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キャラクターグッズの開発やECなどを手がけるテレビ東京コミュニケーションズは10月15日、お取り寄せグルメサイト「テレビ東京 虎ノ門市場」で、「2016年おせち商品」の販売を開始した。

購入者からのアンケートでボリュームに関する声が多く、実際、4人前以上のボリュームのおせちの販売が伸長。総重量6kgを超える海鮮おせちを開発した。ネットショップ総研が協力し、商品開発した。

総重量6kgを超える「海鮮特盛膳」は、3段重（おせち47品）にカニ（ずわいがに姿2杯、かにしゃぶ付き）、生ほたて、紅鮭切身がセットで、価格は3万7800円（12月7日までの早割価格は3万4800円、いずれも税抜、送料別）。

このほか「テレビ東京 虎ノ門市場」では8商品のおせちを販売する。おせちのプロデューサーには、テレビ番組「虎ノ門市場」のリポーター・タレントのヨネスケさんを起用した。

ECサイト「テレビ東京 虎ノ門市場」は、テレビ放送と連動した地域食材のお取り寄せサービスで、今回のおせちもテレビ番組で取り上げていく予定。

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オリジナル記事：総重量6kgを超える大ボリュームのおせちの販売を開始、テレビ東京コミュニケーションズ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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刷新後の楽天市場のトップページ

河野奈保執行役員は「楽天市場のトップページはインフラ的な要素もあり、こうした多くのユーザーが慣れているものは、大幅に変更するより日々チューニングしていくのが基本。もちろん11年の刷新以降、毎日改善はしているが、とはいえ次のステップに進むためには作り変えが必要だと考えた」と狙いを語る。サイト全体のデザイン性が、トレンドとややずれてきていたからだ。刷新に着手したのは今年2月だが、準備には1年以上かけたという。

刷新にあたっては入念にA/Bテストを実施。「枠線の太さや検索窓の大きさを数ミリ変えるだけでもユーザーの反応はまったく違ってくる」（河野執行役員）。

11年の刷新では、ページ構成を2カラム（段組）から3カラムに変更。中央に商品閲覧履歴など、パーソナライズされたデータを表示するようにしたわけだが、今回はこれを引き継ぎながらデザインを大きく変えた。

大きな変更点として挙げられるのが、テキストリンクから、マウスカーソルを合わせると、細分化されたジャンルがひと固まりになってカーソルの右側に表示される「ブロックリンク」に変えたこと。「テキストリンクは青色の下線が引かれていることもあり、視覚的に分かりやすいし、実際にその方がCTR（クリック）率は良かった」（同）。

カラーやブロックリンクの幅など、細かい部分を変えたトップページのデザインを多数用意。「単純に『テキストリンクかブロックリンクか』というA/Bテストではなく、ブロックリンクにしたときの幅・高さ、リンクにマウスカーソルを合わせて際に反転するときの色、マウスを離したときの動きなど細かい部分を調節し、どれが最適かを入念にチェックした」結果、現在の形式となった。

グレーを基調としたトップページだが、これに関しても細かく色調を変えてテストするなど、ページのバランスを取ることに腐心。色を目立たせればその部分にクリックは集中するが、ページ全体としてはバランスが悪くなってしまうからだ。「クリックの多いコンテンツを上から下に並べる発想だと、楽天市場のビジネスモデルは成り立たない。モールである以上、各店舗に平等に機会を与えないといけないし、顧客に新たな商品との出会いを提供するのがコンセプトになっているから」（河野執行役員）。適度にコンテンツをばらけさせることで、トップページ下部まで閲覧してもらえる設計としている。

近年は商品画像のクオリティーも上がってきていることから、「色数を引き算する」ことで中央のカラムに表示される商品を引き立てている。これまで、楽天市場のカラーといえば赤が基本だったわけだが、以前より目立たない形に。トップページ刷新を実際に担当した、楽天市場事業編成第二部市場トップリニューアルプロジェクトチームリーダーの西岡大揮氏は「既存の赤いトップページに関してはユーザーへのインタビューも行い意識を調査した」と話す。

それによると、ヘビーユーザーの場合、自分が保有するポイントやキャンペーンのバナーしか見ていないという課題が浮き彫りになった。一方、ライトユーザーからは「赤が目立ちすぎる」「分かりづらい」という声があったことから、赤を減らし、コンテンツを目立たせる設計にすることで、検索の利用率などを上げることを目指した。（つづく）

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オリジナル記事：楽天市場のトップページが「クリムゾンレッド」からグレー基調に変わったワケ | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

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オリジナル記事：「Amazonログイン&ペイメント」導入店舗の新規顧客の獲得効果がすごい! | 週間人気記事ランキング | ネットショップ担当者フォーラム
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ヤマト運輸は10月14日、「宅急便コンパクト」で代金引換決済（代引き）が行えるようになったことを明らかにした。

「宅急便コンパクト」は化粧品や健康食品など小さい荷物を配送する際、通常の配送よりも安価に配送できる。通販事業者で利用が進んできたが、新規ユーザーは代引きを利用するケースが多いため、代引きが利用できない「宅急便コンパクト」を活用していない通販事業者も少なくなかった。代引きに対応することで、通販・EC事業者の利用促進を図る。

「宅急便コンパクト」は、取引限度額が3万円と定められているため、決済金額の上限も3万円となっている。決済手数料は通常の荷物の代引き手数料と同様で、決済金額が1円～9999円の場合は300円（税別）、1万円～2万9999円の場合は400円（税別）、3万円の場合で600円（税別）。

今後は「現金支払い」以外にも、「クレジットカード払い」「デビットカード払い」「電子マネー払い」での代引きに対応する予定。また、「送り状発行ソフトB2」やヤマトグループで提供する通販パッケージ「YES！（Yamato Ec Solutions）」への対応を行うことで、通販・EC事業者の利用しやすさも高めていくとしている。

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オリジナル記事：「宅急便コンパクト」で代引き決済が利用可能に、ヤマト運輸 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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スタートトゥデイは10月14日から、ファッションショッピングモール「ZOZOTOWN（ゾゾタウン）」のテレビCMの放映を開始した。「ZOZOTOWN」をPRするテレビCMは2年半ぶり。

スタートトゥデイは今期（2016年3月期）、商品取扱高を前年比30.3%増の1682億円に拡大するという高い目標を掲げている（参考記事）。テレビCMの展開で新規ユーザーの獲得、流通額拡大につなげていく。

CMでは人気アニメ「ゲゲゲの鬼太郎」をモチーフに、「鬼太郎」に女優の大島優子さん、「ねずみ男」に俳優の浅野忠信さん、「猫むすめ」にモデルの土屋アンナさんを起用。主題歌の「ゲ、ゲ、ゲゲゲのゲ」という歌詞の「ゲ」を「ゾ」に変えることで、「ZOZOTOWN」をアピールしている。

10月1日にスマートフォンアプリをリニューアルしたこと、アプリをダウンロードした人全員に500ポイントプレゼントすることを告知している。

なお、10月1日に行ったスマートフォンアプリのリニューアル内容は、ユーザーインターフェースを刷新。お気に入りに設定したブランドの販売開始のタイミングでプッシュ通知する新機能の追加、フリーワード検索に特化し、略語や絞り込み検索されやすいワードの自動提案、商品の表示速度の向上など、アプリの使い勝手を向上させたとしている。

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国土交通省は10月14日、通販・ECなどの宅配に関する再配達の削減対策として開催していた「宅配の再配達の削減に向けた受取方法の多様化の促進等に関する検討会」で、再配達削減に向けた基本的な考え方や具体的対策などを公表した。

公表資料では、社会的損失と今後取り組むべき内容を取りまとめた。主な内容は次の通り。

宅配再配達による社会的損失

• 営業用トラックの年間排出量の1%に相当する年約42万トンのCO2が発生（山手線の内側の2.5倍の面積のスギ林の年間の吸収量に相当)
• 年間約1.8億時間・年約9万人分の労働力に相当

今後取り組むべき内容

• 消費者と宅配事業者等との間のコミュニケーション強化
• 消費者の受取への積極参加の促進
• コンビニ受取の地域インフラ化
• 鉄道駅等での受取インフラ整備の促進など

【関連記事】なぜ通販の再配達は起きる? 不在時間帯は午前中が最多で、約7割が時間指定していない
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具体的な取り組みのトピックとして、次のようなこともあげられた。

たとえば、「21時以降への配達時間の延長や時間指定の枠の合理的な範囲での細分化を可能とする体制の整備」。検討会は、「消費者のライフスタイルの多様化が進む中で、宅配事業者において、これらのきめ細かい配達サービスへの要求に応えることは、消費者における受取の確実性を向上させることから望ましいものである」としている。

また、再配達を経験した消費者を対象にしたアンケート調査によると、回答者のうち約5割がポイントなどのメリット付与があれば1度で受け取る努力をすると回答。加えて、約9割が100円以下相当のメリット付与、同じく約5割が100円相当のメリット付与が適切との答えた。このことを受け、検討会は通販事業者などの関係者がポイント付与といった仕組みの導入検討を進めることが望まれるとまとめた。

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オリジナル記事：21時以降の配達時間延長や「再配達なし」でポイント付与案など、再配達削減で国交省検討会が提言 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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