ネットショップ担当者フォーラム

千代田区に1万2,000人の猫好きが集合! ちよだ猫まつり&ニャンダフルマーケット | ネッ担ネコノミクス研究所

9 years 9ヶ月 ago
妖怪ウォッチのジバニャンまで登場! 千代田区の官民協働プロジェクトから、初のリアルイベント(第2回)

「猫の日」の前後は全国各地で猫にちなんださまざまなイベントが開催されました。中でも千代田区役所で開催された「ちよだ猫まつり」は1万2,000人を動員し、大いに盛り上がりました。物販コーナー「ニャンダフルマーケット」で、ネット通販をやっている人にも直撃インタビューしてきました。

こんなに猫関連イベントが多い年があったでしょうか? いや、ない。

2月22日は2のぞろ目で「猫の日」ということで、全国各地で猫にちなんださまざまなイベントが開催されました。

規模も趣旨もさまざまですが、ざっと並べてみただけでもこれだけのイベントが開催されたのです。

この他にもカルディーコーヒーファームでは「ネコの日バッグ」が販売され、ドーナツ店「イクミママのどうぶつドーナツ」では「10類の猫ドーナツ」を販売……なんてリリースもありました。

猫関連ニュースは昔から常にチェックしている研究員ですが、今年は例年になく猫の話題が多いような。まさに猫ブーム! と肌で感じます。

この中で、当ネコノミクス研究所では「ちよだ猫まつり 2016」に密着いたしました。2月20日(土曜日)と21日(日曜日)の2日間、主催は一般社団法人ちよだニャンとなる会、共催が千代田区というイベントで、千代田区役所内で開催されました。

出演者も登壇者もスタッフも、すべて無償のチャリティーイベント

千代田区では、ちよだニャンとなる会を中心に、千代田区の保健所と協力して飼い主のいない猫の保護活動を行っています。その甲斐あって、この5年は猫の殺処分ゼロを継続中。行政と民間がタッグを組んで猫のために動いている、全国的にも珍しい区なのです。

そんな千代田区で行われた「ちよだ猫まつり」。イベントステージでは獣医師によるセミナーやプロの音楽家によるミニコンサートが行われ、ワークショップ会場ではニャンドル「はっちゃん」の 写真家・八二一氏による写真教室が行われるなど、盛りだくさんな内容。しかも、運営スタッフはもちろん、イベント出演者やセミナー登壇者もすべてノーギャラという、猫への愛がなければ成立しないイベントでした。

今回が初めての開催とあって、運営陣は文字通り寝ないで準備することに。でも、その甲斐あって当日はたくさんの来場者が訪れました。

初日開場前の行列
小雨がそぼ降る中、開場前から行列が!

「ニャンダフルマーケット」も大盛況!

同時開催された「ニャンダフルマーケット」には、40ほどの出店者が集まり、猫のためのグッズや猫モチーフのグッズなどが販売されました。

雑貨以外にもタロット占いや、猫のためのリフォームを提案する会社、そして猫好きにはもはやおなじみの「猫本専門 神保町にゃんこ堂」さんも出店。大いに賑わいを見せていました。

ここならネットショップを運営している方にもお会いできるかも! と思ったら、やっぱりいらっしゃいました。

1人目「G-boy」さん

愛猫をモチーフにした樹脂製のアクセサリーを作って、「minne」や「creema」で販売している「G-boy」さん。

G-boyさん

ネットでの販売の他に、月に1回は各地のマーケットに出店し、販売を行っているそうです。

イベントによって出店料はさまざまですが、今回のニャンダフルマーケットの出店料は2日間で2万円。「売上の〇%をいただきます」といったことはありませんが、数千円で出店できるイベントもあるので比較的高めです。

「出店料がちょっと高いしどうかなーと思ったんですが、猫が好きなので出店しました。そしたらすごく人が来て、びっくりするくらい売れました(笑)」

いつものイベントの1.5倍くらい売れたそうです。

G-boyさんの売り場
G-boyさんのブース。カラフルでクールなバッジがいっぱい!

2人目「ネコソダテ」さん

ネコソダテ 店長しろねこ代理(使用人)の満間 摂子さん
ネコソダテ 店長しろねこ代理(使用人)の満間 摂子さん

「ネコソダテ」さんは姉妹で運営している首輪と迷子札のお店。東京に住む満間さんが材料の調達やサイトの運営を担当し、京都に住む妹さんが製造を担当しています。

「ネコソダテ」さんのショップ
「ネコソダテ」さんの売り場
ネコソダテさんの首輪は、布製で柔らかくて軽いので、子猫でも安心して使えるのが特徴。色柄もさまざま。「あの子に似合うのはどれかな〜」と選ぶのも楽しい。

「場所が区役所と聞いてホントに人が来るのかなと思いましたが、来場者が多くてびっくりしています。客単価も高かったです」

みなさん。財布の紐がゆるんでいたんですね、わかります。

3人目「よもぎや」さん

「よもぎや」さんは革製のポーチやキーケース、ペンケースなどのお店です。キョトンとした表情がたまりません。

写真では伝わりませんが、手触りがものすごく柔らかいのです!

「よもぎや」さんの売り場・ビフォー1
「よもぎや」さんの売り場・ビフォー2
初日の午前中にはこんなにあった商品が……
「よもぎや」さんの売り場・アフター
追加で商品を持って来てもらったにもかかわらず、2日目の午後にはほとんど売れてしまったそうです。ニャンダフルマーケットおそるべし。

もともと猫の保護活動をやっているので、今回の出店の目的はチャリティー。

儲ける気はなかったんですが、結果的に儲かってしまいました」

驚きを隠せない様子でした。

3人目「frss stitch」さん

最後は自社サイトでデザイン性の高いケージや食器、キャリーバッグやフードなどを販売している「frss stitch」さん。

有限会社フリーステッチ 事業統括 小森 智文さん
有限会社フリーステッチ 事業統括 小森 智文さん
「フリーステッチ」のホリスティックブレンド
普段は犬向商品が中心ですが、猫のフードの取扱を始めたので出店してみたそうです。この「ホリスティックブレンド」は穀物不使用のキャットフード。合成着色料や香料、保存料も使用していないそうです。
「フリーステッチ」のスクエアトート
猫界ではあまり見かけない、こんなかっこいいキャリーバッグもあります。手に取ってみたら思っていたより軽くてびっくり。

「今回は販売ではなくプロモーションなので、出店の成果は正直わかりませんが、千代田区はすごいなあと思いました。他の区も頑張って欲しいと思います」

集客の鍵は多彩な催し

両日とも人気を集めたのは「リアル猫ヘッドアートプロジェクト」。リアル猫ヘッドとは日本羊毛アート学園の講師であり、猫人形作家の佐藤法雪さんのプロジェクトで、体験すればたちまち猫の気持ちになれると話題のアートです。

リアル猫ヘッドアートプロジェクト
ニャー!!

このリアル猫ヘッドで記念写真を撮るための整理券は500円で100枚限定。あっと言う間に完売でした。

展示されていた生徒さんの作品もスゴかった〜。

日本羊毛アート学園生徒作品1
今にもこっちに歩いて来そうなこの作品とか……
日本羊毛アート学園生徒作品2
ものすごい眼力のこの作品とか!

私が知っているフエルトの人形とは別物でした。まるで生きているかのようなリアリティー。スゴすぎです!

次に行列ができていたのは、靖国神社の近くに店舗を構える和菓子の宝来屋さん。創業明治元年の老舗で、おしゃれな喫茶室もある素敵なお店です。そんな宝来屋さんがこのイベントのために作ったのが、猫をモチーフにした「ねりきり」と「肉球まんじゅう」、そして焼き印入りのどら焼きです。

宝来屋さんのお菓子
すべて研究員が1人で美味しくいただきました。
宝来屋さん・ビフォー
あっと言う間に行列ができて……
宝来屋さん・アフター
あっと言う間に完売です。

2日目には妖怪ウォッチの「ジバニャン」までやって来ました。えっ、ジバニャンって地縛霊じゃなかったっけ……。「猫を外に出しては危険ですよ」というメッセージか? ……そんなことは関係なく、お子さんたちは大喜び。

ジバニャンと撮影
笑顔でパシャリ
ジバニャンを見送る男児
退場するジバニャンに切なげに手を振る男児

2日目には猫の譲渡会も行われました。

愛しのむぎちゃん
愛くるしい姿で来場者を悶絶させていた「むぎちゃん」。なんと沖縄からやって来ました。
テレビの取材もたくさん
テレビの取材もたくさん入っていました。

譲渡会は一時は2時間待ちの行列ができるほどの人気。命は買うものではなく巡り会うもの、そんな風に考える人が増えれば、寄る辺のない猫たちもきっと幸せになれます。この日も多くの猫が新しい家族と巡り会えました。よかったねぇ!

◇◇◇

センターステージの音楽にゆったりと身を任せる人、真剣な表情で首輪を選ぶ人、熱々の肉まんを嬉しそうに運ぶ小さな兄妹……会場を見渡すと、たくさんの幸せな表情に出会えました。

今回のイベントで寄付されたお金は猫の保護活動と医療費に使われます。素敵なマーケットや出店で楽しくお金と時間をつかい、それが猫のためになるのなら、猫好きにとっては万々歳。「ネコノミクス」はこういう循環であってほしいなあ! と思う研究員でした。

ネコノミクス研究所

猫、および猫を愛する人の暮らしを、便利にしたり楽しくしたりする人や企業を応援します。「この商品がスゴい」「このサービスが面白い」「うちの猫が可愛い」「いやいや、うちの猫の方が可愛い」など、猫に関する情報ならなんでも歓迎いたします。ネットショップ担当者フォーラム編集部までお知らせください!

uchiya-m

関連商品をレコメンドする「VeAssist」のモバイル版をリリース、VeJapan

9 years 9ヶ月 ago
メガネスーパーがすでに導入し、新規ユーザーの獲得に高い効果をあげている

Web接客サービスを展開するVe Japanは2月から、閲覧していた商品に関連するほかの商品をレコメンドする機能「VeAssist(ヴィ・アシスト)」のモバイル版の提供を開始した。

スマートフォンは表示スペースが少ないため、レコメンド商品などが表示しにくい。「VeAssist(ヴィ・アシスト)」はユーザーが離脱する際、ポップアップを表示する仕組みのため、スマホでは高い効果が発揮できるという。

「VeAssist」は「戻る」ボタンで直帰したり、長い時間にわたって画面を操作しなかった場合、別のサイトへ遷移しようとした時に、ポップアップを表示し、サイト内で扱っている商品をレコメンドするサービス。

世界初の導入企業としてメガネスーパーの自社ECサイトですでに利用を開始。新規ユーザーの獲得に大きな成果を発揮しているという。全体では新規ユーザーの35%が購入にいたるのに対し、「VeAssist」経由の新規ユーザーは69%が購入に至っているという。商品詳細ページの離脱率は19.1%から18.6%に改善した。

EC事業者は商品のデータフィードを用意することなく実装することが可能。メガネスーパーはインタースペースのアフィリエイト広告「アクセストレード」でコンバージョンのトラッキングをしており、アフィリエイト広告費用のみで利用している。

VeAssistモバイル版の表示イメージ

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

全日本DM大賞グランプリは山代温泉 宝生亭の「金の名札」、8割のレスポンス率が評価

9 years 9ヶ月 ago
発送した100通のうち84%が宿泊予約した成果が高く評価

日本郵便は2月24日、優れたダイレクトメール(DM)活用例を顕彰する「第30回全日本DM大賞」の表彰式を開催し、グランプリに石川県加賀市の温泉旅館「山代温泉 宝生亭」のDMを選出した。

「山代温泉 宝生亭」のDMは、常連客の中から厳選した100人に対して、特注で名入れした「金のバッジ」を送付しVIP感を演出。その結果、84組が宿泊プランを予約するという成果をあげた点が評価された。

金賞には、果樹園を運営する「かみやま農園」のさくらんぼ狩りを紹介するDM、ソフトバンクの機種変更を促すDM、ベネッセコーポレーションの「こどもチャレンジのDMが選ばれた。

銀賞8点、銅賞12点、審査委員特別賞2点、日本郵便特別賞5点(複数受賞あり)が贈賞式で発表された。

「第30回全日本DM大賞」は、2014年11月から2015年9月にかけて制作、発送されたDMのうち、応募があった625点を対象に審査。戦略性、クリエイティブ、実施効果の3つの観点から評価した。25点の入賞作品は、2月29日から3月4日まで、東京・汐留のトッパンフォームズビル1階ロビーで展示される。入場料は無料。

グランプリに選ばれた山代温泉 宝生亭のDM

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

商品購入の決め手。若者はTwitter、シニアは断然メール | 週間人気記事ランキング

9 years 9ヶ月 ago
2016年2月19日~25日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?

エクスペリアンジャパンの「メール&クロスチャネルユーザー動向調査2016」と、ヴァリューズのスマートフォンアプリの使用頻度に関するランキングにアクセスが集まりました。エクスペリアンジャパンによるとLINEの利用率は急増中。2015年調査では68.0%で、2014年と比べると31.0ポイント増だそうです。

  1. 「商品購入の決め手」はメールが1位、20代以下ではLINEとTwitterの影響度も大きい

    tweet59このエントリーをはてなブックマークに追加

    「30~40代」「50代以上」の50%以上が、メールが商品購入の決め手、購入検討のきっかけになったとエクスペリアンジャパン調査に回答

    2016/2/19
  2. スマホ使用頻度1位はLINE。Facebook、TwitterにYahoo!とマクドナルドが迫る

    tweet21このエントリーをはてなブックマークに追加

    『VALUES eMark+』を使った、男女×年代別、よく使うアプリランキングをヴァリューズが発表

    2016/2/19
  3. 楽天・三木谷社長が語る国内EC流通総額5兆円計画

    tweet8このエントリーをはてなブックマークに追加

    15年12月期の楽天市場のモバイル比率は54.2%、専用スマホアプリの流通総額は前年同期比105.1%増

    2016/2/22
  4. 優秀な店員はなぜ接客が優れているのか? テクノロジーを活用した店舗流接客のすすめ

    個々の接客の質を引き上げるには、ROIを重視したビッグデータによるアプローチが重要

    2016/2/23
  5. ヤフー出店者の利用が増えているYahoo!ショッピング広告「PRオプション」とは?

    出稿が増えている「PRオプション」は現在、テスト段階で、出稿できるのは一定の実績を持つ店舗(対象は数千店舗規模)

    2016/2/24
  6. ECサイトのカード情報は原則非保持へ、保有する場合はPCIDSSへの準拠を推進

    経済産業省2018年3月までに、カードのEC加盟店などに対し、非保持化などを推進する安全対策を強化する

    2016/2/24
  7. ユナイテッドアローズのECも採用、シルバーエッグのレコメンドと「KARTE」がタッグ

    「KARTE」と「アイジェント・レコメンダー」の連携で、レコメンド表示するタイミングや出し方を自由に設定可能

    2016/2/24
  8. 公取委がプラットフォームと出店者の取引実態を再び調査する理由

    公正取引員会は2006年に大手モールとその店子の取引実態を調査、独占禁止法上の評価などをまとめた報告書を公表している

    2016/2/19
  9. LINEスタンプを使ったEC関連企業31社のキャラクター戦略

    公式から無料配布するだけじゃない「隠しスタンプ」の活用事例

    2016/2/24
  10. ネットショップ業界はどうなっているんだ! 経産省と公取委が共同調査。など14記事【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2016年2月15日〜21日のニュース

    2016/2/23

※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

uchiya-m

自社に合うアフィリエイトはどのタイプ? アフィリエイターの種類を知ろう | アフィリエイトの効果が出ていないEC事業者のためのアフィリエイト再入門講座

9 years 9ヶ月 ago
アフィリエイトには6つのタイプがあります。最適なアフィリエイターと出会えるASPを選ぼう(第3回)

前回、ASPを選ぶポイントとして機能面が重要だとお伝えしましたが、もう1つ意識すべきことがあります。それはASPと提携関係にあるアフィリエイターの傾向です。一概にアフィリエイターといっても、個人が運営するサイトから、大手企業が運営する法人サイトと、さまざまなアフィリエイターがいます。ASPを選択するときは「紹介してほしいアフィリエイターがいるところ」を選ぶ必要があります。

アフィリエイトサイトの6つの種類

アフィリエイトサイトの種類は、ASP(アフィリエイト・サービスプロバイダー)各社で、名称も分け方も違いますが、大きく分類するとこの3つになります。

  • ポイントバックサイト……法人が運営している代表的なサイト
  • 法人サイト……法人が運営しているポイントバック以外のサイト
  • 個人サイト……一般個人が運営しているサイト

サイトのタイプで分類すると下記の6つになります。

 ① ポイントバックサイト(法人のみ)
 ② 検索・価格比較系
 ③ SEO系
 ④ SEM系
 ⑤ コンテンツ系(②〜⑤は法人も個人もあり)
 ⑥ 個人サイト(個人のみ)

それぞれについてご説明します。

①ポイントバックサイト

法人アフィリエイトサイトの代表的な1つです。「クレジットカード系」「ポイント還元系」「Pサイト」とも呼ばれており、自サイトの会員が提携企業で資料請求や商品購入をするとポイント付与し、メリットを還元しているサイトです。会員はポイントがたまると商品に交換したり、現金に交換したりすることができます。永久不滅.comJALマイレージバンクANAマイレージモールOki Doki ランド(JCBが運営するポイント優待サイト)、Gポイントなどがあります。

自サイトに多くの会員を抱えており、ポイント付与による送客力が強みですが、ポイントだけを目当てにしているユーザーも存在するのが注意点です。また、一部、掲載条件に月額固定費などが発生するサイトもあるので、ASPの営業担当と相談しながら掲載を進めるとよいでしょう。

②検索・価格比較系

商品を横断的に検索できて、価格比較ができるサイトです。サイトの滞在時間が長く、価格と商品のスペックや内容をよく吟味するユーザーが多いことが特徴です。代表的なサイトは価格.com。その他にもショッピングサーチ.jpなどがあります。

API(アプリケーション・プログラミング・インターフェイス)を利用する場合は、選択したASPでAPIの提供が可能か確認する必要があります。

③SEO系

その名の通り、検索サイトの上位表示で集客を得ているサイトです。「ショッピングカート 比較」「クレジットカード おすすめ」などで検索してみると、検索上位にいるアフィリエイトサイトを確認できます。

検索上位サイトに掲載されれば、自社サイトで拾いきれないキーワードでの集客も期待できます。ただし、アフィリエイターの中にはSEOを得意としている方もいるので、自社商品名なのにアフィリエイターサイトが1位に表示される……といったことも起こりえます。

④SEM系

Yahoo!やGoogleなどの、検索エンジンが提供している広告を利用して集客しているサイトです。「PPC系」「リスティング系」とも呼ばれており、自ら商品名などのキーワードを購入して、検索サイトで上位表示させています。自腹を切って集客していると言えますが、SEM系サイトとの取り組みは、キーワードをどの範囲まで開放するのか、事前のルール作りが必須となります。

なぜなら、100%リスティングを開放すると、自社ですでに検索上位となっている商品名やショップ名での購入も容認したこととなり、自社のリスティング広告運用に影響が出る場合があるからです。広告主によっては全面的に開放している場合もありますが、「商標、ショップ名、商品名での入札を禁止」としているところが多いようです。

また一部、禁止しているにもかかわらず、ルール外の活動をしているアフィリエイターの存在も問題視されています。ASPによってはパトロールを強化しているところもありますので、検討の1つとするとよいでしょう。

⑤コンテンツ系

ベビータウンWalkerplusiQONのように、特定の目的や趣味趣向などに特化した情報を提供するサイトです。専門的な情報を掲載しているので、良質なユーザーが多い傾向があります。

⑥個人サイト・ブログ

おそらく、一般的に思い浮かべるアフィリエイトサイトはこちらかもしれません。自分の趣味や毎日の出来事をブログなどで紹介するサイトです。無料ブログサービスを利用したアフィリエイターも多いです。

1つ1つのサイトに集客力が弱くても、多くのサイトと提携することで、積み上げが期待できます。個別の施策ももちろんですが、全体を見たマスプロモーションを用いた取り組みが中心となります。

ASPには得意・不得意がある

例えば個人サイトが中心で、還元系サイトの取り扱いをしていないASPや、そもそも検索・価格比較系に掲載するための仕組みを持っていないASPもあります。つまり、選択したASPによっては、「希望するアフィリエイターへ提携のお願いをするチャンスすらない」といったことも起こりえるのです。得意・不得意を確認し、自社の施策に合ったASPを選択したいところです。

①ポイントバック系②検索・価格比較系集客力が高い。固定費・特別報酬が必要な場合も③SEO系④SEM系⑤コンテンツ系⑥個人サイト商品のファンやエンドユーザーが運営しているこごもある
図 あるASPでのアフィリエイターの傾向(例)

上の図は、あるASPでのアフィリエイターの傾向を図にしたものです。上は集客力が強く、成果に貢献しているサイトです。ここでは、クレジットカード系のポイントバックサイトが圧倒的な集客力を誇っています。広告主の中には、上位2%のアフィリエイターが、全体売上を支えている場合もあります。

また、逆に、多くの個人サイトに掲載されることで成果を積み上げるASPもあります。上位傾向はASPにより変わるので、ぜひ担当営業に「御社はどんなアフィリエイターが多いの?」「どんなサイトが集客力あるの?」と聞いてみましょう。

メリット・デメリットも知っておこう

ポイントバック系などの大手法人は圧倒的な集客力を持っていますが、掲載は商品の知名度やブランド力などが影響するので、ASPに掲載依頼をしても進まないことがあります。商談会による個別の提案が必要であったり、月額固定費が発生したり、通常報酬よりさらに報酬アップとなる特別報酬(特単)を掲載条件にしている場合もあります。

予算をかけられない場合は、個人アフィリエイターへのアプローチが必要となります。個人サイトは、「商品のファン」「ユーザー」のように一般消費者に近い視点で紹介してもらえる利点があります。1サイトからの成果は年1回であったとしても、より多くのアフィリエイトサイトと提携関係を結ぶことで成果を積み上げていくことができます。

ですが消費者と同様、「熱しやすく冷めやすい」という傾向もあるので、飽きられない、忘れられないための工夫が必要です。より多くの提携数を増やすために、オンラインプロモーションや、エンドユーザー向けのキャンペーン情報の共有といった、「マスプロモーション」を継続的に行う必要があります。

◇◇◇

いずれにしても、自社の傾向に合わせて、より貢献度の高いアフィリエイターに対して、より多くのリソースを投下することが原則です。限られた予算と時間を効率良く使っていきましょう。

鈴木 珠世

鈴木 珠世

コミュニケーション・マーケティング コンサルタント

2004年よりギフトメーカーのWebショップ担当を経験。「モノを売る楽しさ」「アフィリエイトの楽しさ」に目覚め、2008年よりファンコミュニケーションズ、そしてリンクシェア・ジャパンにて、ネットショップ運営者やアフィリエイトサイト運営者に向けた教育・啓蒙活動に従事。その後、売れるネット広告社にて新規媒体営業と通販事業者向けのコンサルティングを行う。

日本アフィリエイト協議会による、アフィリエイト業界関係者が選ぶ「アフィリエイト業界MostValuable Player(MVP)」2012、2013、2014の3年連続の受賞など、受賞歴も多い。共著にて「成功するネットショップ 集客と運営の教科書」を出版。

現在フリーにて、ネットショップ(通販企業)向けのコンサルティングを開始。

uchiya-m

ヤフー小澤氏や楽天・河野氏らが登壇 「ネットショップカンファレンス2016」4/9開催

9 years 9ヶ月 ago
一般社団法人イーコマース事業協会の設立14周年記念イベントで、大阪市内で開催

一般社団法人イーコマース事業協会は設立14周年の記念イベント「ネットショップカンファレンス2016」を4月9日(土)に大阪市内で開催する。非会員も参加可能。

▼「ネットショップカンファレンス 2016 特設ページ

記念イベントは、講演会とパネルディスカッションを開催。会員を中心としたEC事業者の業務に役立つ催しを用意する。

基調講演には楽天の河野奈保執行役員、特別講演にヤフーの執行役員 ショッピングカンパニー長 小澤隆生氏が登壇。現役ECサイトの店長などがパネルディスカッションを2会場で開催する。

優れたネットショップを表彰する「第8回 全国ネットショップグランプリ」の発表と授賞式も行う。

一般社団法人・イーコマース事業協会は、インターネットを介した商業活動(eコマース)にかかわる全ての事業者に開かれたEC商工会で、現在236社の会員が所属する日本最大規模のeコマース団体。

ヤフー小澤氏や楽天の河野氏らが登壇 「ネットショップカンファレンス2016」4/9開催、一般社団法人イーコマース事業協会主催

主なプログラム

  • 基調講演:「成長期を迎えたEC市場!10年の振り返りと攻め続ける楽天市場の成長戦略」(仮)
    楽天株式会社 執行役員 河野奈保氏
  • 特別講演:「ネットビジネスの将来と いかに成功するか」
    ヤフー株式会社 執行役員 ショッピングカンパニー長 小澤隆生氏
  • パネルディスカッション:「出店して3年以内の店が行うこと」
    文 美月氏(リトルムーンインターナショナル創業者・現取締役副社長)
    柳原 俊二氏(株式会社ヒカリスポーツ EC 通販事業部長
    田畑 直子氏(株式会社ビーチライフ 代表取締役)
    櫻田 隆史氏(Yamamoto メンズバッグセレクトショップ)
  • パネルディスカッション:「売上の壁を突破するために行こと」
    中林 慎太郎氏(フランツ株式会社 EC 事業部 責任者)
    松田 崇氏(株式会社 HEAVEN プランニング 代表取
    鳥居 博昭氏(株式会社鳥居 代表取締役)

イベント概要

  • 日時:4月9日(土)12:30~18:30(12:00受付開始)
  • 場所:大阪科学技術センター(大阪府大阪市西区靱本町1丁目8-4)
  • 参加費:イーコマース事業協会の会員は無料、非会員は5000円
  • 主催:一般社団法人イーコマース事業協会
  • 詳細と申し込みhttp://www.ebs-net.or.jp/anniversary/

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

ECサイトなどのM&A仲介サービス「SPIKEマッチング」を開始、メタップス

9 years 9ヶ月 ago
新銀行東京と提携し、買収資金の融資もサポート

メタップスは2月24日、オンライン決済サービス「SPIKE(スパイク)」で展開する「SPIKE Fintech Platform」の第1弾として、ECサイトなどのM&A仲介サービス「SPIKE マッチング」を開始した。新銀行東京と提携してサービス提供する。

「SPIKE」を利用しているECサイトは個人運営が多く、サイトを売りたいというニーズが高いと考えられることから、M&A仲介サービスを始める。

「SPIKE マッチング」は、売り手側と買い手側が必要な情報を入力すると、人工知能(AI)が各案件の情報を分析、最も条件が近いもの同士をマッチングする。

その後、具体名を伏せた匿名の形式で売り手と買い手の双方にメッセージを送り、興味があった場合に交渉が開始される仕組み。

マッチングの対象はECサイトのほか、スマートフォンアプリ、ソーシャルゲーム、キュレーションメディア、アドネットワークなど。インターネット関連ビジネスのみとする。

料金体系はマッチングが成約した際、売り手、買い手の双方に買収額の5%がかかる仕組み。新銀行東京と提携し、事業買収したいが資金が不安という企業向けに、買収資金の融資もサポートする。

メタップスでは今後も、「SPIKE」の20万以上の登録事業者に対し、⾦融機関や事業会社が共同でサービス提供できるサービス「SPIKE Fintech Platform」を利用して新たに開始するサービスを増やしていく考えだ。

SPIKE マッチング

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

楽天が韓国「Gmarket」に旗艦店を開設、韓国向け越境ECを推進

9 years 9ヶ月 ago
2015年12月には中国の「JD Worldwide」にも旗艦店を開設

楽天は2月24日、韓国のECモール「Gmarket」に旗艦店を開設したと発表した。「Gmarket」も楽天市場内に旗艦店を開設し、相互に商品を販売できる環境を整える。楽天は2015年12月に中国の「JD Worldwide」に旗艦店を開設(参照記事)。現地のマーケットプレイスと連携することで越境ECを推進する取り組みを強化している。

「Gmarket」内に開設した楽天市場旗艦店「楽天市場公式ストア」は、「楽天市場」の出店店舗が販売する商品の中から、楽天が厳選した化粧品、玩具、キッチン用品など約300点を販売する。「楽天市場公式ストア」で取り扱う商品は、Gmarketが運営するキュレーションサイト「G9」でも紹介していく予定。

一方、「楽天市場」内に開設したGmarket旗艦店「Gマーケット公式ショッピングサイト」は韓国コスメや韓国の人気ファッションアイテムなど約200点を販売する。「Gマーケット公式ショッピングサイト」では消費者が関税などを気にせずに購入できるよう、JAKO AGENTが同店の店舗運営業務を行う形式。

今後、楽天は商品を供給する企業に対する物流のサポートを行っていくほか、翻訳・カスタマーサポートなどでも支援を行っていくとしている。

Gmarketは韓国最大のオンライン・モバイルECサイトで、掲載商品数は4700万点。越境ECの取引も韓国最大で、「Global Shops」などのクロスボーダー取引プラットフォームを通じて韓国商品の輸出の窓口となっている。

「楽天市場公式ストア」

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

「リターゲティングメール」がEC売上TOP500社にじわり浸透、「カゴ落ち対策」のいま

9 years 9ヶ月 ago
ナビプラスがEC売上TOP500社におけるリターゲティングメールの導入に関する調査を実施

ECサイトで商品を「買い物カゴ」に入れたものの購入には至らないケースは多い。こうした「カゴ落ちユーザー」への販促施策として注目されているのがリターゲティングメールだ。

ナビプラスはEC売上TOP500社におけるリターゲティングメールの導入に関する調査(前回調査を2015年10月に実施)を行い、2月22日に調査結果を公表した。

それによると、全500サイトにおけるリターゲティングメールの導入状況は、前回の34サイトから16サイト増(約1.5倍)の50サイトとなった。導入率は前回の7%から3ポイント増の10%。

「リターゲティングメール」がEC売上TOP500社にじわり浸透、「カゴ落ち対策」のいま、ナビプラス調査

リターゲティングメールの普及率

業種別(導入サイト数/導入率)では、アパレルが2倍(12サイト/24%)に増加。総合通販(8サイト/16%)、化粧品・健康食品(7サイト/14%)、家電/PC(6サイト/12%)、スポーツ用品(5サイト/10%)。

「リターゲティングメール」がEC売上TOP500社にじわり浸透、「カゴ落ち対策」のいま、ナビプラス調査②

リターゲティングメールの業種別導入状況

ナビプラスによると、リターゲティングメールの配信タイミングは、1時間以内が最も開封率が高いというが、今回調査では16.1%にとどまっている。1日経過後に配信しているケースが50%で、1日以上経過してからの配信合計は75.8%にのぼる。

「リターゲティングメール」がEC売上TOP500社にじわり浸透、「カゴ落ち対策」のいま、ナビプラス調査③

リターゲティングメールの配信タイミング(1通目)

ナビプラスはこうした状況を次のように指摘している。

配信タイミングについては、カート離脱後1時間以内の配信が最も購買に繋がったというデータ(SeeWhy社2013年調べ)があるのに対して、まだまだにメールを送るという観点では課題があることがわかりました。

サイト上の閲覧データと既存メール配信システムを連携する必要があるという点において、タイムリーにリターゲティングメールを送ることのハードルは高いが、NaviPlusリタゲメールをはじめ、低コスト・スピーディにそのハードルを越えられるツールの普及が進めば、よりユーザが喜ぶメールが増えることでしょう。

調査方法

  • 調査対象:2015年夏 通販EC売上上位500サイト(参照:日本ネット経済新聞)
  • 調査期間:2015年12月24日~2016年1月20日
  • 調査手法:該当500サイトにてメール会員登録を行った上でサイトに訪問。買い物カゴに商品を投入後にサイトを離脱後、届いたメールの「件名」「内容」「配信タイミング」などから、どのような目的のメールをどのような意図を持って配信しているかを独自調査。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

立ち上げから年商100億超まで、高い拡張性をもつリピート通販専門システムとは?

9 years 9ヶ月 ago
リピート通販に不可欠な機能を数万円で導入でき、100億円規模に対応できる拡張性の高いw2ソリューションの「リピートPLUS」

w2ソリューションが提供する「リピートPLUS」は、EC事業の立ち上げ時から年商100億円以上まで、事業規模に応じて最適な機能を切れ目なく提供することで、成長をとめない拡張性が特徴だ。リピート通販に不可欠な機能を数万円から導入でき、事業規模に適した予算で独自にカスタマイズできるECシステムとして話題を集めている。 写真◎Lab

セミナーのポイント
  • 事業成長のボトルネックは、リピート通販システムに
  • LTVの向上と業務効率化を高いレベルで同時に実現
  • 3段階のプランで成長を一貫支援
  • クライアント企業の平均成長率は354%
w2ソリューション株式会社 代表取締役CEO  山田 大樹 氏
w2ソリューション株式会社 代表取締役CEO 山田 大樹 氏

事業成長のボトルネックは、リピート通販システムに

w2ソリューションは、2005年から中・大規模のEC事業者向けのパッケージ「w2Commerce」を提供している。

同社はEC/CRM業界で11年の実績と、「技術力」とお客様の事業拡大をサポートする「お客様との関係性」に高い評価を得ており、昨年(2015年6月)に、7年間の研究と大手製薬会社や有力化粧品会社など多くの実績と、リピート通販事業者の必要とするノウハウを詰め込み、低予算から導入でき、事業規模に適した予算で独自にカスタマイズできる通販システム「リピートPLUS」の提供を開始した。

EC事業者が事業の成長を維持するためには、売上規模に応じて最適な通販システムを選ぶ必要がある。この点において従来のリピート通販システムには、次のような課題があるとw2ソリューション株式会社 代表取締役CEOの山田氏は指摘する。

成長する通販事業者の抱える課題

①オンラインとオフラインの統合、顧客サービスの向上
お客様へのアクションに対する履歴の重要性。メールだけでなく、チラシやDMの送付、お客様との会話の履歴などオフラインの情報とあわせ顧客関係性を管理していくこと

②売上の向上と共に高まる業務負荷
・受注〜出荷・配送〜入金、督促管理など頻雑になる日々の業務
・お客様が増えた事により、お客様対応が増え対応に追われている。
・社内のオペレーター教育・育成が追い付かない。

③分析や差別化など、成長のための投資ができず成長が鈍化
効果測定、分析、オウンドメディアやアプリとの連携を強化することでの独自戦略による差別化

現在、リピート通販専門のECシステムはASP型が主流だ。ASP型は初期投資やランニングコストを安く抑えられるメリットがある一方、EC事業者が自社に最適な機能をカスタマイズすることは難しい。そのため、売上規模に応じて必要となる通販システムの機能は異なるが、通販システムがボトルネックとなり、EC事業者の成長を止めてしますケースがある。

こうした課題を解決するため、w2ソリューションは、事業の立ち上げの際には初期投資や開発コストが安いASPモデルで提供し、ビジネスが拡大した後に、十分なカスタマイズを行えるシステムを開発したという。

LTVの向上と業務効率化を高いレベルで同時に実現

「リピートPLUS」はライフタイムバリュー(LTV、顧客生涯価値)の向上と業務効率の改善を同時に実現するのが特徴だ。

集客や定期注文への引き上げなどを自動化する「マーケティング・オートメーション」と、受注処理や在庫管理などを自動化する「オペレーション・オートメーション」が両輪となる。

EC事業者は「集客・販促」「定期注文への引き上げ」「受注管理」「出荷管理」「カスタマーサポート」「CRM・分析」などをワンストップで自動化・効率化できる。

画像中文字
LTVの工場と業務効率化を同時実現

多彩な販促機能

多彩プロモーション機能を実装しているのも特徴だ。トライアル販売機能やセット販売の促進機能のほか、リピート注文を促進するクーポン機能や会員ランク機能なども備えている。

購買分析に基づき顧客を10段階で分類し、クラスタごとに最適化したプロモーションを実施することも可能だ。コンバージョン率の向上に役立つ「カート付きランディングページ」を無制限で構築できる。

購買分析に基づき定期会員が解約しやすいタイミングを特定し、離脱を未然に防ぐプロモーション施策を自動的に実施することも可能。広告媒体別に効果測定を行えるため、効率的な販促策も設計しやすい。

受注処理から出荷までの自動化や、オンラインとオフラインで顧客情報を統合する機能を提供するなど、従来の通販システムが抱える課題を解決している。

楽天市場やYahoo!ショッピングなど、モール店舗の商品登録や受注処理の一元管理も可能。受注業務のフローを自由に組み立ててマニュアル化できるため、作業効率が高まり、担当者は販売のための施策に専念しやすい。

LTVと業務効率化を同時に実現する主な機能

集客・販促
  • 柔軟で効率的なトライアル販売
  • セット販売の促進機能
  • モール店舗の在庫、商品、受注情報の連携
定期注文への引き上げ
  • 引き上げ専用ランディングページカート
  • 引き上げのシナリオを搭載
  • 定期特典やクーポン、ポイント、会員ランク機能
受注管理
  • ワークフローの一括処理
  • モール受注の一元管理、在庫連携
  • 電話などオフライン受注の一元管理
出荷管理
  • 納品書、ピッキングリスト、明細書の出力
  • チラシ同梱(自動でチラシの指示が可能)
  • 出荷後のフォローメールの自動送信
カスタマーサポート
  • マルチチャネルで対応した顧客情報や購買履歴を一元管理
  • 複数パターンの承認ワークフロー
  • 個人タスク管理・グループタスク管理の機能
CRM・分析
  • 複数の条件で顧客リストを抽出
  • 10段階で顧客を分類し、クラスタごとにメールやDMを配信
  • 媒体別の広告効果測定

EC事業者は販促の施策を実施すればするほど業務は多忙になり、顧客数が増えるほど管理業務は増える。本来、マーケティングとオペレーションの自動化は表裏一体で実施する必要があるが、既存の通販システムは「販売」を得意とするシステムや「管理」を得意とするシステムはあるが、両方を高いレベルで実現するシステムは少ない。「リピートPLUS」はこうした課題を解決する。

3段階のプランで成長を一貫支援

「リピートPLUS」は「スタートアップ・プラン」「プロフェッショナル・プラン」「エンタープライズ・プラン」の3種類を提供している。

EC事業の立ち上げ時から年商100億円以上まで、事業規模に応じて最適な機能を切れ目なく提供する。「スタートアップ・プラン」と「プロフェッショナル・プラン」はASP型、「エンタープライズ・プラン」はカスタマイズプランだ。

事業規模に応じて最適な機能を提供
事業規模に応じて最適な機能を提供

①事業立ち上げを支援する「スタートアップ・プラン」

通販の立ち上げ時や小規模事業者向けのプラン。リピート通販に必要な基本機能を一通り提供している。初期投資が安く、導入期間が短いため事業をスムーズに立ち上げることが可能。ECサイトの注文件数が月200件を超えた場合、「プロフェッショナル・プラン」へ初期費用無料で移行できる。

  • 初期費用:5万9,800円
  • 月額基本利用料:5万9,800円(受注1件につき30円)

②本格的なリピート通販を実現「プロフェッショナル・プラン」

「プロフェッショナル・プラン」は本格的なリピート通販に必要な機能を搭載しており、LTVの向上と業務効率化を実現する。最大の特徴は、受注件数に応じてオプション機能を無料で提供すること。

例えば受注件数が月700件以上なら「商品レビューオプション」、月2,000件以上なら「会員ランクオプション」が追加される。リピート通販の事業規模に応じて必要な機能を無料で利用できるようになる。

  • 初期費用:7万9,800円
  • 月額基本利用料:7万9,800円(受注1件につき30円)
    ※月間受注件数が一定数を超えると特典機能を無料で提供

③独自にカスタマイズする「エンタープライズ・プラン」

「エンタープライズ・プラン」は「リピートPLUS」の機能をベースに自由にカスタマイズできる。EC事業者のニーズに応じて企業ごとに最適な機能を作り込む。

通常、ショッピングカートを乗り換える場合、データの移管や決済会社の切り替えなど膨大な手間が発生するが、「リピートPLUS」はスムーズに切り替えることが可能だ。

  • 初期費用:500万円〜(平均約1,650万円)
  • 月額基本利用料+カスタマイズ保守費:20万円〜(平均約37万円)

リピート通販の売り上げが成長してくると、ある段階で、特有の施策や差別化戦略に注力したいという要望をいただくことが多い。そういうときに迅速に対応しないと成長が鈍化してしまうため、三段階でサービスを提供している(山田氏)

クライアント企業の平均成長率は354%

w2ソリューションは2005年の創業以来、ECパッケージやCRMパッケージを提供している。市場のニーズにマッチしたシステムと高いサービス、安定したインフラの提供などにより、クライアント企業250社の売上高の平均成長率は354%を達成した。

導入企業の成長率を3年後に800%まで伸ばしたいと考えている。「リピートPLUS」でもこの成長率を実現したい(山田氏)

w2ソリューションは中大規模のECサイト実績から、独自の大規模なデータセンターを用意しシステムの処理速度を高めている。

サイトや管理画面の反応速度も常に監視し、高い水準を維持できるよう対応しているという。また、セキュリティー対策にも定評がある。いざというときにも安心な安全水準を実現している。

関連リンク:

リピートPLUS ロゴ

狐塚 淳

ライター

uchiya-m

ハングリードが楽天グループ入りした理由とは。吉武社長に聞いてみた

9 years 9ヶ月 ago
ハングリードの吉武修平社長に、楽天グループ入りした経緯や今後の展開などについてインタビュー

多店舗間の商品登録を簡単にできる「item robot」や在庫情報を一元化する「zaiko robot」など、ECモールに出店する事業者向けにシステムを提供するハングリードは2015年末、楽天に全株式を売却し、楽天グループ入りした(記事参照)。楽天がECモール向け支援サービスを展開する企業を買収するのは珍しく、ハングリードを買収した理由などに注目が集まっている。今回、ハングリードの吉武修平社長に、楽天グループ入りした経緯や今後の展開などについてインタビューした。

楽天グループ入り後も従来と同様のサービスを展開

――楽天グループ入りした経緯は。

これまで単独での上場をめざしてきましたが、楽天グループに入った方がいろいろ大きなことができるのではないかと考え、参画することにしました。

ハングリードは多店舗展開を行うEC企業向けに在庫、商品、受注管理システムを提供しています。これまで楽天のシステム担当者には何度も会ってきましたが、役員の方にお会いする機会がありませんでした。

数年前に楽天が、「楽天市場」に出店する店舗向けに支援サービスを提供・紹介するサービス「RMS Service Square」を開始し、楽天の役員の方と話す機会が増えました。

担当窓口の方にお願いして役員の方との会食をアレンジいただき、役員の方々と話を重ねていくうちに、ハングリードの考え方やビジョンに共感いただくようになりました。そして、楽天の役員の方から「一緒にやってみないか」と声をかけていただき、楽天グループに入ることを決断しました。

――ハングリードにとって、楽天グループに入るメリットはどこにありますか。

まだまだ小さなベンチャー企業ですので、中小ネットショップに対しての知名度がありません。楽天のグループ会社になることで、ネットショップに知ってもらえるようになるとともに、信頼感を得られるのではないかと思っています。

楽天は、営業面、開発面、管理面などさまざまな面で当社よりも進んでいます。楽天グループの一員として、ハングリードは営業面などのクオリティーを引き上げていくことが大きな課題の1つ。その中で成長できると考えています。

――楽天グループに入ることで、展開するサービスに変化は。

これまでと同じようにやっていく予定です。多店舗向けサービスなので、楽天とは競合になるモールと連携することも必要ですが、これまで通りフラットな立場でサービスを提供していきます。特に中止するサービスはありません

今のところ、「RMS Service Square」でも他のサービスと同様、フラットに扱われる予定です。グループのシナジーを生かした新サービスについても現在は計画していません。いい意味でも悪い意味でも今まで通りになりそうです。

――吉武さん自身は今後どのようにする予定ですか。

楽天グループ入り後もハングリードの代表を続けます。新規サービス展開や事業拡大を進めていく予定です。ただ1点、大きな違いがあるとすれば、楽天グループに入ったことで英語の語学力を磨かないといけなくなりました。書類はもちろん、会議でも発言できないので、早い段階で英語をマスターしなければならなくなったことですかね(笑)。

ハングリード・吉武 修平 社長

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

若者のインスタグラム利用が急増も、やっぱり一番多く使用しているアプリは「LINE」

9 years 9ヶ月 ago
インテリジェンスが15~24歳までの若者を対象に行った調査結果をまとめた「若年層白書」2015年版で判明

インテリジェンスが15~24歳までの若者を対象に行った調査をまとめた「若年層白書2015」によると、その世代でInstagram(インスタグラム)の利用率が急進していることがわかった。

インスタグラムのアプリを利用する割合は30.2%で、2014年調査と比べて16.3ポイント増加している。

最も利用するアプリはLINEで94.4%、2014年比で2.5ポイント増えた。次に多かったのがYouTubeで86.3%(2014年調査は71.8%)。

若者のインスタグラム利用が急増も、やっぱり一番多く使われるアプリは「LINE」、インテリジェンス調査

出典元はインテリジェンスが調査した「若年層白書2015」から

他のTwitterなどを含めてアプリの利用が増えているのは、所有するメディアの所有率にも影響がありそう。

調査結果によると15~24歳までの若者のスマホ所有率は91.9%で、2014年調査と比べて5.9ポイント増加している。ガラケーは9.1%で、同3.2ポイント減少した。

また、パソコンの所有率も減少傾向。2013年には82.4%あった所有率は右肩下がりで減少し、2015年調査では60.7%まで減少している。

若者のインスタグラム利用が急増も、やっぱり一番多く使われるアプリは「LINE」、インテリジェンス調査

出典元はインテリジェンスが調査した「若年層白書2015」から

今回の調査は、全国の15~24歳までの男女2472人のライフスタイルやアルバイト、将来・仕事観についてまとめた「若年層白書」2015年版。

調査概要

  • 調査期間:2015年7月28日~7月30日
  • 調査方法:インターネットリサーチ
  • 調査対象者:15~24歳の男女
  • 有効回答数:2472件

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

ユナイテッドアローズのECも採用、シルバーエッグのレコメンドと「KARTE」がタッグ

9 years 9ヶ月 ago
「KARTE」と「アイジェント・レコメンダー」の連携で、レコメンド表示するタイミングや出し方を自由に設定可能

プレイドのWeb接客ツール「KARTE(カルテ)」と、シルバーエッグ・テクノロジーのリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」が2月24日に連携を始めた。

ユナイテッドアローズのECサイト「UNITED ARROWS LTD. ONLINE STORE」が、連携ツールを採用したことも明らかにした。

「アイジェント・レコメンダー」は、サイト上の閲覧や購買履歴などのユーザー行動をベースに、シルバーエッグ独自のアルゴリズムで、個別のユーザーが次に見たい、買いたいといった商品を予測して提示するレコメンドサービス。

「KARTE」と「アイジェント・レコメンダー」の連携で、レコメンドを表示するタイミングや出し方を自由に設定できるようになる。利用者の特徴に応じた「レコメンドの種類の出しわけ」が可能という。

ユナイテッドアローズのECサイトでのレコメンド表示のイメージ

通常のレコメンドでは、フッターなどの定位置に商品情報を表示するケースが多いが、今回の連携によって「KARTE」を通じてレコメンドを表示できるので、ユーザーが特定ページに移動したタイミングでポップアップ表示することなどが可能になる。

2015年8月に「アイジェント・レコメンダー」を採用したユナイテッドアローズでは、「あわせ買いを促すレコメンド」「迷っている顧客を察知してレコメンド」といったタイミングでレコメンドを出しわけできるようになる。

プレイドでは、効果的なレコメンド提示を、高速なPDCAサイクルで回していくことができるとしている。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

EC専用のパッケージデザインはネット販売に効果的? アスクルがメーカーと実証実験

9 years 9ヶ月 ago
パッケージのデザイン性が重要視されないECサイトで、EC専用のパッケージデザインの有効性を実証実験する

アスクルは2月20日から、「LOHACO ECマーケティングラボ」の参加メーカーが生活者視点のパッケージデザインを施した商品の販売を開始した。

店頭販売では、目立つパッケージデザインにするケースが多いが、ECの場合、あえてそうする必要がない。暮らしになじむパッケージデザインとして販売することが可能。参加メーカーはこうした取り組みの有効性を含めて実証実験を行っていく。

今回、参加各社は暮らしの中で使用されるシーンに視点で商品を企画。法人向けECサイト「ASKUL」、個人向けECサイト「LOHACO」などで販売する。

キリンビバレッジはカフェインゼロの健康麦茶「moogy(ムーギー)」「キリンのやわらか天然水 310ml」を複数の柄で販売。気分によって好みの柄を選んだり、会議など大勢の人が集まるシーンで、誰がどのボトルか容易に識別できるようにした。

花王は天然石をイメージしたアスクル限定デザインの「リセッシュ」、UCC上島珈琲は仕事場や生活空間に馴染むパッケージデザインの「職人の珈琲 ドリップコーヒー」を新商品として発売した。

「LOHACO ECマーケティングラボ」は、ビッグデータの活用による新たなECマーケティングのスピーディな実践をめざして2014年2月に活動を開始。2期目の活動となる現在、参加企業は55社(2016年1月22日時点)となり、企業が業種や企業の枠を超えた多彩な活動を展開している。

moogy(ムーギー)

花王リセッシュ

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

ECサイトのカード情報は原則非保持へ、保有する場合はPCIDSSへの準拠を推進

9 years 9ヶ月 ago
経済産業省2018年3月までに、カードのEC加盟店などに対し、非保持化などを推進する安全対策を強化する

経済産業省は2018年3月までに、クレジットカード決済を利用するECサイトの加盟店などに対し、カード情報の非保持化といった取り組みの推進を盛り込んだ安全対策を強化する。

経産省のほか、日本通信販売協会など業界3団体、国際ブランド、大手カード会社、楽天、ヤフー、通販大手などが協議している「クレジット取引セキュリティ対策協議会」が、2月23日に安全対策の実行計画をまとめた。

ECサイトの加盟店に求めるものは主に次の通り。

カード情報保護の強化に向けた実行計画

  • EC加盟店については原則、カード情報は非保持化を推進
  • 保持する場合はPCIDSS(カード業界が策定したカード情報保有のためのセキュリティ基準)への準拠を推進
  • カード会社(イシュアー・アクワイアラー)、決済代行会社(Payment Service Provider、以下PSP)はPCIDSSへの準拠を求める

経産省がまとめた資料によると、多くのECサイトが採用しているPSPのカード決済システムでは、カード情報が加盟店のサーバーを通過する「通過型」と、通過しない「非通過型」に大別される。

「通過型」と呼ぶ方式では、カード情報がEC加盟店のサーバーを「通過」して「処理」されるため、EC加盟店のシステムにカード情報を「保存」するケースがある。昨今被害が増加している「SQLインジェクション攻撃」といった不正アクセスなどで、サーバー内に保存したカード情報が悪意の第三者の標的になる被害が増えている。

経産省はEC加盟店からのカード情報漏えいが発生するリスクが低い「非通過型」を推進。PCIDSS準拠済みのPSPを活用したカード情報のリンク型決済、モジュール型の決済システムの導入を促進する。

ECサイトのカード情報は原則不保持へ、保有する場合はPCIDSSへ準拠を推進、経済産業省

決済代行を利用したカード決済の仕組み(出典は経産省資料

ECサイトでのカード不正使用対策の強化に向けた実行計画

  • ECの加盟店は、カード会社やPSPと協力し、3Dセキュアなどの本人認証、行動分析、配送先情報などを通じて不正対策を講じる
  • 不正対策を講じていない加盟店は、カード会社やPSPの関係事業者と強力しながら、不正使用対策を導入
  • カード会社(アクワイアラー)やPSPは3Dセキュアの仕様や運用に関する情報を加盟店と共有することに努める

経産省は、ECにおけるなりすましなどの不正使用被害を最小化するため、2018年までに、EC加盟店において多面的・重層的な不正使用対策を導入すると説明。

  • 本人認証(3Dセキュアなど)
  • 券面認証(セキュリティコード)
  • 属性・行動分析(スコアリングを行い不正取引あるかを判定するサービス)
  • 配送先情報(犯罪組織など配送先情報を蓄積したデータベースの活用)
  • その他(カード利用時におけるeメールなどによる消費者への利用通知といった施策)

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

千葉県も1時間以内で商品を配送、Amazonの「Prime Now」配達地域を拡大

9 years 9ヶ月 ago
新たに東京都・港区、新宿区、千代田区、中央区、江東区、江戸川区、台東区、墨田区などに対応した

Amazonは2月23日、商品を注文から最短1時間以内で配送するAmazonプライム会員向けサービス「Prime Now(プライム ナウ)」の対象エリアの拡大を発表した。2016年1月末に大阪や兵庫県などへ配送エリアを広げたばかりで(記事参照)、急ピッチで対応エリアを拡大させている。

新たに対応エリアとなるのは、東京都・港区、新宿区、千代田区、中央区、江東区、江戸川区、台東区、墨田区、文京区、足立区、葛飾区、荒川区、千葉県市川市、浦安市。

港区、新宿区は2015年11月のサービス開始時点から一部で対応していたが、配送拠点を増やし利用可能な区域を拡大したという。千葉県が対象となったのは今回が初。

対応地域の拡大にあわせ、品ぞろえも拡充。通勤や出張に必要な男性用ワイシャツ、ネクタイ、ソックス、下着類、ランニング用イヤホン、筋トレグッズ、ヨガマットのほか、ガムテープや梱包用品、台車、段ボール、工具などの取り扱いを始めた。

「Prime Now」で取り扱う商品数は1万9000点以上に拡大した。

「Prime Now」は、食品類、水、ジュース、お酒のほか、洗剤やシャンプー、ベビー用品、 PC 周辺機器、家電、ギフトなど約1万9000点超の商品を「1時間以内配送」(配送料:税込み890円)、「2時間便」(送料無料)で届けるサービス。注文は1回あたり2500円(税込)以上で、利用はAmazonプライム会員限定となっている。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

LINEスタンプを使ったEC関連企業31社のキャラクター戦略

9 years 9ヶ月 ago
公式から無料配布するだけじゃない「隠しスタンプ」の活用事例

近ごろ何かと話題のLINE。ユーザー数は2016年1月28日の発表で「グローバルで約2億1,500万人、主要4カ国(日本、タイ、台湾、インドネシア)では、約1億4,470万人(2015年12月末)」といいますから、公私ともにお使いの方は多いのではないでしょうか。EC事業者としてはLINEにどう取り組んでいるのか調査すべく、通販関連企業のLINEスタンプで、2月18日現在使用できるもの(配布終了を含む)についてまとめてみました。意外なあの会社のスタンプがあるかもしれません。

スタンプの3つの種類

LINE公式アカウントのスタンプといえば、LINEの「スタンプショップ」の「EVENT」に掲載されている無料のスタンプか、「LINE STORE」で販売されている有料のスタンプを思い浮かべると思いますが、どちらにも掲載されていない、いわゆる「隠しスタンプ」と呼ばれているものがあります。別に隠しているわけではないでしょうが、便宜的に本記事でも「隠しスタンプ」と表記します。

今回調べたのは31社のスタンプ。そのうち「EVENT」に掲載されていた無料スタンプ(以下[公式])が14、販売されているスタンプが11、隠しスタンプが6でした。

画像中文字
今回取り上げたスタンプ(50音順)。オレンジ色が公式で無料配布されたもの、水色が販売中のスタンプ、ピンクが隠しスタンプ。ちなみにキャラクター別だと猫が8、人が7、ウサギが5、犬が4,クマが3、パンダが2、フクロウとリスが1。

「隠しスタンプ」の活用例

スタンプショップでのスタンプの無料配布は、LINE公式アカウントのお友だち数を増やすのに即効性があり、LINE公式アカウントというメディアを強化するという意味では有効でしょう。一方、いわゆる「隠しスタンプ」には、各社それぞれ別の目的が見て取れます。

①商品購入の動機付け

商品にQRコードなどを印刷し、購入者にダウンロードしてもらうキャンペーンが、現在も下記の商品で行われています。

②来店の動機付け

ファッションセンターしまむらでは、レシートを使ったキャンペーンを2月9日まで行っていました。レシートのQRコードからダウンロードページにアクセスし、公式アカウントとお友だちになるとスタンプを入手できる仕組み。

画像中文字
キャラクターは社内公募からうまれた「しまうさ」。

こちらもすでに終了してしまいましたが、brotherは全国家電量販店において、自社製品「PRIVIO(プリビオ)」の売り場付近に設置してあるPOPのQRコードを読み取ることで、「おさるのジョージ」のスタンプをプレゼントするというキャンペーンを行っていました(ニュースリリース)。

画像中文字
事前にユーザー登録をし、パスワードを発行してから店舗に行き、QRコードを読み取ってからダウンロード……という、かなりのジョージ好きでなければくじけそうな仕組み。

③Webサイトへの集客

一方、HALLSでは、無条件で自社サイトからダウンロードできるキャンペーンを行っています(2016年3月7日まで)。

画像中文字

多くの企業がオリジナルキャラを採用

スタンプのクリエイティブについては、パルコ、GU、ピーチ・ジョンが、LINEクリエイターズで人気の作家との「コラボ」という形式をとっています。

また、ユニクロはスポンサードしているスポーツ選手をスタンプにしていますが、ほとんどの企業が自社のオリジナルキャラクターをスタンプにしています。

以下、各社のキャラクターに対する取り組みとあわせてご覧ください。

モール

Amazon「ポチ(カナヘイコラボ版)」

[隠しスタンプ]無料(8種類)

Amazon「ポチ(カナヘイコラボ版)」
LINEアカウントとAmazonアカウントをリンクするもらえる(2016年2月29日まで)。Amazonではこれまでに「カナヘイコラボ版」4種類と「ポチオリジナル版」4種類の計8種類を配布している。

楽天「お買いものパンダと小パンダ」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

楽天「お買いものパンダと小パンダ」
「お買い物パンダ」は新しい商品と出会うのが大好きな楽天市場ユーザー。小パンダとは親子ではなく同級生。オフィシャルサイトでこれまで配布された12種類のスタンプが見られる。

総合通販

ニッセン「しろたさん&れさ丸」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

ニッセン「しろたさん&れさ丸」
「しろたさん&れさ丸」はニッセンの公式キャラクター。京都のどこかにある「ニッセンタウン」に住んでいるらしい(→キャラクター紹介ページ)。

フェリシモ「わがままにゃー」

[販売中]120円(40種類)

フェリシモ「わがままにゃー」
猫好きが集うコミュニティーサイト「フェリシモ猫部」より。

千趣会「mini labo(ミニラボ)」

[販売中]120円(40種類)

千趣会「mini labo(ミニラボ)」
「mini labo(ミニラボ)」はパリ在住の女性クリエイターユニットによる、ベルメゾンで人気のブランド。家具、ファブリック類、雑貨などが展開されている

商業施設

大丸松坂屋「さくらパンダ」

[販売中]120円(40種類)

大丸松坂屋「さくらパンダ」
大丸・松坂屋の公式キャラクター。TwitterとFacebookページを運営している。「さくらパンダカード」をはじめ、ぬいぐるみなどのグッズも展開。東京・上野出身。趣味は旅、食、人とのコミュニケーション(→オフィシャルサイト)。

ルミネ「ルミ姉」

[隠しスタンプ]無料(8種類)

ルミネ「ルミ姉」
TVCMでもおなじみの「ルミ姉」は20歳。幼少の頃からの念願が叶い、ルミネのお客様係になったらしい。公式アカウントと友だちになるともらえる。

パルコ「カナヘイのピスケ&うさぎ」

[公式(配布終了)]無料(8種類)

パルコ「カナヘイのピスケ&うさぎ」
人気イラストレーター「カナヘイ」さんの「ピスケ&うさぎ」とパルコのコラボ。カナヘイさんはAmazonなどのスタンプも手がけている。

SEIYU「旬之介」

[隠しスタンプ(配布終了)]無料(8種類)

SEIYU「旬之介」
公式アカウントと友だちになるか、実店舗に設置されているQRコードからのダウンロード(2016年2月21日まで)。

マツモトキヨシ「マツポリちゃん」

[隠しスタンプ]無料(8種類)

マツモトキヨシ「マツポリちゃん」
「マツポリちゃん」はマツキヨポリスおさぼり取締課勤務。中目黒で弟と2人暮らし(→プロフィールページ)。黄色いので鳥かと思いきやヒト。公式アカウントと友だちになり、マツモトキヨシグループ会員に登録するともらえる。

物流

日本郵便「ぽすくま」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

日本郵便「ぽすくま」
「ぽすくま」は森野郵便局勤務。クマの他にフクロウやコアラを含め7人の仲間がいる。(→プロフィールページ)。シールやストラップなどのグッズも郵便局で販売中。

ヤマト運輸「クロネコ(名称不明)」

[隠しスタンプ]無料(8種類)

ヤマト運輸「クロネコ(名称不明)」
公式アカウントと友だちになるともらえる。

コスメ

DHC「タマ川 ヨシ子(猫)」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

DHC「タマ川 ヨシ子(猫)」
前回の配布が第8弾。動画、ファンブック、CDなどを展開中(→プロフィールページ)。

オルビス「うるにゃん」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

オルビス「うるにゃん」
うるうる・ツルツル肌のニャンコ。略してうるにゃん。前回の配布が第3弾。

ドクターシーラボ「もち肌うさぎ もちみちゃん」

[販売中]120円(40種類)

ドクターシーラボ「もち肌うさぎ もちみちゃん」
もちみちゃんねる」や、SNS連動コミュニケーションサイト「もち肌フレンドパーク」などで活躍中。

ファンケル「ワンケルくん+ペンちゃん」コラボ

[隠しスタンプ]無料(8種類)

ファンケル「ワンケルくん+ペンちゃん」コラボ
ファンケルのキャラクター「ワンケルくん」と、イラストレーター「もじじ」さんの「ペンちゃん」のコラボスタンプ。ファンケルオンラインでの購入でプレゼント(2016年2月29日まで →詳細)。

ロクシタン「シアバターちゃん」

[公式(配布終了)]無料(8種類)

ロクシタン「シアバターちゃん」
黒猫を連れた「シアバターちゃん」だけでなく、「ローズ姫」「アロマくん」「イモーテル」ちゃんなど、商品をイメージするキャラクターでスタンプを展開。

資生堂ワタシプラス「うさぎたん」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

資生堂ワタシプラス「うさぎたん」
当初は社内キャラだったが、キャラクターとして成長した(→初めは名前もついていなかった「うさぎたん」が、LINEスタンプで人気が爆発するまで)。

ファッション

FABIA(オットージャパン)「ファビコ」

[販売中]120円(40種類)

FABIA(オットージャパン)「ファビコ」
LINE公式アカウント開設を機にユーザーからアイデアを募って作成。「仲のよい上司や先輩にも使えるちょっと丁寧なスタンプ」(→プロフィールページ)。

GU「ぬこ、ところによりピヨ」

[公式(配布終了)]無料(8種類)

GU「ぬこ、ところによりピヨ」
LINEクリエイターズで人気のヨッシースタンプの「ぬこ、ところによりピヨ」とGUのコラボ。

メチャカリ「メチャカリス」

[販売中]120円(40種類)

メチャカリ「メチャカリス」
「メチャカリス」はファッションレンタルアプリ「メチャカリ」のキャラクター。買い物とスマホいじりが趣味リス。お友だちは「ドングリちゃん」。

ZOZOTOWN「箱猫マックス」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

ZOZOTOWN「箱猫マックス」
今回の配布が第3段。なんとゆるきゃらグランプリにもエントリーしていた。

ピーチ・ジョン「うさまる」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

ピーチ・ジョン「うさまる」
LINEクリエイターズで人気のsakumaruの「うさまる」とピーチ・ジョンのコラボ。

Mac-House(マックハウス)「茶エ門」

[公式配布中(2016年3月7日まで)]無料(16種類)

Mac-House(マックハウス)「茶エ門」
プレスリリースによると「猫の持つ癒しパワーに強い魅力とシンパシーを感じ、イメージキャラクターは茶白猫」になったらしい。

メガネスーパー「フクタン&フクリン」

[販売中]120円(40種類)

メガネスーパー「フクタン&フクリン」
メガネスーパー公認フクロウ。マスコットなどのグッズ、壁紙や塗り絵などのダウンロードコンテンツもある(→プロフィールページ)。

ユニクロ「ユニクロ グローバルアンバサダー」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

ユニクロ「ユニクロ グローバルアンバサダー」
ユニクロがパートナーシップを結んでいる世界のトップアスリートの錦織圭、国枝慎吾(共にテニス)、アダム・スコット(ゴルフ)のスタンプ。

ロコンド「ロコンニャ」

[販売中]120円(40種類)

ロコンド「ロコンニャ」
ロコンドの会社概要ページにもちょくちょく登場している長靴をはいた猫。イラストはMOGU(モグ)さん。

その他

たのめーる「たのくん」

[販売中]120円(40種類)

たのめーる「たのくん」
TCCMにも出てくる「たのくん」。グッズも多数販売されている(→たのくんルーム)。CM同様、スタンプもダジャレ。

アンファミエ「うさナースとクマナース」

[販売中]120円(40種類)

アンファミエ「うさナースとクマナース」
アンファミエはナースグッズ・白衣の通販サイト。スタンプはナース用からそうでないものまで、第4段まで販売さている。オリジナルグッズも。

不二家「ペコちゃん」

[隠しスタンプ]無料(8種)

不二家「ペコちゃん」
言わずと知れた不二家のペコちゃん。生活雑貨からひな人形まで、グッズは200点以上。対象商品を含む500円以上の購入でプレゼント(2016年5月2日まで →詳細)。

モノタロウ「モノタロウ侍」

[販売中]120円(40種類)

モノタロウ「モノタロウ侍」
製造業などの現場で必要な工具のや部品の通販サイト。「モノタロウ侍」はロボットだけど水とこしあんでできているらしい(→モノタロウ侍の生態
◇◇◇

最後に番外編。通販をテーマにしたスタンプも販売されていたのでご紹介します。

IMAGICAイメージワークス「楽しく通販スタンプ」

[販売中]120円(40種類)

画像中文字
uchiya-m

ヤフー出店者の利用が増えているYahoo!ショッピング広告「PRオプション」とは? | 通販新聞ダイジェスト

9 years 9ヶ月 ago
出稿が増えている「PRオプション」は現在、テスト段階で、出稿できるのは一定の実績を持つ店舗(対象は数千店舗規模)

ヤフーが運営する仮想モール「ヤフーショッピング」の内の広告出稿が急伸している。直近四半期(10~12月)のモール関連の広告売上高は前年同期比で2.3倍の30億円となった。ポイント増量施策などモールへの積極的な集客策を背景に、出店者の広告出稿が増えているようだ。広告商品企画の責任者である同社ショッピングカンパニーの中島淑志広告企画部長と営業で日々、出店者と向き合う東日本営業2部・ファッ1ションリーダーの日比野雄大氏に「ヤフーショッピングの広告」の現状と今後について聞いた。

――「ヤフーショッピング」の広告の出稿が増えている。

日比野「出店手数料などを無料化した2013年のeコマース革命以降、大幅に出店者数と商品数が増え、また、ポイントキャンペーンやテレビCMなどの販促策で消費者の間でも『お得に買い物ができる』という認知が上がり、来訪者数も大きく増え、出店者の皆様の広告出稿意欲も高くなってきている」

――人気の広告は。

中島「モール内に掲載する広告はおおまかに言うと掲載期間保証の『ディスプレイ広告』と子会社のバリューコマースが展開するクリック課金の『ストアマッチ』(モール内商品検索連動型の『アイテムマッチ』とコンテンツ連動型『ストアのイチオシ』)。そして一昨年末から新たにスタートした『PRオプション』。また、モール内の掲載ではないが出店者向けにカスタマイズした『YDN』(ヤフーの広告ネットワークを活用した各種広告)を展開中でそれぞれ出稿が増えているが目立つのは『PRオプション』だ」

ヤフー出店者の利用が増えているYahoo!ショッピング広告「PRオプション」とは?
中島淑志広告企画部長(写真右)と日比野雄大氏

――「PRオプション」とは。

中島モール内商品検索の結果画面や買い物カゴページ内など様々なページでレコメンドとして掲載する広告商品だ。コンバージョン課金(実売後に広告料を徴収する方式)で出店者が商品別または全商品に対して0.1%刻みで1~15%の料率を入札でき、料率が高いほど表示されやすくなる。我々は基本的な考え方として広告主の手間をなるべく減らしたいと考えている。出店者は商売でいつも忙しい。広告は効果的なことは分かっているが、まとまったお金が必要だったり、出稿のやり方が難しかったり、また、一度、出稿しても継続するのが大変でなかなか出稿できない場合も多い。我々としてはできるだけ広告を自動化し、『オペレーションコストをどれだけ小さくするか』に主眼を置いた広告商品を提供していきたいと考えている。『PRオプション』はコンバージョン課金という形でリスクを小さく始められることに加えて、広告主側で細かいコントロールをすることなく、我々がヤフーのビッグデータを活用し、最もコンバージョンされやすいユーザーや場所を計算して掲載位置を自動的に決めている。ROAS(広告費用に対して得られた売上額)をできるだけ高くし、運用コストをできるだけ小さくすることを追及した。出店者からすると『出したら売れる』という広告商品だと思う」

――「PRオプション」の平均的な料率は。

中島「料率は入札制で日々、変わる。例えばセール時などは利益率を減らしても売り上げを取りに行く動きをする出店者も多く、上がったりする」

――セール時は料率に“縛り”があるようだ。

中島「我々が原資を負担するポイント増量キャンペーン時などの特集ページに掲載するような場合は最低料率を決めている。ただ、そういった時も検索結果画面など通常の掲載位置は通常通り、1%からだ。あくまでキャンペーンへの参加条件というインセンティブが付くか否かだけで全体的に“縛り”はない」

――「PRオプション」を効果的に使うコツは。

中島「ケースバイケースだ。特定の引きの良い商品に対して料率を高く設定して集客に役立てるという使い方もある。また、多くの商品を取り扱い店舗の場合は、薄く広く、つまり、料率は『1%』など低めの設定にしておきつつ、全品に対して実施して、全体的な商品検索経由のトラフィックを増やして結果、売り上げが上がるという成功例も出ている]

――「PRオプション」が出稿可能な出店者は限られていると聞いた。

中島今はテスト段階で一定数の出店者に限定して提供している。売り上げや閲覧率、カート投入率などの様々なデータをもとに計算して、特定キーワードに対し最もクリックされ、売れるであろう商品の広告を掲載するわけだが、実績データが少ない商品に対しては適切な予測値を出すというのがなかなか難しい。現時点ですべての出店者に開放すると、ユーザーに『これじゃない』と思われる商品が並んでしまうことを一番、懸念している。また、そうなると広告主の利益にもならず、また、商品が売れて初めて広告収益が発生するモデルであるため我々にとっても厳しい」

――現状の出稿可能店舗数は。

中島「全体からするとまだそう多くない。数千店舗程度だ。“条件”については詳細は言えないが、端的に言えば、一定の実績がある出店者だ」

日比野「他モールで実績があっても、あくまで我々はヤフーでの数字しか把握できないため、出店者にはなるべくヤフーにもリソースを割いて、実績を上げて頂きたい」

――「ヤフーショッピング」の広告のこれからの方向性は。

中島「できるだけ多くの出店者により多くの機会を提供したい。『PRオプション』もまだまだ問題が多く、常にロジックの改善を行い、より使いやすくなるようにしていきたい。また、詳細は言えないが、近々にも費用対効果が高く、難しい運用業務も不要という新しい広告サービスをリリースしたい

takikawa

富士ソフト、米国の不正注文検知サービス「ThreatMetrix」の提供を開始

9 years 9ヶ月 ago
EC市場拡大に伴い、不正利用による被害額が拡大していることを背景に

富士ソフトは2月22日、EC事業者向けに不正注文を検知するソリューション「ThreatMetrix」の提供を開始した。「ThreatMetrix」は米国内で多くの導入実績のあるソリューションで、富士ソフトは国内初のSI提供パートナーとなった。

EC市場の拡大にともない、クレジットカード情報の不正利用による被害額が増加していることから、販売を始めた。

「ThreatMetrix」はグローバルで月間10億を超えるトランザクションのデータベースから、複数の特許技術によって利用デバイス情報を取得。不正なユーザーを特定するほか、他社で不正検知したクレジットカード番号やブラックリスト情報などをDBへ即時反映し、共有することで不正アクセスを検知、詐欺行為を防止するサービス。

EC事業者はWeb APIをECサイト内に埋め込むと、怪しい注文があった際にフラグが立ち、そのユーザーに対して追加認証を行うことで、不正注文を未然に防ぐことができる。

富士ソフトでは、長年培ってきたシステムインテグレーションや金融などの業務に関する豊富な専門知識とノウハウをもとに、導入に関するコンサルティングサービス、導入後の監視・効果検証サービスを提供していく。

価格はライセンス費用が年額570万円から(トランザクション数に応じて変動)、導入費用は別途見積もりとなっている。富士ソフトでは2017年度末までに20社へ導入し、2億円の売り上げを見込んでいる。

ThreatMetrixのイメージ

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

「SEIYUドットコム」で「ご当地食品」の販売を開始、第1弾は名古屋

9 years 9ヶ月 ago
近所のスーパーで手に入れにくい商材を扱い、新たなニーズを喚起する

西友は2月18日、ディー・エヌ・エーと共同運営するネットスーパー「SEIYUドットコム」で、日本各地の「ご当地食品」の販売を開始した。第1弾は名古屋を中心とした中部エリアの食品を販売する。

近所のスーパーでは手に入れにくい食材の取り扱いを強化することで、新たなニーズを取り込んでいく。

第1弾では地元で長年放映されているTVCMで高い知名度を誇る「コーミソース」、中部を代表する飲食チェーンで、“名古屋めし”と言われる商品の多くを提供している「寿がきや」の商品など50品目を取りそろえた。

今後、北海道から九州まで地元の西友店舗で人気の商品を186品取り扱っていく考え。販売価格は西友の店舗と同じ価格で販売していく。

第1弾として中部エリアの食材を特集

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m
確認済み
32 分 34 秒 ago
ネットショップ担当者フォーラム フィード を購読

人気記事トップ10

人気記事ランキングをもっと見る