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日本郵便は10月16日、10月22日から23日までの期間を中心に、東京を中心とするエリアでの差し出し、配送する郵便物・ゆうパックなどの配達に1日程度の遅れが生じることが見込まれると発表した。

10月22日に行われる「即位礼正殿の儀」の影響で、皇居周辺や首都高速道路を中心に、長時間かつ広範囲に交通規制が実施されるため。

また、10月22日は国民の祝日となるため、郵便物などの一部を除き配達を休止する。ゆうパック、ゆうパケットなどの荷物の配達は行う。

10月22日における郵便物・ゆうパックなどの配達について

「即位の礼正殿の儀」には、多くの外国元首・祝賀使節などの安全かつ円滑な移動のため、東京都内では外国要人の多数来日に伴う交通規制（即位の礼期間中の交通規制）を実施。首都高速道路は午前中から深夜にかけて、通行止めの交通規制を行う。

10月22日は朝から夕方にかけて、皇居・赤坂御所の一般道も交通規制が実施される（首都圏の都心環状線や、中央環状線より内側の一部を除く路線で大半を通行止め）。加えて、赤坂郵便局の区内では祝賀パレードが行われるため、交通規制（車両通行止め：7:00～9:00頃、11：30～17:00頃）が実施される。赤坂、北青山、南青山、元赤坂では配達・取集・集荷等が行えないため、郵便物などの配送に1日程度の遅れが生じる。

また、10月22日から25日は、東京国際空港および成田国際空港から東京都内の祝賀使節等の宿舎に至る首都高速、一般国道等の路線および同路線の周辺に至る首都高速道路、一般国道等の路線および同路線の周辺地域において、大規模交通規制が予定されているなど、渋滞が予想される。

経済産業省は、所管する関連団体に対し、

• 対象地域における交通総量削減等に関する協力
• 対象地域における貨物輸送の日程調整等に関する協力

などの周知を呼び掛けている。

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オリジナル記事：天皇陛下「即位の礼」で日本郵便が東京エリア中心に荷物の配送に「1日程度の遅れが生じる見込み」
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若きベソスが予測したとおりの未来

競合他社が攻撃を仕掛けてきたとき、CEOはまず会社を守るため、本能的に一連の防衛策を追求しながら、会社の周りを土嚢で囲むような動きをするでしょう。

しかし、本当の混乱に直面した場合、このアプローチは失敗するかもしれません。真に破壊的なビジネスモデルの影響に耐えられるほど、強力な防護壁は存在しない可能性が高いのです。それが「破壊的」である所以です。

破壊の可能性に満ちた環境では、重量だけが信頼できる防御ではありません。実際、規模の大きさが不利になる可能性があります。我々の調査が指摘しているように、規模が大きく、素早く対応できない昔ながらの企業は、より弱く、より脆弱であることが多いのです。

この発言は、古き良き王権の時代には奇妙に聞こえたかもしれませんが、Amazonの創設者、ジェフ・ベゾスの戦略を最初に退けた多くの小売事業者が学んだ教訓そのものなのです。

1999年にWiredが発行した「ベゾスの内側」というタイトルの記事の中で、主に書籍を販売していた若干35歳のベゾスが、2020年の小売業界がどのようになっているかと聞かれた時、「消費者は店舗で購入する商品の大半をオンラインで注文するようになるだろう」と予測していました。「実店舗型の小売業が生き残る唯一の方法は、“娯楽”と“便利さ”を提供することだ」とも語っています。

当時、彼の予測を重視した小売事業者はほとんどいませんでしたが、それも無理はありません。1999年、eコマースの売上は米国の小売売上全体のわずか0.64%でした。それが今では10%以上になっているのです。

Amazonに始まった小売業界の混乱状態は、おそらく他のどの業界よりも激しく、長く続いています。ベゾスはさておき、小売業界のリーダーたちは自らを改革し、ビジネスモデルを変え、消費者に対するアプローチを変えなければいけませんでした。

過去4年間、私たちは小売業者を含む一流の伝統的な企業のCEOの研究を通じて、崩壊の時代をリードすることに関する彼らの意見を聞いてきました。ヒアリングから得られた結論の1つは、攻撃的なアプローチをとり、新たな競合他社の勢いをとらえ、その勢いを競合他社に向けることで、競争に打ち勝つ可能性が生まれたということでした。

我々はこのアプローチを「破壊的柔術」と呼び、それを「破壊されないCEOの5つの特徴」の1つにあげています。

パターンを見つけ、分解し、自らの利益に変える

紀元前5世紀の軍事専門書『兵法』の中で、孫子は「彼を知り己を知れば百戦あやうからず（相手を知り自分を知る者は、百回の戦争でも滅びることはない）」と書いています。

破壊的な柔術を成功させるためには、CEOは敵を知るべきです。リーダーは、創発的な市場概念、特に明らかに破壊的な潜在力を持つものを積極的に探し出すことによって、奇襲の要素を減らし、同じように影響力のある方法で脅威に対抗する準備をすることができます。

CEOは環境を精査し、顧客に役立つ新しい価値創造のユニークで興味深いパターンを特定し、その新しい価値の根底にある源泉に常に関心を持たなければいけません。

「アイデアから何か学ぶべきことはあるだろうか？」「アイデアを理解し、内在化し、より良いものにすることができるだろうか ？」「“Xの場合、最終的にY？”という論理的な結論まで、潜在的な破壊的シナリオを展開することができるだろうか」──これらの質問はすべて、CEOが初期段階の破壊を認識し、それを自分たちの利益に変えるための戦略を考案するのに役立ちます。

従来の実店舗型の小売事業者の多くは、ベゾスが予測した、そして大部分は彼によって創出された新しい競争の現実に適応しつつあります。それはeコマースの特定の要素を分解し、それらを自社のビジネスモデルに統合するために自ら行動を起こすことによって可能になります。

たとえば、百貨店チェーンのNordstromは2018年、ロサンゼルスに「ノードストロム・ローカル」を導入しました。小さな店舗で在庫もなく、高級衣料品や靴が展示されているだけのスペースですが、ファッションのヒントを提供するパーソナルスタイリストや、洋服の仕立てサービス、購入できるワインやマニキュアを配置しました。

「ノードストロム・ローカル」の目的は、Nordstrom.comで商品を購入するよう、消費者を誘導するユニークなカスタマーエクスペリエンスを提供することです。同社はその後、即日配達サービスの提供を開始しました。

実店舗へのデジタルの導入

こうした戦略はハイエンドの小売事業者特有のものではありません。Best Buyのような家電量販店は、厳選されたeコマース機能を、実店舗がもたらす潜在的な利点に結びつけることに必死に取り組んできました。

最近、Best Buyの会長に就任したヒューバート・ジョリー氏がCEOだった時、オンラインで競合他社から商品を買う前にその商品を調べるために店を訪れる「ショールーミング」消費者と戦うのではなく、プライス・マッチング戦略を取ることで、その利点を生かすことを決めました。

Best BuyはApple、Samsung、Amazon、Googleなどの企業が自社製品を展示するためのブランドフロアも提供しています。そのような13のブランドを管理下に置くことで、彼はBest Buy独自のビジネスモデルを拡大し、実際により多くの潜在顧客「ショールマー」を惹きつけ、店舗での購入の満足度を高めました。

従来型の小売事業者とオンライン小売事業者が、継続的に破壊的な柔術を互いに用いているため、小売業のカスタマーエクスペリエンスにおいて、興味深い革新の流れが絶え間なく続くことが期待できるでしょう。

小売業の自己破壊は困難。でも、外部破壊には勝ります。破壊的な柔術を実践している小売業のCEOは、自分たちのビジネスモデルの非永続性に立ち向かうために、不屈の精神を必要とするでしょう。また、他の誰かによって破壊される前に、自己破壊に必要な洞察を見つけためには、初心を持ち続けることも大切です。

このプロセスは苦痛を伴い、リスクに満ちているかもしれませんが、代替案はもっと悪い結果になる可能性があります。『Forbes』は自己破壊に関する記事で、「もしタクシー業界が、Uberが参入してほとんど役に立たなくなる前に、消費者へのサービスを改善する方法を自省していたとしたらどうなったでしょうか」と推測しています。

小売業を再構築するという勢力の中に、市場での成功への潜在的な道筋があります。破壊的な柔術を駆使し、勢力を自分たちの利益に変えられるCEOが、成功できるのCEOなのです。

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オリジナル記事：Amazonのジェフ・ベゾスCEOから学ぶ、利益を出すために「自らを破壊する方法」 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
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メーカーECの強みを生かした商品開発

ロジテックはテレビやパソコン用のハードディスク、SSD（ソリッドステートドライブ）、USBメモリなどの製造・販売を手がけるメーカーで、長野県伊那市内の自社工場で商品を製造している。創業は1982年。国産ハードディスク・SSDのメーカーとして、消費者向けの販売に加え、法人との直接取引も多い。

EC事業を開始したのは2006年。「ロジテックダイレクト」の屋号でECサイトを開設した。現在は自社ECサイト、「楽天市場」「Amazon店」「auWowma!店」など6店舗のECサイトを運営している。

「ロジテックダイレクト」公式ECサイト

ECサイトの取扱商品数は常時500～600品目。扱っているのは原則としてEC専用商品のみ。店頭と競合することを避けるため、小売店向けの商品とは型番・仕様を変えている。メーカー直販ならではの商品戦略である。

EC部門がエンドユーザーとなる消費者のニーズを捉え、それを踏まえて開発部門がEC専用品として商品化します。企画から発売まで、早ければ数か月で進む。これはエレコムグループとしての強みでもあるのですが、高速開発が可能な体制により、EC部門から企画を上げたものをすぐ商品化できるのが当店の最大の特長です。（ロジテック 商品開発部Web企画チーム チームリーダー 佐名木孝氏）

ロジテックINAソリューションズ 商品開発部Web企画チーム チームリーダー 佐名木孝氏

ロングセラー商品はレビュー8900件以上、モール店のキラーコンテンツに

「ロジテックダイレクト」には10年以上もヒットし続けているロングセラー商品も少なくない。

「楽天市場」などのモール店においては、ロングセラーの商品は販売実績やレビューの数が多く、それがEC事業の強みになっているという。大手ECモールの検索エンジンは、商品の販売実績やレビューの数が検索結果に影響するとされるためだ。

たとえば、容量2TBの外付けハードディスクは、累計販売台数が14万台を超えている。「楽天市場」におけるレビュー件数は8930件で、評価は平均4.52点（2019年9月19日時点)。レビュー件数の多さ、評価点の高さからモール内検索に強く、「ロジテックダイレクト」におけるキラーコンテンツになっている。

消費者ニーズに合った新商品の開発と、ロングセラー商品の両方を持っていることがロジテックダイレクトの特徴であり、強みだと思っています。（ロジテック・佐名木氏）

ロングセラー商品の外付けハードディスクは累計販売台数14万台以上、楽天市場におけるはレビュー8900件を超えている

自社ECのアクセス3倍、SEOに強い理由は「コンテンツマーケティング」

自社ECサイトの強化にも余念がなく、ロジテックのEC売上高は自社EC、モール店ともに、着実に伸びている。直近の2019年4-6月期（2020年3月期第1四半期）におけるEC売上高の伸び率は、前年同期比30%増だったという。

その要因の1つには、自社ECサイトのSEO対策もある。Googleの検索エンジンで「外付けハードディスク」や「SSD」といったキーワードで検索すると、ロジテックのページは常に上位表示される。

なぜ、ロジテックはSEOに強いのか。その理由を佐名木氏は、「コンテンツマーケティングの強化」と回答する。

ハードディスクやSSDに関するメディアを運営し、商品の選び方などを解説する記事を毎月6～7本投稿しています。検索エンジンからメディアへ流入したユーザーを、ECサイトの商品ページに誘導する。約3年前にこうしたコンテンツマーケティングを本格的に開始し、2018年秋頃から、目に見えて成果が上がり始めました。（ロジテック・佐名木氏）

コンテンツマーケティングによって、自社ECサイトのアクセス数と訪問者数は急増しているという。

自社ECサイトのアクセス数は1年で3倍以上、ユニークユーザー数も約3倍に増えました。今後の課題は、訪問者のコンバージョン率を高めること。コンバージョン率が上がれば、売り上げはまだまだ伸びるはずです。（ロジテック・佐名木氏）

商品の選び方などを解説する記事の例

トレンドに対応するため、ECシステムをパッケージからクラウド版に変える

ロジテックのEC事業が着実に成長している背景には、ECシステムを戦略的に活用していることもあげられる。

以前はECパッケージシステム「ecbeing」を使ってECサイトを構築していたが、それを2017年6月、クラウド版のECシステム「メルカート」に切り替えた。

「メルカート」は「ecbeing」と同等の機能を、クラウド版で利用できるのが特徴。システムを切り替えた理由について佐名木氏は、「EC市場のトレンドの変化に対応した、最新の機能が随時実装されるシステムに変えたかった」と説明する。

ECパッケージはカスタマイズの自由度が高いものの、数年経つと機能が陳腐化するデメリットがあります。クラウド版ならば、機能が随時バージョンアップされますから、EC市場のトレンドに合った機能を使えると考えてリプレイスを早めに実行しました。（ロジテック・佐名木氏）

ECの売り上げが増えるにつれ、ECサイト構築システムをクラウド版やASPサービスから、ECパッケージに乗り換える企業は多い。ロジテックは逆。ECパッケージからクラウド版に乗り換えためずらしいケース。カスタマイズの自由度よりも、ECのトレンドに合った機能のアップデートを重視したロジテックの判断は、スピードやトレンドへの対応が重視される昨今のECシステム選びの1つの参考になる例だろう。

システムで複数店舗の在庫を一元管理

多店舗展開を推進しているロジテックは、在庫管理や受注処理の導入で在庫の一元管理、業務効率を実現している。

在庫の一元化はNHN SAVAWAY（当時はSAVAWAY）の在庫管理システム「サバスタ」を2012年に導入。2019年2月に、「サバスタ」の後継となる一元管理システム「TEMPOSTAR（テンポスター）」を導入した。

ECモール各社がそれぞれで経済圏を作っている昨今のマーケット。楽天ポイントを重視するユーザーは「楽天市場」など、特定経済圏だけを利用するユーザーも増えている。そのため、複数サイトを運営する「多店舗展開」はEC事業の売上高を拡大する上で非常に有効な施策となる。

一方で、サイトごとで在庫を管理していると、膨大な手間、在庫のずれ、複数店舗でのリアルタイムの在庫管理ができないといった業務上の問題が生じる。こうした問題は在庫があるのにあるサイトは品切れになっているといった機会損失が発生しやすくなってしまう。

取扱商品数が常時500～600品目ある「ロジテックダイレクト」においては、在庫の一元化は売り上げを伸ばす上で不可欠だと佐名木氏は強調する。

複数のネットショップを効率的に運営し、さらに、品切れによる売り逃しを防ぐには、在庫の一元化が不可欠です。システムによる在庫の一元化が、業務効率化などによって売る業務にリソースを割けることができるようになり、ECの売り上げが伸びた理由の1つであることは間違いありません。（ロジテック・佐名木氏）

「ロジテックダイレクト」の受注データの処理もNHN SAVAWAYが提供しているサービスで行っており、受注処理から在庫の引き当て、出荷データの作成までシームレスに業務が進む。

受注データを処理し、在庫データに引き当てます。そして、受注データを出荷指示データに変換し、倉庫側に送る。すべての業務を自動化できているわけではありませんが、システムを使うことで、人の手で行う作業が大幅に減ったことは間違いありません。それにより、スタッフのリソースに余裕が生まれ、商品企画やマーケティングなど本来やるべき仕事に集中できています。（ロジテック・佐名木氏）

「ECの常識にとらわれたくない」 ロジテックダイレクトの今後の戦略とは？

ロジテックは今後、EC事業をどのように拡大していく計画なのだろうか。佐名木氏は、国内市場に限らず、海外のマーケットにも目を向けている。

弊社はメイドインジャパンのハードディスク・SSDメーカーとして、品質に自信を持って物作りを行なってきました。今後は国内のみならず、海外のお客さまにも買っていただけるECサイトをめざしたいです。（ロジテック・佐名木氏）

また、ECサイトを全社的なデジタルマーケティングにも生かしたいという。例えば、法人顧客のリード獲得にも「ロジテックダイレクト」を活用する計画だ。

ECサイトは、商品を売るだけではなく、会社全体のデジタルマーケティングにおいても、さまざまな役割を果たしてくれると思っています。既成概念にとらわれず、ECサイトを柔軟に活用しながら、ロジテックの業績拡大に貢献していきたいです。（ロジテック・佐名木氏）

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オリジナル記事：エレコム子会社のPC周辺機器メーカー「ロジテックダイレクト」のECが伸びている理由
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「PayPayモール」のトップページ（画像は「PayPayモール」からキャプチャ ※「PayPay」モールはこちら）

出店条件や手数料について

「PayPayモール」は「Yahoo!ショッピング」上位の優良店、上場企業や一定の年商規模がある大企業が出店できるECモール。売り上げに対する手数料は3パーセント。

ヤフーが2019年第1四半期決算説明会で公表した資料（画像はヤフーの決算説明会資料からキャプチャ）

出店するには以下の1～4のいずれかの条件を満たす必要がある。

なお、ヤフーが指定する該当カテゴリ（ファッション/スポーツ/健康カテゴリ/キッチンカテゴリ/家電/テレビ・オーディオ・カメラ/スマホ・タブレット・パソコンカテゴリ）で、並行輸入品を20%以上（出店者が出品している全商品など数に占める割合）出品している、並行輸入品を該当カテゴリ（コスメカテゴリ）に1点以上出品している、中古品を20%以上出品している、金券を1点以上出品しているといった企業は対象外。

ユーザーがIDでYahoo! JAPAN IDで「PayPayモール」にログインし閲覧した情報は、「Yahoo!ショッピング」の閲覧履歴にも反映される。

また、将来的には、ユーザーが「PayPayモール」で注文し、自宅や職場などの近隣店舗で商品を受け取れるようにするために、実店舗との在庫連携機能を提供予定としている。

「PayPayモール」の主な特徴

ヤフーでは、「PayPayモール」の主なポイントとして次の4点をあげている。

• 安全なストアと商品→ 基準を満たしたストアの商品だけを厳選
• 探す・比較が簡単 → 豊富な商品を簡単検索！素早くアクセスして比較
• お得に買える → PayPayがもらえるお得なキャンペーンが充実
• 14日間まで返品OK → チャット・電話でも問い合わせ可能

また、サイト上では次のように「PayPayモール」誕生について記載している。

厳選ストアだけを集めたショッピングモールが誕生しました。
PayPayモールでは、ネットショッピングで感じるストレスを限りなくゼロにしていきます。
安心・安全なストアだけを厳選し、高品質な商品を素早くお届けします。
さらに、PayPayを使ってお買い物できるので、便利でお得なネット通販サービスとなっています。
厳選ストアによる、ワンランク上のお買い物体験をぜひお楽しみください。

「PayPayモール」誕生について（画像は「PayPayモール」からキャプチャ）

「PayPayモール」は「Yahoo!ショッピング」「Yahoo! JAPAN」トップページ、Yahoo!検索などYahoo! JAPANの集客力（1日の利用者数は2018年7月～9月平均で9349万人）登録者数1500万人を突破した「PayPay」が集客エンジン。双方の連携で、オンラインユーザー、オフラインユーザーを集客していくとしている。

「PayPayモール」への集客について（画像は「PayPayモール」からキャプチャ）

「Yahoo!ショッピング」と同様、キャッシュレス決済を行った場合に最大5%のポイントを還元する政府のキャッシュレス・消費者還元事業（ポイント還元事業）に「PayPayモール」は参加しているため、対象ストアでは、クレジットカードまたはPayPay残高で支払った決済額の5%に相当する「PayPayボーナスライト」を消費者に還元する。

ユーザーがIDでYahoo! JAPAN IDで「PayPayモール」にログインし閲覧した情報は、「Yahoo!ショッピング」の閲覧履歴にも反映される。

また、将来的には、ユーザーが「PayPayモール」で注文し、自宅や職場などの近隣店舗で商品を受け取れるようにするために、実店舗との在庫連携機能を提供予定としている。

大規模キャンペーンを実施予定という（画像は「PayPayモール」からキャプチャ）

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オリジナル記事：ヤフーの新ECモール「PayPayモール」がスタート【出店条件＆特徴まとめ】 | 大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ
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楽天は10月15日、ファッション関連事業者をデジタル面を中心にワンストップで支援し、付加価値の高いサービスをユーザーに提供するプラットフォーム構築をめざす構想「Rakuten Fashion」の実現に向け、有識者会を設立すると発表した。

11月1日に設立する有識者会には、エグゼクティブ ファッション クリエイティブディレクターに、GINZA元編集長 中島敏子氏。アドバイザーとして、Numéro TOKYO編集長／ファッション・ディレクター 田中杏子氏、スタイリストの熊谷隆志氏が参加する。

楽天は、有識者会で得たファッション領域の知見やアドバイスを通じて、サイトデザインやユーザーコミュニケーションなどを強化。UI/UXの改善、サービス開発などを含めたプラットフォーム運営に反映していく仕組みの構築を進める。

「Rakuten Fashion」はファッション関連事業者をデジタル面を中心にワンストップで支援し、ファッション領域で付加価値の高いサービスをユーザーに提供するプラットフォーム構築をめざす、楽天の新しい構想。

楽天グループのアセットを活用し、需要予測、受注管理、決済などのシステム、物流フルフィルメントサービス、海外販売支援サービスなど、商品企画・生産から販売までを効率化するデジタルソリューション、ファッション関連事業者がワンストップで利用できるように、オープンなプラットフォームを構築する。

第1弾の取り組みとして、10月1日に「Rakuten BRAND AVENUE」のサイトデザインを一新。サービス名称を「Rakuten Fashion」に変更した。

楽天は9月17日に開いた「Rakuten Fashion Week TOKYO」の記者会見で、ファッション領域の強化を発表。登壇した三木谷浩史会長兼社長は「楽天市場」におけるファッション関連事業の流通総額に言及し、ZOZOの約1.5倍にあたる「約6000億円」（三木谷社長）規模に成長していることを明かしている。

「楽天市場」におけるファッション関連事業の流通総額

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アーバンリサーチ、データグリッド、NTTドコモ関西支社の3社は10月11日、AI技術を活用したアパレル企業向け画像生成システムの実証実験を開始したと発表した。10月1日から2020年3月31日まで実施する。

画像生成システムは、NTTドコモやデータグリッドが保有する画像生成技術を組み合わせ、任意の服を着用した画像の自動生成サービス提供をめざすもの。

一般的に服の画像は2D形式で保有されていることが多い。このシステムを用いると、画像を3D形式に変換しなくても2D形式のままで利活用が可能になるという。

今回の実証実験では、アーバンリサーチから提供された大量の服画像や人物画像を学習データとして活用。NTTドコモが保有する身体特徴点抽出技術や物体抽出技術と、データグリッドが開発中の画像生成技術を組み合わせることで、サービスの実現をめざす。

アパレル企業向け画像生成システムの入出力イメージ

昨今、ECの取扱高は年々増加する一方、利用者の声としては「ECサイトにおける服の購入には自分が着用してみて似合うか分からない」や、ECサイト運営者からは「モデルが服を着用した写真を用いたいが、多数そろえようとすると、とても手間がかかる」といった課題が寄せられていた。

今回の画像生成システムは、そうした課題や不安に応えるために開発したシステムとなる。

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ニトリのグループ会社で、大人の女性をターゲットにアパレルを販売するNプラスは10月7日、公式通販サイト「N＋公式通販サイト」をオープンした。要望が多かったインターネットでの販売に対応した。

「N＋（Nプラス）」は、ニトリグループ発のファッションブランド。「私のための大人服」をコンセプトに、大人の女性が毎日着たいと思うファッションを提案している。手軽な価格設定で、簡単にカラーコーディネートできるアイテムを展開している。

ニトリグループが運営するファッションECサイト「N＋公式通販サイト」（画像は「N＋公式通販サイト」から編集部がキャプチャ）

実店舗は現在、埼玉・富士見市と越谷市に2店舗展開。10月18日には東京・立川市に、同25日には千葉・松戸市にも実店舗を開設する。

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オリジナル記事：ニトリがファッションECをスタート
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