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取得した個人情報は自社ECサイトの販促に活用できる

「Amazon ログイン&ペイメント」の大きな特徴は、「Amazon.co.jpのアカウントでログインすることができ、そのアカウントに登録している配送先住所やクレジットカード情報などを利用できること」と説明するのは、セラーサービス事業本部 事業開発部 Amazonログイン&ペイメント セールスマネージャーの鈴木保幸氏。

Amazonログイン&ペイメント
セールスマネージャー
鈴木保幸氏

Amazon.co.jpアカウントでログインできるので、商品を購入するために新たなアカウントを作成したり、パスワードを覚えることが発生しない。つまり、「カートの離脱率低下」「コンバージョン率の向上」「新規顧客の増加」といった効果が多くのEC事業者から期待されている。

ちなみに、2015年5月のリリース以降、あまり浸透していないのが「Amazonログイン&ペイメント」を使った顧客の氏名、Emailアドレスといった一定の情報は従来通り、自社ECサイトの顧客情報として活用できること。メールマーケティングやクーポン、ポイントプログラムなどの販促活動に利用できるのだ。

また、Amazonが決済情報から得るのは売り上げ情報のみ。どんな商品が売れているのか把握することはできない仕組みになっている。

決済シェア40%超、新規会員は7割が「Amazon ログイン&ペイメント」という店舗も

「Amazon ログイン&ペイメント」をECプラットフォームとして初めて実装した、フューチャーショップが提供する「FutureShop2」。2015年9月1日に実装サービスの提供を始めたところ、約1か月で導入企業に大きな効果が出ているという。

9月30日現在、「FutureShop2」利用企業2000社超のうち、363社が「Amazon ログイン&ペイメント」の利用を申し込んだ。そのうち現段階で全ての手続き、準備が完了し、稼働しているのは152店舗という。

「約1か月という期間ですが、多いところでは全体の決済シェアの45%前後が『Amazon ログイン&ペイメント』を利用しています」。こう説明するのはフューチャーショップの星野裕子社長。

フューチャーショップ
代表取締役社長
星野裕子氏

星野社長、鈴木氏はある程度予想していたものの、「Amazon ログイン&ペイメント」を使った新規顧客の獲得効果に驚きを隠せない。星野社長はこう説明する。

1か月間の新規会員の内、7割超が『Amazon ログイン&ペイメント』を利用しているという店舗があります。（星野社長）

独ドメECも大手モールに劣らないログイン・決済環境を整備できる

スマートフォンでも最短3ステップで購入できる

わずかな期間で劇的な効果を上げている「Amazon ログイン&ペイメント」。その理由はどこにあるのだろうか。

特にスマートフォンの小さな画面に、見慣れた『Amazon』のボタンがあるとお客さまが安心するのでしょう。そうしたことも新規獲得などにつながっていると思います。その上、初めて来られたお客さまでもたった3クリックで購入が完了するのですから、購買意欲を途中で削ぐようなこともありません。特にスマホではキーボード入力は面倒ですからね。（星野社長）

すでに有料広告経由、ソーシャルメディア経由のコンバージョン率の向上がみられる店舗も多々あるという。

「独自ドメインでも、顧客のログイン・決済について大手モールに劣らない安心かつ高度な利便性を備えることができるようになりました」と星野社長。こうしたことを含め、独自ECサイトを利用するお客さまを増やし、「“独ドメEC”を盛り上げていきたい」とインタビューを締めくくった。

関連リンク

• 「Amazonログイン&ペイメント」対応のFutureShop2
• フューチャーショップ

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オリジナル記事：「Amazon ログイン&ペイメント」が自社ECの新規獲得やコンバージョンUPに役立つワケ | 『ECトップランナー8社が語るネット通販の未来 + 関連サービス250まとめ』ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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国内BtoCのEC市場が20兆円を超えるのは2019年度――野村総合研究所はこのような市場成長の予測を11月25日に発表した。

国内のBtoCのEC市場は2014年度の12兆6000億円から2021年度には倍増。25兆6000億円に達する見込み。携帯端末の普及に伴い、時間や場所を問わずにECを利用できるようになったことが市場成長を後押しするとしている。

2015年度の国内BtoCのEC市場規模予測は13兆8000億円。伸び率は2014年度比9.5%増。

野村総合研究所が今後のEC市場の成長に関するポイントとして次のようなことをあげている。

• スマートフォンからのEC利用の増加に伴い、BtoC EC市場の規模は2021年度に25兆円に達する
• 購買経路がパソコンからスマートフォンへ急速に移行しており、ECサイトのスマホ対応は必須
• 2020年のオリンピック・パラリンピック以降も、EC市場の成長はすぐには衰えない
• オムニチャネルの整備により、既存小売業とEC企業との連携が進む

インターネット広告向け市場も右肩上がりに拡大。2016年度に1兆円を突破し、2021年度には1超2893億円に増加すると予測している。

パソコン向けの広告は大きな伸びは期待できないモノの、スマホ向けが拡大する見通し。2020年度にスマホ向けがパソコン向けを逆転。インターネット広告市場におけるスマホ向けの市場規模は6287億円になるという。

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オリジナル記事：ネット通販市場の20兆円超えは2019年度。ネット広告は2016年度に1兆円超へ拡大 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ヤフーは11月27日、2016年3月末まで「Yahoo!ショッピング」で行うポイント5倍キャンペーンに関するテレビCMの放映を始めた。CMキャラクターにはタレントの宮川大輔さんを起用。テレビCMを通じて「Yahoo!ショッピング」のお得感を訴求する。

ヤフーは11月26日、ポイントキャンペーンの「全員まいにち! ポイント5倍キャンペーン」を始めた。期限は2016年3月31日まで。全商品に対し、「Tポイント」を通常獲得ポイントの5倍を付与する。

キャンペーンの告知を行うためのテレビCMは全10篇。宮川大輔さんを起用した「5倍を見てほしい」篇（15秒）などを順次放映する。

エリアは全国主要都市を軸に展開。東京、大阪、名古屋地区に関しては全テレビCMを放映する。

「Yahoo!ショッピング」は、ストア数34万店を超え、商品数約1億8千万点に広がっている。

• 「5倍を見てほしい」篇の動画 : https://youtu.be/FgVh6zV9EX

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オリジナル記事：ヤフーが「Yahoo!ショッピング」のテレビCM、宮川大輔さん起用しポイント5倍を訴求 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ペイパルは11月27日、日本を含む世界29か国のネット通販および越境ECに関する消費者の行動と意識に関する調査レポートを公開した。

中国のネット通販利用者の35％が2015年に1度以上は海外サイトでショッピングをしたことがあると回答、2014年の調査に比べ9ポイント上昇した。中国の景気はこの1年で減速してきているといわれているものの、多くの消費者が海外のECサイトを利用している実情がわかった。

今回の調査は日本を含む世界29か国の2万3200人の消費者を対象に実施したもの。

中国の消費者が海外サイトを利用している理由は「正規品を購入したい」が最も多く45％。他国と比べて突出しているという。

日本は約10人に1人が過去１年間に海外サイトでショッピングした経験があると回答。調査した29か国の中で最も少ない割合だった。

言葉の壁や配送料金の問題で海外ネットショッピングがあまり普及していないと考えられていたが、意外にも多くの消費者が海外ECサイトを利用している実情がわかった。

購入先をグローバル平均で見ると、世界的に人気が高い国はアメリカ（1位）と中国（2位）。回答者の4人に1人がアメリカから、5人に1人が中国から過去1年の間に購入したことがある。

日本は購入先として5位にランクイン。主要5か国では中韓で2位、米豪で4位、英で5位にランクインし、主要国からの購入が多い。日本人の消費者の購入先は、アメリカ、中国、韓国の順となった。

購入アイテムのカテゴリで見てみると、全体では1位が洋服・靴・アクセサリー（49％）、2位が電気製品（32％）、3位が電子書籍・アプリ・ソフトウェア・デジタルコンテンツ（31％）。

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オリジナル記事：中国消費者の35％が越境ECを利用、ペイパルの調査レポート | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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楽天は11月26日、2015年に楽天市場内で人気の商品をランキング形式で発表する「2015年年間売れ筋ランキング」を公開した。ランキング1位は「SALONIAオフィシャルサイト」が販売する植物由来のヘアケア商品「ボタニスト」が獲得。

2位は「クイーンアイズ楽天市場店」が販売する「 カラコン エバーカラーワンデーナチュラル」、3位は「ショップジャパン 楽天市場店」が販売する「ワンダーコアスマート」がランクイン。美容・健康系グッズがランキング上位を占めた。

ランキングは楽天市場内の販売売上金額、販売個数、取り扱い店舗数などのデータ、トレンド情報などをもとに、独自の算出方法で集計したもの。

1位の「ボタニスト」は天然由来成分を90％以上配合し、ノンシリコンなのにきしまない、心地よい洗いあがりが好評な商品で、サロン品質の商品が手軽な価格で買える点が人気を集めた。レビューの評価も高く、リピートユーザーも多いとう。

4位から10位は、「スカルプD」や使い捨てコンタクトレンズなど、毎年ランキング上位に入る商品が並んだ。11位以下は「まつげ美容液」（17位）や「ココナッツ油」（18位）、酵素飲料「プラセンタ」（20位）などの美容・健康関連の商品が上位にランクイン。「楽天市場」のスマホ比率が高まる中、20～40歳代女性の購買が多くなっていることがうかがえる。

あわせて2015年のヒット商品の傾向をまとめた「楽天市場ヒット商品番付」も発表。東の横綱には「2015年年間売れ筋ランキング」で1位となった「ボタニカルブーム」が入った。

西の横綱は「ココナッツオイル」や「エゴマ油」が人気を博したことを受け、「コダワリ系油ブーム」となった。

「ボタニカルブーム」はシャンプーだけでなく、ファッションアイテムにも飛び火しているとし、花や葉をモチーフにしたデザインのアイテムが数多く登場。着こなしのキーアイテムとして人気を集めたという。

「こだわり系油ブーム」は、「ココナッツオイル」をハリウッドセレブやファッションモデルが愛用していることから人気を集め、多くの店舗で在庫切れになったという。健康価値の高いα-リノレン酸を主成分とする「エゴマ油」は、売り上げが前年比700％増を達成した。

東の大関には「個性派ビール」、西の大関には「ふるさと納税」が入った。番付でも美容・健康に関連するワードが目立っている。

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オリジナル記事：「楽天市場」の2015年人気商品ランキング1位はヘアケア商品の「ボタニスト」 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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洋服ではなくファッションの楽しさを売りたい！

「いつも決まったコーディネートばかり」、「かわいいと思って買ったアイテムの着回しがわからない」、「下半身が太って見えるからコーディネートでカバーしたい」といったファッションに関する悩みや要望に応じたスタイリングを提案してくれるスタイリングラボさんにお邪魔してきました！

ちなみに、イーザッカマニアストアーズさんは、4万店以上のなかから選ばれる2014年楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー総合10位を獲得するなど、アパレルのネットショップを運営する有名店なんですよ。

「私たちの目的は、売り上げではなくファッションの楽しさを伝えることです。売り上げや利益とはかけ離れた場所としてスタイリングラボがあります。『楽しい』『もっとかわいくなりたい』そんな思いを感じてもらう場にしていきたいんです。

だからスタイリングラボで提案したものは買わなくていいんです。むしろお手持ちのもので代用できるものがあったらそれを使っていただきたい。どうしても足りないという場合はネットで購入していただくこともできますし」という、スタイリングラボのスタイリスト石川さんと松田さん。

左：松田紀子さん　右：石川直子さん

今回は普段、私があまり着ない白いオーバーオールを使ったコーディネート術を3つ教えてもらいました。コンセプトは、①ナチュラルコーデ ②スニーカーコーデ ③大人ガーリーコーデです。プロならではのコーディネートのポイントも教えてくれました。それでは、着替えてきまーす！

オーバーオールでコーディネート！ 3パターン着回し術

スタイリング前（Before）

白のオーバーオールを着ました！ ベースのスタイルです

コーディネート① ナチュラルコーデ

白のタートルネックに白のオーバーオール！？ 普段の自分では絶対にチョイスしないコーディネートだったので、着こなせるかどうか内心ドキドキでした

「オーバーオールでも、紐が細くて、胸当てが小さめなものを選ぶと着こなしのバリエーションが増えるんですよ」と早速、コーディネートのポイントを教えてもらいました。

露出を抑えて素材感があるもの同士を合わせてもらい、フェミニン感があるナチュラルなスタイリングが完成！ いままで見たことがない自分の姿に感動して、ずっと鏡の前でくるくるまわっていました（笑）。

また、「インナーを白ではなく、ボーダーにしてもかわいいと思いますけど、『洋服の切れ目』が増えると、着こなしが難しくなるので、意外と1トーンで着てあげたほうがまとまりやすいんですよ」と石川さんが着回しのコツを2つ教えてくれました。

洋服の切れ目とは？

洋服の切れ目とは、文字通り洋服が切れているところです。下の写真だと矢印のところが切れ目で、5つあります。切れ目が少なければ少ないほど、アイテムごとのバランスをそんなに考えなくていいので、まとまって見えますし、落ち着いた大人っぽい印象を与えやすくなります。一方、切れ目が多くなればなるほど、アイテム数が増えるのでバランスを考えなきゃいけませんし、ポップな印象を与えやすくなるそうです。

矢印が「洋服の切れ目」

女っぽく見せるコツとは？

首周り、手首、足首といった女性らしい部分を見せることで、ナチュラルから女っぽくまで調整できるんです。たとえば、チェックシャツをしっかり着る場合と、首周りと手首を見せる場合を比較してみます。

左：手首と首周りを見せるバージョン　右：手首と首周りを見せないバージョン
雰囲気が違いますよね？

チェックシャツの襟元を背中側に下げて、袖をまくるだけでぐっと女っぽく見えますよね。たとえば、着物の襟元を下げると色っぽい印象になりますよね？ そのイメージです。

コーディネート② スニーカーコーデ

先ほど女っぽく見せるコツを全部取り入れるとボーイッシュになりがちなスニーカーも女性らしく見せることができるんです。先ほどはタートルネックを着ていましたが、首周りを少し見せて、デニム生地のシャツに同系色のストール、スニーカーを合わせました。

オーバーオール初心者の方にも一番チャレンジしやすくて、失敗しない鉄板カジュアルコーディネート！

「大人カジュアル」には露出の調整が必要なんだそうです。 カジュアルになり過ぎないように、うなじ、デコルテ、手首、足首など一部の肌見せをプラスしたことで艶感がぐんとUPします

女っぽく見せるコツ　パート2

足首を見せる場合と見せない場合を比較してみました。確かに、オーバーオールの裾を少しまくって足首を見せるだけで女っぽく見えますよね。

左：足首を見せるバージョン　右：足首を見せないバージョン
雰囲気が違いますよね？

アイテムをたくさん使う場合も、同系色のものを選んでコーディネートすると統一感が出るそうです。

コーディネート③ 大人ガーリーコーデ

基本のオーバーオールと②で着た丸首のインナーは同じですが、落ち着きあるシルエットのミリタリーコートに、ハットとヒールを合わせると、一気に大人めなイメージに。

私の好みのツボと似合いそうなスタイリングを提案してくれるお2人に、もはやぐうの音も出ません！

自分専属のスタイリストさんができたような感覚を味わえるってなんて心強いんだ！ カウンセリングが終わる頃にはテンションが上がるを通り越して、生まれ変わった自分に会えたような気持ちでいっぱいになり、ちょっと泣きそうでした。それだけファッションは自分の生活のなかで大切なものなのだと、改めて再確認することができました。

スタイリングラボを体験するには？

大満足のスタイリングラボさんのコーディネート術は、女性ならば誰でも体験できます。たった5ステップで、新しい自分に出会えるスタイリングを提案してくれます。スタイリング料金もイーザッカマニアストアーズ会員ならば￥1,620（税込）、非会員ならば￥2,160（税込）です。

5ステップで体験してみよう！

①Webサイトから申し込み

Webサイトで名前や洋服のサイズを記入して、スタイルブックのなかから好きなファッションを選び、悩みを記入して来店可能日を予約します。

申し込みはWebサイトへ

②メールでのカウンセリング

入力された情報をもと、メールでの事前カウンセリングスタートです。メールのやり取りを3～6回程度行います。このとき、手持ちのアイテムを持ち込んで、スタイリング提案してもらってもOK！

こんなほっこりしちゃうメールのやり取りをします。初めてのサービスでも親近感がわく～♡

③スタイリストさんがお客さまに合わせたコーディネートをチョイス

スタイリングのコンセプトを決めてもらい、商品を用意してもらいます。

④スタイリングラボにて提案してもらったコーディネートを試着

千駄ヶ谷のスタイリングラボさんに伺って試着をします。コーディネート時のポイントやコツを教えてもらいます。初めて会うのに、メールでカウンセリングしてもらっているので和やかな雰囲気で進みます。

新たな自分に出会えるのが楽しみです♪

⑤スタイリングカルテがもらえる

試着後、提案してもらったコーディネートやポイント、全身写真が載ったスタイリングカルテがもらえます。気に入った商品はその場で購入することもできます。スタイリング提案からカルテをもらうまで2時間ほどです。

カルテはその場でもらえます

テンション高めの女子を作りたい！

オーバーオールを使った着回し術を提案してもらい大満足。スタイリング提案中も、メールでの事前カウンセリングでも、サービスがきめ細やかで愛があふれていました。そこで、どんなきっかけでサービスが始まったのかスタイリングをしてくれた石川さんと松田さんに話を聞きました。

「“お客さま1人ひとりに寄り添ったお抱えスタイリスト”のようなサービスを4、5年前からやりたいと思っていて、2014年10月頃、ズーティースタイリングラボとしてようやく開始することができました。『ラボがあったから、もっとイーザッカマニアストアーズが好きになった！』といったお客さまの声をもらったときに、本当にやっていて良かったと思いました。

今後はスタイリングラボを、イーザッカマニアストアーズや有限会社ズーティーに、もっと付加価値を与えることができる場所にしていきたいです」と石川さんと松田さん。

松田紀子さん

週に4～5人程、1日に1人のスタイリングを提案しているというお2人に、スタイリングの決め方について聞いたところ、「どうしてこのスタイリングを選んだの？」とお客さまに聞かれたとき、スタイリングを選んだ理由を答えられるようにしているとのことでした。

たとえば今回私の場合は、「女らしさを演出するスタイリング」だったそうです。それは、私が普段来ている服が大人っぽい服だったり、事前カウンセリングで幼く見られがちだったりといった理由から決めたようです。

お客さまが悩んでいることに対して、ちゃんと答えを用意してあげて、次にお客さまが洋服を選ぶときのアドバイスにもつながるようにしているとのことでした。

だから女っぽく見せるコツをスタイリング提案してくれているときに教えてくれていたんですね。納得！

石川直子さん

最後に、スタイリングラボさんの今後について石川さんに伺いました。

「『テンション高めの女子を作る』という企業理念があります。自分に似合った服を着たときって「カワイイ！」ってテンションが上がって1日楽しく過ごせますよね。

そこをすべてのサービスの判断基準にしていきたいんです。もちろん、サービスを続けていくためには売り上げが重要ですが、『売り上げを重視するあまり、実店舗でゴリゴリ売りに行くことは、果たしてお客さまのテンションを高められるのか？』といったらできませんよね。

実店舗はもちろん、ネットでもスタイリングラボでも『テンション高めの女子を作った結果、売り上げが上がる』というサイクルを作っていきたいんです。

ですから気に入った洋服を着て、1日を楽しく過ごすといった『洋服を楽しむ文化』を発信していきたいですし、スタイリングラボに来てもらって、『ファッションって楽しい！』を体験してもらえたら、もっと最高です！」

zootie styling lab（ズーティースタイリングラボ）
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-22-6
イーザッカマニアストアーズはこちら

取材前のメールでのカウンセリングで、自分の悩みを「背が低くく、幼く見られがち」で「こんな洋服がほしい！」「こんなコーディネートがしたい！」がいつも頭のなかにあるのに、好みのお洋服が見つからなかったり、店頭での店員さんとのやり取りで、間合いが合わなかったりすると結局買わずじまいだったり……。

といった率直な悩みをスタイリングを担当してくれた石川さんに打ち明け、今回このようなスタイリング提案をしてもらいました。

自分の「好き」を発掘して、「好き＝似合う」が発見できたら、毎日のファッションがもっと楽しくなります。ネットショッピングができるだけじゃなく、日常に寄り添ったリアルな研究体験できるスタイリングラボさんには、より良い1日を願う、すべてのオンナノコに全力でエールを送ってくれるアツい方たちが居ました。

鏡の前でもくもくと1人ファッションショーを繰り返すのはやめて、テンション高めでご機嫌な自分をスタイリングラボさんに探しに行ってみては？

進め進め！ 明るい未来へ♡

スタイリングラボさんを体験できる無料招待券を3名様にプレゼントします！ 締め切りは、12月3日（木）までです。以下のフォームから申し込みできます。たくさんのご応募お待ちしています♡

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オリジナル記事：オーバーオール着回し術。ナチュラルから大人ガーリーまでファッションを楽しもう！ | はぴさやがゆく！ ネットショップの裏側探検記 | ネットショップ担当者フォーラム
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※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

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オリジナル記事：価格よりも利便性の時代? イマドキの消費行動／価格競争に負けない商品開発のヒント | 週間人気記事ランキング | ネットショップ担当者フォーラム
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