「ネット広告に対する不信感・嫌悪感」に対する改善、ユーザーからは肯定的な反応【日本インタラクティブ広告協会調べ】

5グループ×1グループ4名＝計20名に対して、インタビュー調査を実施。

冨岡晶（Web担編集部） 2021/3/18 8:00 調査／リサーチ／統計 | 調査データ

日本インタラクティブ広告協会（JIAA）は、「2020年インターネット広告に関するユーザー意識調査（定性）」（オンラインでのフォーカスグループインタビュー）の内容を発表した。全国5,000人を対象に行った「2019年インターネット広告に関するユーザー意識調査（定量）」の結果をもとに仮説を立てたうえで、20名のインターネットユーザーから、インターネット広告に対して感じている本音を聞き取っている。

定量調査に基づく仮説を検証、JIAA施策の方向性を確認

2019年の調査では、ユーザー意識について、以下のような点が指摘された。

参考
ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。「しつこい」「邪魔」が3割超【JIAA調べ】 | Web担当者Forum
https://webtan.impress.co.jp/n/2019/12/17/34880

インターネットは「生活の中心のメディア」になっており、1日の利用時間は3時間半超。
ユーザーの6割がインターネット広告の役割やメリットを理解しており、9割が広告を受容している。
一方でネット広告は、他メディアに比べてネガティブイメージが強い。
3割の人が、ネット広告を「しつこい／不快」「邪魔な／煩わしい／うっとうしい」と感じている。
ユーザーの8割が、「個人に関わる情報を広告に活用すること」に不安を感じている。

この結果を受け、JIAAではいくつかの仮説を立て、ユーザーに対するインタビュー調査（定性調査）を実施。ユーザーの声を踏まえたうえで、以下4つの結論を導き出している。

インターネットメディアとインターネット広告への評価は相互に影響し得る。
嫌悪感の強い「広告表示のされ方」「広告の表現内容」「業種やサービス」に対する改善施策は有効。
ターゲティングに不安がある一方、興味関心に合った広告を望むポジティブな意見も存在する。
信頼性向上には、ユーザーの本音を傾聴しつつ、業界の施策について認知を高めることが必要。

JIAAでは、広告表示のされ方、広告の表現内容、ターゲティング、業種やサービスによる掲載判断などについて、さまざまな施策を行っているが、その意図・内容をユーザーに広く浸透させていく必要があると考えているという。また、広告が過剰表示される状態、記事と広告が曖昧な状態への不信感の声も多く、JIAAでは今後、さらに定量・定性両面で調査を行い施策に反映させていく方針だ。