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楽天グループと日清食品が完全栄養食を軸にタッグ、ECやシニアなどの領域で協働

4 years ago

楽天グループと日清食品は、日清食品が研究を進めている「完全栄養食」を軸に、EC、保険、健康経営、シニアなどの領域で協働する。

5月11日に新たなビジネスの創造を図る包括的なパートナーシップ協定を締結した。

パートナーシップ協定の第1弾として、楽天の社員食堂における日清食品の「完全栄養食」導入に向けた取り組みを開始。楽天で働く従業員の心身の健康およびWell-being(ウェルビーイング、心身と社会的な健康の意味)の向上をめざす。

楽天グループのECモール「楽天市場」でも「完全栄養食」を展開していく予定。保険事業では「完全栄養食」による“未病対策”のサポート、「楽天シニア」事業では「完全栄養食」を通じた健康寿命の延伸およびフレイル対策のサポートなど、楽天グループが有する幅広いサービス領域においても協働を進める。

日清食品が掲げるコンセプトは「見た目やおいしさはそのままに、カロリーや塩分、糖質、脂質などがコントロールされ、必要な栄養素を全て満たす食」。栄養学的見地を参考に、インスタントラーメンなどで培った技術を応用、最先端の食品加工技術を駆使した「完全栄養食」の研究を進めている。

楽天グループと日清食品は、「完全栄養食」の普及で“好きなものを、好きなときに、好きなだけ楽しめる世界”の実現をめざす。

石居 岳
石居 岳

自民党の消費者問題調査会が「ステマ」に提言。景表法による制度整備を求める | 通販新聞ダイジェスト

4 years ago
自民党の消費者問題調査会は、「ステマ」について景品表示法に基づく対応を求める提言案を示しました

自民党の消費者問題調査会(会長=船田元衆議院議員)は4月14日、ステルスマーケティング(ステマ)について、景品表示法に基づく対応を求める提言案を示した。ステマをめぐっては、並行して消費者庁で行われている「景品表示法検討会」で課題に挙げられている。提言を受け、ステマ規制に照準を定めた検討が行われる可能性が高い。

ステマに対し、景表法による制度整備を求める

同日開催の消費者問題調査会で提言案について概ね合意を得た。5月の連休明けをめどに、若宮健嗣消費者担当相宛てに提言を提出。対応を求める。

提言案は、「デジタル化への対応」のなかで、消費者に宣伝であることを気づかれないように行う宣伝行為であるステマなど「消費者の判断を歪めるようなデジタル広告が増加している」と問題視。米国・EUの制度を参考に、景表法による実効性のある制度整備を求めている。

ステマ規制をめぐっては消費者庁の景表法検討会でも課題に挙げられている。景表法の規制対象である「商品の供給者=広告主」とは別の第三者により行われる行為を含むため、効果的規制として「措置命令」以外の対応を検討することなどを求める意見があった

消費者庁は、「命令」以外の対応として、独占禁止法に規定される「確約手続き」を例示。5月の第3回会合で、所管する公正取引委員会からヒアリングを予定する。これを踏まえ、規制の方策を検討する。

成年年齢引き下げなどへの対応も

このほか、提言案では、「成年年齢引下げへの対応」「エシカル消費等の推進」に関する提言を行う。

「成年年齢引下げ」は、4月に18歳に引き下げられたことを受け、若者の財産被害や、美容、SNS関連の消費者トラブルが増加しているとして厳正な法執行と消費者教育の強化を求めている。

「エシカル消費の推進」では、食品ロス削減に向けた取り組みの推進、関心が高まっているサステナブルファッションなど新たな課題への取り組み強化を求めている。

消費者問題調査会は、3月の会合でステマの問題点について有識者のヒアリングを行ったほか、消費者庁の伊藤明子長官などからアフィリエイト広告規制についてヒアリングを行っていた。

※記事内容は紙面掲載時の情報です。
※画像、サイトURLなどをネットショップ担当者フォーラム編集部が追加している場合もあります。
※見出しはネットショップ担当者フォーラム編集部が編集している場合もあります。

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通販新聞

アマゾンがプライム会員向けサービスを拡充、「Amazon Pay」決済でAmazonギフト券支払い金額の1.0%を還元

4 years ago

Amazonはプライム会員向けサービスを拡充する。

「Amazon Pay」を導入している自社ECサイトでの買い物において、プライム会員の消費者がAmazonギフト券の残高を使い「Amazon Pay」で商品・サービス代金を支払った場合、ギフト券での支払い金額の1.0%を還元する。5月11日からスタートした。

従来の還元率は0.5%だったが、プライム会員向けは1.0%に引き上げる。通常会員向けはこれまでと同様、還元率は0.5%。

対象店舗は「Amazon Pay」を導入している自社ECサイト。定期購入など一部、対象外となる場合がある。「Amazon Pay」の導入企業数は1万数千社、導入ECサイト数は10万サイトを超えている。

還元分は原則、「Amazon Pay」で支払いをした月の翌々月下旬に、AmazonアカウントのAmazonギフト券残高に自動反映される。

「Amazon Pay」は5月11日、日本でのサービス提供開始から7周年を迎えた。「感謝の気持ちを込めてプログラムを変更した」(Amazon)と言う。

「Amazon Pay」を導入している自社ECサイトでの買い物において、プライム会員の消費者がAmazonギフト券の残高を使い「Amazon Pay」で商品・サービス代金を支払った場合、ギフト券での支払い金額の1.0%を還元
Amazonギフト券の還元率について(画像は編集部がキャプチャ)

Amazonギフト券での支払いに関しAmazonは、Amazonギフト券残高にあらかじめ現金でチャージすると、1回のチャージ金額(最低金額は5000円以上)に応じてAmazonポイントを付与する取り組みを実施している(名称はAmazonチャージ)。

2020年6月に、「Amazon Pay」を利用できる自社ECサイトでの決済に、Amazonギフト券を使った支払い方法の提供を開始。Amazonギフト券の残高を使い「Amazon Pay」で商品・サービス代金を支払った場合、0.5%を還元する取り組みは2021年8月に始めている。

瀧川 正実
瀧川 正実

専門学校がECに精通した人材を育成!ファッションテック科を開講する青山ファッションカレッジの試みとは

4 years ago

学校法人原学園 専門学校青山ファッションカレッジは、次世代のアパレル業界を担う即戦力人材を育成するためのファッションテック科を、2023年4月に開講する。

ファッションテック科では、ファッション業界・社会全体のビジネス環境の変化を踏まえ、即戦力となるデジタルネイティブなファッション人材の育成をめざす。

ファッションECサイトの制作・運営、デジタルマーケティングといった職種で活躍する人材を育成するのが目的。素材・カラー・コーディネートなどのファッションの基本的な知識に加え、Web制作・運営に必要なITスキル、ECサイト運営に欠かせないカメラワークや画像編集、PR手法などを学ぶことができる実践的なカリキュラムを予定している。

学校法人原学園 専門学校青山ファッションカレッジは、次世代のアパレル業界を担う即戦力人材を育成するためのファッションテック科を、2023年4月に開講
ファッションテック科の特徴

デジタル化の推進、新型コロナウイルスの蔓延などでアパレル企業のビジネスの在り方は大きく変化。アパレル販売は、実店舗での対面販売からECサイトでのオンライン販売へ大きく移行しており、“ECサイトに精通した人材“の育成は急務となっている。

青山ファッションカレッジは、こうした現在の業界ニーズにいち早く対応するため、ファッション領域とIT領域の双方を幅広く理解し、次世代のアパレル業界を担う即戦力人材の育成を決めた。

ファッションテック科は1年制の学科として開講する。

石居 岳
石居 岳

ECサイト構築で最大450万円の補助が受けられる「IT導入補助金2022」とは? 申請方法や応募枠について解説 | E-Commerce Magazine Powered by futureshop

4 years ago
ECサイト構築、企業のDX化などの経営課題に直面する中小企業・小規模事業者を支援する「IT導入補助金」。金額や申請手順についてまとめました

ECサイトの構築などにかかった費用の一部を国が補助する「IT導入補助金」の2022年度の募集が始まりました。補助額は最大450万円。DX化に取り組んでいる企業や、ECサイトの立ち上げを検討している企業などに、ぜひ活用していただきたい制度です。「IT導入補助金2022」の内容と申請手順を解説します。

「IT導入補助金2022」とは?

IT導入補助金2022(正式名称は「サービス等生産性向上IT導入支援事業」)は、働き方改革や賃上げ、被用者保険の適用拡大、インボイス制度への対応といった経営課題に直面する中小企業・小規模事業者を支援するための補助金です。

顧客対応や販売支援、決済、資金回収管理、在庫管理、物流管理、会計管理、財務管理、労務・給与・人事管理といった業務プロセスの生産性向上につながるITツール(ソフトウェアだけでなく、付随するオプション機能や役務も含む)の導入費用の一部を国が補助します。

ECサイトを構築する場合や、EC関連のITツールを導入する場合にも、交付条件を満たせば経費の一部を補助金として受け取ることができます。

ITツール活用事例はこちらを参考にしてください。

IT導入補助金2022「ITツール活用事例」

補助金の対象

補助金の対象は申請枠によって異なりますが、ソフトウェアの購入費やクラウドサービスの利用料、導入時のコンサルティング費用などが補助されます。

補助対象の例

  • ソフトウェア購入費
  • クラウドサービスの利用料
  • ITツール導入に関するコンサルティング費用
  • システムの保守・サポートといった役務にかかる費用
  • PCなどハードウェアの購入費

対象業種

飲食業、宿泊業、卸売業、小売業、運輸業、サービス業、製造業、建設業、医療、介護など幅広い業種で応募することができます。業種によって資本金や従業員数に制限があるため、詳しくは各種申請枠の公募要項を確認してください。

対象ツール

IT導入補助金の対象となるのは、IT導入補助金事務局に認められた「IT導入支援事業者」が提供しているツールや役務のみ(一部に例外あり)。IT導入支援事業者の一覧は下記のサイト(IT導入補助金2022 公式サイト)でご確認ください。

IT導入補助金2022「IT導入支援事業者・ITツール検索」

IT導入補助金 2つの応募枠

IT導入補助金は「通常枠」と「デジタル化基盤導入枠」の2種類があります。さらに「通常枠」はA類型とB類型、「デジタル化基盤導入枠」はデジタル化基盤導入類型と複数社連携IT導入類型に分かれます。それぞれの類型で応募条件や受け取ることができる補助金の額が異なるため、有利な方法を選択しましょう。

「通常枠(A・B類型)」

業務プロセスの労働生産性向上に貢献するITツールを導入した際に、ソフトウェアの費用やクラウド利用料(最大1年分補助)、導入関連費などが補助されます。ITツールの対象となる業務プロセスの範囲や、ITツール導入後の賃上げ目標の条件などによって「A類型」と「B類型」に分かれます。

A類型は補助金額が30万~150万円、B類型は補助金額が150万~450万円。補助率はどちらも経費の1/2(50%)以内です。

【資料】通常枠(A・B類型)の交付規定公募要領

「デジタル化基盤導入枠(デジタル化基盤導入類型)」

デジタル化基盤導入枠(デジタル化基盤導入類型)とは、会計ソフト・受発注ソフト・決済ソフト・ECソフトの導入に限定した特別枠です。ソフトウェアの導入費用だけでなく、PCやタブレット、スキャナ、レジなどハードウェア購入費用も補助の対象です。

補助額はITツールの導入費用部分は5万円から350万円。補助率は50万円以下部分が経費の3/4以内、50万円を超える部分は経費の2/3以内です。

ハードウェアの補助額は10万~20万円、補助率は経費の1/2(50%)以内です。

通常枠との違い

デジタル化基盤導入枠は通常枠よりも補助率が高く、クラウドサービス利用料の最大2年分が補助されるなど優遇されています。ITツール導入後の賃上げ目標を設定する必要もありません。また、PCやタブレット、プリンターといったハードウェアの購入費用が対象になることも通常枠との違いです。

会計・受発注・決済・ECのソフトウェアを導入する際に、通常枠で補助金を申請することも可能ですが、デジタル化基盤導入枠は補助率などが優遇されているため、まずはデジタル化基盤導入枠の申請条件に合致しているか確認してみると良いでしょう。

【資料】デジタル化基盤導入枠(デジタル化基盤導入類型)の交付規定公募要領

複数社で申請するなら「デジタル化基盤導入枠(複数社連携IT導入類型)」

デジタル化基盤導入枠の「複数者連携IT導入類型」は、サプライチェーンなどでつながった複数の中小企業・小規模事業者が連携してITツールを導入し、生産性向上を図る取り組みに対して補助される制度です。

たとえば、複数の企業が共通の分析ツールをECサイトに導入し、顧客のニーズを的確に捉えた情報発信を行うことで、オンラインとオフラインをあわせた販売戦略や効果的な受発注、在庫管理などを図る取り組みが「複数社連携IT導入類型」の対象となります。

会計ソフト・受発注ソフト・決済ソフト・ECソフトの費用およびハードウェアの費用が補助されるのはデジタル化基盤導入類型と同じですが、それに加えて、消費動向分析システム、経営分析システム、需要予測システム、キャッシュレスシステム、AIカメラ、ビーコン、デジタルサイネージなども補助対象です。

さらに、複数の企業が連携するためのコーディネート費用や、取り組みへの助言を行う外部の専門家に対する謝金などの一部も補助されます。

補助金の上限額はトータルで3200万円です。グループ構成員は10事業者以上で申請が可能になります。

【資料】デジタル化基盤導入枠(複数社連携IT導入類型)交付規定公募要領

補助金の申請手順 8ステップ

「IT導入補助金2022」の申請から補助金を受け取るまでの手順は、次の8ステップで進みます。

1.事業内容を理解

まずは公募要項を読み、補助事業について理解してください。必要に応じて商工会、商工会議所、ITコーディネーターなどに相談しても良いでしょう。

2.ITツールを選択

IT導入支援事業者の中から、導入したいITツールを決定します。

IT導入補助金2022「IT導入支援事業者・ITツール検索」

3.ID取得

「gBizIDプライム」アカウントを取得し、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の「SECURITY ACTION」を宣言します。

IT導入補助金2022「関連施策への取り組み」

4.交付申請

IT導入支援事業者との商談を進め、交付申請の事業計画を策定した後、申請マイページから申請に必要な情報を提出します。

IT導入補助金2022「申請マイページログイン」

5.ITツールの導入

交付決定の連絡を受けた後、ITツールの発注・契約・支払いを行います。

補助金の交付決定の連絡が事務局から届く前にI Tツールの発注・契約・支払いなどを行った場合、補助金の交付を受けることができませんので注意してください。

6.事業実績報告

補助事業の完了後、実際にITツールの導入・支払いを行ったことを証明する書類や、事業実績報告を提出します。

7.補助金交付

補助金額が確定した後、補助金の交付を受けます。

8.実施効果の報告

ITツール導入後の効果を提出します。補助金を受け取った事業者が「申請マイページ」に必要な情報を入力し、IT導入支援事業者が「IT事業者ポータル」から代理で提出します。

申請手続きの詳細については下記のサイト(IT導入補助金2022 公式サイト)もご覧ください。

IT導入補助金2022「申請・手続きフロー」

この記事はフューチャーショップのオウンドメディア『E-Commerce Magazine』の記事を、ネットショップ担当者フォーラム用に再編集したものです。

E-Commerce Magazine
E-Commerce Magazine

アマゾンが「Amazon.co.jp」の支払い方法に「PayPay」を追加。「Amazonポイント」「PayPayポイント」二重取りも可能

4 years ago

アマゾンジャパンは5月10日、「Amazon.co.jp」の支払い方法に、PayPayが提供する電子マネー「PayPayマネー」「PayPayポイント」を追加した。利用者は「Amazonポイント」と「PayPayポイント」の両方を獲得できる。

4700万人を超えるPayPayユーザーは、クレジットカードを持っていなくても「PayPay」にチャージした残高などを使い、Amazonで買い物ができるようになる。

「Amazon.co.jp」の支払いで利用できるのは、銀行口座やATMなどからチャージした「PayPayマネー」と、特典やキャンペーンなどの適用でPayPay残高に進呈された「PayPayポイント」。「PayPayマネーライト」は利用できない。

商品購入の際、Amazonの支払い方法画面で「PayPayマネー/ポイント」を選択すると、注文確定時に「PayPay残高」から自動的に差し引かれる。

事前にオンライン本人確認(eKYC)が完了したPayPayアカウントとAmazonアカウントを連携すると、モバイルアプリまたはデスクトップから決済時に「PayPay」を選択できるようになる。

アマゾンジャパンは5月10日、「Amazon.co.jp」の支払い方法に、PayPayが提供する電子マネー「PayPayマネー」「PayPayポイント」を追加
PayPay支払いの追加方法

 

瀧川 正実
瀧川 正実

景品表示法検討会、責任主体の範囲拡大は「慎重に行うべき」。ステマ行為に対し「命令」以外の対応も検討か | 通販新聞ダイジェスト

4 years ago
景品表示法検討会が第2回会合を実施。規制対象の範囲拡大は「慎重に行うべき」とし、見送りになる可能性が高いようです

景品表示法検討会は、今回、同法で規制対象にする「供給主体性」などの責任主体の範囲拡大に踏み込まない公算が高い。4月14日に行われた第2回会合で、消費者庁が「年内に取りまとめを行う工程表を前提にすると、このような大きな話は遡上に乗せることはありえるが、解決には時間を要する」(南雅晴表示対策課長)と言及した。

「直ちに対応できる問題ではない」。規制対象の範囲拡大見送りか

責任主体の範囲は、今年2月に報告書をまとめた「アフィリエイト広告等に関する検討会」でも議論の遡上にあがった。ASP(アフィリエイト・サービス・プロバイダ)やアフィリエイターなど「商品等の供給者」以外を直接規制するものだ。

今回、議論の対象になっているステルスマーケティング、サクラレビューの問題も同様に「商品等の供給者」以外が行う行為が含まれる。

ただ、規制対象の範囲拡大は、「商品、サービスの供給者による不当な顧客誘引の規制」という景表法の目的に関わる改正を前提にする。

消費者庁は、「(アフィリエイト広告の)報告書で、規制対象の拡大は景表法の目的を超えるという意見をもらっている。課題として捉えているものの、直ちに対応できる問題ではないという結論を得ている」(同)とした。

アフィリエイト広告に関する報告書は、規制対象の範囲について、「慎重に検討すべき」として法改正を含む結論を見送った。一方で、取りまとめた規制の方策で表示適正化が進まない場合、「供給主体、責任主体の位置づけの見直し等も検討すべき」と触れている。

景表法検討会は、ヒアリングを踏まえ、6月中に検討の方向性を整理する。7月以降、改めて関係者へのヒアリングなどを行い、年内に取りまとめる。

月1回のペースで議論した場合、検討期間は残り8か月(8回)。景表法の目的に関わる議論は難しいとみられる。

第3回会合では「命令」以外の対応について検討の可能性あり

一方、デジタル化の進展を背景に、「表示主体=商品等の供給者」という前提は崩れている。ステマなどへの効果的規制として、第1回会合でも言及された「命令」以外の対応について検討する可能性はある

次回会合は5月12日。「命令」以外に「確約手続き」などの行政措置を持つ独占禁止法について、公正取引委員会からヒアリングを行う。また、海外の広告規制を学識経験者からヒアリングする。

第2回会合では、国民生活センター、日本広告審査機構(JARO)からヒアリングを行った(JAROは非開示)。国センは、増加傾向にあるデジタル広告の相談状況、トラブル事例を説明した。

通販新聞 国民生活センターが開示した相談件数
国民生活センターが開示した「表示・広告」に関する相談(広告媒体別)
(画像は編集部が景品表示法検討会資料からキャプチャし、追加)

委員間では、景表法の法的効果が表示是正にとどまるため、返金の根拠にならないなど被害回復に課題を残す問題意識が共有された。被害回復の観点から、課徴金制度の見直しに言及する意見もあった。

※記事内容は紙面掲載時の情報です。
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このコーナーでは、通販新聞編集部の協力により、毎週発行している「通販新聞」からピックアップした通販・ECのニュースや記事などをお届けしていきます。

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通販新聞

コメリのEC売上高は12%増の174億円、店舗受け取りの比率は8割【2022年3月期】

4 years ago

コメリの2022年3月期におけるEC売上高は前期比12.0%増の174億7200万円だったようだ。

2021年3月期におけるEC売上高は156億円。2022年3月期の累計EC売上について具体的な数値を公表していないが、コメリは「112.0%と好調」と説明している。

連結売上高に占めるEC売上高の割合は4.9%。2021年3月期から0.7ポイント伸びた。連結売上高にあたる連結営業収益は3760億9400万円で前期比1.5%減だった。

コメリの2022年3月期におけるEC売上高は前期比12.0%増の174億7200万円
コメリのネットと店舗の融合について(画像はIR資料からキャプチャ)

コメリはホームセンターなどを全国1215か所で展開(2022年4月末現在)。その大半が約1000平方メートル以内の小規模店で、各店舗には専用端末を通じて店頭でネット注文できる環境を整備。店頭には在庫がない商品を端末を通じて購入できるようにするといった取り寄せ販売をメインに事業を伸ばしてきた。

店舗網を活用してECと店頭の相互誘導を図っており、ネット通販の店頭受け取りサービス、店頭の売り場からネットへの誘導を強化している。

ネットと店舗の連動で大きな役割を担っているのが、ECサイトで注文した商品を店頭で受け取れる「取り置きサービス」。店頭受け取りの比率は8割に達しているという。

2022年2月には「取り置きサービス」の提供を、ヤフーのECモール「PayPayモール」でスタートしている。店頭に設置した専用ロッカーで好きな時間に商品を受け取りできる「KOMERI PICK UP LOCKERS」(コメリロッカー)の展開を、千葉県に拡大している。

瀧川 正実
瀧川 正実

ZOZOの商品取扱高は5088億円で21%増。PayPayモール店は438億円【2022年3月期】

4 years ago

ZOZOの2022年3月期連結業績における商品取扱高は、前期比21.3%増の5088億7600万円だった。

商品取扱高の事業別内訳は、「ZOZOTOWN事業」が同9.6%増の3916億4000万円。内訳は受託販売が同9.1%増の3749億6000万円、買取/製造販売が同83.9%増の32億3000万円、USED販売が同15.7%増の134億4000万円だった。

「ZOZOTOWN事業」以外の商品取扱高は、「PayPayモール」が同55.5%増の438億4000万円、「BtoB事業」が同19.3%増の266億8000万円、「その他」が467億円となっている。

ZOZOの2022年3月期連結業績 商品取扱高の推移
商品取扱高の推移(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

「ZOZOTOWN」に出店しているショップ数の推移は、2021年4-6月期(第1四半期)が1488、同7-9月期(第2四半期)は1502、同10-12月期(第3四半期)は1516、2022年1-3月期(第4四半期)は1510だった。

ZOZOの2022年3月期連結業績 ショップ数の推移
ショップ数の推移(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

四半期ごとの平均商品単価は、第1四半期が前年同期比1.4%増の3490円、第2四半期が同3.5%減の3264円、第3四半期が同3.1%減の4164円、第4四半期は同0.1%増の3752円。

ZOZOの2022年3月期連結業績 平均商品単価
平均商品単価の推移(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

四半期別の平均出荷単価は、第1四半期が前年同期比1.2%増の7501円、第2四半期が同0.3%減の7346円、第3四半期は同0.9%増の8592円、第4四半期が同0.2%減の7974円となっている。

ZOZOの2022年3月期連結業績 平均出荷単価
平均出荷単価の推移(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

「ZOZOTOWN」で過去1年以内に購入した「アクティブ会員数」は、第1四半期が前年同期比15.8%増の836万7033人、第2四半期は同14.4%増の850万7997人、第3四半期は同12.1%増の871万1879人、第4四半期が同11.1%増の904万3194人で、各四半期とも2ケタ増の推移だった。

ZOZOの2022年3月期連結業績 年間購入者数の推移
年間購入者数の推移(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)
ZOZOの2022年3月期連結業績 アクティブ会員属性
アクティブ会員属性(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

ZOZOの2022年3月期連結業績は、売上高が前期比12.8%増の1661億9900万円、営業利益は同12.5%増の496億5600万円、経常利益が同11.9%増の496億5500万円、当期純利益は同11.5%増となる344億9200万円だった。

2023年3月期の商品取扱高は前期比6.9%増の5438億円を見込む。ZOZOTOWN事業では同8.1%増の4232億円、PayPayモールは同29.1%の566億円を計画している。商品取扱高の成長率について、「PayPay経済圏がこの先拡がっていけば、ZOZOTOWN PayPayモール店の売り上げも伸ばしていけると考えている」(澤田宏太郎代表取締役社長兼CEO)と言う。

ZOZOの2022年3月期連結業績 事業別目標
事業別目標(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)
石居 岳
石居 岳

「流行っているから」「周りがやっているから」。上司の無茶ぶりEC施策にどう対処する?【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

4 years ago
ネットショップ担当者が読んでおくべき2022年4月25日〜5月8日のニュース

上司や経営陣って何も考えずに指示を出しているように見えて、実は意外とよ~く考えています。できるネッ担になりたいのなら納得するまで意図を確認しましょう。


誰がどんな体験をするのかを考える

上司・経営陣から降ってきた施策の多くが「空振り」に終わる理由。ECの「当たる施策」「当たらない施策」の違いとは | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/9735

「この施策は誰にどんな体験をしてもらうための施策か」を納得するまで、つまり現場のみんなに説明できるまで聞くことです。

上層部からの指示は、「周りがやっているから」「流行っているから」といった理由で施策を考え、現場の視点が欠けていることもしばしば。そこで指示が降りてきても鵜呑みにせず、「誰」が「どんな体験をするか(または課題を解決するか)」を聞いてみましょう。

納得できない答えが来たら、実施する根拠が薄いとして現場の視点からとことんフィードバックする必要があります。
─ハックルベリー 代表取締役社長 安藤祐輔氏

私もこの対応しかないと思います。というか、こうしないといけない。上司や経営陣は思いつきで指示していることもあるかもしれませんが、多くの場合でちゃんと考えていて、その結果として指示が来るわけです。指示を出す側からすれば阿吽の呼吸というか、ツーカーの意思疎通ができれば楽なので多くを語らないこともあります。わからないことはちゃんと聞く。そこに至るまでの思考過程や背景を把握しておかないといけません。

どこかで聞いた事例であれば、いつ・どこで・誰から聞いたのかを確認して詳細を調べる。新聞で読んだのならその新聞をチェックする。そして、目的を聞いておけば外すことは少ないと思いますし、ストップする場合も的確な返答ができるはずです。条件反射的に反発してはダメですよ。

今週の要チェック記事

Shopify 2021年 世界経済に与えたインパクトを発表 | Shopify Japan
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000090.000034630.html

2021年もかなり伸びたようですね。とはいえ、海外ではマスクをしている人は減ってきましたし、日本でもコロナ前の日常が戻ってきている感じがありますので、リアルの動きが伸びてくるはずですよね。となるとネット専業は……。Netflixが広告を始めるかも? というニュースもありましたので、2022年のShopifyがどうなるかは注目ですね。

メルカリ、不正増加で16億円の追加出費 クレカ不正利用とフィッシング詐欺で成長も鈍化 | ITmedia NEWS
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2204/28/news207.html

クレジットカードの不正利用は21年末から増加。不正防止のためユーザーへの利用制限を実施したところ、GMVが推定値を数%下回り、ユーザーへの補填金も10億円に上った。メルペイでもフィッシング詐欺の影響でユーザーへの補填金6億円を支払ったという。

「第4四半期でも第3四半期と同程度の補填が発生する見込み」だそうです。不正利用が企業の業績をここまで押し下げるのは驚き。皆さんのショップでも不正利用対策は精神的にもつらいので早めに対応しておきたいところです。

日本酒を世界へ。日本酒業界へ新規参入し海外展開を目指す「HINEMOS」の軌跡と未来 | コマースピック
https://www.commercepick.com/archives/17204

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初めはポップアップストアが出店できる場所を知人から紹介いただくところからはじめ、その実績をもとに商業施設の方への営業を重ね、実績を積み上げていきました。結果として、2021年には首都圏の主要ターミナル駅(池袋や恵比寿、上野など)の駅構内でのポップアップを実現しました。今では商業施設からお声がけいただけるようになっています。
─RiceWine COO 渡辺毅志氏

こうしたデザイン性の高い商品はすぐに話題になって売れそうなイメージがありますが、そんなことはなく、地道な販促活動があってこそなんですよね。記事中にもあるように、自社製造で販売も内製化するなど、とにかくしっかり取り組んでいます。気になった方はお買い求めを。

「届くのは粗悪品」謎の通販サイト◆SNSで拡散、発送元を追跡取材 | 時事ドットコム
https://www.jiji.com/jc/v8?id=202204soakuhin-team

騙されないようにしたいけど巧妙になってますよね。価格と販売者情報だけはしっかりご確認を。

ECで買い物するサイト・アプリの上位は「楽天市場」「Amazon」【日用品・化粧品・食品・医薬品】 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/9736

型番商品はモール便利ですよね。この流れはますます強まりそう。

ワークマン、ECの宅配やめ店頭受け取りのみへ 今後5年で移行 | ITmedia NEWS
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2204/26/news099.html

店舗を増やすとはいえこれは思い切った判断。送料無料となればしまむらのようにみんな取りに来るのかも

株式会社DYMに対する景品表示法に基づく措置命令について | 消費者庁
https://www.caa.go.jp/notice/entry/028525/

こういった業者は本当になくなりませんね。しばらくすれば忘れてしまうのでまた起こるのかも。

越境ECを始めるときの鉄則とは?売り上げを伸ばすために重要なポイントを徳田さんに聞いてみた。 | よむよむCOLOR ME
https://shop-pro.jp/yomyom-colorme/84845

「まずは距離の近い人からアプローチしましょう」。これは小売りの基本ですね。

プライム会員の配送特典を自社ECサイトで提供できるAmazonの「Buy with Prime」とは | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/9739

こうして知らず知らずのうちにAmazonにデータが集まっていくのでしょうか。

今週の名言

「今からブログを始めて稼げますか?」「どうすれば稼げる人になれますか?」 | ゴリミー
https://gori.me/blogging/141362

「楽しいこと」を探しましょう。それを「継続」しましょう。きっと何か道筋が見えてきますよ。

稼ぐことが楽しければそれ。勝ってもらうことが楽しければそれ。他人を見るのではなくて自分が楽しいことを継続するのが一番ですよね。

筆者出版情報

「未経験・低予算・独学」でホームページリニューアルから始める小さい会社のウェブマーケティング必勝法

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森野誠之 著
翔泳社 刊
発売日 2021年10月15日
価格 2,200円+税

この連載の筆者 森野誠之氏の著書が翔泳社から発売されました。小さな会社の“ひとり担当者”が、未経験、低予算、独学でホームページのリニューアルからウェブマーケティングまでを成功させるための指南書です。電子版、オンデマンド印刷版ともにAmazonで発売中です!

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