Aggregator

通販・ECサイトを無料で開設できる「BASE（ベイス）」を提供するBASEは今夏、オリジナルデザインのショップテンプレートを購入・販売できるマーケットプレイス「テンプレートマーケット」の提供を始める。7月現在、利用店舗は16万店を超えており、HTML編集などのコーディングスキルを持たないユーザーも多い。そうした利用者に対し、さまざまなテンプレートを利用できる環境を用意する。

「テンプレートマーケット」は、「BASE」で開設したネットショップ用のデザインテンプレートを購入・販売できるマーケットプレイス。HTMLの編集スキルを持たないユーザーが、第三者がデザインしたオリジナルデザインを購入できるようにする。

また、ユーザー自身が制作したデザインテンプレートの販売も可能にする。

「テンプレートマーケット」の公開に先立ち、7月14日にECサイトをHTMLの編集で自由に変更できる新機能「HTML 編集 App」の提供を始めた。

「テンプレートマーケット」上でデザインを販売する可能性のあるクリエイターなどの利用を想定。コーディングのスキルを持つユーザー向け機能のため、まずは100ショップ限定で公開した。

「HTML 編集 App」は、HTMLの編集によってショップの背景色、フォント、レイアウトを全て自由に変更することができるもの。デザイン編集と同じフォーマットで完成プレビューを確認しながらデザインを更新できる。

BASEでは、「テンプレートマーケット」でデザインテンプレートの販売を希望するクリエイター、デザイン事務所などの募集を始める。7月29日（水）と30日（木）に、BASE新オフィスでテンプレート販売を希望する人向けに、「BASE デザインテンプレートミーティング」を開催する予定（詳細はこちら）。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：BASEがオリジナルテンプレを販売する「テンプレートマーケット」を今夏に提供開始 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

一般社団法人新経済連盟は7月9日、消費者契約法（消契法）の見直しに関する意見書を、山口俊一消費者相や消費者庁などに提出した。現在見直しが進められている検討内容が実現すると、通販・EC業界に重体な影響を及ぼすことは必至。意見書では「専門調査会は経済界からの委員が少ない」などの指摘のほか、「事業者からのヒアリング実施」といった要望を求めた。

現在、内閣府消費者委員会消費者契約法専門委員会では、消契法の見直しが進められている。EC事業者にとって最も影響が大きいのは、「勧誘概念の拡大」という提案。

従来、不特定多数向けのものなど客観的に見て特定の消費者に働きかけ、個別の意思の形成に直接影響を与えているとは考えられない場合（広告、チラシ配布、パンフレットなど）は「勧誘」に含まれないとされていた。今回、この解釈を修正し、「広告」も「勧誘」に含めるという議論が交わされている。

たとえば、広告（通販サイトやカタログなど含む）に問題があった場合に、契約を取り消されたり、損害賠償を請求されたりするリスクが高まることになる。

しかし、専門委員会では8月上旬までに行うとされる取りまとめに際し、事業者からのヒアリングは実施していない。また、新経連は「検討会には経済界からの委員が1名しかおらず、実務実態について十分な意見聴取がされたとは言えない」と指摘している。

こうしたことを踏まえ、「これまで数か月にわたって行われてきた消費者契約法専門調査会における議論は、日本経済に対する影響の大きさが認識されているとはいえず、事業者の意見を広く聞くこともなく、実務実態の調査も行われず、明確な立法事実も示されていないものが多く、慎重に議論を重ねてきているとは言い難い状況にある」と新経連は批判。次のような懸念点も指摘した。

一部の事例ばかりに焦点を当ててしまうことで、日常的に行われている膨大な量の通常の取引には目が向けられておらず、このまま改正となれば日本経済に与える負の影響は計り知れないものになると危惧している。

新経連は、「拙速な改正が行われようとしていることへの懸念を表明するとともに、消費者・事業者双方にとって有益な、健全かつ正常な経済取引の拡大を願って提出するものである」と意見書提出の狙いを説明した。

消費者契約法・特定商取引法の見直しに関する記事について

→ 徹底追跡 消費者契約法・特定商取引法の見直し動向

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：新経連、通販・ECの健全な商活動を阻害する消費者契約法改正に「意見書」を提出 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

大日本印刷（DNP）は7月10日、スポーツ用品やアウトドアグッズなど趣味用品の売買を行うフリマアプリ「KURURi（クルリ）」の提供を開始した。趣味用品はリユースニーズの高い商材だが、オークションでは出品から落札まで時間がかかってしまう。簡単に利用できるフリマアプリのを提供で市場を活性化させる。

「クルリ」は通常のフリマアプリと同様にカテゴリや検索からアイテムを探すことができる一方、独自の仕組みとして「リクエスト＆アピール」機能を設けた。買い手が「こんなモノが欲しい」や「新しい趣味のために何から揃えればいいだろう」といったリクエストを投稿し、売り手は合致するリクエストを出している人に対して、自分が売りたい商品をアピールできるというもの。

これにより、リクエストを出した買い手はさまざまな商品アピールの中から最適な商品を選ぶことができる。

料金の支払いはDNPが提携する決済代行会社を仲介。買い手から代金を一時的に預かり、届けられた商品を買い手が確認・評価して、OKだった場合に売り手に支払われるエスクローサービスを導入した。売り手には手数料である売価の10％が差し引かれた形で支払われる。

DNPでは同サービスで、2017年度までに累計10億円の売り上げをめざすとしている。

また、決済手段の拡充やエスクロー配送サービス（商品配送時の代金引き換え、匿名配送）の導入、同サービスの機能を導入したい企業に向けたAPIの提供、メディアや企業とのタイアップやコラボレーション、イベント開催などを行っていくことで、フリマアプリを盛り上げていく考え。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：スポーツ用品やアウトドアグッズのフリマアプリ「KURURi」の提供を開始、DNP | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

大手モールも実装のサイト内検索3機能の実装率は42%

消費者の多くが「Amazon」「楽天市場」で商品を購入するようになり、大手モールが行っている“ユーザビリティ”改善施策は、自社ECサイトでも実現したいところ。

一般消費者が当たり前のように使用している状況にあるサイト内検索機能「サジェスト（オートコンプリート）機能」「ドリルダウン機能」「ファセットカウント機能」の実装状況を、EC売上高トップ50社を対象にナビプラスが調査した。

「ネットショップ売上高ランキング（日本ネット経済新聞 2015年6月11日号）」の上位50社では、3点セットが実装されているのはわずか42%にとどまることがわかった。

「サジェスト」「ドリルダウン」「ファセットカウント」の実装率

2機能を実装しているのは18%で、2機能以上を搭載しているECサイトは全体の6割を占める。一方、1機能のみは22%で、実装無しは18%。1機能以下は全体の4割となっている。

ナビプラスによると、「アイテム数の少ないサイトなど、敢えて実装していないサイトも見受けられる一方、明らかに検索のユーザビリティにストレスを感じるサイトも数多くあった」。

Amazonや楽天では当たり前の機能の実装率が、売上上位サイトでも半分以下にとどまるのは、まだまだサイト内検索最適化の余地を残す企業が多いと言える。」

さて、ここであがったサイト内検索の3機能を簡単に解説。

サジェスト（オートコンプリート）機能

検索窓に何文字か入れると検索候補が表示される機能。

「サジェスト（オートコンプリート）機能」について

ドリルダウン

「絞り込み機能」。商品を複数の軸（性別、カテゴリ、ブランド、素材、色、産地、性別、価格など）で絞り込むことができる。

「ドリルダウン機能」について

ファセットカウント

「カテゴリで絞り込んだら何件残るか」を表示する機能。

「ファセットカウント機能」について

「小さな取り組みの積み重ねが、大きな結果の差を生む」。この考え方が主流になる

調査では、「総合通販」「家電」「ファッション」「化粧品」「食品」「日用品」の6ジャンル別の売上トップ10社の実装状況も調べた。

6ジャンル別の売上トップ10社の実装状況

ECサイトのジャンル別の「3点セット導入率」は、総合通販が60%と最も高い。ファッション、家電、日用品が40%だった。こうした商材はある程度、商品アイテム数が多いといった商材の特性があり、サイト内検索を多用する消費者行動に対応する企業の動きが推測される。

日本ネット経済新聞が公表した「ネットショップ売上高ランキングの1～10位によると、総合ジャンルの企業（アマゾンの日本事業、千趣会、ニッセン、ディノス・セシール、イトーヨーカ堂、ジャパネットたかた）は6社。こうしたことも含め、ナビプラスは次のようにまとめている。

ユーザが検索のユーザビリティを求めるのは他のジャンルのECサイトでも同じ。競合との差別化を進めるためにも、3点セットの導入は優先すべき施策と言える。

一方で、「化粧品」と「食品」は10%。アイテム数が比較的少ないというケースが多いため、サイト内検索への投資よりも、CRMなど他のCVRアップ施策へ注力している企業が多いと考えられる。

「サジェスト（オートコンプリート）機能」「ドリルダウン機能」「ファセットカウント機能」を導入しても、いきなり大幅な成果が得られるわけではない。そのことを踏まえ、ナビプラスは次のように言及した。

多くのECサイトが日々改善を続けているなか、もはや発明的な改善策などはない。愚直に目の前にある課題を、競合に先駆けて解決していくこと以外に最適な答えはないはず。小さな取り組みの積み重ねが、大きな結果の差を生む。これからのECサイト運営においては、この考え方が主流にはなるのではないか。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：EC売上高上位50社が行っているサイト内検索機能のユーザビリティ改善施策とは | 単発記事 | ネットショップ担当者フォーラム
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

※記事の難易度を、低いから高いまで、3段階で示しています。

EC全般

• 取り扱い品目は約370万点：年商1000億円へ　ヨドバシ・ドット・コムが王者アマゾンを猛追 | ITmedia
  http://bizmakoto.jp/makoto/articles/1507/08/news037.html

• アマゾンより速い！ヨドバシ.comがスゴすぎる？ヤマダと真逆、卓越した非常識経営 | ビジネスジャーナル
  http://biz-journal.jp/2015/07/post_10595.html

  なにかとAmazonと比較されるヨドバシですが、共通点はネットでモノを売っていることくらいしかないように思います。比較するのではなく、新しいサービスとして見てみると動きもわかってくるはず。

• ヤフーとソニーが不動産で提携、中古物件を所有者がネット販売 | 通販通信
  http://www.tsuhannews.jp/...

• Yahoo! 不動産 ソニー不動産 不動産流通革命プロジェクト
  https://inquiry.realestate.yahoo.co.jp/press2015/

  

  このプラットフォームを通じて自分の家を自分の好きな価格で売り出すことができるようになります。 売り出しはかんたん。Webから入力するだけでYahoo!不動産に無料で掲載されます。 まずは、東京23区(※)のマンションから。サービスエリアは随時拡大予定です。

  ※売り出しは都心6区（千代田区、中央区、港区、渋谷区、品川区、江東区）より順次拡大予定。

  これは驚きです！「好きな価格」と言っても世間相場と大きくはずれないように思いますが。気になるのは手数料。「合理的な仲介手数料を導入予定」とし書かれていないので、広がるかどうかはここ次第かなと思います。

• ヤマトと楽天がEC分野での連携を強化、「楽天市場」のコンビニ受け取り対応など | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/1884

  ヤマトグループとの連携を強化し、夏頃から「YES!」を導入した楽天店であれば簡単に導入できるようになる。

  受け取り可能なコンビニはファミリーマート、サークルKサンクス、デイリーヤマサキなど約2万店。今年度中には、全国で約4000か所のヤマト運輸営業所での受け取りにも対応する。ヤマトの営業所では、冷蔵や冷凍のクール便の受け取りにも対応する予定。

  こちらは配送でタッグを組みました。楽天は楽天BOXも展開しているので配送面はかなり力を入れてきています。

  「（ヤマトと楽天が連携を強化することで）楽天市場に出店する中小企業も大企業と同じサービスと品質が提供できるようになる」

  と書かれていますが、楽天の手数料とYES!の利用料を考えると負担が大きい気もします……。

モール関連

• Amazonが20周年を記念した史上最大のセール「プライムデー」を開催 | Shopping Tribe
  http://shopping-tribe.com/news/20346/

  プライム会員のみを対象としたセールだが、新規が利用できる30日間無料体験の登録でもセールに参加することができる。

  プライム会員限定のセールかと思いきや無料体験中でもOKです。このセールでどれだけプライム会員が増えるのかが気になりますが、発表しないんでしょうね。

カート関連

• BASEのTシャツは原価が高くて売りづらいから商材増やして欲しい。 | Kick Switch
  http://kick-switch.com/ec/base_t-shirt/

  商材が増える事で1つ1つの商材の原価を抑える事も可能となり、出店者の商品展開のハードルも下がる、商品が増えれば売り上げが上がる可能性も大いに高まる。Tシャツを買う人はデザインが気に入って買うので、同じデザインや似たタッチの別商材があれば欲しくなるからだ。

  今BASEが契約しているTシャツ業者がどこかは分からないが、スケールメリット的にも受注販売をしている以上、原価が高くなるのは仕方ない事だと思う。だけどそこを何かしら変えていかなければ売れるTシャツ屋が増えるのは難しいんじゃないだろうか。

  ただTシャツを陳列するだけなら誰でも出来る。

  BASEさんはどう考えているんでしょうか？ こうした記事が届いて、サービスが改善される流れができれば強い。

リスティング広告関連

• ディスプレイ広告でクリックの質を高める新たな取り組みについて | Inside AdWords-Japan
  http://adwords-ja.blogspot.jp/...

  1. 広告画像の縁近くをクリック不可に
  2. アプリアイコンをクリック不可に
  3. クリック可能になるまで少し時間を置く

  すでに適用されているかどうかはわかりませんが、管理画面の数字に影響が出そうです。しばらくは頭に入れておきましょう。

スマホ・タブレット関連

• ［速報］Amazonクラウドが「AWS Device Farm」発表。モバイルの実機を大量に並べてテストを自動実行。AWS Summit 2015 New York | Publickey
  http://www.publickey1.jp/blog/15/aws_device_farm.html

  AmazonといってもAmazonクラウドの話。ユーザーとすれば便利な機能、既存の業者さんにとっては迷惑でしかないですね。

売上アップのヒント

• ＜業界6位のビール会社ヤッホー＞社長自らメルマガ執筆しブームを創出 | 東京IT新聞
  http://itnp.net/story/1397

  「それですよ！　井手さん、自分にできることをやりましょう！　いま楽天には、何千店というお店があって、なかには凝ったデザインのお店もあります。でも、デザインがいいのに売れていないお店って、いっぱいあるんです。デザインと中身、どっちが大事かといったら、断然、中身なんです」

  「趣味だから」とか「仕事には関係ないから」と思ったら終わりです。ストレスなくできることは強みなので、自分の強みの出し方を考えましょう。

ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック！

GRL社長逮捕に揺れるファッションアパレルEC | ネットショップ担当者フォーラム2015年7月3日～9日の週間人気記事ランキング

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ヨドバシ・楽天・ヤマト・Yahoo!がAmazon包囲網を形成中！？ | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

楽天は7月13日、バーチャル試着サービスをイギリスで提供する「Fits.me」の発行済み全株式を取得し、完全子会社化したと発表した。買収額は公表していない。「Fits.me」のサービスを楽天市場などで活用。ユーザーにファッション商品を買いやすい環境を提供し、売り上げ拡大につなげる。

「Fits.me」はアパレルECサイトなどにバーチャル試着サービス「バーチャル・フィッティングルーム」をSaaS（Software as a Service）形式で提供している。

導入サイトを利用する消費者は、自分の体形やサイズを入力することと、試着した際のイメージ画像を見ることが可能。画面上でさまざまなサイズの商品を着せ替えたりして、購入前にどの服が自分に合うのかを確認できるようになる。

EC事業者の導入効果は、コンバージョンアップ、配送後の返品を減らせるといったメリットがあるという。

楽天は「Fits.me」を完全子会社化することで、日本での「バーチャル・フィッティングルーム」の販売支援を行うほか、楽天市場での活用を見据える。

三木谷浩史会長兼社長は「『Fits.me』はオンライン・ショッピングの楽しさと便利さを象徴するようなサービスを提供しており、成長を続ける当社のECサービスをさらに補完する存在になると期待している」とコメントしている。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：バーチャル試着サービスを展開する英Fits.meを買収、楽天 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

中古ゴルフ用品販売のゴルフ・ドゥは7月9日、ゴルフウェアのネット通販を展開するCURUCURUと共同で、レディス専門ゴルフウェアリユースECサイト「CURUCURU Reuse」を10月にオープンすると発表した。女性向けゴルフウェアはゴルフ用品市場全体の2割だが、そのうち7割がウェアが占める。ニッチながら成長余地が大きいと判断し、女性向けゴルフウェアの中古販売ECに参入する。

ゴルフ・ドゥとCURUCURUはすでに4月10日に合弁会社「株式会社CURUCURU Reuse」を設立。同社が新たに開設するECサイトの運営を担う予定。

10月のオープンに先駆け、7月10日からCURUCURUが運営するゴルフウェアECサイト「CURUCURU select」内でゴルフウェアの買取サービスを始めている。

女性ゴルファーはファッション感度の高い人が多く、CURUCURUが実施した調査によると85％の女性ゴルファーが売りたいウェアを持っているという。

中古フェア売買の機会を提供することで、クローゼットの空きスペースを作り、次の購買意欲を高める効果もあると判断。女性向けウェアのリユースサービスを開始するとしている。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：女性専門の中古ゴルフウェアECサイト「CURUCURU Reuse」を10月開設、ゴルフ・ドゥ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

楽天は7月9日、フリマアプリ「ラクマ」に、PCからの商品購入機能を追加した。スマートフォンなどのアプリだけではなく、PCからも商品を購入できるようにし、商品売買の活性化につなげていく。

「ラクマ」はさまざまなジャンルの商品を取り扱っているフリマアプリサービス。「楽天スーパーポイント」で商品購入できる点や、 出品者に売上金が即日振り込まれることなどが特長。また、現時点では出品や売買成立時の手数料は無料で、事業者の出品も可能となっている。

「楽天市場」では、スマホでチェックした商品をPCで詳しく調べ、スマホで購入するというユーザー行動が多いという。PCでも閲覧可能にすることで、 購入ユーザーを増やし、サービスの活発化につなげていく考え。

フリマアプリでは、「メルカリ」「フリル」などが先行しているが、楽天は他社にはない機能やサービスを追加していくことで、ユーザーの獲得を図る。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：フリマアプリ「ラクマ」にPCからの閲覧・購入機能を追加、楽天 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

登場人物

竹田 ヒロシ
お調子者だけど努力家の30歳。「とろッポ」の通販を始めたばかり。

梅川 ユカリ
ヒロシの彼女。27歳。いきなり脱サラしたヒロシに腹を立てながらも見守っている。

松井 エイジ
ヒロシの高校の後輩。家業の和菓子屋「松井」を継いで「とろッポ」を生み出した。

長山 マモル
ヒロシのよきアドバイザー。ネットショップのコンサルをしている。

次回は8月公開予定

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ええっ！ 商品が溶けてる！？ スイーツ通販にありがちな梱包・発送の落とし穴 | スイーツ通販で目指せ大成功！ | ネットショップ担当者フォーラム
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.