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ディノス・セシールは10月9日、ファッションAI事業を展開するニューロープに対して、第三者割当増資の引き受けにより出資すると発表した。

ファッションに関するさまざまな課題の解決、新たな顧客サービス構築のチャンスと捉えることができると判断。また企業としての高い成長性も見込まれるため、ニューロープの資金調達に応じた。

ディノス・セシールこのほか、大和企業投資、中京テレビ、Reality Acceleratorの計4社が出資。ニューロープは合計1億円の資金を調達した。

ニューロープは、自社で独自に蓄積してきた豊富な教師データをベースとする高度な画像解析技術を誇るファッションAIを開発。ファッション画像検索やスタイリング提案、トレンド分析、需要予測といった、さまざまなサービスを提供しているスタートアップ企業だ。ファッションECが拡大するなか、ニューロープはファッションに特化したAIをリリースし、多くのアパレル関連企業への導入実績がある。

ディノス・セシールにとって、顧客のロイヤル化を促しやすいファッション事業は戦略上重要なジャンル。顧客接点構築のためのコンテンツとして、コーディネートコンテンツの重要度が高いという。

しかし、自社の限られたリソースで潤沢なコーディネートコンテンツを用意するのは難しい。そこで2018年、ニューロープのAI活用を活用し、顧客の購入商品に合わせたコーディネート提案をパーソナライズド小冊子化する取り組みを行っている。

国内のアパレル市場規模が15兆円から10兆円程度に減少する反面、供給量は20億点から40億点程度に倍増しているという（画像はニューロープのリリースより）

ニューロープは調達資金を先行投資し、ディノス・セシールと協業。世界的に問題視されているアパレルの大量廃棄の課題にも取り組む。ニューロープのAIによる需要予想は適正在庫のソリューションとなり得る可能性を含め、多岐にわたる活用が考えられるという。

ディノス・セシール7月、サイバーセキュリティ関連サービスを提供するFlattの第三者割当増資を引き受け出資。9月にはファッションに特化したSNS型採用プラットフォームを提供しているREADY TO FASHIONにも、第三者割当増資を引き受ける形で出資している。今期、スタートアップ企業への出資は3社目となる。

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オリジナル記事：カタログ通販のディノス・セシールがファッションAIのニューロープに出資
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アパレルセレクトショップを展開するナノ・ユニバースは10月15日、会員制度「ナノ・ユニバース メンバーズ」をリニューアルする。会員ランクの変動のタイミングを現行制度の年1回から月1回に変える。

また、住所や生年月日、クレジットカード情報など、会員が登録した情報の種類によってポイント還元率が変わる仕組みを導入する。

「ナノ・ユニバース メンバーズ」の会員ランクは現在、年間購入金額に応じて「BRONZE（年間購入金額0～4万9999円）」「SILVER（同5万～19万9999円）」「GOLD（同20万～99万9999円」「PLATINUM（同100万円以上）」の4種類にわかれている。

ランクによって「来店特典」「限定セール」「丈詰め無料サービス」「ギフトラッピング無料サービス」「無料自宅配送サービス」「EC優先購入」といった特典がある。

また、ポイント還元率は「BRONZE」がプラス0%、「SILVER」はプラス1％、「GOLD」はプラス2%、「PLATINUM」はプラス3%。

会員ランクは毎年3月1日から、翌年2月末日までの累計購入金額で決まる。

新たな会員制度の変更点は？

新たな会員制度では会員ランクが5段階ある。年間累計金額が0円の「WHITE」からスタートし、「BRONZE（年間購入金額1～4万9999円）」「SILVER（同5万～14万9999円）」「GOLD（同15万～49万9999円」「PLATINUM（同50万円以上）」へとランクアップする。

月1回のランク変更日に、過去1年間の対象期間における購入金額によってランクが決まる。

会員ランクごとの特典を充実した（画像はナノ・ユニバースのECサイトから編集部がキャプチャ）

会員が登録した情報の種類によって、ポイント還元率が変わる。「メールアドレス&パスワード」「電話番号」「名前・性別・生年月日」「住所」「クレジットカード情報」「情報配信サービス希望」を登録すると、それぞれ1％ずつポイント還元率が加算される。

さらに、ランクによって追加のポイント還元率が設定されており、「BRONZE」はプラス1%、「SILVER」はプラス2％、「GOLD」はプラス3%、「PLATINUM」はプラス4%。

ポイント還元率の仕組みを変更（画像はナノ・ユニバースのECサイトから編集部がキャプチャ）

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オリジナル記事：ナノ・ユニバースの会員制度リニューアルの内容は？会員ランクは毎月変動制へ
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講師をつとめたのは「日本中の女子の毎日をオモシロくする」をテーマに活動している女子部ジャパンの小林さん（写真左）。

女子部ジャパンのお2人（左）と、「ラクマ」のヘビーユーザーのルルさん（右）が先生です

今回このイベントを「ラクマ」と共催したのは雑誌『ハルメク』。 『ハルメク』と聞いてピンとこない人も『いきいき』は聞き覚えがあるのでは？　2016年3月に『いきいき』が社名変更して『ハルメク』が誕生しました。ターゲットを50代以上の女性にしぼり、通販事業もがっつり展開中。いま注目の企業です。

『ハルメク』通販サイト
https://ec.halmek.co.jp

『ハルメク』ではテーマや場所を変え、こうした読者参加型のイベントをよく開催されているそうです。

スマホの種類別に4人から5人のグループに分かれ、各テーブルに『ハルメク』スタッフが1名ずつ座ってフォローするというこまやかな体制

まずはアカウントの作成から出品まで

1日目の講義は「フリマアプリとは？」から始まり、「ラクマ」に商品を出品するまでがゴールです。イベント開始30分前にはほぼ全員が着席していました。みなさんやる気満々！　

参加者のみなさんはスマホには慣れているようで、アプリのインストールまではスムーズな様子。プロフィールをどんな文章にしたら良いのか、ちょっとお悩みの方が多いようでした。「ラクマ」のヘビーユーザー・ルル先生からは「“初心者ですがよろしくお願いします”というようなことを書くと良いですよ」とアドバイスが。

「小さい“つ”ってどうやって出すの？」なんて質問も

アカウントの登録が済んだら出品です。「ラクマ」では4枚まで写真を登録できるので、裏面や内面なども撮影します。「背景はシンプルに」というのがルル先生のアドバイスです。

FENDI、CHANEL、COACHといったブランドものを持参した参加者が目立ちました

海外旅行をしたときに買った思い出のカップ&ソーサーを出品した方。「使わないんだけどきれいだし捨てられない。気に入ってくれた方に使ってもらいたい」と話していました

出品の際は採寸も大事です。ルル先生が直接指導

出品したとたんに「わ！ 売れた！」と声を上げた方が。この方はCHANELのイヤリングを出品された方。「ちょっと安くし過ぎたかしら」なんておっしゃってましたがすごいですね。

日を改めて梱包と発送を実践

そして3日後。冒頭、「商品が売れた人はいますか？」という呼びかけに「はいっ」と数人が挙手。「おおー」っとどよめきが起こりました。

「“いいね”が付いた人は？」という呼びかけには、もうちょっと多くの人が挙手していました

ルル先生は「売れなくてもしばらくはあきらめないけど、2週間経っても“いいね”が付かないものは価格を見直す」とおっしゃっていました。「安くしてまで売りたくはないな」という場合は、出品を取りやめることもあるそうです。

梱包にも工夫のしどころがたくさんあります。

ルル先生はメッセージカードに「ありがとうございました」とひと言添えて発送しているそうです

「フリマアプリはリサイクルですから、梱包も家の中にあるものをリサイクルしましょう」とルル先生。届いた通販の梱包材や、買い物したときの紙袋などを活用しているそうです。「靴は箱ありだと宅急便でしか送れないけど、箱なしならレターパックプラスでも送れます」といった、思わずうなるTIPSも。

家にあるもので足らない場合は100円ショップで調達。きれいに安全に届くようにします

旅先で買ったカップ&ソーサーを出品していた方も売れたそうです！

百貨店の紙袋を再利用して梱包です

フリマアプリの壁は送料？

2日間見学していて、戸惑っていた人が多かったように感じたのは送料だと思いました。

複数の人に「何を売りたいんですか？」と聞いたところ、食器とバッグと答えた方た多かったんです。ええ、わかります。私の実家にもたくさんありますもの。ブランドものの食器やバッグ。家の中で場所を取るんですよね。

でも、フリマアプリで手軽に送れるのは3センチ以下のもの。「ラクマ」で利用可能な配送方法はたくさんありますが、ほとんどが厚さ3センチ以下のものしか送れません。

「ラクマ」で利用可能な配送方法の条件と送料一覧（2019年10月8日現在）

靴箱程度の大きさのものを送ろうと思ったら 、宅急便かゆうパックということになります。両方とも送料は800円ですから、800円の送料を支払っても自分が納得できる手間賃が手元に残るくらいの値段で売らなきゃくたびれ損ということです。

初心者ならまずは本とか薄手の衣類とか、簡単に梱包できて送料が安い「ゆうパケット」で送れるものを、家の中から探して来てもらっても良かったのかなーと思いました。ルル先生も「家の中から小さくて高く売れるものを見つけるのがコツです」とお話になっていました。

フリマアプリは何のため？

特に初日はテレビの取材も来ていて、消費増税前ということで、「消費税が増えるから生活が厳しいという感じがありますか？」とか「持ち物を処分して生活の足しにしたいということでしょうか？」みたいな質問をしていて、“増税に悲鳴をあげるシニア”みたいなコメントが欲しそうな感じでした。

でも実際に見ていると、強いのは「自分が持っているものには価値がある。だから、捨てるのはもったいない！」という気持ちで、収益なんかは実は二の次なんじゃないかな？　と感じました。

テレビカメラに囲まれた初日

会場に掲示されていた『ハルメク』のキャッチコピーに、私はグッときたんです。

「これからのために、生きてきた」って素敵じゃないですか。家庭や職場で自分のため、家族のため、長い年月働き続けてきた人に、これから楽しいことがあるんです。これまでの人生で手に入れたものを出品して、売ったお金で何か素敵なものを買うのも良いし、スッキリと片付いたスペースを味わうも良いし、フリマアプリのやりとり自体を楽しむのも良い。これからの楽しい暮らしのために、この講座で学んだことを役立ててほしいなあと思いました。

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オリジナル記事：捨てられない不要品を片付けたい！ シニア向けフリマアプリ教室で聞いた「ラクマ」のコツ | 忙しすぎて疲れているあなた。ちょっとしたECの小ネタでブレイクタイム
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レビューへの反応は、将来の顧客とのつながりを深めるチャンス

商品の評価とレビューは、消費者にとってもブランドにとってもますます重要になり、最近の研究でもそれが裏付けられています。18歳〜34歳の消費者の91%が、実際の知人からの推薦と同じくらいオンラインレビューを信頼しているだけでなく、消費者は平均10件のオンラインレビューを読んだ後、ブランドを信頼するようになるそうです。

あなたはオンラインレビューを信頼していますか？（n=1,000／2018年）
BrightLocalの資料をもとにネットショップ担当者フォーラム編集部で作成

さらに検索エンジンは、検索結果のランキング方法を決定するアルゴリズムの重要な部分としてレビューを採用しています。実際、オンラインレビューはGoogleの検索結果順位アルゴリズムの15%以上を占めています。

消費者は星の数に注目し、89%はオンラインレビューに対するブランドの反応をチェックしています。ブランドが素早く、思慮深く、真摯にレビューに反応することが重要なのです。レビューが肯定的でも否定的でも、レビューに反応することは、既存の顧客だけでなく将来の顧客ともつながりを深める機会を生み出します。

多くの人はネガティブなレビューにどう反応するかに注目していますが、ポジティブなレビューはどうでしょうか？ 消費者が喜んでいる時も、対応する必要があるのでしょうか？　その答えは（ほとんどの場合）「はい」です。

時間をかけてフィードバックを提供してくれた既存の顧客との関係を構築すると同時に、潜在顧客に対して、自社の評判に積極的に耳を傾け、関心を持っていることを示す絶好の機会なのです。また、小売事業者と検索エンジンの両方に向けて、ブランドをアピールすることにもなります。

今回は、肯定的なレビューに対応する際に留意すべき点をいくつか紹介します。

① パーソナル、かつ真摯に

オンラインでブランドと関わる際、消費者は信頼性を評価しています。消費者の名前やニックネームで話しかけて、ブランドの背後にある「人間味」を示しましょう。そして何よりも、人間ではなくロボットのように見える「ありがとうございます」のコピー＆ペーストは避けましょう。別の方法を見つけてください。

アルバートさん、あなたの良い経験を私たちと共有するために時間を割いてくれてありがとうございます。

シーラさんのようなお客様には本当に感謝しています。レビューのご投稿ありがとうございました。

② 5つ星評価を独立させる

輝くレビューにタイムリーかつ真摯に反応することは、ブランドの認知度と検索ランキングにとって有益ですが、全ての5つ星レビューにいちいち反応する必要はありません。フィードが乱雑になり、意図せずに読者を遠ざける可能性があるからです。

5つ星のレビューに返信するときはできるだけ簡潔に、パーソナルに、そして誠実にしましょう。

ジェームスさん、温かいコメントをありがとうございます。商品を気に入っていただけてとても嬉しいです。

③ 過剰なアップセルやマーケティングを避ける

すでに満足している顧客には、もっと多くのものを売りたい誘惑に駆られますが、消費者はこの戦術を見抜きますし、それを生意気だとか貪欲だと感じるかもしれません。最初に顧客を満足させたものに焦点を当てるようにしましょう。

ティナさん、フィードバックと写真をシェアする時間を割いていただき、ありがとうございます。あなたのプロジェクトはうまくいったようですね！

④ 「その他大勢」を忘れずに

レビューに対するブランドの反応は、肯定であれ否定であれ、そのレビューを投稿した人以外の多くの人に見られることを覚えておくべきです。常に自問自答してください。「私の回答は、このお客様と今後のお客様に価値を提供するものだろうか？」

さらに、ブランドがどのように消費者に反応するのか、小売事業者がチェックしていることも考慮してください。小売事業者の商品棚スペースは限られていることが多いため、在庫の決定にはブランドの反応（もしくは反応の欠如）が考慮されます。

肯定的なフィードバックをありがとうございます、アリシアさん。弊社では、お客様の満足を第一に考えると同時に、お客様に感謝しています。

⑤ 貴重なフィードバックに注目する

よく読んでみてください。否定的なレビューと同様に、肯定的なレビューにも、商品やサービスをさらに改善したり、すでに行った改善を検証したりするのに役立つ情報が含まれていることがよくあります。購入に満足し、フィードバックを提供する意欲を示す消費者は、サンプリングキャンペーンの理想的な候補者となる可能性があります。

トムさん、新しい商品を気に入ってくれてありがとうございます。あなたのような顧客からのフィードバックがこの商品を可能にしました。レビューのご投稿ありがとうございました。

レビューに隠された宝石を見つけましょう

安全な家庭用洗剤のメーカーであるレミ・シャインは、新商品を発売する前に改善点を掘り下げるため、レビューの内容を活用しています。「私たちは定期的にレビューを精査し、社内で共有し、メッセージに修正を加えたり、問題やニーズに応じて商品設計を微調整してりしています。時折、レビューの中に隠された宝石を見つけます。」と、レミ・シャインのアソシエイト・ブランド・マネージャーのジョシュ・エムショフ氏は言います。

多くのブランドは、否定的なレビューを受けたときにはこの世の終わりと考え、問題回避のための運用プロセスを作成しますが、肯定的なレビューにはあまり注意を払いません。4つ星や5つ星のレビューにも同じくらいの価値があり、ブランドはそれらのレビューを利用して、顧客にリピーターになってもらうと同時に、ブランドのファンになってもらうための努力をしましょう。

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オリジナル記事：「ポジティブなレビュー」の活用で、リピーター＆ファンを増やす5つの方法 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
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ベリテワークスはECサイト構築プラットフォーム「Magento」の開発者・ショップオーナー・経営者などへの情報提供や交流を目的としたカンファレンス「Meet Magento Japan」を11月5日（火）に開催する。

「Magento」を用いたサイト構築、運用の実例報告、「Magento」の今後、越境ECや多通貨決済の現状と今後などを、米国「Magento」のエバンジェリストらが解説する。

また、アマゾンジャパン、Google、ベリテワークスなども講演。開発関連から、マーケティング、購買心理などのセッションを予定している。

「Meet Magento Japan」の開催概要は以下の通り。

• 日時： 2019年11月5日（火）10:00～18：00
• 会場： サンシャインシティ会議室コンファレンスルーム Room15/Room12（東京都豊島区東池袋3-1）
• 参加費：通常10,000円／1人（10月1日以降の申し込み）
• 公式サイト： https://meetmagento.jp/

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オリジナル記事：「Magento」の今、実例、今後などが1日で学べる「Meet Magento Japan」【11/5開催】
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アマゾンジャパンは10月8日、Amazonアカウントを使ったID決済サービス「Amazon Pay」の新機能として、「Web接客型Amazon Pay」の提供を開始すると発表した。

ECサイトの購入方法選択画面などにおいて、「Amazon Pay」の利用を促すメッセージをポップアップウインドウやチャット形式で表示。会員登録を行わずに決済できる「Amazon Pay」の利用をユーザーに提案することで、入力フォーム画面からの離脱を防ぐ。

「Web接客型Amazon Pay」の表示例

「MakeShop」「KARTE」「サブスクストア」「ZenClerk」など、ECプラットフォームやWeb接客ツールが「Web接客型Amazon Pay」に対応した。

購入方法選択画面での表示例

ECサイトの購入方法選択画面で「会員登録せずに購入」を選択すると、入力フォーム画面で「Amazon Pay」の利用を促すポップアップウィンドウが表示される。

ポップアップウィンドウでの表示例

チャット型での表示例

チャット形式のWeb接客ツールを導入しているECサイトは、チャット内で「Amazon Pay」の利用を案内できる。

チャット型での表示例

Amazon Pay事業本部・井野川氏のコメント

アマゾンジャパン・Amazon Pay事業本部の井野川拓也本部長は、新機能の提供開始について次のようにコメントしている。

このたび、Web接客型Amazon Payの提供を開始することができ、大変嬉しく思っております。この新機能により、初めて訪れるオンラインショッピングサイトにおいてお客さまのお買い物体験がより良いものになり、その結果、自社サイトを運営される事業者さまの事業の成長を支援できるものと思っております。引き続き、Amazon Payはサービスの向上に努めてまいります。

「Web接客型Amazon Pay」に対応したサービス

• MOメイクショップ：ECプラットフォーム「MakeShop」
• プレイド：顧客体験プラットフォーム「KARTE」
• SUPER STUDIO：EC基幹システム「EC Force」
• テモナ：ECプラットフォーム「サブスクストア」
• イー・エージェンシー：マーケティングオートメーションツール「CART RECOVERY」
• Emotion Intelligence：ウェブ接客ツール「ZenClerk」
• Sprocket：ウェブ接客ツール「Sprocket」
• PROFESSY：チャットボット「qualva」

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オリジナル記事：アマゾンのID決済サービス「Amazon Pay」にWeb接客でログイン＆支払いを提案する新機能
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現状、関東では東京（都内23区および調布市や三鷹市など12市）のほか、神奈川・川崎市の6区、千葉・浦安市と市川市、関西では大阪市内の17区と吹田市など4市、兵庫・尼崎市と伊丹市の一部エリアで展開しているが、9月30日までに関西圏での展開を終了。さらに10月31日までに関東圏でも展開エリアを縮小、11月1日以降は都内10区（板橋・中野・北・豊島・文京・荒川・足立・新宿・練馬・杉並）の一部エリアのみの展開とする。

また、プライムナウの配送網を活用して外部事業者の商品を配送しているサービスについても縮小。9月30日までにマツモトキヨシ、10月31日にはココカラファインと三越日本橋店の商品の配送を中止する。マツモトキヨシHDでは「アマゾン側の戦略の再構築ということで協議の上、やめることにした」（同社広報部）、ココカラファイン、三越伊勢丹HDでも「中止は事実」（両社の広報）としている。

3社の商品配送を中止した11月以降、「プライムナウ」で配送する外部事業者の商品は9月12日から都内7区（板橋・中野・北・新宿・練馬・杉並）の一部でスタートしたライフコーポレーションの商品のみとなる。

「Prime Now（プライムナウ）」の対象エリア（画像は編集部がAmazon.co.jpからキャプチャして追加）

「プライムナウ」は15年11月からスタートした有料会員「プライム会員」向けの即配サービスで、受注から1時間以内に配送する「1時間以内配送」と2時間単位の配送時間を選択して当該時間枠内に配送する「2時間便」を展開する。都内の一部地域からスタート以降、徐々に対象エリアを広げて現時点では東京・千葉・神奈川・大阪・兵庫の一部地域で展開。また、17年4月からは直販商品以外の外部の小売事業者の商品も販売・配送する取り組みをスタート。受注を受けると「プライムナウ」の専用倉庫から配送員が各社の提携店で集荷・梱包した商品を受け取り、顧客に配送する仕組みでスタート時にマツモトキヨシ、ココカラファイン、三越日本橋店が参加。9月12日からはライフが新たに参加していた。

アマゾンジャパンでは「お客様が今すぐに必要なものやAmazon.co.jpで販売している多数の商品をより早くお届けできる配送オプションをプライム会員のお客様に提供することに注力している。一環として、『当日お急ぎ便』のスピードをさらに早めるなど新たな配送オプションの導入も継続的に検討しており、全体の配送サービスのさらなる向上とともに、一部のエリアにおいて、プライムナウの配送エリアを見直すことにした」とし、「プライムナウ」の展開エリアの縮小の具体的な理由については明らかにしていないが、迅速な配送が“売り”の同サービスを展開していくにはかなりのコスト負担が必要とみられる上に、「プライムナウ」自体の稼働率がさほど高くなさそうで効率的な運用には苦戦している模様で、さらに昨今の配送コスト増なども加わり、戦略変更に舵を切ったとみられる。

ただ、即配サービスについては一定のニーズがあることや「プライムナウでもこれまで取り扱っていた生鮮食品はライフによる生鮮食品の販売と『アマゾンフレッシュ』の新たな料金プラン（※会費なしで利用できるプランと500円の会費を徴収するが送料を無料とするプランを新設）を9月12日から開始し、プライム会員に向けて、生鮮食品のショッピング経験のさらなる向上を図っている」（同社）とし、注力している生鮮品EC「アマゾンフレッシュ」との相乗効果の面からも重視しているライフの商品配送のためにも比較的、利用状況のよいと思われるエリアに展開を絞り、完全撤退せずに継続した模様。

「Amazonフレッシュ」の新料金プラン（画像は編集部が追加）

一方で競合との配送サービス争いで重要となる「ラストワンマイル」を埋める配送手段については9月18日からスタートした提携先に設置したロッカーや提携先の店舗カウンターで注文商品を引き渡す新たな配送サービス「アマゾンハブ」をメインとする形に切り替えたものとみられる。

「Amazon Hub」のイメージ（画像はネッ担編集部が追加）

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オリジナル記事：アマゾンがスピード配送を縮小する理由 | 通販新聞ダイジェスト
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大型で猛烈な台風19号の日本列島接近に伴いヤマト運輸は10月8日、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性があると公表した。

また、台風の状況によって、「安全確保の観点から、集配および営業所の受付業務を停止させていただく場合がある」としている。

ヤマト運輸のお知らせ（画像はヤマト運輸のHPから編集部がキャプチャ）

週末にかけて台風が接近する地域へ配送する荷物は、指定された配送日時から遅延する可能性も出てくる。また、都内に倉庫を置く通販・EC事業者などは、荷物の集荷・出荷に影響が出ることも考えられる。

気象庁によると、東京地方と伊豆諸島では12日から13日頃にかけて大荒れとなる恐れがあり、警報級の大雨となる可能性があると指摘。10月9日午前6時時点の情報によると、12日から13日にかけて台風19号は本州を横断するとの予測結果を公表している。

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オリジナル記事：台風19号の接近でヤマト運輸がお知らせ「荷物のお届けに遅れが生じる可能性」
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国土交通省は10月1日、2018年度の宅配便取扱個数が43億701万個だったと発表した。配送方法の内訳は、トラックが42億6061万個（全体の98.9%）、航空便などを利用した運送が4640万個（全体の1.1%）だった。

宅配便取扱個数の推移

2018年度の宅配便取扱個数を前年度と比較すると、取扱個数は5568万個増え、増加率は約1.3%増。

宅配便の取扱個数の推移の内訳

2018年度におけるトラック運送の宅配便取扱個数を宅配便事業者ごとに見ると、ヤマト運輸は前年度比1.8%減の18億353万個、佐川急便は同1.2%減の12億4663万個、日本郵便は同7.6％増の9億4221万個だった。

宅配便（トラック）取扱個数

ただ、2017年度は佐川急便の取扱個数が、決算期変更に伴い376日分で集計している。従前の決算期通り2017年3月21日から2018年3月20日（365日分）で集計した場合、佐川急便の前年度比増減率は1.9%増、トラック便の合計は2.1%増となる。

2018年度の「メール便」の取扱冊数は50億2111万冊。前年度と単純比較すると、2万5487冊の減少（前年度比4.8%減）。メール便のシェアを見ると、「ゆうメール」と「クロネコDM便」の上位2便で96.8%を占めている。

メール便取扱個数の推移

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オリジナル記事：年間43億個を超えた2018年度の宅配便取扱個数【国交省が発表】
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