Web担当者全般

北海道でLPガスの販売などを手がける北海道エア・ウォーターは6月20日、LINEのチャットボットを活用したカスタマーサポートサービスを開始した。
LPガスや灯油を使用する顧客からの保守点検の申し込み、ポイントサービスの手続きなどの問い合わせに対し、LINEで24時間365日対応する。
LINEで …… 続きがあります

アマゾンの「1-Click注文」の特許が2017年に失効し、競合企業には新しい機会が生まれました。モバイルでのカート離脱率の減少が一番大きなメリットになるでしょう。
1990年代中盤からAmazon（アマゾン）の成長に大きく寄与してきた革新的な「1-Click注文」の特許は、2017年9月に失効しました。「 …… 続きがあります

EC向け後払い決済サービス「Paidy」を展開するPaidyが実施したオンラインショッピングの決済に関する調査レポートによると、ネット通販利用時の際に希望する決済手段がなかった場合、7割以上のユーザーはそのECサイトを離脱することがわかった。
ECサイトに希望する決済方法がなかった場合の行動について質問した …… 続きがあります

全国農業協同組合連合会（JA全農）は6月18日、ECサイト構築システム「ecbeing」を展開するecbeingの子会社に出資したことを明らかにした。
JA全農が運営する農畜産物などのECモール「JAタウン」の業務全般をecbeingの子会社に委託。ecbeingと連携して「JAタウン」の事業拡大を図る。 …… 続きがあります

視聴行動分析サービスを提供するニールセンデジタルが実施したスマホECに関するユーザー調査によると、2018年4月度にスマホで利用されたオンラインショッピングサイトは「楽天市場」と「アマゾン」が56～57％で拮抗している。
スマホでの利用率が高いオンラインショッピング上位3サービスは「楽天市場」（57%）、「 …… 続きがあります

近年、広告を取り巻く環境が大きく変化しており、特に健康食品の広告を取り巻く状況は「過酷」の一言につきます。今までは薬機法に配慮をしていれば指摘されにくいと言われていましたが、景品表示法の前では通用しません。景品表示法では言葉の1つひとつに限らず、「広告全体の印象」でも判断されるため、薬機法では「即問題」とならない表現で

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30社以上の通販・EC事業者が利用しているLINEのショッピングサービス「LINEショッピング」。新規顧客の獲得に役立つとされる「LINEショッピング」では、どのような施策が新規獲得につながるのか。LINE、千趣会、コメ兵が登壇したパネルディスカッションでは、「LINEショッピング」がスタートした当初から参加している千

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中国直販EC最大手のECサイト「JD.com（京東商城）」を運営する京東集団が6月18日までに行っていた大規模セールイベント「京東618」で、1～18日までの取引額は前年比32.8%増の1592億元（約2.7兆円）だった。
2017年の「京東618」の取引高は1199億元で、日本円ベースでは約1.9兆円。昨 …… 続きがあります

アパレルメーカーのナノ・ユニバースは6月15日、受注生産方式による衣類のネット通販を開始した。
コートやジャケット、Tシャツなど7品目を、それぞれ50〜100点限定で販売。注文数が規定数量に達した段階で生産を開始する。
シタテルが提供している生産一体型ECパッケージ「SPEC」を活用し、ナノ・ユ …… 続きがあります

大阪府北部を震源とするマグニチュード6.1の地震で、「Yahoo!ショッピング」の震災対応について店舗から称賛の声があがっている。配送遅延を考慮した低評価レビューへの対応
ヤフーは地震が起きた6月18日、出店者に対して「大阪府を中心とした地震の影響に伴う低評価率集計について」という案内を出した。
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今回は消費者白書に注目しました。特に20代男性は賃貸アパートに関するトラブルが多く、「必ずもうかる」といった詐欺にも引っかかりやすいといった結果が出ています。詐欺の手口も巧妙化していますので、現在の傾向を見ておくと、20代男性に限らず自己防衛に役立つかもしれません。ショップの皆さんはこういった悪質な業者と間違われないよ

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楽天は「楽天市場」の出店店舗向けの損害保険サービス「市場店舗限定 経営者様向けサポート制度」、「法務」「税務」の専門家を無料で紹紹介する取り組みを6月18日から始めた。
楽天が保険契約者となり、出店者を被保険者として保険者と保険契約を締結する団体保険商品「サイバー（情報漏えい）保険」「PL（生産物賠償責任） …… 続きがあります

中国直販EC最大手のECサイト「JD.com（京東商城）」を運営する京東集団は6月18日、Google（グーグル）と戦略的提携を締結し、その一環として約600億円（5.5億ドル）の出資を引き受けたと発表した。
京東集団とGoogleは、東南アジア・米国・欧州などを対象に、小売ソリューションの開発などを共同で …… 続きがあります

大阪府で6月18日に起きた地震の影響で、ネット通販の商品配送で遅延が発生する可能性がある。
日本郵便は6月18日12時、ホープページで「大阪府での地震に伴う影響により、郵便物・ゆうパックのお届けに半日程度の遅れが発生いたします」と記載。道路状況によってさらなる遅れが生じる可能性に言及した。
荷物 …… 続きがあります

ネットPR事業を展開している株式会社ニューズ・ツー・ユーは、「元新聞記者が教えるポイント満載のリリース書き方講座」を2018年7月6日（金）に開催します。講師には、日本工業新聞の記者として20年以上活躍し、現在は戦略広報コンサルティングサービスを展開している株式会社メディア・ソリューション代表取締役の磯部元志氏をお招き

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オーストラリア（豪州）国内での物品やサービスの販売に広く課される財・サービス税（GST）が2018年7月1日から、豪州向けの越境ECにおける1000豪ドル以下の物品販売にも適用される。税率は10%。
現在、課税基準額が1000豪ドル以下の輸入品（国際郵便などを含む。たばこ、酒類は除く）は関税やGSTなどが免 …… 続きがあります

根拠がないにも関わらず、飲むだけで短期間で痩せると宣伝してサプリメントを販売したなどとして、消費者庁は6月15日、ブレインハートに対して景品表示法に基づく措置命令を出した。違法表示によって商品を販売したとして、景品表示法に基づき課徴金2229万円の納付も命じた。
消費者庁によると、ブレインハートは健康食品の …… 続きがあります

スタートトゥデイはこれまで、ネットで服を買いやすくするためにさまざまなサービスや機能をファッション通販サイト「ゾゾタウン」で展開し、ファッションEC市場の拡大に大きく貢献してきた。5月21日には会社設立20周年を迎えたが、今も業界関係者や消費者を驚かすチャレンジを続けており、サイズ問題の解消を原点とした同社初のプライベ

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植物発酵食品「万田酵素」の製造販売を手がける万田発酵は基礎化粧品のECに本格参入する。
現在、スキンケア製品は洗顔料やハンドクリームなどを販売している。7月10日に発売するスキンケアライン「Mforte（エムフォルテ）」を通じて基礎化粧品に本格参入する。
「Mforte」は先行美容液、化粧水、乳 …… 続きがあります

「楽天ラクマCS新潟オフィス」が開所しました。現時点のスタッフ数は40名。年内に160名の雇用を目指すそうです。2位はセシールが被害に遭った不正アクセスの手口の解説。
楽天の「ラクマ」、新潟市にカスタマーセンターをオープン。年内に160人の雇用めざす
「ラクマ」初の地方CS拠点「楽天ラクマCS新 …… 続きがあります