ネットショップ担当者フォーラム

Ｅストアーは10月21日、すでに登録している楽天の会員情報を利用して決済できるID型決済サービス「楽天ID決済」を「ショップサーブ」のオプション機能として追加した。ショップサーブで構築している自社サイトで、楽天会員の来訪者がクレジットカード番号などを入力せずに、楽天会員ＩＤで決済できる。これにより成約率の向上などが見込

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GMOペパボは10月21日、運営する国内最大のハンドメイドマーケット「minne」において、ヤマト運輸と連携し、年内にもハンドメイド作家が商品を簡単に送ることができるシステム連携を行うほか、オリジナルデザインのパッケージの提供を開始すると発表した。
システム連携により、ハンドメイド作家はヤマトが提供する「宅 …… 続きがあります

10月23日、ネットショップ担当者フォーラムの人気連載が電子書籍「ネットショップのあるあるクレーム対処術」としてインプレスから発売された。
「謝れ」「責任者を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」……。これらはネットショップをはじめ、接客業の現場で「クレーム5大表現」と呼ばれている言葉。 …… 続きがあります

10月23日、ネットショップ担当者フォーラムで連載されていた漫画「伝説のEC猫レオレオ 売れるネットショップ繁盛記」が電子書籍として、インプレスから発売された。
この物語は、ひょんなことからペット用品店のネットショップを経営することになった主人公・香菜が、なぜかやたらとECリテラシーの高い猫・レオレオのアド …… 続きがあります

注目を集めたのはインプレスが11/10～11に開催する全部無料のEC専門セミナーイベント「ネットショップ担当者フォーラム」。オープニングの基調講演では海外からのゲスト、総合通販大手の新社長が登壇します。トップランナー40人以上が2日間にわたってECの未来を語ります。
海外ECの動向＆日本のトップランナー …… 続きがあります

プラスアルファ・コンサルティングは10月20日、マーケティングオートメーションシステム「カスタマーリングス」に、ECサイトのLTV（顧客生涯価値）を最大化するための新機能を実装した。通販企業の要望を反映させ、新機能の開発に至った。
新たに追加した機能は主に、分析機能、マーケティングオートメーションの機能強化 …… 続きがあります

Eストアーは10月21日、国内ECサイトの海外発送をサポートするtensoと連携し、Eストアーが提供するネット通販ASPサービス「ショップサーブ」のオプション機能に海外転送・代理購入サービス「Buyee（バイイー）」を追加した。「ショップサーブ」を利用するECサイトでは、多言語表示や多言語カスタマーサポートが行われ、海

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健康食品や化粧品を販売するにあたり、売り上げを左右するといっても過言ではない広告媒体。これらは多岐にわたります。テレビ、Web、新聞、折込チラシ、雑誌、店頭で見せるPOPやリーフレット、そして特定顧客にしか配布しないクローズドなもの……。それぞれコンプライアンスの差異はあるのでしょうか。広告であれば、コンプライアンスの

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よりCTR（クリック率）を高める上で重要なA/Bテストだが、デメリットもあるという。それは「ヘビーユーザー偏重になりがちなこと」（楽天の河野奈保執行役員＝写真左）。キャンペーンを確認するためにトップページに訪れるヘビーユーザーは多いが、こうしたユーザーの感覚に合わせすぎると初心者には分かりにくいサイトになる恐れがある。

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楽天カードは10月20日、申し込みから最短翌日に融資する楽天市場出店者向けのサービス「楽天スーパービジネスローン エクスプレス」の申し込み受付を開始した。2013年4月から出店者向け融資サービスを提供しているが、より簡単・スピーディーな手続きで資金調達を実現。動きの激しいEC市場で、出店者が素早い対応ができるようにサポ

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CMS提供のフラクタは10月16日、決済サービスのエクスチェンジコーポレーションと業務提携し、クレジットカード不要のオンライン決済サービス「Paidy」を「FRACTA NODE（フラクタ・ノード）」上の決済ツールとして提供を開始した。「FRACTA NODE」を利用するECサイトは簡単に「Paidy」を導入できるよう

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最も高いもので4万円以上もする犬用製品が世界20か国以上に販売され、返品率は0.5%未満。ソーシャルメディアでは高評価。そんな犬用品のECサイトが英国にある。
犬用の高級ベッドを販売している「Charley Chau」だ。ホームセンターで売られているような安い犬用ベッドや、形だけ「高級」を謳っているベッドの …… 続きがあります

サイバーエージェントは10月23日、「CRMのプロ3社が集結! 顧客を見える化し、LTV最大化を実現!」と題したセミナーを福岡市内で開催する。CRMに精通したリプライオリティ、E-Grantと3社共催セミナー。
◆「CRMのプロ3社が集結! 顧客を見える化し、LTV最大化を実現!」の詳細はこちら
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SI・受託開発などを手がけるTISは10月19日、EC事業立ち上げ支援ソリューション「RetailCube（リテールキューブ）」の提供を開始した。企業の経営目標をもとに、EC事業の目標設定や戦略立案の支援、サイト構築後の運営・教育まで、EC事業に関わる業務のサポートを行う。
新たにEC事業を立上げる企業や、 …… 続きがあります

ロート製薬は10月19日、売れるネット広告社が提供するリピート通販支援ツール「売れるネット広告つくーる」に搭載した「自動フォローLINE」を導入した。LINEユーザーに対してユーザーそれぞれの状況に応じたステップメッセージを送るCRM施策を開始。単品通販企業が同機能を導入するのは初。
「自動フォローLINE …… 続きがあります

今週の要チェックは配送関連です。送料は無料で当たり前、受け取れなければ再配送すればいい、そんな意識になっているように感じます。私もネットで物を買うことが多いですがが、配送をしてくれる人たちがいつも忙しそうで疲れているように思うことも多くなりました。コンビニ受け取りであったり、時間帯指定などで確実に受け取ることで笑顔が戻

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決済代行のソフトバンク・ペイメント・サービス（SBPS）は10月16日、「UnionPay（銀聯・ぎんれん）」のメンバーシップライセンスを取得し、2016年1月からECサイトに対して銀聯カード決済サービスの提供を開始すると発表した。
2016年春には実店舗向けにも銀聯カード決済サービスを提供する予定。銀聯カ …… 続きがあります

家具のECサイト「家具通販のロウヤ」を運営するベガコーポレーションは10月16日、人気のオリジナル着る毛布ブランケット「Groony（グルーニー）」のブランディングサイトを開設、販売を開始した。
新商品として、カップルで1つのグル―二ーを着用できる「カップルグル―二―」や、キッズ用グル―二ー、ネックウォーマ …… 続きがあります

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登場人物
竹田 ヒロシ
お調子者だけど努力家の30歳。「とろッポ」の通販を始めたばかり。
梅川 ユカリ
ヒロシの彼女。27歳。いきなり脱サラしたヒロシに腹を立てながらも見守っている。松井 エイジ
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開催概要 オープニング基調講演 スピーカー紹介 お問い合わせ 登録はこちら ネット&リテール業界に関する日本最大級

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