画です。ハローキティを登場させることで動画全体が明るいトーンになり、治験に対するイメージも和らげる効果が期待できます。

「乳がんセルフチェック」動画

出典：Crevo制作実績

「まずはここから！むねハムの乳がん“かんたん”セルフチェック」動画です。乳がんのセルフチェックの啓蒙を目的としたオリジナルイラストを活用した動画です。この動画では、ハムスターのほっぺたを胸として表現し、セルフチェックの方法をわかりやすく説明しています。また、ハムスターを「むねハム」というキャラクターにしてガイド役を担当させることで、親しみやすい動画になっています。

排水圧送ポンプ「SFA」3Dプロモーション動画（オフィス編）

出典：Crevo制作実績

排水圧送ポンプ「SFA」3Dプロモーション動画（オフィス編）です。オフィス内の流しの移設が簡単にできることを説明した動画ですが、これを実写で表現するのは簡単なことではありません。この動画では、3Dアニメーションを使うことで、流しの移設が簡単にできることやメリットをわかりやすく伝えています。また、社員の困っている様子や移設後に快適に仕事をしている様子を伝えることで、視聴者が自分のこととして感じられるように工夫されています。

アニメーション動画の実績豊富な制作会社に相談しよう

アニメーション動画は表現手法も多く、オリジナルイラストにするか、キャラクターを設定するかなど、どんな動画にするかで印象や効果も違ってきます。さらに、実写やCGとアニメーションを組み合わせることもできるので、表現の幅は大きく広がります。そのため、誰に何を伝えたいのか、どんなイメージを持ってほしいのかを明確にしたうえで、アニメーション動画の制作実績が豊富な制作会社に相談するのがおすすめです。プロならではのアドバイスが期待できますので、より成果につながる動画制作が可能になるでしょう。

Crevoの関連サービス

・動画制作・映像制作実績(アニメーション)

crevoAdmin

宅配ボックス市場は2025年に220億円市場へ――「置き配」などのサービスが普及

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 6ヶ月 ago

富士経済がまとめた「次世代物流システム・サービス市場の調査結果」によると、宅配ボックスの国内市場規模は2025年に220億円に拡大する見通し。市場規模は2017年の約2倍。

配送業者が、宅配の荷物を玄関先などに置く「置き配」などの普及により、戸建住宅向けと集合住宅向けの市場が伸びると予想している。

2025年の市場規模220億円のうち、戸建住宅向けが約4割、集合住宅向けは約6割。

富士経済がまとめた「次世代物流システム・サービス市場の調査結果」によると、宅配ボックスの国内市場規模は2025年に220億円に拡大する見通し

宅配ボックスの国内市場（戸建住宅向け・集合住宅向け）

集合住宅向けは分譲マンションや賃貸アパートなどのほか、駅や商業施設などの宅配ロッカーも対象としている。

「次世代物流システム・サービス市場の調査結果」では、物流向けドローンの国内市場規模も調査した。物流向けドローン市場は2017時点で約2億円だが、2025年には25億円に拡大すると予測している。

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渡部和章

アパレル販売のTSIグループ、アウトドアブランドのアンドワンダーを買収

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 6ヶ月 ago

TSIホールディングスはこのほど、子会社のアングローバルを通じ、アウトドアウェアの販売を手がけるアンドワンダーの全株式を取得すると発表した。中期経営計画における成長戦略の一環。

TSIグループのインフラを活用し、アンドワンダーのEC事業の環境整備を進めるなど、相乗効果が見込めると判断した。

アンドワンダーは2013年設立。アウトドアブランド「and wander」の企画と製造、アウトドアショップへの卸売り、直営店での販売、ECなどを手がけている。TSIによると、アンドワンダーは現在、国内に100件、海外では40件の有力な卸先を持つ。

アングローバルのインフラを活用することで、アンドワンダーの生産管理やECなどの環境整備が図れるとしている。

TSIホールディングスはこのほど、子会社のアングローバルを通じ、アウトドアウェアの販売を手がけるアンドワンダーの全株式を取得すると発表

アングローバルが運営するECサイト（画像は編集部がキャプチャ）

TSIホールディングスの2018年2月期のEC売上高は289億円で前期比13.6%増。EC化率は18.6%だった。

グループの収益性改善の一環として、物流業務にロボットを活用する取り組みも進めている。現在、グループのアパレルブランド「ローズパッド」の物流にロボットを活用し、業務の省人化などを図っている。

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渡部和章

検索結果の順位をあげるための、内部リンク構築戦略

SEO Japan

7 years 6ヶ月 ago

SEOにおける基本的で重要な設計の1つとして、内部リンクネットワークの構築があります。内部リンクは、ユーザーに対して重要なページへの遷移を促したり、検索エンジンがサイトを理解する助けにもなります。今回の記事は、SEOツー … 続きを読む →

知っておきたい「Amazon」「小売り」「モバイル」2019年の動向【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 6ヶ月 ago

「Amazon」「小売り」「モバイル」の2019年の予測記事に注目しました。顧客との接点の活用が必須で、各接点を連結するのがモバイル。単独ではなく並べてみると全体の流れがわかってきます。

「どこかだけ」をキャッチアップすれば良い時代は終わっています

Amazonの根幹アイデアとは？ 2019年に注目すべきアマゾン6つの動向 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6145

2019年に小売業界で加速するトレンド予測9選 | shopify
https://www.shopify.jp/blog/retail-trends-2019

マーケターなら知っておきたい2019年モバイル市場における5つの予測 | ITmedia
http://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/1901/24/news010.html

まとめると、

Amazon……CVが低い洋服・靴のカテゴリや、販売ボリュームは少ないがCVRが高いホーム用品などのカテゴリの強化や、実店舗でのスケールなど
小売り……販売員がブランドの鍵に、オムニチャネルへの細やかな対応、質の良いデータの活用などがポイント
モバイル……データ管理ツールが進化してノウハウのインハウス化が進む。アドフラウドとのいたちごっこが続く。リターゲティングが重要視される

間違えないでいただきたいのですが、「ネットショップ VS 実店舗」という構図はもはや存在しません。先を見越している小売関係者であれば、オンラインとオフラインの体験をいかにシームレスに展開するかを考えているはずです。
─2019年に小売業界で加速するトレンド予測9選 | shopify

Amazonの実店舗強化の動き、小売りでのオムニチャネル、これに加えてモバイルのさらなる進化。ネットショップと店舗を連結するのがモバイルということですね。バラバラに見えるようですべての動きがつながっています。幅広いジャンルのニュースを見るようしないといけません。

成功の秘訣は「目先のCPAを見ない」ことでした

「ボタニスト」はなぜヒットしたのか？ネット発からオフライン進出までの戦略をI-neの責任者が語る | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/5936

EC化率43％のナノ・ユニバースが、今「リアル店舗」を重視する理由 | MarkeZine
https://markezine.jp/article/detail/30103

まとめると、

ボタニストは販売実績を作るをために楽天市場での実績作りから始め、知り合いのスタイリストやモデルに商品を手渡すなど、地道な取り組みを続けた
実店舗への展開は、ブランディングコントロールがしやすい小売店への卸販売（卸業者への卸）から始めた
ナノ・ユニバースは、店舗とECの両方で購入体験をしてもらう「クロスユース」を増やしていき、起点は店舗を考えている

Facebook、Twitter、キュレーションメディアなど一通り出稿した。出稿判断は、他社があまりやっていないことと、そのメディアを通じて誰に情報を届けたいのかということ。CPAだけで判断はしないようにした。
─I-ne 取締役販売本部本部長伊藤翔哉氏

目先の売上だけを見てしまうと、こういった施策は出てこないですよね。何事も短期で判断する傾向がありますが、だからこそ他社がやっていない長期目線での施策が効果を出すのではないのでしょうか？　ナノ・ユニバースさんもECの先を見ていて、店舗というものの重要性を認識していますよね。ネッ担の皆さんもちょっとだけ先を見る努力を。

配送力のあるショップだけが生き残ります

アパレル販売のTSIホールディングスがロボットを活用した物流業務をスタート、アッカなどと提携 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6148

米国で参入相次ぐ「宅配ロボ」、アマゾンも実験開始 | ASCII.jp
http://ascii.jp/elem/000/001/803/1803146/?rss

楽天の総合物流サービス「楽天スーパーロジスティクス」で新センター2拠点（流山・枚方）が稼働 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6131

まとめると、

TSIホールディングスは「ローズパッド」の物流にロボットを活用する取り組みを開始
Amazonは「アマゾン・スカウト（Amazon Scout）」と呼ばれる機械を使った配送に取り組む
楽天は「楽天スーパーロジスティクス」の物流拠点を4拠点体制に拡充

この動きは要注意です。ECでは商品力があるのは当たり前で、配送力を持っていないと勝ち残れない時代です。配送力を持てるところは無人化に注力して、無理な場合はモールの配送力を借りる。配送力強化のために何をするのかを考えておきましょう。

EC全般

荷物の包装はもういらない。1,000回使えるスマート郵送ボックスが登場 | IDEAS FOR GOOD
https://ideasforgood.jp/2019/01/22/livingpackets-the-box/

配送するのに必要なのは梱包。これを削減できるエコな郵送ボックスです。

「ECをよくして」と言われたら EC担当者の育てかたと自ら"育つ"ために必要なこと | ECzine
https://eczine.jp/article/detail/6321

もはやECを超えた話。ビジネス全般に役立つ記事です。

コメ兵の石原社長「AI鑑定、春から大型店で」 | 日本経済新聞
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO40335040S9A120C1L91000/

店舗で行うということはその先にはスマホ……という流れもあるのでしょうか？

KDDIから「Wowma!」にやって来たau「三太郎シリーズ」名付親の矢野副社長に聞く「これからのWowma!」 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6133

auユーザーですが、スマートパスとかいろんなサービスがありすぎて混乱しているのが現状です。ここがすっきりしたらもっと使うんでしょうけどね。

ZOZOから撤退！　「ミキハウス」社長が週刊新潮に語った“さすがにアカンわ” | デイリー新潮
https://www.dailyshincho.jp/article/2019/01240631/

ゾゾタウンから有名アパレルが一斉に逃げ出す兆候…ゾゾに出品する必要性低下か | ビジネスジャーナル
https://biz-journal.jp/2019/01/post_26315.html

年明けからZOZO離れの記事がたくさん出てきています。ブランド側からすれば売りたい方法で売れてくれればいいので、良い選択肢があればそちらに流れますよね。

アーバンリサーチ　今春に自社ECをモール化、実店舗との在庫一元化も | 通販新聞社
https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=4488

こちらはZOZOと逆の流れなのでどこが出店するかが気になりますよね。

しまむらってこのままでいいの -- 顧客も現場も見えていない | 商業界オンライン
http://shogyokai.jp/articles/-/1404

これは実際に店舗に行ってみて私も感じました。服選びが楽しくないお店は足が遠のきますよね。

薬機法違反の表現を自動解析、広告表現サポート「ヤックル」開始 | 通販通信
https://www.tsuhannews.jp/61403

チェックして修正するだけも面倒な作業なので、自動化するメリットは大。

「PayPay」が3Dセキュアに対応、クレジットカード利用額は上限25万円に | BCN＋R
https://www.bcnretail.com/news/detail/20190121_101880.html

これは最初にやってほしかった……と思いつつも、100億円に踊らされて使ってしまったのも事実。

今週の名言

別に「ARIGATO」キャンペーン自体は、何の問題もないと思うで。賛成してるブランドもあるやろうし。ただ、ウチとしてはブランドイメージが下がるから、ああいうキャンペーンには参加したくないってことだけやな。
─ミキハウスグループ社長木村皓一氏

ZOZOから撤退！　「ミキハウス」社長が週刊新潮に語った“さすがにアカンわ” | デイリー新潮
https://www.dailyshincho.jp/article/2019/01240631/

EC全般でもピックアップした記事から。「ZOZO離れ」という言葉だけに踊らされると本質を見失ってしまいます。くれぐれも踊らされないように……。

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オリジナル記事：知っておきたい「Amazon」「小売り」「モバイル」2019年の動向【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ
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森野誠之

電通、米企業「アモビー」とブランド・インテリジェンス分析サービスの提供を開始

ファインドスター広告ニュース

7 years 6ヶ月 ago

株式会社電通は、マーケティングテクノロジー企業の米「Amobee, Inc.」（アモビー）と、同社が提供するブランド・インテリジェンス分析を活用したサービス開発で協業していくことで合意し、サービスの提...

「楽天市場」に商品の品質検査を導入、第三者機関が品質チェックする取り組みとは？ | 通販新聞ダイジェスト

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 6ヶ月 ago

楽天が、仮想モール「楽天市場」で販売される商品の品質管理を強化する。1月24日にボーケン品質評価機構と提携。ユーザーからクレームがあった衣料品などを楽天が店舗から購入し、ボーケンが品質確認を行い、問題があった場合は店舗に商品情報の修正などを促す。扱う商品の品質向上につなげることで、アマゾンなど競合する仮想モールと差別化したい考えだ。

楽天市場で扱う商品は、出店する事業者が製造したり仕入れたりしたものであるため、これまでは品質管理に関して楽天が直接関与することは少なかった。同社では近年、ブランド模倣品などの権利侵害品に関しては外部団体と連携して対策を講じており、販売する商品のさらなる品質向上に向けて、第三者機関との提携を決めた。

ボーケンは繊維製品を中心に、家庭用品の試験・研究を行う試験機関。楽天コーポレート統括部品質管理部品質向上課の半井大輔ヴァイスシニアマネージャー（=写真（左））は「ネットで物を買うのが当たり前の時代になったが、『ネットは商品を手に取って確認できない』ことを不安に思う消費者は依然として多く、品質向上への取り組みが一層重要になっている」と提携の狙いを説明する。

楽天コーポレート統括部品質管理部品質向上課の半井大輔ヴァイスシニアマネージャーと（写真左）ボーケン品質評価機構の三輪克司執行役員

楽天コーポレート統括部品質管理部品質向上課の半井大輔ヴァイスシニアマネージャー（写真左）とボーケン品質評価機構の三輪克司執行役員

具体的には、商品レビューでユーザーから品質面での指摘があった商品などに関して、問題がありそうなものについては、実際に購入して品質を検査する。具体的には「着心地に違和感があったが、素材情報は正確か」「使用して2回目で壊れた。品質強度は十分なのか」といったレビューがあった商品が対象となる。楽天はレビューなどユーザーからの声をモニタリングするほか、ボーケンは楽天からの情報をもとに、定期的に出店店舗の表示をチェックする。対象となるのは、家庭用品品質表示法（家表法）で扱う繊維製品、電気機械器具や雑貨工業品などとなる。

例えば「カシミア100%とページに表示されていた商品が、実際には羊毛100%だった」という検査結果が出た場合、景品表示法違反（優良誤認）の恐れがあるため、楽天が当該店舗に商品情報の修正を指導する。ただ、表示情報の間違いに関しては、「店舗が仕入れ元からの情報をそのまま記載していた」というケースも多いため、ルール違反を犯した際に点数を付与し、累積点数によって罰則を課す「違反点数制度」の加点に直接つながることはないという。

また、景表法に反しない場合でも、商品表示に関する新たなルールに反映することを検討する。現状の家表法では、繊維商品など指定された商品に関しては、縫い付けラベルや下げ札で定められた表示を求めている。ボーケン品質評価機構の三輪克司執行役員（=写真（右））は「店舗で購入する場合は問題ないが、ネットで買う場合はページ上にこうした情報が表示されていないことがある。楽天側で表示ガイドラインを策定すればユーザーにとってはありがたいのではないか」と指摘。ただ、楽天では「ルールを増やすことが必ずしも良いことだとは思っていない」（半井ヴァイスシニアマネージャー）としており、今回の取り組みを通じて、素材情報をめぐるクレームなどが実際にどの程度発生するかを勘案しながら、組成表示の義務付けなど新たなルール作りが必要かどうかを検討していく。

ボーケンからの検査報告をもとに、問題があった場合は店舗側にページ表示の修正など、改善を要請する。半井ヴァイスシニアマネージャーは「あくまで同じことが起きないようにするのが狙いで、店舗の気付きにつなげていきたい」と説明。「仕入れ元からの情報を記載した」というようなケースでも、店舗に対し商品表示に関してより慎重な対応を求めていく。

また、事例をボーケンが定期的に開催するセミナーや、楽天が提供するネットから店舗が動画で学べる講座「RUx」などにも反映させることで、店舗の啓発につなげていく。ボーケンの三輪執行役員は「法律について知ってもらうとともに、問題が起きやすい商品を把握し、扱う場合は事前に検査をするようにしてもらえれば」と話す。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「楽天市場」に商品の品質検査を導入、第三者機関が品質チェックする取り組みとは？ | 通販新聞ダイジェスト
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通販新聞

Googleモバイルファーストインデックスに移行していない残りの50%の移行は問題山積か？

海外SEO情報ブログ

7 years 6ヶ月 ago

検索結果に表示される半分以上のページがすでにモバイルファーストインデックスに移行したことを、昨年暮れに Google は公表している。一方で、残りの半分の移行は一筋縄ではいかないようだ。

投稿 Googleモバイルファーストインデックスに移行していない残りの50%の移行は問題山積か？は海外SEO情報ブログに最初に表示されました。

Kenichi Suzuki

5分でわかる！動画をBtoCマーケティングに活用するメリットと活用事例

VIDEO SQUARE

7 years 6ヶ月 ago

商品やサービスの販売促進といったBtoC（Business to Customer）の一般消費者向けマーケティングに、動画を活用したいと考えている方も多いのではないでしょうか。BtoCマーケティングにはさまざまな手法があり、動画活用はその中の一つです。そこで、この記事では、動画を活用するメリットと動画を制作する際のポイントについて紹介していきます。

動画を活用したBtoCマーケティングとは

すでにBtoCマーケティングを実施していても、動画を使ってのマーケティングを行ったことがないという方もいるのではないでしょうか。ここでは、動画を使ったBtoCマーケティングの基礎や役割について説明していきます。

BtoBマーケティングとの違い

マーケティング手法には、BtoB（Business to Business）というものもあります。BtoCとの違いとして挙げられるのは、BtoCマーケティングのターゲットは個人の一般消費者であり、企業などではない点です。個人と企業などの違いは、個人の場合は商品やサービスの検討期間が短く、すぐに購入してもらいやすい傾向があります。例えば、日用使いの商品やサービスでは、スピーディーに購入されることが多い傾向にあります。また、個人の顧客はブランドの認知度が購買行動に影響しやすい点もBtoBとの違いです。このため、BtoBでのマーケティング手法は、必ずしもBtoCに応用できるわけではありません。

動画の役割

前述のような特徴のあるBtoCマーケティングでは、とりわけ企業や商品・サービスの認知度を高めることがポイントで、それらを理解あるいは共感してもらうことが大切となります。この理解・共感を促進するのが、BtoCマーケティングに求められる動画の役割の一つなのです。

また、動画ではテキストや写真のみと比べてメリハリをつけて情報を伝えることができ、よくあるお客様からのお問い合わせ内容を盛り込むことで、オンライン販売の割合を高めることもできます。オンライン販売の割合が高くなった分、電話対応の負荷が減るという効果も期待できるので、動画はビジネスにおいては有用なツールといえるでしょう。

動画を活用するメリット

BtoCマーケティングで動画を活用するメリットとして押さえておきたいのは、まず商品の価値や利点をわかりやすく訴求できる点です。視覚と聴覚に訴えかける動画は、1分間で3,600ページ分の情報量に匹敵するといわれています。（MAG BOXIL調べ）テキストだけの情報と比べると、動画は視聴者にとって簡単に情報へアクセスできます。尺が短くても多くの情報を素早く届けることができるので、購買行動の促進につなげられます。また、動画の強みとして、音と映像を使ってアピールすることでターゲットの興味を引きやすいことも挙げられます。情報が溢れている今日において、いかに顧客の目を留められるかは重要なポイントです。動画を使って他の情報と差別化を図ることは、ビジネスを成功させるための重要な要素となります。

動画の活用シーン

BtoCマーケティングで動画を活用するシーンとして、主に「テレビCM」「自社ウェブサイト」「SNS・動画投稿サイト」「店頭」があります。動画広告は動画投稿サイトなどでよく見られるもので、基本的に動画を視聴することに抵抗がない方々に向けたものになります。視聴者が再生ボタンをクリックすることなく再生が始まるので、画面に注目する機会が必然的に多くなるのが特徴です。ウェブサイトへの掲載は、単調になりがちな商品やサービスのページにメリハリを生み、かつわかりやすく情報を伝えることに優れています。また、SNSはBtoCとの親和性が高く、個人のつながりで情報が伝播されるメリットがあります。さらに、店頭で動画を流すと顧客の商品などへの理解が深まり、購入に結びつきやすくなることが多いです。

BtoCマーケティング用の動画制作のポイント

効果的な動画を制作するのは、一朝一夕では難しいのが現実です。この段落では、BtoCマーケティング用の動画制作のポイントを3つに絞って解説していきます。

ゴールを設定する

BtoCマーケティングに使用する動画を制作する際には、その動画でどんな目的を達成するかというゴールを設定するのが重要です。ゴールとは、動画をどう作るのかではなく、その動画で何を達成したいのかの目標のことを指します。それが販売促進なのか、商品などへの理解や共感を促す目的なのかによって、動画の内容や見せ方は変わってきます。そのため、動画を企画する段階からゴールについて考えることが大切です。

「誰に」「なにを」訴求するのかを明確にする

BtoCでは、とりわけ「誰に」「なにを」訴求するのかを明確にすることが大切です。動画を視聴してもらうターゲットを設定し、アピールする内容を明らかにするのが、動画制作においては肝となります。ターゲットについては、ペルソナを設定するなど、できるだけ詳細に絞り込んで設定するのがポイントです。年齢や性別はもちろんのこと、既婚か未婚か、子どもはいるか、どの地域に住んでいるのかなど、さまざまな方向からターゲットをイメージしていきましょう。

ストーリー性をもたせる

BtoCマーケティング動画では、内容にストーリー性を持たせることも重要です。とりわけ、SNSや動画サイトに掲載する場合は、最初の数秒でのつかみが大きなポイントとなります。最初の数秒で興味を持たせることに成功させられれば、おのずと視聴し続けてくれるものです。また、同じストーリー性を持たせるにしても、視聴者を飽きさせないための工夫も重要です。1話完結型が良いのか、続きがあるように思わせるほうが良いのか、動画の内容や何を訴求したいのかとのバランスを考えて決めるようにしましょう。

BtoCマーケティングの動画事例紹介

ここで、BtoCマーケティングに適した動画の参考例を見ていきましょう。映像制作サービスのCrevo（クレボ）で制作された事例を3つ紹介していきます。

老人ホーム検索サイト「LIFULL介護」プロモーション動画

出典：Crevo制作実績

老人ホーム検索サイト「LIFULL介護」のプロモーション動画では、どの年代に訴求するかのターゲットを明確化しています。視聴者の多くは介護が必要な世代とその子ども世代であり、高齢者向けとして字幕がつけられています。登場人物の高齢女性は動画内でいくつかの希望を伝え、その望みが最後のシーンでかなっていることを思わせるストーリーとなっています。実際の利用シーンを再現しており、より視聴者が親しみを持ちやすくなるよう工夫されています。

家計簿アプリ「レシーピ！」紹介動画

出典：Crevo制作実績

家計簿アプリ「レシーピ！」のアプリ紹介動画では、30秒という短い時間の間に、レシーピ！がない生活とある生活の差をストーリーで明確に表しています。また、家計簿アプリを紹介する主人公が少女という意外性も、視聴者に関心を抱かせる効果を出しているといえます。女の子を使用している理由は、レシーピ！のサービスは手軽であることを示すためです。ターゲットを家計簿アプリを使用する世代に絞っているからこそ、ビジョンが明確な動画を作ることができるのです。

「スイッチ円定期預金」概要説明動画

出典：Crevo制作実績

「スイッチ円定期預金」の概要説明動画です。文字のみによる説明だと難しく感じる金融商品ですが、手書き風の優しいテイストのアニメーションを活用することで堅いイメージを和らげならわかりやすく商品を説明しています。

BtoCマーケティングに使用する動画は質にこだわろう

BtoCマーケティングに使用する動画は、その内容やクオリティによって成果が大きく異なります。そのため、単に動画を制作するだけでは、マーケティングを成功させることは難しいといえるでしょう。BtoCマーケティングを成功させるためには、実績が豊富で信頼できる制作会社に依頼するのがおすすめです。先ほど紹介した動画を制作したCrevoでも多くの制作実績があります。訴求力の高い動画を求めているなら、一度プロに相談してみましょう。BtoCマーケティングを活用し、より円滑なビジネスを実現していきましょう。

Crevoの関連サービス

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電通、米国のデジタルマーケティング会社「フィルター」を買収　グローバルブランド「Merkle」に融合

ファインドスター広告ニュース

7 years 6ヶ月 ago

株式会社電通は、海外本社「電通イージス・ネットワーク」を通して、米国のデジタルマーケティング会社「Filter, LLC」（フィルター）の全持分を取得することで、同社出資者と合意した。フィルターは19...

ライダース・パブリシティ、2018年度「神戸新聞広告賞」の銅賞を受賞

ファインドスター広告ニュース

7 years 6ヶ月 ago

株式会社ライダース・パブリシティは、2018年度神戸新聞広告賞「銅賞」を受賞した。2018年11月23日に、新聞朝刊に全15段フルカラーで掲載された、「神戸新聞ハウジングセンター」の宣伝広告「いまよ...

家具の月額レンタル「Kagg」と「airRoom」が共同配送で業務提携

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 6ヶ月 ago

家具の月額レンタルサービスを手がける47インキュベーションとElalyは1月24日、家具の共同配送を開始すると発表した。

配送地域や日程が共通している場合に限り、相互の配送網を活用して顧客に商品を届ける。2社は配送効率の問題など共通の課題が多いことから、業務提携に至った。

47インキュベーションは、オフィス家具の通販サイト「Kagg.jp」や、オフィス家具のレンタルサービス「Kaggレンタル」を展開している。

「Kagg.jp」は50万点以上の商品数を送料無料で販売。家具の組み立てや設置も行う。

「Kaggレンタル」は新品のオフィス家具の月額レンタルサービス。「Kagg.jp」で販売している新品のオフィスチェアを、1脚あたり月額990円からレンタルしている。対象商品は10万点以上で、送料無料。現在の対応地域は東京23区内だが、順次拡大する予定。法人だけでなく個人も利用できる。

Elalyが運営する「airRoom」は、個人や法人向けの家具を扱う月額レンタルサービス。家具を1点から借りることが可能。レンタル期間は1カ月以上なら顧客が自由に決める事ができる。顧客は、レンタル中の家具を買い取ることも可能。2018年10月にサービスを正式に開始し、現在は個人ユーザーが8割を占めている。

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渡部和章

「薬機法」「景品表示法」「健康増進法」の観点から“体験談”と“打ち消し表現”を含む広告表現を考える | 健康・美容業界の今を知る！

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 6ヶ月 ago

健康食品や化粧品の広告について、法令違反で事業者が摘発されたという報道を目にすることが多くなりました。広告がNGとされないようにするには、「景品表示法（不当景品類及び不当表示防止法）」「薬機法（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）」「健康増進法」という、3つの法令を知っておく必要があります。法に触れることなく自社の商品を最大限にアピールするために、それぞれの法令が重視するポイントを押さえておきましょう。

ダイエット食品には大きく分けて「サプリメント型」と「置き換え食型」があります。「置き換え食」とは1日の食事のうち、1食または2食をドリンクタイプやスープタイプのダイエット食品に置き換えて、全体の摂取カロリーを抑えるものです。今回はこの「置き換え食型」に焦点を当て、広告文例を元に注意点を分析してみたいと思います。

はじめに、下記の広告文例をお読みください（もちろん架空のダイエット食品です）。

─広告文例─

この『らくらく置き換えダイエットミール』は、1日の食事のうちの1食分を置き換えるだけのダイエットで、とっても簡単！！

女性のキレイに嬉しい豆乳を主成分に、ダイエットに不足しがちなカルシウムやビタミンも配合。美味しく無理なく、ダイエットに取り組んでいただけます。

『らくらく置き換えダイエットミール』でダイエットを実践した方からお喜びの声を沢山いただいております。

だまされたと思って1か月試してみました。気がついたら体重が7キロ減っていたんです。毎日1食置き換えただけなのにビックリです。

美味しくて、無理なくダイエットを実践できました。

今までも何度もダイエットに挑戦してきました。でも、無理にダイエットすると肌がガサガサになっちゃいます。
この“らくらく置き換えミール”は美味しくて簡単なだけでなく、豆乳がふんだんに使われているせいなのでしょうか？　お肌もツルツルで一石二鳥！
彼にも「キレイになったね」と言われて大満足です。

※個人の感想であり、実感を保証するものではありません。

①景品表示法的なポイント

景品表示法には不当な顧客誘引の禁止が定められており「不当な表示の禁止」が大前提です。最近の傾向としては、景品表示法による不当表示の嫌疑は、「1つ1つの言葉の意味だけでなく、広告全体の印象によっても決まる」ということを意識しておく必要があります。たとえ景品表示法に配慮した言葉を選択して広告が構成されていたとしても、それが繰り返されるのであれば不当表示の疑いが高まります。まさに「塵も積もれば山となる」のです。

広告文例の中で、景品表示法的に問題になるのは下記の点が事実かどうかです。

ダイエットを実践した方からお喜びの声を沢山いただいております。

本当に当該商品を使用し、実践した方の声なのか（モデルなどを起用して、望ましい結果が得られるように操作していないか）
本当に顧客からの反応が“沢山”届いているのか

だまされたと思って1か月試してみました。気がついたら体重が7Kg減っていたんです。毎日1食置き換えただけなのにビックリです。

「体重が7Kg減っていた」は事実か
1日の食事のうちの1食に置き換えただけなのか（他の食事制限や運動なども行っていながら、そうした努力をしなくても簡単に痩せられるような事を言っていないか）
商品の摂取で全員が同じ結果を得られるのか

エビデンスを求められた際に提示できるよう、しっかりと準備しておきましょう。

②健康増進法的なポイント　

健康増進法の観点として「虚偽誇大表示」に当たるかどうかがポイントです。『健康食品に関する景品表示法及び健康増進法上の留意事項について』（消費者庁）には、

健康食品の中には、痩身効果を標ぼうするものが多く見受けられる。しかし、消費エネルギーが摂取エネルギーを上回らない限り、人は痩せないのであって、特定の健康食品を摂取するだけで、特段の運動や食事制限をすることなく、短期間で容易に痩身効果が得られることはない。適切な運動や食事制限をしながら、人が痩せることができるのは、6か月間で4kg から5kg 程度までである。したがって、このような表示は、虚偽誇大表示等に当たるおそれがある。

─P28から引用

と記載されています。このことから考えると、広告文例のように「1か月間、1食置き換えだけでマイナス7kg」を立証するのは難しいと考えるのが妥当でしょう。

③薬機法的なポイント

薬機法の観点では「医薬品的効能効果を標ぼうしない」ことが最大のポイントです。商品のアピールが医薬品的効能効果を暗示させないのであれば、OKと判断できます。言い換えれば、

医薬品的効能効果に触れず、健康維持、美容、栄養補給、生体の構成成分（特定部位は不可）の説明に留まる表現
生活シーンや気持ちをあらわす表現
多義的な言葉を用いる場合

これらは薬機法に抵触するものではないと考えることができます。

また「ダイエット」という表現そのものについても、医薬品的な効能効果とは見なされていません。『痩身効果等を標ぼうするいわゆる健康食品の広告等について』（厚生省／昭和60年6月28日）でも、下記のように記載されています。

単にカロリーの少ないものを摂取することにより、摂取する総カロリーが減少して結果的に痩せることは医薬品的な効能効果といえない

─P63から引用

したがって今回の例にあるような「1日の食事のうちの1食分を置き換える」ことも医薬品的な用法用量には該当しないため、「1日の食事のうちの1食分を置き換えるだけのダイエット」自体は、薬機法的にクリアと言えます。ただし、7kg減量できたのはあくまで効能効果によるものではなく、摂取カロリーが少ないなどの理由であればOKということであり、「商品そのものや成分の効果によりダイエットできる」といった内容にならないよう、注意が必要です。

体験談については「体験談の中で医薬品的効能効果に言及していなければ可」です。ただし、体験談そのものが本当にお客様の声であるという事実が必要になります。また、もし並行して運動などを行っているのであれば、「運動しないと結果が得られない」という事になるので、運動をしている旨を表現する必要があります。

さらに、

無理にダイエットすると肌がガサガサになっちゃいます。
この“らくらく置き換えミール”は美味しくて簡単なだけでなく、豆乳がふんだんに使われているせいなのでしょうか？　お肌もツルツルで一石二鳥！

この体験談は、肌への効果について言及しており、医薬品的効能効果に該当するため使用不可です。

体験談に関する「打ち消し表現」の注意点

※個人の感想であり、実感を保証するものではありません。

このような体験談に対するいわゆる「打消し表現」については、『打消し表示に関する実態調査報告書』（消費者庁／平成29年7月）に、

広告物で商品の効果、性能等を標ぼうしているにもかかわらず、「効果、効能を表すものではありません」等と、あたかも体験談が効果、性能等を示すものではないかのように記載する表示は、商品の効果、性能等を標ぼうしていることと矛盾しており、意味をなしていないと考えられる。

─P84から引用

と明言されています。広告の中で商品の効果や性能等に触れているのであれば、打消し表現を付け加えることで矛盾が生じ、かえって悪印象を与えることもあります。少なくとも免罪符にならないということは、肝に銘じておいた方が良いでしょう。

体験談に求められる表示方法については、同じく『打消し表示に関する実態調査報告書』（消費者庁／平成29年7月）の中で、

体験談により一般消費者の誤認を招かないようにするためには、当該商品・サービスの効果、性能等に適切に対応したものを用いることが必要であり、商品の効果、性能等に関して事業者が行った調査における（i）被験者の数及びその属性、（ii）そのうち体験談と同じような効果、性能等が得られた者が占める割合、（iii）体験談と同じような効果、性能等が得られなかった者が占める割合等を明瞭に表示すべきである。

─P85から引用

とされています。こうした条件をすべてクリアすることは不可能に近いかもしれませんが、「それほどシビアな見方をされているんだな」ということは覚えておいた方が良いでしょう。

◇◇◇

リライトで対処できていた薬機法重視の時代から、合理的根拠を示せるかどうかを厳しく問われる時代に変わりました。今回例に上げた広告文例は、もともとそれほど過剰な表現をしていたわけではありませんが、それでも気を付けなければならない点は複数ありました。

広告というものは、お客さまに対する訴求が目的であり、買っていただかなくてはその目的が果たせません。となると、少なからず誇大広告と解釈されてしまう可能性は常にあります。落としどころは非常に難しいですが、気を付けるべき点をしっかりと把握しておきましょう。

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稲留万希子

RIZAP傘下のジャパンゲートウェイを譲受したのは「ショップジャパン」のオークローン創業者が経営する「萬楽庵」

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 6ヶ月 ago

RIZAPグループは1月25日、ヘアケアや化粧品などを販売している100%子会社ジャパンゲートウェイの全株式を、萬楽庵に売却した。グループの業績立て直しに向け、事業の選択と集中に取り組む中、ジャパンゲートウェイの短期的な収益改善は難しいと判断し株式売却を決めた。

萬楽庵は、「ショップジャパン」を展開するオークローンマーケティングのファウンダー（創業者）である中村規脩氏（萬楽庵会長）が経営している。不動産事業やカフェ運営などを手がけているが、今後、新規事業として美容・ヘルスケアの通販を行う予定。新規事業との相乗効果が見込めることから、ジャパンゲートウェイの株式を取得した。

ジャパンゲートウェイはノンシリコンシャンプー「レヴール」などを、ドラッグストアなどで販売している。

RIZAPグループは2017年12月20日にジャパンゲートウェイのヘアケア・ボディケア・フェイシャルケア商品の企画販売事業を取得。2019年3月期には新商品を投入し、テレビCMなどで大規模なプロモーションを展開していた。しかし、販売実績が計画を下回り、投資回収の目処が立たないことから、2019年3月期上期に営業損失を計上した。

ジャパンゲートウェイ株の売却額は非公表。RIZAPグループは株式譲渡に伴い、約8億円の売却損を2019年3月期第4四半期に計上する見通し。

オークローンマーケティングは1993年創業。低反発マットレス「トゥルースリーパー」、置き換えダイエット食「ヒルズダイエット」、エクササイズ用DVD「ビリーズブートキャンプ」などのヒット商品を手がけてきた。2018年6月発表の官報によると、2018年3月期の売上高は483億2700万円、営業利益は9億3400万円、当期純利益は6億100万円。

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渡部和章

旧バージョンのSearch Consoleから新バージョンのSearch Consoleの移行状況は今どうなっているのか？

海外SEO情報ブログ

7 years 6ヶ月 ago

旧バージョンの Search Console から新バージョンの Search Console への切り替わりに伴う、ツールと機能の移行状況について Google はウェブマスター向けブログで説明した。移植とともに改善されるもの、置き換わるもの、廃止されるものなどさまざまだ。

投稿旧バージョンのSearch Consoleから新バージョンのSearch Consoleの移行状況は今どうなっているのか？は海外SEO情報ブログに最初に表示されました。

Kenichi Suzuki

グーグル公式「301リダイレクトは1年経ったら外していいよ」発言の真意とは?【海外＆国内SEO情報ウォッチ】

海外SEO情報ブログ

7 years 6ヶ月 ago

Web担当者Forumの連載コーナー「海外&国内SEO情報ウォッチ」を更新。「URL 変更の 301 リダイレクトは、1年経ったら外していい」とグーグルのジョン・ミューラー氏が解説した。はたして、それでリンクジュースは確保されるのか？検索ランキングやトラフィックへの影響は？ミューラー氏の真意を解説する。

投稿グーグル公式「301リダイレクトは1年経ったら外していいよ」発言の真意とは?【海外＆国内SEO情報ウォッチ】は海外SEO情報ブログに最初に表示されました。

Kenichi Suzuki

Google、北の達人、ディノス・セシールなど50以上のセミナー＆78社のEC支援サービスが出展【イーコマースフェア 2/7＋8開催】

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 6ヶ月 ago

50以上のセミナープログラム、78社のEC支援サービス会社が出展（予定）する通販・EC業界の大規模イベント「イーコマースフェア 2019」が2月7日（木）・8日（金）に東京ビッグサイトで開かれる。

Google、アマゾンジャパン、ディノス・セシール、北の達人コーポレーションなどが登壇するセミナー、EC支援サービス78社が一同に介する展示会は、業績アップをめざすEC事業者にとって必見のイベントだ。「イーコマースフェア 2019」の見どころなどを紹介する。

日本最大級のEC・通販業界の一大イベント「イーコマースフェア 2019 東京」の見どころ

「イーコマースフェア 2019」

50以上のセミナープログラム
ECサイトを支援する企業78社が出展
越境EC、BtoBなどテーマを設定したエリアも開設

充実した50以上のセミナープログラム

Google、北の達人コーポレーション、ディノス・セシール、大都、C Channelなど有名EC企業などがさまざまなテーマでECの取り組みについて語る2日間。編集部が注目する5講演を紹介する。

Google 検索最新情報 2019
2月7日（木）10:30～11:15

グーグルシニア・サーチ・エヴァンジェリスト金谷武明氏

金谷氏が講演するのは①PageSpeed Insights②新しい Search Console――の2点。「Speed Update」の概要、2018年11月にリニューアルしたページの読み込み速度を計測するツール「PageSpeed Insights」を紹介。2018年9月に正式版へアップデートした「Search Console」の概要、新機能、活用ポイントなどを解説する。