RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト

コンテンツを管理する人は、特定できているか？
クリエイターからレビュー者まで、漏れなく網羅しておくこと。

導入時の評価者の割合を、運用後の実情に合わせているか？
　システム管理者よりも利用者の割合が多いハズ。利用者の評価を優先しよう。

「コンテンツやサイトを今後どうしていきたいのか」を明確にしているか？
　評価以前に、“将来像”の認識を合わせておこう。

デモや評価は、利用シナリオに沿って行われているか？
時間軸やコンテクストを加味したエクスペリエンスを評価しよう。

パッと見の美しさに惑わされていないか？
デザインや操作性は慣れれば大きな違いにはならない。利用シーンや状況に沿っているかが重要だ。

熟練時に、さらに生産性を高める方法はあるか？
初心者を卒業したときのために、ショートカットやUIモード変更などが用意されていることは、意外と重要だ。

「ポカヨケ」（勘違いや作業ミスを防止する仕組み）は十分か？
操作ミスを起こしそうな個所、タイミングについて考慮されている製品は優秀と言える。さらにUNDO（元に戻す）機能を備えていれば万全だ。

機能要求は最低限かつシンプルに抑えているか？
想定した機能がなくても、他の機能の組み合わせや運用の工夫によってやりたいこと/やるべきことが実現できるなら問題はない。細かい機能を要求するのではなく、ベンダーがベストと考える方法を引き出すようにしよう。

あらゆる変化を想定したか？
ブランド刷新、ビジネスモデル変更、M&A、上場、不祥事発生、天災などなど…、CMS導入後にもさまざまな変化は起こりうる。すべてに備えることはできないが、視野に入れておくことは大切だ。

変更のコストは見積もったか？
仮に変更が発生した場合、その影響範囲や作業量、リスクやコストはどれくらいか、アバウトでよいから想定しておこう。

運用後は、誰がどこまで対応するのか？
運用後に、テンプレートやワークフローなどの変更が必ず発生する。その影響範囲や作業量、リスクやコストはどれくらいか、アバウトでよいから想定しておこう。