約13%の人が「SNSで誹謗中傷を受けたことがある」。最も多い内容は「人格の否定」【ベンナビIT調べ】

X（旧Twitter）やYouTubeでの悪意あるコメント、どう対処する？

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アシロが運営するポータルサイト「ベンナビIT」では、SNSでの誹謗中傷に関する調査を実施した。15歳〜59歳の男女3,000人が回答している。

まず、普段から利用しているSNSについて聞くと、「YouTube」が2,019人で最も多く、ついで「LINE」が1,778人、「X（旧Twitter）」が1,612人と続いた。一方で、「SNSは利用（閲覧）しない」と回答した人は469人（15.6%）だった。

また、SNSを利用すると回答した人に対し、SNSに書き込み（投稿・コメント・リプライ等を含む）をしたことがあるかを聞くと、53.1%が「ある」と回答した。約半数の人は閲覧だけでなく、発信にも利用しているようだ。

続いて、SNSで自分が傷つくような書き込みをされたことがあるかを聞くと、13.0%が「ある」と回答した。また、SNSで誹謗中傷を受けたことがある人に対し、具体的な内容を聞くと、「人格を否定するような悪口」が94人で最も多く、以下「差別的な悪口」「脅迫・恐喝」などが続いた。

誹謗中傷をされた際、どのように対処をしたかを聞くと、「ブロックやミュートなどで誹謗中傷の書き込みを見えなくした」が67人、「SNSの通報・報告機能を使って通報した」が57人で上位に。合計で84.7%の人が何かしらの対応をしていた。

また、対処の結果として誹謗中傷はどうなったかを聞くと、合計で59.4%の人は「書き込みは削除された」と回答。「書き込みは削除されなかった」は27.5%、「書き込みは削除されず、誹謗中傷が増えるなど状況が悪化した」は9.9%となった。

調査概要

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