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BASEに後払い決済機能を「BASE かんたん決済」に導入 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 9ヶ月 ago
利用する店舗は代金未回収リスクの低減、信頼度アップによる売り上げ向上などが期待できる

通販・ECサイトを無料で開設できる「BASE(ベイス)」を提供するBASEは12月1日、決済システム「BASE かんたん決済」に「後払い決済」を導入した。

利用する店舗は代金未回収リスクの低減、信頼度アップによる売り上げ向上などが期待できる。

「BASE かんたん決済」はクレジットカード決済、コンビニ・Pay-easy決済、銀行振り込みに対応したエスクロー決済の名称。これに後払いが加わった。

BASEの決済はすべてエスクロー決済で提供。店舗と購入者の間をBASEが仲介し、取引の安全性を担保している。なお、2015年12月1日から、「BASE」を利用する全店舗は「BASE かんたん決済」の導入が必須となっている。

利用する店舗の決済手数料は商品代金の6%。「後払い」を利用する購入者は商品代金のほか、300円の手数料負担が必要になる。導入のための審査期間は約1週間。

BASEは「BASE かんたん決済」に後払いを導入

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

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ついにロコンドが単月黒字を達成。黒字転換を遂げた5つのポイント | 単発記事 | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 9ヶ月 ago
「買ってから選ぶ」という通販・EC業界に新しい風を吹き込んだロコンドが、ついに月次ベースで黒字転換を達成

ついに靴などのECを手がけるロコンドは2015年10月度、月次ベースの収益が黒字転換した。田中裕輔社長がキーポイントにあげていたのが「年間売上高100億円が損益分岐点」。10月度は月商9億円を突破し、月次ベースで営業利益、経常利益、純利益ともに黒字化を達成。2015年12月~2016年2月期(第4四半期)は最終黒字を見込む。

単月黒字化に要した年月は創業から約5年間。日本版ザッポスとして注目を集めたロコンドは、黒字転換を機にさらなる規模拡大のフェーズに移る。来期(2017年2月期)は通期での最終黒字を予想。めざすはこの先5年後、2020年に売上高1000億円、営業利益率10%だ。

「黒字化なんてできない」と揶揄されたロコンドのビジネスモデル

業界では「そんなサービスで黒字化なんてできるはずがない」と、噂されることも少なくありませんでした。

ついに単月黒字化を達成したロコンド。田中裕輔社長は月次ベースでの黒字転換のリリースに際し、このように過去を振り返る。

ロコンドがついに単月黒字を達成①
ロコンドの田中裕輔社長

「全品送料無料、99日間返品OK(現在は30日間)」などのサービス提供で本格的にサービスをローンチしたのは2011年2月のこと。返品コストがかさむビジネスモデルのため、ロコンドの企業存続に懐疑的な業界関係者は少なくなかった。

ロコンドのビジネスモデルは米国ザッポスを意識したもの。端的に表すと「顧客サービス至上主義型のECサイト」だ。ロコンドはザッポスが展開している「送料無料」「返品無料」などを取り入れた。田中社長はロコンドのビジネスモデルを次のように説明する。

商品価格を他社と同等、または、それ以下に抑えながら、「試着できる通販サイト」として送料無料・交換無料・返品無料という3つの無料サービスをすべてのお客さまに提供してきた。

ちなみに、ザッポスは2006年まで赤字経営が5年間も続いた。創業者のトニー・シェイ氏の著書「ザッポス伝説」によると、自身が自宅以外の資産を売却するなどして、幾度の経営危機を乗り越えた。赤字の主な要因は返品コストにあった。

通販業界では、企業側が販売しにく商材の1つとして「靴」があげられることが多い。それは、メーカーによって微妙に幅が異なるなど、サイズ合わせが難しいためだ。そのため、返品リスクが高くなり、収益を圧迫する要因となる。

ロコンドもザッポス同様、返品コストや送料を自社で負担した。「買ってから選ぶ」という日本では新しい「靴」の購入スタイルを提唱したが、2012年2月期はテレビCMへの投資などもかさみ、約15億円の純損失を計上。その後も3期連続で5億円以上の最終赤字が続いた。

ロコンドがついに単月黒字を達成②
ロコンドの業績推移

だが、田中社長は従前から、損益分岐点は「年商100億円前後」と想定していた。規模拡大による黒字化達成を実現しようと、さまざまな試みに着手する。バッグ、雑貨、スポーツ用品、アパレルなど、数年で「靴」の通販・EC会社から総合ECサイトに変遷を遂げた。

EC事業のほか、自社ECサイトの支援事業、店舗運営企業のオムニチャネル支援などにも着手した。事業基盤は現在ECサイト事業のほか、EC支援などのプラットフォーム事業、商品同梱チラシ広告などのメディア事業といった3本柱で構成している。

こうしたことを含め、ロコンドが単月黒字化を達成した主な要因として次の5点ををあげた。

  • UI/UX、梱包、問い合わせ対応に至る全プロセスを「お客さま目線」で改善。リピート率が80%を突破
  • 靴以外の商品(バッグ、洋服、アクセサリー、スポーツ)の売り上げが増加し、年間購入額が20%増加
  • ファッション誌STORYとのコラボ企画を通じ、プライベートブランド「Plus BY Coco Cicci」の売上高が増加
  • 全部門でBPR(Business Process Reengineering、ビジネス・プロセスを見直し抜本的に設計しなおすこと)プロジェクトを実施し、社内生産性が20~30%改善
  • 外部広告費用を徹底的に効率化し、その削減効果を消費者に対してクーポンやポイント、割引として還元

次の目標は年商1000億円、営業利益率10%の達成

ロコンドがついに単月黒字を達成③
ロコンドのこれまでの軌跡

2015年2月期に約75億円だった売上高(出荷高ベース)は今期(2016年2月期)、100億円を突破する見通し。来期(2017年2月期)には通期での黒字転換を見込んでいる。

会社としてはあくまでスタート地点に立ったに過ぎません。今年度は1つのマイルストーンでもあった「年商100億円(出荷高ベース)」も達成する見込ですが、これも通販サイトとしてはまだまだスタート地点。

次の目標は年商1000億円、そして営業利益率10%の実現です。創業5年で100億円を実現できたロコンドなら、次の5年で年商1000億円を実現することは決して不可能ではないと強く信じています。「2020年度、1000億円」の大きなインパクトをめざし、既に、チーム・ロコンドは走り始めています。(田中社長)

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

ファッションブランド「アメリカンイーグル」の事例紹介セミナー開催、プレイドなど | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 9ヶ月 ago
収益を上げるサイト構築とウェブ接客の成功事例をあわせて12月16日に紹介

プレイドとコマースニジュウイチは12月16日、「アメリカンイーグルが取り組む全く新しいECサイト体験とは?収益を上げるサイト構築とウェブ接客の成功事例をご紹介」と題したセミナーを開催する。

◆「アメリカンイーグルが取り組む全く新しいECサイト体験とは?収益を上げるサイト構築とウェブ接客の成功事例をご紹介」の詳細はこちら

セミナーでは、ファッションブランド「アメリカンイーグル」を展開するイーグルリテイリングの松原健太郎氏がEC事業の取り組みについて講演。コマース21、プレイドそれぞれのEC向けシステムを利用している事業者の事例などを紹介する。

セミナー内容は次のとおり。

  • 【第1部】「実例公開!ECビジネスを成功に導くコマース21だから伝えられる~売上を伸ばしている企業のサイト構築事例やノウハウをご紹介~」
    株式会社コマースニジュウイチ セールス&マーケティング本部 マネージャー 田村信博
  • 【第2部】「あらゆるサイトで本当のリアルタイムなウェブ接客が可能に。600サイト以上が導入するKARTEで実現するウェブ接客をご紹介」
    株式会社プレイド 事業開発担当 梅村和彦
  • 【第3部】「アメリカンイーグルにおけるEC事業の取組み(仮)」
    ​株式会社イーグルリテイリング General Manager Marketing&E-Commerce 松原 健太郎

セミナー概要

  • 日時:12月16日(木)16:00~18:30
  • 場所:東京都品川区西五反田1-5-1 五反田サンケイビル 4F 株式会社プレイド
  • 定員:35名
  • 参加費:無料(事前登録制)
  • 詳細:https://karte.io/event/20151216.html

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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本日開催!アドテック東京2015で注目すべき動画関連企業6選!

10 years 9ヶ月 ago

国内最大規模のデジタルマーケティングカンファレンス「アドテック東京2015」が、国際フォーラム(東京・千代田)で12月1日(火)、2日(水)に開催されます。 約120社が出展し、2日間で約1万5,000人が来場するイベントの参加企業の中で、あまり知られていないけれど面白い会社を、今回紹介したいと思います。

FIVE株式会社

モバイルビデオ広告事業を展開するスタートアップ企業のFIVE株式会社は、スマホ常時接続時代の動画広告を追求するテクノロジー×クリエイティブカンパニーです。ビデオを広告はユーザーにとっては、負荷の大きいコミュニケーションであるという考えから、ユーザーへのストレスを最小限に抑えつつ、広告主の満足とメディア価値の最大化について出来る限り高い水準で満たす方法を実現するため、高画質・読み込み0秒再生の動画視聴エクスペリエンスと指先で操作可能な動画制御を実現する、「Moments by FIVE」をリリースしています。

five

「Moments by FIVE」は、様々なユーザーの瞬間を切り取り、リーチ出来るモバイルビデオマーケットプレイスです。第一弾として発表された「Teen Moments by FIVE」は、非常に高いターゲット含有率で、全国のティーンエイジャー最大400万UU(ユニークユーザー)にリーチすることができます。 また、プレミアムアプリのみを厳選することでブランドセーフティを確保し、ビューワビリティや、オーディビィリティ(音声可聴性)といった、ブランドにとって大切な指標も、技術面で高める取り組みを行っています。また、方針として、いたずらにパートナーの数を増やすよりも、ブランドにとって信頼性を担保できることを重視して展開している企業です。

今後の展望としては、国内のスマートフォンにおけるブランドマーケティングの映像流通量で、YouTubeなどのプラットフォームに次ぐ規模を実現することを考えて、今後、様々なパートナーとプロダクト連携を進めて、販売チャネルをさらに拡げていく取り組みを行っていくようです。

また、第一弾の「Teen Moments」に続き、女性向けプレミアムメディアを束ねた「Girls Moments」、エンタメ系プレミアムメディアを集めた「Fun Moments」、ニュースアプリや男性向けメディアを集めた「Business Moments」などを随時リリースする予定。

プレミアムアプリ動画広告マーケットプレイスとして、国内最大級の規模に成長した同サービスが、既存の動画プラットフォームに、どこまで迫ることができるか、第2弾以降の展開が楽しみな企業。

株式会社オープンエイト(OPEN8)

スマートフォンに特化した女性系プレミアムアドプラットフォームで、女性比率90%以上、のべUU4,000万以上の「VIDEO TAP」を運営するオープンエイト(OPEN8)。

同社の動画広告事業「VIDEO TAP」の特徴は、月間のべUU3000万、女性比率96%以上、年齢20代〜40代が94%の掲載面を保有している女性系メディアの@cosmeとWoman.exciteの圧倒的なリーチ力を独占的に活用できること。

常時動画広告を表示する独自のアドネットフォーマットによって、高い視認性と完全視聴を実現することで、TVCMに匹敵するサービス力を実現していることも大きな強みです。

特許申請した独自の動画広告フォーマットを活用し、ユーザービリティも考慮したサービスを展開。

今後の展望としては、@cosmeや、ウーマンエキサイトを通じて、「VIDEO TAP」や「NATIVE TAP」などの動画記事広告サービスに加えて、ページ単位でテキストを解析し、動画広告と親和性の高い掲載面に配信する仕組みを構築。さらに、広告主のオウンドメディアと@cosmeやウーマンエキサイトなどのコンテンツ枠を、自動で繋ぐCMSの提供を可能とするネイティブアドスキームを目指します。

株式会社アップシーエム(App-CM)

国内初となるテレビCMとスマホ動画広告のクロスメディアによる「ブランドリフト測定サービス付き」の動画広告を提供するアップシーエム。
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マクロミル社の分析サービス「AccessMill(アクセスミル)」を活用することで、スマホ向け動画広告配信に加え、テレビCMのみ視聴した消費者と、テレビCMに加えスマホ動画も視聴した消費者を対象に、商品に対する認知度や高感度などがどれだけ異なるかなどについて測定します。

「App-CM Native Video」は、過去の配信データをもとに広告と媒体の最適なマッチングを実施。これにより、生活者との自然な接点を実現し、広告をコンテンツのような形で届けます。認知を促しやすいテレビCMと補完関係として機能しています。

株式会社トランスメディア

エシカルコンシャスWEBマガジン 『ethica(エシカ)』を運営するトランスメデイア。「PR戦略・WEB戦略」と「映像制作・グラフィックデザイン」を強みとしているクリエイティブエージェンシーです。

企業経営者や事業責任者を対象に、小規模から中規模の予算で、統合的なプラニングを行いたいというニーズに対し、企業や商品のマーケティングの活性化を支援する事業を行っています。

また、受託業務については、料亭の原則「一見さんお断り」方式で、「直接面識のある人」や「知人からの紹介」から派生する仕事を大切にしています。

株式会社シンフィールド

「マンガを制作する」ことが目的ではなく、「マンガを制作して集客し投資効果を上げる」というマンガマーケティングの事業を行っているシンフィールド。
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社長の谷口氏が、マーケティングの中でもマンガに注目した理由は、ネット広告代理店勤務時代に、顧客が制作したマンガの広告バナーが高いクリック率を達成したこと。これを機に、マンガが有効な集客ツールになると考えるようになったとのこと。

マンガマーケティング事業では、マンガ導入によるサイトの滞在時間や会員登録の増加などを促し、効果測定までを行って数値データをを取ることで、クライアントのROI(投資対効果)向上に取り組んでいます。また、マンガ家が400人以上登録していることから、クライアントのターゲットにあったタッチでマンガを制作できるという強みがあります。

最近のコンテンツマーケティングの流れで、「マンガ」が持つコンテンツの力と、「マンガ」を使ったマーケティングによって、同社も急成長しそうな予感があります。

Appier Japan株式会社

人口知能を活用したクロスデバイスターゲティング広告を展開するAppier(エイピアー)Japanは、Google、Intel、Splunk、Yahoo!などデジタル業界のリーディングカンパニーや、AI分野でも有名なハーバード大、スタンフォード大からメンバーが集まっています。
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本社は台北。東京、サンフランシスコ、シンガポール、シドニーのAPAC一円に拠点を持っています。また、「起業家たちを、背後で支える起業家たち」として、アメリカの大手投資会社であるセコイヤキャピタルから、中国以外のAPACの企業としては、初めての出資対象となるなど、熱い期待を寄せられています。

まとめ

今日から2日間開催される「アドテック東京2015」の出展企業の中から、知名度はそこまで高くないものの、注目すべき企業を紹介してきました。

やはり、動画が注目されている昨今の流れで、スマートフォン向けの「動画広告」事業や「動画マーケティング」事業は各社が力を入れて取り組んでいる傾向は強いです。

今回紹介した、アップシーエムは、テレビCMと動画広告の統合分析調査を行い、動画広告とテレビCMを組み合わせることでさらに相乗効果が見込めることを判明しました。

今回の調査で、テレビCMと同じ指標でスマホ動画広告の効果を分析が試みられ、今後は、業界ごとにどういった配分でテレビCMとスマホ動画広告を出稿するのが最適となるかといったことに注目が集まりそうです。そこに、ナショナルクライアントなどの広告主のニーズも増えそうです。
(文=朝比奈 直樹)

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・【インターネットフォーラム2015 レポートvol.1】大和ハウス、日本初「パーソナライズド動画メルマガ」で開封率2倍に
・【インターネットフォーラム2015 レポートvol.2】銀のさら、「ぶっ飛んでる」CM生み出す社内体制
・ものつくりの街・ポートランドにも登場した「動画コンテンツ専門」プロダクション

参考

•FIVE株式会社HP 
•株式会社オープンエイトHP
•株式会社App-CM HP
•株式会社トランスメディア
•株式会社シンフィールド
•株式会社Appier Japan HP

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年商50億円規模の企業も利用できるオムニチャネル対策パッケージ、w2ソリューション | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 9ヶ月 ago
レディースアパレル「axes femme」を展開するアイジーエーが導入

ECサイト構築パッケージ「w2Commerce」を提供するw2ソリューションは12月1日、リアル店舗とウェブ店舗で共通ポイントの利用が利用できるポイント連携の仕組みの提供を開始した。まず、レディースカジュアルウェア専門店「axes femme」を展開するアイジーエーに導入した。

オムニチャネルを行うには、基幹システムとECシステムを連携させる必要があり、資金的な面でハードルが高かった。w2ソリューションはECシステムと基幹システムをあわせて安価に提供。全社売上が年間50億円規模の事業者も手軽にオムニチャネル対策を行えるようにした。

「w2Commerce」にPOSレジとのポイント連携のシステムを実装した。店舗毎や商品毎のポイント還元率設定が全て「w2Commerce」で管理することが可能。顧客情報もECシステム側に統合し、オムニチャネル戦略を実現するシステムとした。

アイジーエーは2011年から「w2Commerce」を利用し、ECサイトの売り上げは毎年2桁増を継続し、ECサイトで購入するユーザーが順調に増加している。

一方、リアル店舗とECサイトでは別々のポイントを発行するなど、顧客情報やポイント情報が一元化できていなかったという。今回の施策で、顧客情報やポイントの一元化を実現。今後は分析を強化し、マーケティングに生かしていく考え。

w2ソリューションはリアルとWebのポイント連携を実現するシステムの提供を開始

従来のオムニチャネル向けシステムと同社が提供するシステムの違い

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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「楽天スーパーSALE」を12月5日から5日間開催、楽天 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 9ヶ月 ago
予約販売ではすでに全ての商品が完売に

楽天は12月5日から10日の5日間、楽天市場最大級のセールイベント「楽天スーパーSALE」を開催する。

今回は全92回のタイムSALEを開催。新車やバイク、ブランド品、ゲーム機などがを販売する予定で、スケジュールなどは12月3日に公開する。

今回から電動自転車、クリスマスケーキ、着る毛布など12商品が「買いまわりでポイント最大10倍」の対象となる予約販売商品として事前販売を開始。12月1日時点ですでにすべて売り切れとなっている。

このほか、事前に「お気に入り商品」に登録してから購入した人を対象にした「300万ポイント山分け」、スマートフォン限定の「雪だるまを見つけたらクーポンが当たる!」、スーパーSALE当日に使えるポイントやクーポンが当たる「楽天スーパーヒーローズ」などのキャンペーンを実施。

グループと連携したキャンペーンでは、楽天銀行・楽天証券の口座開設などで最大1万ポイント、エントリーと金融サービスを利用するとポイントが最大20倍となる楽天金融祭りを開催する。

楽天トラベルでは、国内・海外旅行が半額となるセールを実施。このほか、楽天ウェディング、楽天Beautyなどでもポイントキャンペーンを行う。

楽天スーパーセールを12月5日から開催

楽天スーパーSALEの告知バナー

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

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Amazonの事例から考えるスピード配送の功罪……など9記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 9ヶ月 ago
ネットショップ担当者が読んでおくべき2015年11月23日~11月29日のニュース

今週の要チェックは配送関連です。素早く配送すれば便利かと思いきや受け取る回数が増えてしまってかえって不便になってしまったり、早過ぎてちょっと引かれたりとAmazonさんも大変です。そんな中、越境ECでも配送問題が出てきていますのでご注意を。

※記事の難易度を、低い難易度低から高い難易度高まで、3段階で示しています。

EC全般

  • それ、いつまで使えますか? EC事業者向け寿命の長い「ツール」の選びかた | ECzine(イーシージン)
    http://eczine.jp/article/detail/2405

    笹本がコンサルティングをしているクライアントさんに対しては、EC関連のさまざまなツールやサービスの導入、あるいはコンテンツを制作する際に、「いつまで使えるか?も考えて選択してください」と言っています。

    この「選択」は、さまざまなことを考慮に入れる必要があり、また、変化の激しいEC業界のなかで、将来、何が残って何が廃れていくのかを見極めていくのは容易ではないのですが、この「選択」が、コンテンツ制作費や、システム導入費の減価償却期間を決めるのです。

    新しい仕組みを導入する時は時間もお金もかかりますので、どれだけ長く使えるかがポイントになってきますね。新し過ぎる仕組みはちょっとずつ使って様子を見ながら。

  • セブンイレブン、鈴木会長肝いりの新事業「オムニセブン」が不発 (ニュースソクラ) | Yahoo!ニュース
    http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20151124-00010000-socra-bus_all

    苦戦の理由は、アマゾンや楽天に較べて商品の数や種類があまりにも少なく、ショッピングサイトの魅力がないことと、肝心の加盟店主(オーナー)からの賛同が得られていないからだ。

    確かに少ないです。まだまだこれからだと思いたいですが、ヨドバシカメラやLOHACOのように個性を出せないと忘れ去られてしまいそうです。

  • チャージバックを未然に回避しよう。怪しい注文を見破る5つのポイント | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/2286

    • 平均注文金額よりも高い金額の注文だった……42.9%
    • 特段怪しい点は見受けられなかった……35.7%
    • 転送サービスを利用していた……25.0%
    • 短時間の内に複数回購入があった……21.4%
    • 注文情報に意味不明な文字列などが含まれていた……14.8%

    2番目に注目ですね。気づかないうちにやられてしまう……。こうならないためにも、ちょっとでも怪しそうな注文は処理時に気付けるようにしておきたいです。スタッフの意識付けが大事ですが、やり過ぎてなんでもかんでも疑わないように。

配送

  • Amazonのせいで、荷物の受け取りに罪悪感を感じるようになった。 | 就活を食べてます
    http://www.shukatsu-eat.com/entry/2015/11/21/214419

  • 半日ちょっとでAmazonから荷物が届く社会は狂っている | シロクマの屑籠
    http://p-shirokuma.hatenadiary.com/entry/20151123/1448263800

    これはタイトルでわかります。「過ぎたるは猶及ばざるが如し」といいますが、やりすぎは反発を招いてしまいます。他社もこの動くに追随すると思われますが、Amazonが叩かれてしまうのは、配送業者さんに押し付けて自分は注文を取るだけというイメージがあるからでしょうね。実際はAmazonも倉庫などの工夫(http://ascii.jp/elem/000/001/080/1080758/)もしているのですが……。

  • 本日より!楽天商品がミニストップでも24時間受取可! | 【ECのミカタ】
    http://ecnomikata.com/ecnews/backyard/6952/

    こちらは配送方法の工夫です。コンビニはどこのモールがどこで受け取り可能かを調べておくと良いですね。受け取り可能なコンビニでからモールを選ぶ人も出てきそうです。

  • ボルボがネット通販の購入商品を車に直接配達、商業ベースとして世界初の配送サービス | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/2333

    車への直接配達は、顧客の車を一度だけ開閉できるデジタルキーを使用する。車の所有者は、ネットで商品を注文すると、商品配達の通知を受け取るだけ。配送員がデジタルキーを使って商品を届ける仕組みで、その後、購入者は車に荷物が届けられているか確認すれば取引が終了する。

    この方法なら日本では意外と普及するかも?

  • ヤマト運輸、「メール便」廃止騒動のそれから | 東洋経済オンライン | 新世代リーダーのためのビジネスサイト
    http://toyokeizai.net/articles/-/92549

    先日の意見広告(http://www.kuronekoyamato.co.jp/ad/20151112/)を読んでいるとこの記事も理解しやすくなります。このあたりの動きも押さえながら配送業界の動きを見ておきましょう。

  • 日本勢も爆買いの恩恵受けた「独身の日」。8社の成果と浮かび上がった課題とは | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/2332

    Tモールの独身の日の売り上げは好調だった一方で、予約販売のキャンセルや商品到着後のクレームなどが発生するのはこれから。予約販売は商品価格の一部を前金として徴収しており、キャンセル発生時の収益リスクは低くなるものの、中国から日本への輸送費が新たなコストとして発生する。「物流費の課題が大きい。これらを負担してもなおメリットがあるか検討したい」とした。

    こちらでも配送の問題。日本だけではなくて世界的な問題になってますね。

モール関連

  • 【楽天市場】2015年 年間ランキング
    http://ranking.rakuten.co.jp/yearly/

    1位はボタニカル シャンプー/ トリートメント 「ボタニスト」でした。5位に入っているワンダーコアは日用品や食品ではないので相当な数が売れたんでしょうね。

  • Yahoo!ショッピング、ポイント5倍キャンペーンを3月末まで開催 ー プレミアム会員はアプリ利用で11倍に | Shopping Tribe
    http://shopping-tribe.com/news/23646/

    キャンペーンは「Yahoo!ショッピング」で取扱う約1億8千万店のアイテムすべてが対象となり、11月27日から3月31日までという4ヶ月間以上の長期間にわたりキャンペーンを実施する。

    かなり長期間のキャンペーンですが、楽天の50倍などと比較するとインパクトに欠けてしまいますので、Yahoo!さん独自の何かが欲しいところですね。

リスティング広告関連

  • リスティング広告 2015~2016 年末年始の広告の審査について | 株式会社アイエムシ
    http://www.i-m-c.co.jp/ad_column/?p=4683

    • Yahoo!プロモーション広告
      アカウントの新規のお申し込みは2015年12月23日(水)の23時59分までに申し込めば12月28日(月)までに確認するとの事。キーワード、広告文などの入稿については、12月18日(金)の23時59分までに入稿したものに関しては年内に審査をおこない、それ以降については2016年1月5日以降、順次対応するとの事です。
    • Googleアドワーズ
      ポートのお休みはYahoo!プロモーション広告と同じく、12月29日(火)~2016年1月4日(月)までお休みで5日(火)から営業開始との事。お問い合わせは12月28日の正午以降の場合、返答が年明け5日以降になるかもしれないとの事なので、注意が必要です。また広告の審査については、12月22日(火)までで、22日以降に入稿したものは年明けになる可能性があるとの事です。

    新規の広告は12月の中旬ぐらいまでには入稿しておきたいですね。新年早々つまづきたくないですから。

SNS関連

  • 越境ECの先駆者「Tokyo Otaku Mode」がInstagramに力を入れる2つの理由 | ECzine(イーシージン)
    http://eczine.jp/article/detail/2415

    Instagramが重要である理由は、越境ECにおいて「非言語コミュニケーション」が重要であるからです。ECサイトを越境対策する方法は、サイトを多言語化することだけだとは考えていません。

    (中略)

    商品の良さを伝えるのに、すべての文章を翻訳するという発想をいったん置いておいて、クオリティの高い写真を10、20アップしてみてください。当社の実績では、そのほうがずっとコンバージョン率が上がっています。

    新規の広告は12月の中旬ぐらいまでには入稿しておきたいですね。新年早々つまづきたくないですから。

売上アップのヒント

  • 第8回 ミッド・インターナショナル | ぎふネットショップマスターズ倶楽部
    http://www.gifunetshop.com/

    会長からは『安売りするくらいなら捨てろ!』と叱咤激励を受けており、いかに安売りせずに、さらには広告費も使わずに『買ってもらえるか』に全員が知恵を振り絞っての運営を続けています。

    根性論に聞こえるかも知れませんがアパレルで値引きをせずに売るのはとっても大変なことです。セールも福袋もどんどん早まっていますが、ぐっとこらえて知恵を出してみましょう。

  • 成城石井は、なぜ「安くない」のに売れるのか | 東洋経済オンライン | 新世代リーダーのためのビジネスサイト
    http://toyokeizai.net/articles/-/94092

    成城石井は「マーケティング」という言葉を好まない。もしマーケティング、ターゲットゾーンといったことを考えていたら、若い女性のシャンパン需要を逃してしまっていただろう。成城石井がこだわっているのは、たった一つ。それは「お客の期待にどう応えていくか」。「ビジネス」「商売」における本質である。

    いろんな人の要望に応えることで結果的に多様化していって飽きないお店になったのかも知れません。売り方はそれぞれのショップで決めることではありますが参考にしたいですね。

ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック!

価格よりも利便性の時代? イマドキの消費行動/価格競争に負けない商品開発のヒント | ネットショップ担当者フォーラム2015年11月20日~11月26日の週間人気記事ランキング

森野 誠之

運営堂

運営堂代表。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。豊富な社会・業務経験と、独立系コンサルタントのポジションを活かしてWeb制作や広告にこだわらず、柔軟で客観的な改善提案を行っている。理系思考&辛口の姿勢とは裏腹に皿洗いを趣味にする二児のパパ。

Googleのマイリー・オイェが語るGoogleの大進化 ―― モバイル検索はここまで進んでいる #smxmilan

10 years 9ヶ月 ago

SMX Milan 2015のレポートとして、Googleのマイリー・オイェ氏のキーノートスピーチを紹介する。マイリーさんは、マーケティングからGoogle検索の発展、ウェブの高速化など多岐に渡るテーマについて基調講演した。そのなかから、特に今注目すべき「モバイル」に密接に関係する部分をまとめる。

- Googleのマイリー・オイェが語るGoogleの大進化 ―― モバイル検索はここまで進んでいる #smxmilan -

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Kenichi Suzuki

関連団体からのお知らせ及びイベント

10 years 9ヶ月 ago

■フランク・ゲーリー展

(2015/10/16-2016/2/7 @21_21 DESIGN SIGHT)

http://www.2121designsight.jp/program/frank_gehry/

■村上隆の五百羅漢図展

(2015/10/31-2016/03/06@森美術館)

http://www.mori.art.museum/jp/exhibition/murakami_takashi.html

■東京アートミーティングⅥ  "TOKYO"-見えない都市を見せる

(2015/11/7-2016/2/14@東京都現代美術館)

http://www.mot-art-museum.jp/exhibition/TAM6-tokyo.html

■DARK LENS CEDRIC DELSAUX

(2015/11/20-2016/2-11@DIESEL ART GALLERY)

http://www.diesel.co.jp/art/en/cedric_delsaux/

■ジョン・ウッド&ポール・ハリソン 説明しにくいこともある

(2015/11/21-2016/2/21@NTTインターコミュニケーションセンター)

http://www.ntticc.or.jp/Press/2015/9/0930_01_j.html

■国際ロボット展

(2015/12/2-12/5@東京ビッグサイト)

http://biz.nikkan.co.jp/eve/irex/

■エコプロダクツ2015

(2015/12/10-12/12@東京ビッグサイト)

http://eco-pro.com/2015/

■Software Japan 2016

(2016/2/4 @一橋大学 (東京都千代田区))

http://www.ipsj.or.jp/event/sj/sj2016/

Fujikawa

HCD-Net主催、共催、協賛イベント予告

10 years 9ヶ月 ago

■ユーザーエクスペリエンスデザインセミナー(HCD-Net後援)

開催日:2015年10月8日(木)、23日(金)、11月19日(木)、30日(月)場所:アーバンネット神田カンファレンス2A

〒101-0047 東京都千代田区内神田三丁目6番2号 アーバンネット神田ビル2階、他

主催:NTTデータ経営研究所

http://www.keieiken.co.jp/can/uxdesign/index.html

■第58回HCD-Netサロン

開催日:2015年12月4日(金)

場所:TAM COWORKING OSAKA

※定員に達したので参加申込は終了しました。

http://www.hcdnet.org/event/58hcd-net.php

■2015年度 冬季HCD研究発表会

開催日:2015年12月5日(土)

場所:芝浦工業大学 芝浦キャンパス

※参加者を募集しています。

http://www.hcdnet.org/event/2015hcd_4.php

■第57回HCD-Netサロン

開催日:2015年12月14日(月)

場所:株式会社大広

※参加者を募集しています。

http://www.hcdnet.org/event/57hcd-netux.php

■サイボウズ ショールーム見学ツアー

開催日:2016年1月28日(木)

場所:サイボウズ株式会社 東京日本橋オフィス ショールーム

※参加者を募集しています。

http://www.hcdnet.org/event/post_57.php

■インタラクション2016(HCD-Net協賛)

開催日:2016年3月2日(水)~4日(金)

場所:科学技術館(東京都千代田区北の丸公園)

http://www.interaction-ipsj.org/2016/

※HCD-Net会員は、会員割引が適用されます。

Fujikawa

共感を呼ぶ表現や企画で、潜在層に想いを伝える!2015年10月のベスト ネットPR賞のヴァル研究所様より受賞コメントいただきました

10 years 9ヶ月 ago
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すでにニュースリリースで発表させていただきましたとおり、2015年10月の「月間ベスト ネットPR賞」は株式会社ヴァル研究所様です。

選考理由(ニューズ・ツー・ユー ベスト ネットPR賞 選考委員会より)

2015年10月の月間ベスト ネットPR賞は、株式会社ヴァル研究所様のスマートフォン版「駅すぱあと」アプリおよび「YELL for 鉄道 JAPAN」プロジェクトのネットPR施策です。

ヴァル研究所様が提供する「駅すぱあと」は、1988年に日本発の公共交通機関 乗換案内ソフト(「駅すぱあと首都圏版(MS-DOS)」)として発売されて以来、25年以上愛用され続けている人気のサービス。鉄道や飛行機に加え、路線バスやコミュニティバス、水上バスなどの時刻表と路線図を詳細にカバーする徹底したこだわりがファンに熱く支持されています。

10月には、その「駅すぱあと」のスマートフォン版アプリ内のコンテンツに関するリリースが2本配信されました。

シルバーウィークに「よく検索された駅ランキング」は、乗換案内アプリを提供するヴァル研究所様ならではの調査企画。このように、自社が持つデータをもとに公共性の高い調査報告をコンテンツやニュースリリースで発信することは、メディアが取り上げたくなる話題性、季節性、世相などのニーズを満たす良い施策といえます。

「高円寺フェス」をアプリで応援する企画では、「駅すぱあと」アプリ内に同フェスの見所をまとめた特集ページを期間限定で設置して訪れる人たちをサポート。ヴァル研究所の本社がある高円寺での地域コミュニケーションに役立てています。

さらに10月5日には、千葉県の銚子電鉄を応援する「YELL for 鉄道 JAPAN」プロジェクトのリリースを配信。

同プロジェクトは、1923年(大正12年)から長年地元の人々に愛され、観光名所にもなりながら資金不足に苦慮する銚子電鉄に、TwitterやFacebookのシェアで支援金を募る施策で、ニュースリリースには正確な運行で日々の暮らしを支えてくれる日本の鉄道への感謝を込めた動画が添えられています。

ヴァル研究所様のこれらのネットPR施策は、今多くのPRパーソンが目標としている「愛されるネットPR」の優れたお手本であると考え、10月の月間ベスト ネットPR賞を贈らせていただきます。

選考のポイント

  • 自社のデータをもとに公共性が高く季節感のある調査報告を発信している
  • イベントや寄付などを通してユーザーとの間にワクワク感や応援といった「共感」を生むネットPRを行っている
  • スマートフォンアプリ、自社サイト、YouTube、Twitter、Facebook、ニュースリリースを横断的に活用してネットPRを行っている
受賞コメントをいただきました!

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写真左より) 株式会社ヴァル研究所 福井 澪菜 様、高田 香穂理 様

今回「月間ベスト ネットPR賞」を受賞できたことに、正直驚いています。私たち以上に周りの社員たちが喜んでいて、皆にお祝いしてもらいました。

選考理由にもありますが、ソーシャルメディアやニュースリリースなどを活用したネットPRは、私たちも以前から意識して取り組んでいたので、それを評価いただけたのは非常に嬉しく思っています。

乗り換え案内サービス「駅すぱあと」に代表される当社の製品・サービスは、正確に運行する日本の鉄道があってこそ成り立っています。今回取り上げていただいた「YELL for 鉄道 JAPAN」は、まさにその想いを表したプロジェクトであり、日本各地の鉄道を「1シェア5円」で支援する取り組みです。

このプロジェクトで最も苦労したのは、いかに共感を呼び、シェアという行動へ結びつけるかという点です。こうしたCSR要素の強い活動は、表現をひとつ間違えると企業側の押し付けになってしまう恐れがあります。鉄道会社の方々はもちろん、私たちも「日本の鉄道を活性化したい」という強い想いを持っていますが、その熱量を鉄道に関心のない方々へ感染させるにはどうすればよいか、社内でもかなり議論を重ねました。

いまはまだ試行錯誤の段階ですが、今後プロジェクトを継続していくなかで、共感を呼ぶための表現や仕組みをさらにブラッシュアップさせていく予定です。なかでも、その土地の雰囲気や地域の方々とのコミュニケーションなど、現場でしか得られない情報にはこだわっていきたいと考えています。

自分たちの足で集めた情報から生み出すコンテンツには、他にはないオリジナルの価値があると考えています。これからもその考えを大事にし、より共感・行動を呼ぶ企画作りに挑戦していきます。

株式会社ヴァル研究所
ソリューション事業部 SPチーム リーダー 高田 香穂理 様
ソリューション事業部 SPチーム 福井 澪菜 様

株式会社ヴァル研究所 様、ご受賞おめでとうございます。

saico

人気店の「伊藤久右衛門」がAmazonに出品し売り上げを拡大している理由 | ネットショップサクセスストーリー 私たちがAmazon.co.jpで売れている理由 | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 9ヶ月 ago
AmazonマーケットプレイスマンスリーニュースレターVol.17より転載

江戸時代から続く日本茶の製造・販売の老舗で、石臼挽き宇治抹茶を贅沢に使った抹茶スイーツや、宇治茶、茶そば、抹茶などが人気の「抹茶スイーツ宇治茶 伊藤久右衛門」。「楽天市場」や「Yahoo!ショッピング」などでも人気店だ。「抹茶スイーツ宇治茶 伊藤久右衛門」が2014年1月にAmazonに出店した狙い、出店後の売れ行きなどをWEB担当マネージャーの足立容子氏に聞いた。

Amazonで買えるようになって便利になったという常連客からの声も

「抹茶スイーツ宇治茶伊藤久右衛門」がアマゾンで売り上げを拡大している理由

足立容子 WEB担当マネージャー

――他のモールではすでに不動の人気店となっていた御社がAmazonに出品を始めた理由は。

京都に3店舗を構え、他のインターネットモールでも販売を行っていますが、Amazonの販売力、配送スピードを活用することで、より多くのお客さまに宇治茶のおいしさを知っていただきたいと考え出品しました。

――実際に販売した後の売れ行きは。

販売開始前までは、Amazonで売れるのか疑問視する声も社内にあったのですが、バレンタインに合わせて販売を始めたところ、売れ行きは好調で、順調に販売を拡大しています。

現在では、母の日、父の日、お中元、ホワイトデーなどのギフトシーズンを迎える度に、Amazonで購入するお客さまが増えていることを実感しています。

ギフト向け商品のほかにも抹茶飴や袋入りのお茶など、自家用としても気軽に利用できる商品も販売しています。これからもっとリピートしていただけるお客さまを増やしていきたいですね。

――消費者からの反応はどうですか。

カスタマレビューでも多くのお客さまから高い評価をいただいています。Amazonでの販売開始以前からのお客さまからは、Amazonのアカウントで購入できるようになり、便利になったという言葉をいただきました。

「フルフィルメントby Amazon(FBA)」による配送スピードは驚異的ですし、Amazonに対するお客さまの信頼感には確固たるものがあると感じています。お客さまの声や評価に真摯に取り組み、満足度向上や利便性の追求をめざすAmazonの姿勢に共感しています。

――アメリカの「Amazon.com」でも販売を計画しているそうですね。

宇治抹茶を世界に広めるために、「Amazon.com」でも販売を始めたいと考えています。「Amazon.co.jp」での販売経験を足がかりに、世界のお客さまに宇治茶を味わっていただけるようにしていきたいですね。

「伊藤久右衛門 宇治抹茶生チョコレート16粒箱入り 和紙ラッピング」

事業者概要

  • 販売サイト名:抹茶スイーツ宇治茶伊藤久右衛門
  • 本社所在地:京都府宇治市
  • Amazonでの販売開始時期: 2014年1月
  • 販売カテゴリー:食品・飲料・お酒
  • 利用サービス:Amazon出品サービス、フルフィルメントby Amazon(FBA)

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Amazonが「サイバーマンデー」セールを開催、12月8日から1週間 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 9ヶ月 ago
数千点の商品をタイムセールで販売

Amazonは12月8日から、さまざまなカテゴリーの商品を特別価格でタイムセールを行う「本気のビッグセール!サイバーマンデーウィーク」を開催する。12月14日まで。数時間ごとにセール商品を更新し、数千点の商品をセール価格で販売する予定。

タイムセールを行う商品は「キリン 年始シークレットBOX」「テラモーターズ 電動バイク A4000i」「3カラット プラチナダイヤモンドペンダント」など。さまざまなジャンルにわたる予定で、その一部が予告ページから見れるようにしている。

アマゾンが「サイバーマンデー」のセールを実施

予告されているタイムセール商品

「Amazonプライム」会員向けにはタイムセールに30分早く参加できる「会員限定先行タイムセール」を用意。最終日の12月14日の18~23時には「Amazonプライム会員特別セール」も開催する予定。

米国では11月末の月曜日がサイバーマンデーとなっており、日本ではボーナスが出た後の12月の第2月曜日が最も買い物が盛り上がる日とされる。アマゾン ジャパンが日本記念日協会に登録しており、それに向けたセールとして今回タイムセール企画を行う。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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