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日本郵便は11月24日から、全国のファミリーマート店舗（約1万1500店舗）で、日本郵便の取扱荷物をいつでも受け取れるコンビニ受取サービスを開始する。一人暮らしや共働き世帯が増え、自宅以外で荷物を受け取りたいニーズの増加に対応する。

利用者は、対応しているECサイトで配送先に「ファミリーマート受取」を選び、受け取りを希望するコンビニを選択。その後、サイトから送信された「お問合せ番号」、または「店頭受取番号」と「認証番号」を店内設置の Famiポートに入力すると、申し込み券が発行される。それをレジで提示すると、荷物を受け取れる仕組み。

日本郵便では2015年9月、楽天市場出店者に対して全国のローソン店舗で商品を受け取れるサービスを始めている。今回のファミリーマートでの受け取りについて、ECサイトに導入する方法などは明らかにしていない。サービス利用開始までに公表する見通しだ。

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オリジナル記事：ファミリーマートでのコンビニ受取サービスを11月に開始、日本郵便 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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大手製薬会社の第一三共は11月4日付で、子会社の第一三共ヘルスケアが、化粧品ブランド「ライスフォース」などの通販を手がけるアイムを子会社化する。アイムの買収で通信販売事業の基盤を速やかに構築。スキンケア領域のさらなる強化を図る。

アイムの全株式を保有するみずほキャピタルパートナーズ運用のエムシーピースリー投資事業有限責任組合（MCP3）から、第一三共ヘルスケアがアイムの全株式を譲り受ける。10月1日付で株式譲受に関する契約を締結した。

第一三共ヘルスケアは、OTC医薬品を主としたヘルスケア事業を展開。医薬品メーカーとして培った製品開発力を生かして、スキンケアやオーラルケアなどの周辺領域を強化している。

アイムはスキンケアを主とする通販事業を展開。マーケティングノウハウに加え、物流基盤やコールセンターなどの顧客へのサポート体制を確立している。2015年2月期の売上高は58億1100万円。

アイムはもともと、イマージュホールディングス傘下の化粧品会社として事業を展開していた。2011年にイマージュホールディングスが実施したMBO（経営陣が参加する買収）により、上場を廃止。みずほキャピタルパートナーズの投資ファンドが株式公開買い付け（TOB）を実施し、ファンド傘下で再建が進められていた。

その後、傘下のイマージュが展開する衣料品・服飾雑貨の通販事業を、ディノス・セシールに譲渡するなどグループ企業の整理が加速。アイムはMCP3傘下で、事業を進めていた。

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オリジナル記事：第一三共ヘルスケア、「ライスフォース」など化粧品通販のアイムを子会社化へ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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日本に事務所を持ち、時差なく対応することで人気に

クリスティーナ事業を始めたきっかけを教えて下さい。

谷口もともと私は検索対策などのマーケティング会社を運営していました。会社はそこそこうまくいっていたのですが、会社をもっと大きくしたいと思いシリコンバレーで勉強してみると、世界に向けて発信していくサービスをめざす人が多かった。私ももっと世界を動かすサービスをしたいと考えるようになったのです。

米国と日本を行ったりきたりしているとき、交通も物流も発展している中、米国のサイトから商品を購入するユーザーは少なかったことに気が付きました。ここにギャップがあると思い、2014年3月に事業を開始しました。

クリスティーナどんなお客さんが利用されているのですか。

谷口30代～40代の男性が数多く利用されています。よく購入されているのは、日本であまり流通していないような商品。たとえば、米国でしか売っていないiPhoneケースやスマホ用アクセサリーなどが人気です。事業を始めた当初は、海外のアパレルなどを購入される方が多いと思っていたのですが、実際は情報感度の高い男性が米国でしか流通していないものを買うケースが多いですね。また、車のパーツやタイヤなどは、国際配送料を含めても日本で買うよりも安い。このように、内外価格差のある商品を購入される方も多くいます。

クリスティーナ同じようなサービスをしているサイトは日本にはありますか。

谷口ありますが、最大の違いは日本に事務所があるかどうか。当社は日本に事務所を構えてサービスを行っているため、お客さんが問い合わせを行う際に、メールだけでなく、チャットでもすぐに相談できるようにしているので、時差なく対応することができます。検品にも力を入れており、ある一定期間内に初期不良があった場合、当社が全額補償する独自の対応を行っている点が差別化点であると思います。

クリスティーナ現在の事業規模を教えて下さい。

谷口具体的な受注数や売上高などはまだ公表できません。しかし、順調に成長しており、毎月40％ずつ伸びているような状況となっています。

手数料はクレジットカードよりも安く、購入金額の上限も問題ないため導入

クリスティーナ「Paidy」を導入したのはどういった理由からですか？

谷口「X-Border」は当初、クレジットカード決済のみでした。銀行振り込みを決済手段として増やした際、売り上げが大きく伸びました。決済方法を増やすと、売り上げアップにつながるということを感じたのです。そこで、次に後払い決済を導入しようと考えたのですが、決済手数料が高かったり、購入金額の上限が5万円である点などがハードルになりました。

ただ、「Paidy」に聞いてみると、決済手数料がクレジットカード決済よりも安く、購入金額の上限も問題なかった。そのため、すぐに導入を来ました。

クリスティーナ「Paidy」を導入してみて、何か問題はありましたか。

谷口導入当初は、「Paidy」の利用そのものについて問い合わせがあると思っていましたが、実際は皆無でした。スムーズに利用していただけるのだなと思いました。

当社のオペレーションは、事前にしっかりとサポートを受けたため、スムーズに動かすことができました。審査がほぼリアルタイムで行われるため、導入後もクレジットカードと同じようなオペレーションで動かすことができ、負荷を感じることなく運営できています。

クリスティーナ現在、「Paidy」はどれくらい使われていますか。

谷口「Paidy」を導入する前はクレジットカード決済が7割、銀行振り込みが3割といった割合でしたが、今年5月に導入して約3カ月ですでに2割が「Paidy」決済になっており、クレジットカード5割、銀行振り込み3割といった割合になっています。

クリスティーナ「Paidy」を導入することで変わった指標などはありましたか。

谷口クレジットカード決済を利用されるお客さまと比べると、購入単価が1.4倍です。また、「Paidy」を利用するお客さまはほとんどが新規ユーザーなので、新規ユーザーの獲得にもつながっていると思います。

米国だけでなく、中国、欧州、東南アジアなどにサービス広げる

クリスティーナ改善点があれば教えて下さい。

谷口ないですね。オペレーションの負荷もないですし、クレジットカードよりも手数料が安いので、とても使いやすい決済だと思っています。

クリスティーナ事業の将来の展望は。

谷口当社の事業は2つの領域があります。1つはお客さまの求める物をいかに探しやすくするかという点。これに関しては今後、新たなテクノロジーなどを導入しながら、当社から消費者に提案できるようにしていきたい。

もう1つが物流面。到着スピードを高めたり、ラッピングができるなどのオプションを付けることができるようにしていくことが重要だと思っています。

現在は米国の商品を日本に送るというサービスですが、物流などが整えば、日本から米国に販売したり、米国から中国、ヨーロッパから東南アジアなどに展開するなど、いろいろなサービス設計ができるようになると思います。将来的にはグローバルに展開できるサービスにしていきたいですね。

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オリジナル記事：クレカよりも購入単価が1.4倍も高い。決済サービス「Paidy」を導入した「X-Border」の事例 | 特集　決済サービス | ネットショップ担当者フォーラム
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※記事の難易度を、低いから高いまで、3段階で示しています。

EC全般

• 今日からできるToDoが見つかる　伝説の公式「来訪者数ｘ購買率ｘ平均顧客単価＝売上」本当の使いかた | ECzine（イーシージン）
  http://eczine.jp/article/detail/2126

  仮に、現在の購買率が0.5％であった場合、これが0.63％になれば、26％の増加となるわけですが、来訪者1,000人当たり、1.3人のお客様にちゃんと買っていただけたら、達成できることになります。ねっ。これぐらいはできそうでしょ（笑）。

  あっ、ここで大きな気づきがありました。そうなると、1,000人に1.3人ぐらいしかいない「かなり特殊なご要望」を持つお客様への対応もおろそかにはできませんよね。逆に言えば、競合の他店が「面倒くさい」と思っているお客様を、「ウチの店は実直に対応してゆくだけでも購買率0.63%にはできそうだ」のごとく、行動指針のひとつが見えてきたりするのです。

  誰もが知っている数式ですがこうして現実味のある数字までに落とし込めるとアクションにつながりますよね。書かれているようにちょっとした気づきでじわじわ売上が上がっていきますので、アクセス解析の細かいデータを見る前にここから攻めていきましょう。

モール関連

• ＜画像有＞ヨドバシカメラのショールーミング対策を見てきた
  http://www.kagua.biz/strategy/showrooming-yodobashi.html

  ヨドバシのこの戦略がうまいなと思ったのは、バーコードを読み取るところに専用アプリを用意しているというところ。もちろん物流やポイント還元などのアドバンテージを用意したうえで、これですからまったくひっかかりがありません。
  アプリも読み取りだけなら面倒なユーザー登録を不要としたところ。ダウンロード後すぐに使えます。ここでメアド登録して…などと欲を出しますと、まず「スマホ利用の雰囲気をつくる」という最初でつまづいてしまうでしょう。

  せこい（と言ってはイカンか）会員登録をして逃がしてしまうよりは、どんどん使ってもらうことに重きを置いているのがヨドバシの特徴です。ちょっと前に流行ったフリーミアムの考え方に近いですよね。さて、次はどう出てくるのでしょうか？

• Amazonスポンサープロダクト広告運用代行サービス「ASPAA（アスパー）」の提供を開始 | 株式会社Creative Adventure Network | プレスリリース配信代行サービス『ドリームニュース』
  http://www.dreamnews.jp/press/0000119998/

  ここだけの運用代行サービスです。使う人が増えてこれば競合が多くなりますので日々の運用が必要になる。そうすれば運用代行のニーズが出てくるという流れです。

SEO関連

• なぜ“スポンサードサーチ”と“SEO”は両方必要なのか | Yahoo!マーケティングソリューション ブログ
  http://yahoojp-marketing.tumblr.com/post/130031947858/20150928

  1．SEO対策のキーワードをスポンサードサーチで運用し、スポンサードサーチでの登録キーワードをSEO対策として用いる
  2．SEOで掲載順位が上位に表示されないキーワードは、スポンサードサーチにおける上位掲載するよう、広告のタイトル・説明文などを見直し、入札価格を適切に調整する

  取れるところは両方で取りに行く、お金で解決できないSEOの弱い部分はリスティング広告でカバーするということですね。まずは、取れるところで取りこぼしのないような運用から。

• SEO対策で見落とされがちな社名、商品、ブランド名など指名検索キーワードを抑えて機会損失をなくす方法 | サイトエンジンブログ @siteengine
  http://blog.siteengine.co.jp/seotaisaku/seo-navigational-queries.html

  上記に関連して、SEOとリスティング広告でのキーワードの考え方の記事です。見落としがちな「解約、退会方法、返品方法、キャンセル」などのキーワードも対策を。

リスティング広告関連

• AdWordsに「カスタマーマッチ」と「ユニバーサルアプリキャンペーン」が登場 | Unyoo.jp
  http://unyoo.jp/2015/09/customer-match-and-universal-app-campaigns/

  カスタマーマッチは、2015年4月に Wall Street Journal にリーク（→ 記事リンク）があった機能で、日本語訳に「顧客のメール」とあるように、広告主が持つメールアドレスを利用してターゲティングを行う手法です。

  これはスゴイ！って思いますよね。とはいってもメールアドレスなので取り扱いがデリケートですし、配信時にはハッシュ化（匿名化）しないといけないので慎重に。

SNS関連

• そもそもInstagramとは何ですか？ 企業が活用を考えた時に知っておくべきこと（1/3） | MarkeZine（マーケジン）
  http://markezine.jp/article/detail/23098

  Facebookの場合は、人と人のつながりが根底にありますが、Instagramの場合はクリエイティブのつながりが基本になります。Instagramの利用者はビジュアルコミュニケーションをされている。

  これが一番分かりやすいですね。人と人でなくて写真などの画像のつながり。となるとどんな画像がいいのか？となりますので、ますます商品画像などの重要性が上がってきます。商品説明分をしっかり書くことに加えて、「見せる」部分も手を抜かないようにしましょう。

売上アップのヒント

• シリコンゴムの指輪になぜ人が集まるのか? 買いたくなる付加価値を作る「伝え方」 | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2161

  「Qalo」の指輪がアスリートやアーティスト、何か趣味を持っている人、あるいは電気技師や消防士といった職業の人たちに適した製品であることを紹介。「紛失しても失うものは15.99ドルで済む」といったユニークなアピールも行われ、1200以上のシェアと40以上のコメントが寄せられている。

  何の変哲もない商品に買う理由をつけて、それを欲しがっている人に的確にアプローチしたんですね。ここまで自社の商品について徹底的に考えることができれば突破口が見えるはず。

ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック！

ネット広告の運用失敗を事前に防ぐためのポイント／セブングループのオムニ1兆円戦略 | ネットショップ担当者フォーラム2015年9月18日～9月24日の週間人気記事ランキング

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オリジナル記事：今日からできる売上倍増計画&16ドルの指輪を売る方法、など8記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
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ソーシャルメディアマーケティング支援のアライドアーキテクツは10月1日、主力サービスのマーケティング支援プラットフォーム「モニプラ」で、Instagram（インスタグラム）のセルフサービス型広告とWebキャンペーンの企画・運用をワンストップで支援するパッケージサービス「Instagram広告連携キャンペーンパッケージ」の提供を始めた。

インスタグラムは10月1日から、セルフサービス型広告の提供を開始。企業が自社で画像・動画を用いたインフィード広告をインスタグラム上で出稿することが可能になった。

自社サイトなど外部ページへの誘導が図れるようになるほか、Facebookと同様に属性や興味・関心などに基づいた精緻なターゲティングが可能だ。

「Instagram広告連携キャンペーンパッケージ」は、「広告」と「キャンペーン」を連携。インスタグラムユーザーへキャンペーン情報をリーチするほか、アンケート調査などによる広告効果の可視化や仮説検証が可能になる。

プロモーションにおけるPDCAサイクルを高速化し、長期的・戦略的なマーケティングへとつなげることができるとしている。

広告の運用代行は、アライドアーキテクツのSNS広告運用支援専門チーム「AD Business Unit」が担当。Facebook広告やTwitter広告などと掛け合わせた複合的な施策にも対応する。

提供第1弾として総合化粧品メーカー伊勢半による、インスタグラム広告と連携したWebキャンペーン「ヒロインメイク 買って当たる！レシートキャンペーン」を始めた。

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オリジナル記事：インスタグラム広告の運用支援サービスを「モニプラ」で開始、アライドアーキテクツ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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カカクコムは10月1日、購買支援サイト「価格.com」のPCとタブレット向けのトップページをリニューアルした。トップページのリニューアルは8年ぶり。リニューアルはデザインのみで、ECサイトへの誘導するロジックに関する変更はない。

リュニューアルでは、タブレット端末の操作性向上した。視認性を重視し、トップページ全体をゆとりのあるレイアウトに、各カテゴリのアイコンをよりシンプルなデザインに変更。タブレット端末でのタッチエリアを広げて使いやすくした。

「価格.com」が作成している記事、ユーザー間で話題になっているクチコミ・レビュー情報などを、サムネイル画像と共にタイル形式でトップページに表示する形式に変更。訪問者がすぐに鮮度の高い情報に接触できるようにした。

パソコン・家電・カメラ・スマートフォン・携帯電話・ゲーム・ホビー・カー用品の７カテゴリのトップページデザインも刷新。Webマガジン「価格.comマガジン」のUIも刷新し、これまで別サイトとして運営していた「価格.comトレンドニュース」を、「価格.comマガジン」内に取り込み、「価格.com」の蓄積データを使ったトレンド情報なども発信していくようにした。

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オリジナル記事：「価格.com」のトップページを8年ぶりにリニューアル、カカクコム | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ヤフーは9月30日、運営する価格比較サイト「coneco.net（コネコネット）」を10月末で終了すると発表した。ヤフーは「Yahoo!検索」で買い物支援の新しいサービス「Yahoo!買い物ナビゲーター」を10月14日から進めるため、新サービスに統合していく考え。

「コネコネット」は2001年4月、PC分野に特化した比較購入サイト「パソconeco」としてスタート。2004年、総合サイトに拡大するタイミングで現在のサイト名に変更した。7000万点以上の商品を掲載し、特にPC分野に強い価格比較サイトとして人気を集めていた。

ヤフーは2010年12月、「コネコネット」からの製品情報提供でオセニック（当時社名：ベンチャーリパブリック）と事業提携。その後、2013年8月、同社の全株式を取得。完全子会社とした後、2014年12月に吸収合併している。

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「ハロウィン」は「バレンタインデー」を抜く市場規模に成長

本題に入る前に……。日本記念日協会によると2014年の主な記念日の市場規模は、

• バレンタインデー → 約1080億円
• ホワイトデー → 約730億円
• ハロウィン → 約1100億円

これは2013年の約1005億円から約9%増ということです。日本記念日協会によると、全国展開する企業のほとんどで「ハロウィン」関連商品を売るようになり、認知度が地方にまで波及したことなどが要因とのことです。

ネット行動分析サービスを提供するヴァリューズは2015年の「ハロウィン」シーズンが始まる前に、「年代別『ハロウィン』検索キーワード＜2014年振り返り＞」という調査を実施。20～60代の検索キーワードの傾向を明らかにしました。
（ネット行動ログとユーザー属性情報を用いた検索キーワード分析サービス「【eMark+】Keyword Finder」を使用し、2014年9～10月における検索キーワード「ハロウィン」に注目し、その動向を分析）。

また、ヤフーは9月29日に「データから読み解く『ハロウィン』インターネットユーザー動向」を公開しました。

両社のデータから「ハロウィン」のネットユーザーの行動を見ていきます。

ヴァリューズが調査した2014年7～10月の「ハロウィン」の月別検索者数（下図）によると、「ハロウィン」シーズンの9月から、関連キーワードが急上昇していることがわかります。

「ハロウィン」の月別検索ユーザー数推移（出典はヴァリューズ）

ヤフーのデータ（下図）からは、年々右肩上がりで「ハロウィン」関連のキーワードが上昇していることがわかります。ヤフーによると、「今年も過去同様に検索数の上昇が予想される」ということです。

「ハロウィン」関連キーワード検索数推移（出典はヤフーの資料）

ヤフーの検索クエリ動向からわかる傾向

2014年10月1日から2014年11月1日の間、「Yahoo!検索」における全デバイスでの検索データから、「検索数が急上昇している日に現れた特徴的なキーワード」を見ると、いくつかの特徴が浮かび上がります。

といったように変化しています。また、2014年9～10月の急上昇クエリをデバイス別に見ると、次のような特徴が浮かび上がります。

ちなみに、2014年ハロウィン当日における時間帯別の検索傾向を見ると、スマートフォンでは、6時50分～7時58分の「朝7時台」、9時58分の「10時前」、17時13分以降の「夕方から夜にかけて」の3つのピークがあります。時間を絞ったターゲティング施策を実施すると効果が高いと考えられるということです。

年代別（20～60代）に見る「ハロウィン」の検索行動

20代がよく検索するキーワード

「ハロウィン」関連 検索キーワード20代（出典はヴァリューズ）

「仮装」「コスプレ」「ヘアアレンジ」というキーワードが上位に表示されています。

友人ら大勢でパーティーをしたり、ハロウィンイベントへ参加する準備が伺えます。（ヴァリューズ）

30代がよく検索するキーワード

「ハロウィン」関連 検索キーワード30代（出典はヴァリューズ）

顕著なのは、20代では上位に入っていた「コスプレ「ヘアアレンジ」といったキーワードが、20位以内に入っていないこと。一方、「子供」「イラスト」「レシピ」というキーワードが上位になっています。

イラスト」「素材」も検索数が多いことから、手作りなどのヒントにする行動も考えれらます。（ヴァリューズ）

40代がよく検索するキーワード

「ハロウィン」関連 検索キーワード40代（出典はヴァリューズ）

40代は「イラスト」「画像」といったビジネス系のキーワードが目立ちます。また、「お菓子」「折り紙」「ネイル」「パーティー」のキーワードも、他の年代よりも多いようです。

仕事や子供関係など、付き合いも多い年代ならではのおもてなしパーティーが想起できます。（ヴァリューズ）

50代がよく検索するキーワード

「ハロウィン」関連 検索キーワード50代（出典はヴァリューズ）

40代にもあった「ハロウィンとは」に加え、「ハロウィン いつ？」というキーワードも。50代になると、ハロウィン自体の存在を確認するケースが多そうです。

50代は「曲」「はがき」「飾り」「ペーパークラフト」といった、他の年代では上位に見られないキーワードが特徴的です。（ヴァリューズ）

60代がよく検索するキーワード

「ハロウィン」関連 検索キーワード60代（出典はヴァリューズ）

60代で顕著なのが、ハロウィンに関する基礎知識の探索。「ことば」「意味」「ケルト人」など、ハロウィンについての基礎知識を検索している傾向が高いです。

流入元のLPサイトトップ10

検索後の流入サイトを調べたところ、EC系でトップは楽天市場のハロウィン特集。続いて、ドン・キホーテのECサイトが続いています。ただ、上位を見てみると、それほどECサイトへ流入されている様子は伺えないようです。

特に「NAVERまとめ」が強く、15位内に3コンテンツもハロウィン関連のコンテンツが入っています。

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オリジナル記事：検索データで見るハロウィンのEC対策。年代別や本番前によく探されるキーワードは？ | 単発記事 | ネットショップ担当者フォーラム
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