カチッサー効果――思わず買ってしまうサイト上での働きかけとは（第3回）

「カチッサー効果」とは、働きかけによって深く考えることなしに、行動を起こしてしまう心理現象のことをいいます。

ホームページで達成したい「ゴール」には

• ホームページからの問い合わせを増やしたい
• 電話によるムダな問い合わせがなくなるようにしたい
• 商品を知ってもらいたい
• 商品を買ってもらいたい
• とにかく一度来店してもらいたい

といった内容が多いと思います。
この、ゴールを達成するために、「6W2H」をひとつひとつ決めていきます。

商品が「ちくわ」の場合

ここで、注目したいのが「Why」。

たとえば、下記を比較してみてください。

当店の自慢の逸品をぜひご賞味ください

画像で美味しそうなイメージを訴求することも可能ですが、「なぜ」自慢の逸品なのかが明記されていません。

とびきり新鮮な素材を使い、石臼で丹念に仕上げた当店のちくわ。
プリっとした歯ごたえがたまらない！

「なぜ自慢の逸品なのか」

• とびきり新鮮な素材を使っている
• 石臼で丹念に仕上げている

これを明記し、さらに「五感」の「触感」を加えることで、食べたときのようすを想像することができる表現にしました。
より美味しそうに見え、食べてみたいと思わせることができます。

働きかけによって、深く考えることなしに行動を起こしてしまう･･･「働きかけ」には、いろいろなものが考えられます。

誰かにお手伝いをお願いしようとしたとき
「手伝って」
とだけ言うよりは
「この作業はあなたの得意分野だから、ぜひ手伝って欲しい」
と、働きかけたほうが、快く手伝ってもらえるはずです。

その商品が「なぜ」良いのか、改めて紙に書き出してみるのもおすすめです。
ぜひ、活用してみてください。