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Web担当者Forumの連載コーナー、「海外&国内SEO情報ウォッチ」を更新。今週は、『有料リンクは結局は損をすることになる5つの理由』、『SEOに成功するために第一に必要なこととは?』、『404エラーページに設置したい12種類の要素』など10記事+4記事。
- 有料リンクは結局は損をすることになる5つの理由【海外&国内SEO情報ウォッチ】 -
Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

楽天は8月6日、2015年1-6月期(第2四半期)の連結業績を発表し、4-6月期の国内EC流通額は前年同期比17.2%増の5341億円だったことを明らかにした。スマートデバイス向けサービスの強化、積極的なセール展開などによりユニーク購入者数が増加し、流通額拡大をけん引。前年同期は消費増税直後で消費の落ち込みが顕著だったが、1年が経過し消費意欲が完全に回復したことも流通額が伸びた要因といえる。
4-6月期における楽天市場のユニーク購入者数は1546万人で、前年同期比5.6%増。楽天市場のモバイル比率は48.5%となり、モバイル比率が高まっていることを明らかにした。

流通額の拡大で直近12か月の1店舗あたりの平均年間売上高は初めて5000万円を突破。プラン別出店者数でもメガプランやスタンダードプランで契約する店舗が増え、店舗が大型化していることを示した。

海外向け販売も好調で、楽天市場のクロスボーダー流通額は前年同期比で55%増。なかでも対中国が同66.8%増、対米国が同80.5%増、対香港が同84.3%増となっている。
8月1-5日に東京ビックサイトで開催した大規模リアルイベント「楽フェス」は想定していた人数の2倍が来場。好評だったとしており、継続的な開催を検討するとしている。
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オリジナル記事:楽天市場の4-6月期の流通額は17.2%増の5341億円、モバイル比率は48.5%に拡大 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ネットショップ担当者フォーラム、Web担当者Forumでは、地域におけるeコマース市場の現状と課題を把握し、その方策を導くため、「ネットショップ担当者フォーラム2015/Web担当者Forumミーティング2015 in 大阪」を開催します。
B2C・B2BのWebサイトを運営する方が、今押さえておくべき最新の業界動向や関連技術などを把握できるセミナーです。あなたも、お知り合いをお誘い合わせのうえ、ぜひご参加ください。
今回の注目セッションは、次の2つ。

オープニング基調講演では、2014年東京会場の講演で聴講者満足度No.1の逸見氏による講演。「カメラのキタムラ」が実践しているオムニチャネル戦略について、その具体的な手法と成果、経営陣から店舗まで一体化して進める為の要点をお話させていただきます。全国1,300店舗とECが融合した「人間力EC」についてお話いただきます。
クロージング基調講演では、困難なメーカーECを成功させた福本氏による講演。顧客との関係を築き、社内の理解を高め、連携を強化することでEC化率をアップさせたメーカーECの戦略と裏側をお話いただきます。
| イベント名 | ネットショップ担当者フォーラム2015 in 大阪/ Web担当者Forumミーティング2015 in 大阪 |
|---|---|
| 日時 | 2015年9月11日(金)11:00~17:00(受付開始 10:30) |
| 場所 | 大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 10階(地図)
|
| 主催 | 株式会社インプレス |
| 協賛企業 |
|
| 特別協力 |
|
| 来場者層 |
|
| 参加費 | 無料(事前登録制) |
| 定員 | 150名 |
| 詳細URL | https://netshop.impress.co.jp/event/201509osaka |
| お問い合わせ先 | 株式会社インプレス イベント事務局 TEL:050-3356-0787 FAX:045-680-2122 受付時間 10:00~18:00(土・日・祝日を除く) |
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オリジナル記事:カメラのキタムラのオムニチャネル戦略事例 & メーカーECを成功に導いたリンナイの取り組みとは? ―― 9/11@大阪 ネットショップ担当者フォーラム2015 開催 | ネットショップ担当者フォーラム
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2015年5月までに受けた不正アクセス攻撃により、会員登録情報など4万2680件の顧客情報が漏えいした可能性がある問題を受け、レディースファッションの通販・ECサイト「神戸レタス」を運営するマキシムは7月22日、不正アクセス問題に関する最終の調査結果を明らかにした。
Payment Card Forensics(PCF)に、不正アクセスの発生原因の究明、漏えいした可能性があるデータ範囲の特定について調査を委託した。
「神戸レタス」公式サイトで漏えいした可能性のある顧客情報は4万2680件。判明した詳細は次の通り。
なお、「神戸レタス」ではクレジットカードや決済に関する情報は保持していない。そのため漏えいの可能性はないとしている。

「神戸レタス」ではセキュリティ体制の強化の一環で、WAF(WebApplicationFirewall)を導入。従来のFirewallによるネットワークレベルでの防御に加え、アプリケーションレベルでの不正なアクセス、クロスサイトスクリプティング、SQLインジェクションといった攻撃の検知、阻止を行う体制を整えた。
不正アクセス検知時の対応フローと対策チームを定義し、迅速な対応と、被害を拡大未然に防ぐ社内体制を構築したという。
また、サーバーのリプレイスを実施。OSとミドルウェアを最新状態にして脆弱性を解消。サーバー運用代行会社による、脆弱性の定期的なアップデートを実施している。
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オリジナル記事:女性向けアパレル通販「神戸レタス」、約4万件の顧客情報漏えい問題の調査結果を公表 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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日本のベビー用品や健康食品などが人気を集めていることを受け、中国のECサイトでは越境取引の取り組みを強化している。一方で、地元産品の売り上げ拡大につなげようと、日本の地方自治体も中国向け越境ECの取り組みを強化。需要、供給ともに拡大している状況にある。
夏に入り、中国向け越境ECがますます加速化している。
6月には、中国でBtoCシェア第2位の京東商城(越境ECサービス名は京東全球購 JD Worldwide)が日本で大きなイベントを開催。本格的に越境ECサービスをスタートさせた。
当社でもTmallグローバル店舗「心地」に続き、京東全球購(JD Worldwide)に出店。オープンしたものの、Tmallグローバルとはかなり違ったユーザー層だと感じている。

特徴としては男性会員が多く、家電製品などのカテゴリーが強い。販売している商品の売れ筋も、Tmallグローバルとは異なるため、事業戦略にあわせて、使い分ける必要がある。
現在、まだ日本企業はエントリーも入れて数十社しか出店していないが、Tmallグローバルよりも自社出店の規制がさほど厳しくないこともあり、今後出店企業はもっと増えていくと予測している。
日本国内においても新たな動きがでてきている。
7月3日(金)には地方自治体として初めて沖縄県が中国向け越境ECを表明。当社のTmallグローバルサイト「心地」へ「沖縄館」を開設。沖縄県の特産品を中心に販売を始める予定だ(沖縄県内の企業限定で1次募集は終了)。

このように中国向け越境ECが盛り上がるなか、Tmallグローバル、京東全球購以外で、中国向け越境ECでどんなものがあるのか、まとめてみた(一部日本からエントリーできないものもある)。
2014年オープン 。顺丰(SF)グループが運営する越境ECモール。ジャンルはベビー用品、健康食品、日常用品、鞄、インテリアなど。物流網は自社。

2014年11月11日オープン。Amazon中国の越境EC。中国国内で苦戦を強いられているAmazon中国。全世界に展開している強みを生かし、新たなスキームで巻き返しを図る。商品は全てUS Amazonのもので、商品をカートに入れ、US Amazonでログイン、購入する形式。

2011年7月オープン。アメリカ商品中心の越境ECモール。自社で物流網を展開。

2014年2月オープン。ベビー用品に特化した越境ECモール。もともとタオバオの店舗1つで、花王の紙おむつを中心に販売(中国の花王販売権を保有)。2014年10月16日には中国平安保险公司と契約し、販売する商品はすべて本物であることを保証している。

2014年12月21日オープン。中国大手家電量販店苏宁(suning)の越境ECモール。モール型で現在加盟店募集中。

まさに越境ECブームとも言える。扱うカテゴリーなどにあわせて、戦略的に先手必勝ができれば、これからでも十分勝算があると言えるのではないか。
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オリジナル記事:Tmall、京東だけじゃない! 現地企業など運営の中国向け越境ECはいろいろあるんです | 上海で働く駐在員の中国EC市場リポート | ネットショップ担当者フォーラム
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靴とファッションのECサイト「ロコンド」を運営するロコンドが販路拡大の一環としてモール展開を始める。8月7日、楽天が運営する「楽天市場」に出店。自社サイトで展開してきた、30日間返品無料といったサービスを楽天ユーザー向けに展開する。
新たに開設したのは「LOCOMALL(ロコンド公式ストア)」。自社サイトで扱うすべての商材を取りそろえた。税込3000円で送料無料、30日間返品無料といったサービスを、自社サイトと同様に展開する。
ロコンドは今期(2016年2月期)、100億円の取扱高(サイトで流通した額)をめざしている。2015年2月期は75億円で、今期は25億円の上積みが必要。サプライヤーから「モールでも販売して欲しい」といった要望もあり、規模拡大などを進める方針として「楽天市場」への出店を決めた。

ロコンドの出店にあわせて、楽天では「返品送料無料特集」を行う。7万アイテムを対象に、返品送料無料で試着が行えるサービスを展開する。期間は10日間。「返品送料無料特集」はロコンドが中心となる。
楽天はロコンドの出店を機に、「返品送料無料特集」で返品送料無料のニーズを開拓したい考えだ。
対象アイテムはレディース靴、レディースファッション、レディースバッグ、メンズ靴、メンズファッション、メンズバッグなど。

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オリジナル記事:ロコンドが「楽天市場」に「LOCOMALL」を初出店、楽天は返品送料無料特集を展開へ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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EC構築オープンソース「EC-CUBE」を運営するロックオンは9月7日、「EC-CUBE DAY 2015~未来(あした)の店舗を創造する~ 」を東京・千代田区内の秋葉原UDXで開催する。計13のセミナーを実施するほか、会場内にEC関連のソリューションや製品の展示ブースを設けて、最新の情報を収集できるようにする。800人の来場を見込む。
「EC-CUBE DAY 2015~未来(あした)の店舗を創造する~ 」の詳細はこちらから
オムニチャネルや越境EC、IoTといった次世代ECの事例を紹介する「特別講演」、ホスティングから決済・集客・構築(BtoC、BtoB)、物流までを網羅した「展示ブース」を用意。
登壇者も参加し、テーマごとに情報交換できる「ネットワーキングパーティ」を行う。
基調講演にはパルコ・シティWEBコンサルティング2部部長の唐笠亮氏が登壇。「24時間パルコ」の考えるECの未来について講演する。このほか、ヤマトフィナンシャル、ペイパル、ヤフー、LINEなどが講演を行う予定。
概要は以下のとおり。
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オリジナル記事:パルコやLINEなどが登壇する「EC-CUBE DAY2015」を9/7に開催、ロックオン | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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互換・リサイクルインクなどの通販・ECを手がけるが5月に実施した自社ECサイト「インク革命.COM」の大リニューアル。刷新前後1か月の効果を測定したところ、トップページのランディングから注文完了までのCVRが全体で1.37%向上した。新規ユーザーに関しては2.35%アップ。こうしたECサイトの成果のカギは情報などの「取捨選択」などにあるという。プロジェクトリーダーを努めた、インク革命のデザイナーで入社2年目の谷澤祥さんに話を聞いた。
これまでちょっとした改修はありましたが、全体をリニューアルする大規模な刷新は初めて。トップページも注文フローもすべて変えました。
主力のECサイト「インク革命.COM」が初めて実施した大規模なサイトリニューアル。その責任者に自ら手をあげたという入社2年目の谷澤さんはこう説明する。「ネットは使うがそれほど若くはない」という年齢層の人をペルソナとして設定。「離脱率を減らしてコンバージョン率(CVR)をアップさせる」というのがプロジェクトのゴールだ。
今回のリニューアルのポイントは3点。
一般的にはターゲットを絞ると、対象外のユーザーを取りこぼす恐れがある。また、サイドナビゲーションに表示される商品ページへのリンクは、買い回りを促す重要な導線だが、あえて「インク革命」は特定ページでその情報を減らした。
こうした売り上げ減に直結するリスクを抱えながらも、結果的には劇的な効果を上げることになった今回のリニューアル。ユーザー中心設計のサイト作りを進めるにあたり、トップページ、注文フローなど各ページの刷新ポイントを谷澤さんに説明してもらった。

まずは全体設計について。中心顧客は中高年世代のため「見やすいこと」「操作しやすいこと」を徹底的に意識したという。文字や入力スペースのサイズを大きくし、黄色と白の組み合わせなどの見づらい配色を避けるなど、中高年世代を対象にしたデザインに刷新した。
店舗は売りたい商品、思い入れが強いものをトップページの上部に持ってきてしまう。担当者などが頑張ってきた商品なども、そう。でも考えてみた。「それって、初めて来訪したお客さまにとって、ファーストビューとして適切なのか?」。「インク屋にきた人が何を求めているのか?」。それは“インク”でしょ。
多くのECサイトが売れ筋商品や新着商品の情報バナーを置きたがるトップページ上部のスペース。ここには、商品を検索するための大き目のボタンを設置。メーカーごとにインク型番やプリンタ型番から検索できるボタン8つを置いた。

グローバルナビにはメガメニュー(広いスペースを使用し、多層構造のリンクを一目で分かりやすく表示したり、商品画像やアイコンをメニュー内に表示するナビゲーション)を採用した。これも中高年のユーザーが商品を探しやすい環境にするためだ。
グローバルナビの刷新や大き目ボタンの設置は、検証結果に基づきてこ入れしている。若年層の多いシー・コネクトのスタッフはサイドナビゲーションを使って商品を探すケースが多かったのだが、実際のところ、中高年のユーザーは「ボタンやグローバルナビを使うケースが多かった。だから、視覚的にみやすくした」(同)。
また、ページをスクロールしても、グローバルナビの部分が画面上部に固定表示されるように設定。これにより、ページ内の下部にいても、すぐに商品を検索できるようにしている。

加えて、新規顧客が訪問した際、ファーストビューで安心感を抱いてもらえるように、上記のボタン下の場所に、“お客様の声”を配置。ユーザーのクチコミを「喜怒哀楽」のイラストアイコンによって一目で確認できるようにしている。

ショッピングカート内で重要視したのは、「注文」というユーザー行動を阻害する情報の整理だ。
カートまで向かうお客さまは、注文を完了させるのが目的。その目的において必要ないモノは何かを考えた。従来、左サイドナビには特定ページへの誘導バナーを置いていたが、ナビゲーションそのものを取っ払った。サイドナビは離脱をしてしまうための要素でしかないので。
余計な情報を掲載しないということは、他のページへ移動しようとするユーザーの行動を制限することになる。しかし、そもそも消費者は決済ページに進んでいるので、商品を購入しようとしていると考えるのが妥当だ。「インク革命.COM」は、こうした行動の制限は、ユーザーの購入行動を後押しすると判断。“決済”に向かって余計な情報を気にすることなく、注文完了までスムーズに進むことができる環境を整えた。


左側のサイドナビゲーションを外し、その代わりに右サイドへは、購入金額と次のステップに進むためのボタンを設置した。
一般的なショッピングカートでは、支払い方法を選んで次のページに移動すると、配送料金などを含んだ総額が表示されるケースが多い。「インク革命.COM」は、配送方法や支払い方法を選ぶと、同一画面の右サイドに総額を表示するようにした。
加えてトップバナーも簡素化。サイトロゴの横には従来、返品などの案内へと誘導するリンクを設置していたが、現在の注文状況が把握できるステップ表示を設置した。
ただ、サイト上に記載する情報を省くことで、消費者が買い物途中に不安を抱いたり、質問をしたくなるケースが起きる可能性がある。そこで、同一画面においてユーザーが約20秒とどまっていた場合、画面右下にチャットでの問い合わせができるポップアップを表示するようにした。
営業時間外は伝言機能を付けて対応。安心して購入できる環境を整えている。
カード番号の入力ミス防止にも力を入れた。VISAなど計5種類のクレジットカードごとに、入力欄の切り替え(ブランドごとに区切りが異なるケースがある)を行い、ユーザーが持つカードに即した入力方法を表示するようにしている。
シー・コネクトは開業7年目を迎える。アドワーズや雑誌広告などプロモーションを活発化する予定という。販促を強化するにあたり、ランディングページとなるトップページを改修。ROI(投資対効果)の最大化に努めている。
「インク革命.COM」の谷澤祥さんは今回のリニューアルで効果が上がったことを次のように説明する。
いろいろと案を出しては却下され、至った結論が「探しやすい」ということだった。マインドセットの問題ではあるが、よりユーザー中心設計を意識するようになった。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事:CVRは2.3%増、カゴ落ちを11%改善させたECサイト刷新のカギは「絞る」「捨てる」 | ECサイト研究最前線 | ネットショップ担当者フォーラム
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東京ビッグサイトで8月1日(土)~5日(水)の5日間行われた「楽フェス」。編集部中川の現地レポートが人気を集めました。7月に開催されたBASEのベントも多くの来場者を集めており、ECサイトによるオフラインイベントの人気の高さを示しました。




「ZOZOTOWN」のスマホ比率が60%を突破。スタートトゥデイの4~6月期

楽天BOXの新サービスを「楽フェス」で初お披露目【記者の現場レポート~3日目】
「今ならポイント○倍」はアウトに?通販・ECを狙い撃ちの消契法見直しは把握すべし
小さな会社もできるブランド作り。スタートアップの腕時計サイトが客を引きつけるワケ

セグメントしたLINEメッセージの配信でCRMを実現、プラスアルファコンサルティング


約8割のユーザーがオンライン決済に不安、理由は「個人情報の流出」の可能性
※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。
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オリジナル記事:楽天の「楽フェス」大盛況の5日間 | 週間人気記事ランキング | ネットショップ担当者フォーラム
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輸入壁紙専門店「WALPA」(ワルパ)の壁紙は、女性でも簡単に張れました!(連載第12回)

みなさん、壁紙は好きですかー? え? 壁紙のことなんて気にしたことがない!? それは遅れてます! 簡単に貼れてきれいにはがせる壁紙が、今とっても話題なんですよ! 賃貸にお住まいの方も必見です! 写真◎吉田 浩章

たとえばこんなシックな柄を2種類組み合わせて貼ってみたり……

リビングの1面だけを水色にしてみたり。組み合わせは無限大なんです!
今回、私が参加したのは輸入壁紙専門店「WALPA」(ワルパ)のワークショップ。WALPAはネットショップだけでなく、銀座、恵比寿、新宿、大阪、福岡にも実店舗を運営しています。



まずは林さんのデモンストレーションから。鮮やかな手つきで素早く壁が様変わりしていきます。

見ている分にはとっても簡単そうにみえましたが、実際はどうなんでしょうか……?


必要な道具は粉のり、広い面を塗るためのローラー、角などの細かい部分を塗るための刷毛、ハケ用のトレイ、ジョイントローラー、竹べらなどです。はみ出たのりを拭くために水が入ったバケツも用意しておきます。必要な道具のセットもあります。

この壁紙の特徴は既存の壁紙の上から貼れること。専用の粉のりをジェル状に溶き、壁にたっぷり塗っていきます。のりなのにサラっとして匂いもありません。ついついローラーに勢いがついて、のりのしぶきが飛んでしまいました。指でなぞって軽く跡が付くくらい、厚めに塗っていきます。

壁紙をペタリ。いわゆる普通の日本の壁紙(ビニールクロス)は表面がビニール質、裏面が紙になっていて、裏面にのりを塗って壁に貼りますが、この壁紙はフリース(不織布)素材。のりの水分が付いても伸びません。幅もビニールクロスが90センチくらいなのに対し、こちらは50センチ程度。これも女性でも貼りやすい理由の1つです。




柄がピッタリ合ったところで「なでバケ」を縦に方向に動かして空気を抜き、天井との角に「地ベラ」をしっかりあて、カッターで切ります。切れ味が悪くなると失敗のもとなので、カッターの歯は小まめに折るのがポイント。

きれいに切れると気持ちいい!! 床との角も同じように地ベラとカッターで切ります。

最後に、ジョイントローラーで壁紙同士の境界線を圧着します。この時、壁紙が浮いてしまったら、ぺろっとはがしてのりを足してもOK。のりがはみ出てきたら、水を含ませたスポンジでさっと拭けばきれいになります。

壁紙をはがすときは壁紙をはがし、水で湿らせた雑巾などで壁に残ったのりを拭き取ります。なんと、きれいにはがせばまた使えるそうです。びっくりするくらい丈夫なんです!



キッチンの扉は幅広のマスキングテープでイメージチェンジ。マスキングテープなので更にお手軽です。


壁だけではありません。こちらは玄関のクッションフロア。マスキングテープの上に両面テープを貼れば……

これまたきれいにはがせてしっかり固定できます。画期的〜!
最後に、林さんにお話を伺いました。
「日本の壁紙は90%以上がビニールクロス。その中でもさらに90%が白の無地です。世界的の中で特異な壁紙文化を持っているんです」と林さん。壁紙屋さんに就職したものの、画一的な日本の壁紙は面白くないなあと思っていたそうです。購入したマンションの壁も白いままでした。
そんな林さんを変えたのがある壁紙との出会い。オランダの家具デザイナー ピート・ヘイン・イークの「SCRAPWOOD WALLPAPER」です。
「学生時代から好きなアーティストでなんですが、彼が壁紙を作っていると知り、絶対に日本の代理店になりたいと思いました。大きな商社さんも名乗りを上げていたみたいですが、猛烈にプッシュしてうちが代理店になったんです。最初に入荷した壁紙を、僕、すぐに貼ったんです」(林さん)
林さんが惚れ込んだ壁紙は、今も一番の人気商品だそうです。
「僕らの仕事は壁紙を貼ったことがない人を貼ったことがある人に変えること。そのためには壁紙を貼らない理由をつぶしていくことと、『これ貼りたい!』ってモチベーションになる商品が必要なんです」(林さん)
そのためにこういったワークショップで「こんなにたくさん種類があって、こんなに簡単に貼れるんですよ」って、伝えるための活動をしているんですね。

「うちのお客さんってリピーターの人がすごく多くて、1か所やったら他の所も気になっちゃってハマる人が多いんですね。新規のお客さんよりリピーターが多いんです」と林さん。他のECサイトにはうらやましい話ですね。
海外では衣替えのように壁紙を変えて、「これが私の部屋よ!」と個性満載でオシャレな部屋を目にするのに、どうして日本の壁はどこもかしこも白いんでしょう?
壁紙屋さんに理由を聞いてみたかったのです。
毎日玄関使うし、キッチンも使いますよね。トイレに行きますよね。寝ますよね。
部屋のどこにいても、目に飛び込む景色には必ず壁紙があるのだー!
こんなに身近にあるものなのだから、もっと自己表現のツールとして自由に遊ぶべきだと思うのです。
お洋服を選ぶように、もっと気軽にインテリアも楽しむことができたら、日々のテンションがどれだけアガるかと。
壁紙貼りを体験してしまった私は、白い壁紙に囲まれて暮らすのはもうイヤになりました(笑)
こんなに簡単なのに、どうして今までやらやかったんだろう。「壁紙を貼り替えるなんて、きっと難しい」「大変そう……」という先入観は大きな間違いでした!
好きな空間(モノ)を所有することで、なりたい自分、ご機嫌な自分で過ごせたら、毎日はもっとワンダフル!
「壁紙は直感で選んでください。たいてい皆さん悩むんですが、最初に良いなって思った柄に決まるんです。理屈じゃないんですよね、良いと思ったら良いんです」
これは、壁紙博士・林さんからの、壁紙選びの際のとっておきアドバイス。
〝みんなと同じ〟を脱却して、自分だけのご機嫌な空間を作りましょう!
動画でもレポートしています。こちらもご覧ください!
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オリジナル記事:賃貸でもOK! お部屋がもっと好きになる、はがせる壁紙を体験しました! | はぴさやがゆく! ネットショップの裏側探検記 | ネットショップ担当者フォーラム
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オーナー確認が完了していないGoogle+ローカルページをGoogleは削除した。Googleは、多くのローカルビジネスに対してGoogle+ローカルページを自動で作成していた。また、ローカルパック結果のUIをGoogleは新たにした。
- Google、オーナー確認していないGoogle+ローカルページを削除 & パック結果のUIを変更 -
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EC向け販促支援のSocket(ソケット)は8月5日、ユーザー行動に合わせた接客・販促を提供できるスマートフォン(スマホ)ECサイト向けサービス「Flipdesk(フリップデスク)」と、GMOメイクショップのネットショップ構築サービス「Makeshop」を連携させた。「MakeShop」ユーザーは「Flipdesk」を導入することで、Web接客が実現できるようになる。
「Flipdesk」を導入できるのは、「MakeShop」のプレミアムプランを利用しているEC事業者。「MakeShop」の設定画面で専用コードを貼り付けるだけで導入できる。

「Flipdesk」は、サイトに埋め込んだタグにより、訪問者の行動を自動で解析。状況に応じてクーポン発行、キャンペーン告知、チャットサポートなどの最適な情報を表示する“Web接客”を実現する販促プラットフォーム。2014年9月の提供開始以降、導入実績は240社を超えている。
導入ユーザーは「Flipdesk」を利用することで、「閲覧・購買履歴に基づいたシナリオ設定で購入率がアップ」「クーポンやバナーのデザインテンプレートを70種類以上利用でき、効果検証のA/Bテストもできるようになる」といったことが期待できる。
Socketによると、スマホ化の流れなどで、ショップ運営者は初回購入や離脱客・休眠客への購入促進に課題を抱えているという。
SocketとGMOメイクショップは、ユーザーの行動履歴を分析し個人に最適化したクーポンやバナーを表示するといった“Web接客”が、ユーザーの購入を促すには有効と判断。両社のシステム連携を実現した。
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