トラブル総額は4.9兆円。CtoCや終活に関するトラブルも増加。平成29年度消費者白書【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

今回は消費者白書に注目しました。特に20代男性は賃貸アパートに関するトラブルが多く、「必ずもうかる」といった詐欺にも引っかかりやすいといった結果が出ています。詐欺の手口も巧妙化していますので、現在の傾向を見ておくと、20代男性に限らず自己防衛に役立つかもしれません。ショップの皆さんはこういった悪質な業者と間違われないような努力が必要です。

まとめると、

『平成29年度 消費者政策の実施の状況／平成29年度 消費者事故等に関する情報の集約及び分析の取りまとめ結果の報告』より編集部でキャプチャ

2017年度は上記以外にも終活や仮想通貨に関するトラブル、20代男性に多い賃貸アパートのトラブル、CtoCのトラブルが増えているのがポイントです。このまとめでは何度も書いていますが、これだけのトラブルがあるということは、ネット通販全般への信頼度が下がっているということなので、決済、配送、問い合わせなど、信頼してもらうためのコンテンツはしっかり書いておきましょう。

まとめると、

何気ない会話で注文されてしまう可能性も無いわけではないですよね。AIスピーカーでのトラブルは今後増えてくると思われますので、こうして議論が進むのは良いことですね。記事中にもあるように、「タイヤ」と「ダイヤ」を間違われたらたまったものではないですから（笑）。

• スマートスピーカーの便利機能「ショッピングリスト」Amazon EchoとGoogle Homeのどっちが使いやすい？ | ITmedia
  http://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1806/09/news011.html

ディノス・セシールによると、6月2日午前0時頃から、16万5038件に上る新規顧客登録申請があったという。16万5038件のうち3533件は登録済みで、新規顧客登録ができなかった。不正アクセス1938件すべてが、3533件に含まれていたという。

怪しげな新規会員登録が大量にあった時点で攻撃されているとこはわかりそうですが、その対策となるとなかなか難しそうです……。攻撃者の手口はどんどん巧妙になっていますので、こうした事案に学んで対策していくしかなさそうです。

意外に小さい市場規模。ZOZOスーツという武器があるから自信があるんでしょうね。

メルカリ関連を3つまとめて。便利になって拡大施策もどんどんやりながら、ちょっと闇の部分もありますね。

越境ECというか違う国で商売するには、その国のことをしっかり知っておかないといけないですね。

日本で使えない機能もありますが、Googleでの買い物がどんどん便利になってきています。

QR決済よりも「かざすだけで決済したい」という人が多いというデータ。

机の上、社内、風景など、ちょっとしたことで情報が漏れたりしますので細心の注意を。

現時点でのAIとの付き合い方はこうだよ、というお手本のような記事。

「動け」と言って動くわけがないですよね。ユーザーにも社内にもメリットがある施策を考えるのがマーケターの仕事。