人気のカートシステムは「EC-CUBE」、無料・低価格なカートシステムやフルスクラッチが意外と低調【ECマーケティング調べ】

ECマーケティングは、ネットショップの運営者・EC担当者を対象に、「いま使用しているカートシステムの満足度」について調査した結果を発表した。月商1000万円未満／1000万円以上のそれぞれのWeb担当者、計222人から回答を得ている。なお複数サイトを担当している場合は、もっとも売上の大きなサイトを対象とした。

ネットショップは「総合小売」が圧倒的多数派、月商によってさらに総合的に

まず、担当しているネットショップの月商・業種を聞くと、月商1000万円未満では「301万円～400万円」31.8％が最多で、月商1000万円以上では「5001万円以上」43.1％が最多だった。

 

 

業種は月商にかかわらず「総合小売」26.4％が圧倒的に多く、以下「アパレル」9.1％、「健康食品・サプリ」7.3％が続いた。なお、月商1000万円未満のネットショップが特化して扱っている「食材・食品」4.5％、「アクセサリー」4.5％は、月商1000万円以上のネットショップでは、ほぼ存在しなかった。逆に「家具・インテリア」は、月商1000万円未満でほぼ存在しなかった。

 

 

カートシステムは「EC-CUBE」が根強い人気、フルスクラッチは低調

「実際に利用しているカートシステム」では、月商1000万円未満のネットショップでは、「コマース21」20.9％が最多。以下「EC-CUBE」13.6％、「ebisumart」11.8％だった。「ASPカートを使っていない」も8.2％存在する。月商1000万円以上のネットショップでは、「EC-CUBE」27.5％が最多で、以下「ecbeing」10.1％、「BASE」10.1％となった。「スクラッチで開発」は4.6％に留まっている。

意外ながら、月商1000万円未満のネットショップで、「BASE」「Shopify」「STORES」などの、無料・低価格なカートシステムは低調だった。

 

 

そして、これら「自社が使っているカートシステムに対する評価」を聞くと、月商1000万円未満のネットショップでは「満足」39.4％、「どちらかというと満足」29.3％、「大変満足」16.2％の順だったが、月商1000万円以上のネットショップでは「大変満足」42.3％、「どちらかというと満足」28.9％、「満足」20.6％の順となった。月商1000万円以上のネットショップ担当者のほうが満足度が高いといえる。また前述のとおり、月商1000万円以上のネットショップは「EC-CUBE」の利用が多く、それに十分満足しているという現状が伺える。

 

 

さらにカートシステムに対して「満足している点」「不満な点」を聞くと、まず満足している点では、月商1000万円未満のネットショップでは、「コスパが良い」60.6％が最多、月商1000万円以上のネットショップでは「今の売上規模に合っている」70.1％が最多だった。不満な点では、月商1000万円未満のネットショップでは、「コストが高い」「機能が複雑」が同率29.3％で最多。月商1000万円以上のネットショップでは、「今の売上規模に合っていない」44.3％が最多だった。

なお月商1000万円未満のネットショップにおいては、満足な部分で「カスタマイズがしやすい」15.2％に対して、不満な部分で「カスタマイズがしにくい」17.2％と、賛否両論で二極化しており、システム構築のポイントと考えられる。

 

 

 

 

調査概要

• 【調査対象】月商1000万円未満のネットショップのWeb担当者、月商1000万円以上のネットショップのWeb担当者
• 【調査期間】2020年10月21日
• 【有効回答数】222人（アンケート回答者：月商1000万円未満のネットショップのWeb担当者111人、月商1000万円以上のネットショップのWeb担当者111人）