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リクルートライフスタイルは1月24日、ショッピングモール「ポンパレモール」の「年間ショップグランプリ」を公表した。約1800店舗のなかから、38ジャンル・38店舗を表彰した。「ポンパレモール」のベストショップに関する表彰は2回目。

受賞店舗には、「靴」ジャンルからは「Z-CRAFT ポンパレモール店」（運営はロイヤル）、「DIY」ジャンルは「DIYツールストアポンパレモール店」（運営は大都」、「楽器・音響機材」は「イシバシ楽器 ポンパレモール店」（運営は石橋楽器）など、大手モールでアワードを受賞している有名店舗などが表彰されている。

「ポンパレモール」は38店舗のなかから、さらに優秀な店舗を表彰するアワードは実施していないが、来年以降は検討していくという。また、表彰店舗の選考基準は明らかにしていない。

表彰したジャンルと店舗は以下の通り。

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オリジナル記事：2014年の「ポンパレモール」ベストショップ38店舗を公表、リクルートライフスタイル | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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千趣会は「ベルメゾンマンスリークラブ」で、ハンドメイドキットの新カタログ「まなびば」を創刊した。手芸雑誌やカルチャースクールを展開する日本ヴォーグ社とのコラボレーションによるもので、顧客に毎月ハンドメイドキットを送付。日本ヴォーグ社によるフォロー体制を整え、ハンドメイドを初歩から学べるだけでなく、インストラクターを目指すこともできる内容としたのが特徴だ。

「まなびば」はA4版12ページで初版130万部を発行。「ポーセラーツ」や「グラスアート」「イタリアンジュエリー」など5種類のコースがあり、顧客が好みのコースを選んで申し込みむと当該コースのハンドメイドキットとテキストが毎月1回（全12回）届けられる仕組みだ。

千趣会が創刊した「まなびば」

ハンドメイドキットの場合、途中で作り方が分からなくなることもあるが、今回の試みでは、顧客が日本ヴォーグ社の専門スタッフに疑問点を尋ねられる専用ダイヤルサービスを提供することで、初心者でも制作を続けられるよう工夫。

また、キットを完成させ、もっとも学びたいと考える顧客への対応策として全12回のシリーズのうち数回、日本ヴォーグ社認定のディプロマ講座のカリキュラムの一部が履修できる教材キットを送付。全国に6カ所ある日本ヴォーグ社認定スクールに入学した際、単位修得に必要なカリキュラムのひとつが履修済みとなるようにすることで、学びの意欲を喚起する狙いで、入学金が免除される特典も付与する。

千趣会では、以前から「マンスリークラブ」でハンドメイドキットを販売しているが、昨今、主婦の間でハンドメイドの人気が高まっていることなどを受け、日本ヴォーグ社と連携し、より本格的なハンドメイド関連商品の取り扱いを行うことにした。

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オリジナル記事：千趣会がハンドメイドキットの通販カタログ「まなびば」を創刊、日本ヴォーグ社と連携で | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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ホリプロの100%子会社で、ブランド開発などを手がけるステラキャスティングは2月から、テレビ通販の本格展開と動画を活用したスマートフォン向け通販サービスを開始する。30～50代の女性向けに特化した化粧品やファッション・雑貨関連商品を販売していく。

通販番組の名称は「ステラのオススメ セレクトショッピング」。BS、CS、地上波、ケーブルといったテレビメディアで29分尺のインフォマーシャル番組を放映する。モバイル端末で視聴できるように、29分尺の番組動画と、3分程度の尺に加工した動画（1分30秒などさまざまな尺の動画を検証する予定）などを用意。ソーシャルメディアなども活用し、さまさまなメディアを使って消費者にアプローチする。

ターゲットは、仕事や家事、子育てなどで忙しくしながら情報感度の高い30～50代の女性。ホリプログループ所属のタレント、文化人、美容家の個性・特技・専門性を生かしたオリジナル商品を開発し、紹介する。

番組は、ホリプログループの映像制作部、キャスティング事業部、商品企画スタッフといった専門分野のスキルを集約して制作にあたる。

テレビ通販やスマートフォンを活用したコマースについて、電通が協力。コンテンツ制作、フルフィルメント構築（コールセンター、倉庫、WEBシステム・WEBデザインなど）、商品選定、テレビ通販枠の確保、ウェブ広告展開（パソコン、スマートフォン）などをサポートするという。

ステラキャスティングは2013年6月に設立。テレビ通販などは、30代～50代の女性ニーズに特化した通販コンテンツとビジネスモデルの開発を目的に展開する。

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オリジナル記事：ホリプログループ、タレントなどの開発商品を販売するテレビ通販とスマホECを2月から開始 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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目標を達成するための鉄則は「目標設定」「指標作り」「スケジュール設定」

会社、個人として目標を立てたネットショップの経営者・担当者は多いはず。それを実現するための3つめのポイントを押さえれば、年末には目標が実現できているはずです。

• 目標を設定する
• 指標を作る
• スケジュールに落とす

この3つを押さえておきましょう。

①期間を設定する

目標を達成するための期間を設定しましょう。年始に目標を立てると、期間は「なんとなく今年中」と考えてしまう可能性って高いですよね? 

この期間は短いほど良いです。たとえば、「ネットショップの月商は1000万円を達成する」という目標を立てた場合、「なんとなく今年中」であれば、“今は”なにもやらなくても構わないと考える人って多いんですよね。

「今年中の“ある時期”が来たら本気を出す」ではいけないのです。もし、「1月に月商1000万円を達成する」であれば、「今何をやらなければいけないのか」をより明確に考えるようになります。加えて、目標が現実的でなければ期間を変えることができます。つまり、目標に対しての実行プランは「（目標実現までの）期間が短いほど明確になっていく」ということなのです。

②指標をつくる

定量化することで、目標を到達するためのステップがより明確になっていきます。「ネットショップの月商1000万を達成する」という目標であれば、「3か月後に月商500万円、半年後に700万円、12か月後に1000万にチャレンジだ！」といった指標を作ることができます。そうしたら、「じゃあ、そのためにどうするか？」という定量的なステップを作っていけばいいのです。

一方、「お客さまに感謝されるネットショップを実現する」といった定性的な目標の場合、“感謝される”という箇所が不明確なので、どこかに定量的な要素を入れるのが良いでしょう。

定性的な目標は、主観的価値観に左右されます。「お客さまに感謝されるネットショップを実現する」という目標を作ったならば、ショップのレビューやお客さまからの感謝メールの数を指標化するなど、定量的な判断材料を作った方がいいでしょう。

③スケジュールに落とす

期間と指標の設定できたらスケジュールに落とし込みますが、これは日次まで細分化することをお勧めします。毎日、目標数字との“かい離“をチェックすることで、改善活動が最適化されていきます。大変ですが、これができれば強い力になるのは間違いありません。

ここで質問。日次まで数字を落とし込んで毎日これを続ける……「やりきる」ことを考えたとき、やはり目標の設定期間が1年間というのは長すぎる気がしてきますよね？

目標のスパンは、せいぜい3か月。施策とその成果をイメージし、まともに管理できるのは1か月でも十分です。まずは1か月、日次ベースで、指標の設定と実践施策をスケジューリングしてみて下さい。

おまけ：余計なものをはぶく

目標を確実に「実現する」上で最も重要なのはこれ。当社も日々の業務に関する数字と施策を管理するエクセルがありますが、数字として見る項目を従来の7項目から、いまは3項目に減らしました。

減らした4項目は毎日取得していたものの、その数字の改善施策を施すことよりも、もっと本筋の数字を徹底して改善していくことが重要だと思ったからです。私のECサイト運営の経験なども踏まえると、日々ウォッチする数字は3～5項目がベストでしょう。項目を絞れば、日々の運用・運営、そして改善の施策も本筋に注力することができるようになります。

目標を立てた人はこのポイントを押さえて見直しを。まだ立ててない人はこのポイントを押さえて目標を立ててみて下さい。数か月後にはがらっとネットショップが、また個人が変わっていることでしょう。

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オリジナル記事：年始に立てたネットショップの目標を“必ず”実現に導くことができる3つのポイント | 強いEC会社を支えるネットショップ担当者を作る人財育成講座 | ネットショップ担当者フォーラム
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「LEE」の通販で過去最高となる1億320万円を10月に売り上げる

上期は、雑誌「LEE」の11月号で展開した大型企画「LEEマルシェBOOK」が大成功。独自ブランド「トゥエルブクローゼット」を含むアパレル商材や小物、雑貨まで編集者の目利きによるMDや飽きさせないページ作り、在庫を積んだ本気の通販が結実し、10月は「LEE」の通販で過去最高となる1億320万円を売るなどコア事業のひとつに成長した。

通販サイト「フラッグショップ」については、月間1万～1万5000人のペースで新規会員を獲得しており、14年11月に会員数が55万人を突破。雑誌「モア」のLINE公式アカウントで月に数回、通販サイトの情報を配信し、限定クーポンやプレゼント企画を展開するなど若い客層へのリーチを強化しているほか、ウェブ広告も積極活用。上期はリスティングやリターゲティング広告などを経由した売り上げが前年同期比70%増となるなど「通販サイトらしくなってきた」（同社）としている。

一方、計画比で少し足りなかった「エクラプレミアム」は、雑誌「エクラ」の部数が伸びているため安定的な売り上げを計上しているものの、突き抜けたヒット商品が出づらくなっているようだ。通販を始めて7年が経過し、顧客の年齢が2層に分かれてきていることから、顧客分析や商品の選定・見せ方、販促のトータルで仮説検証の精度高めることで、「エクラの通販はもっと伸びる」（同社）とする。

下期（12月～5月）の出だしは、会員数をもじった「55（ゴーゴー）キャンペーン」の一環として12月のプレセール時期にも送料無料施策を継続したことや、アパレル企業のパルと新たに在庫のデータ連携を始めたほか、ワールドとも連携するブランドを拡充したことなどから上々の出足となっているようだ。

初めての取り組みとしては、日版と連携して全国数百店舗の書店に雑誌「バイラ」と「マリソル」両誌の1月号に通販サイト「フラッグショップ」で使える1000円クーポンを挟み込みの台紙にして入れた。雑誌から台紙がとび出て目をひくようにしたもので、1月初旬時点で約400枚のクーポンがサイトで使われているのに加え、初動では雑誌自体の販売も伸びるなど相乗効果が出ているという。

また、「フラッグショップ」については、12月にファックスでの受注を終了したほか、1月末にはガラケー版のサイトを閉鎖する計画で、スマホシフトを加速する。

ミラベラオムは「ウオモ」と連携

「ミラベラオム」のサイトイメージ

一方、13年7月にテレビ通販最大手のジュピターショップチャンネルから譲り受けたミラベラ事業はスタートから約1年半が経過。集英社では、取り扱いブランドの幅を広げることでMDが尖り過ぎないようにし、より買いやすいサイトに修正するなどしてコア事業に育ててきた。

昨年10月には通販事業の課題でもある男性会員の開拓に向け、「ミラベラ」のメンズ版となる「ミラベラオム」をプレオープン。メード・イン・ジャパンにこだわったベーシックなファッション商材やハイブランドの限定アイテムなど話題性の高い商品を企画して新規会員を獲得し、いよいよ1月15日に「アクネストゥディオズ」や「マークジェイコブス」など旬のメンズブランドを集めて本オープンした（画像）。

同社では、15年5月期にレディースとメンズを合わせたミラベラ事業で10億円弱の売上高を目指しており、「ミラベラオム」では創刊10周年となる雑誌「ウオモ」の4月号でコラボ商品を大々的に展開。16ページの冊子を制作し掲載商品を丸ごと「ミラベラオム」で購入できるようにするほか、同誌では毎号「ミラベラオム」の企画ページを設け、新規顧客を囲い込む考え。

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オリジナル記事：集英社の通販・ECの上半期売り上げは20億円超、通期45億円の目標も達成圏内に | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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宮崎県は2月1日から28日まで、楽天とコラボレーションしたプロモーション策を展開する。東京・渋谷の店舗「楽天カフェ」で県産品を販売するほか、店内に置いている電子端末で観光情報を発信し、宮崎の魅力を伝える。楽天では地方を応援する企画に力を入れており、今回の企画もその一環として協力する。

宮崎県は2008年から毎年、知名度向上と県産品の販路拡大をめざしたプロモーション活動「みやざきweeeek!!」を実施しており、2015年の取り組みとして楽天と組んだPR活動を行う。

具体的な取り組みとしては、楽天カフェで宮崎焼酎とおつまみをセットにした「だれやみ」セットや、「ベジオベジコ」のスムージー、九州の素材で作ったパンケーキ「九州パンケーキ」などを販売。カフェ内の液晶ディスプレイや、席に設置したアンドロイド端末のKoboで宮崎県の観光情報などを発信する。

期間中に楽天カフェ、新宿の「新宿みやざき館KONNE」に来店するとそれぞれ20ポイント獲得でき、両店の来店でさらに10ポイント獲得できるキャンペーンも実施し、店舗への集客を促進する。

1月16日に開いた説明会で、宮崎県オールみやざき営業課の日高大介課長補佐は「まずは知ってもらうことが重要。楽天にお世話になりながら宮崎を一生懸命、売っていきたい」と話した。楽天の塩沢友孝楽天市場事業ピーアール推進部部長兼地域活性グループマネージャーは「楽天は商品、観光、人材育成などいろいろな面で地方を応援しており、今後も地方自治体との協力関係を強化していきたい」と話した。

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オリジナル記事：楽天と協力して県産品や観光情報をPR、宮崎県 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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   楽天IT学校甲子園2014、岡崎商業高校が優勝

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   2位は沼津商業高校、3位に具志川商業高校が選出された2015/1/16
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   越境ECはやるべきか? やらないべきか? 海外通販を巡る市場環境を分析してわかったこと

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   2014年にアジア太平洋地域は、これまで最大のEC市場規模を誇った北米地域を追い抜き1位の市場になる見通し2015/1/16
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   2014年WEBサイト年間集客ランキングの2位に「Amazon」、3位「楽天市場」。ヴァリューズ調査

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   1位は「Yahoo! JAPAN」で、2位の「Amazon」、3位の「楽天市場」は互角の訪問者数となっている2015/1/19
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   動画対応、海外展開、スーパーDEALなど楽天市場の今後の施策～三木谷社長の講演要旨

   楽天市場内で動画コンテンツを100本以上掲載している店舗の平均月商は4820万円で、1店舗あたりの平均月商の10倍以上2015/1/20
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   日テレがLINE使った顧客対応をTV通販に導入、新規客の獲得や問い合わせ入電の削減に効果

   日テレのLINEアカウント経由で問い合わせを受けた半数以上の視聴者に購入ページを紹介できたという2015/1/20
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   ショップチャンネルが瀬戸朝香さん起用の第2弾TVCMを1/22から放映、40代女性の開拓狙う

   ショップチャンネルの顧客層は7割超が50代で、テレビCMは40代を中心とした女性をターゲットに展開する2015/1/19
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   ネット通販のマーケ手法を実店舗に応用、再来店率をアップさせる「売れる 店舗CRMつくーる」提供開始

   店長ががんばらなくても自動でフォローメールを送信して再来店を促す2015/1/19
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   コーディネートはECで提案、カタログとネットの新たな“使い分け”を試みる千趣会の戦略

   コーディネートはカタログから「ベルメゾンネット」に誘導し、ネット上で提案する形を採用2015/1/16
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   ECモールの取扱高300億円以上、世界中にファッションを販売できる「ファーフェッチ」とは?

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    パルコがファッションECモール「パルコ・シティ」を閉鎖、今後は「カエルパルコ」に専念へ

    オムニチャネル展開を進めるため「カエルパルコ」への専念を決断、「パルコ・シティ」を閉鎖した2015/1/20

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オリジナル記事：高校生のECサイト運営／越境ECに取り組むべきか？／2014年WEBサイト年間集客ランキング | 人気記事ランキング | ネットショップ担当者フォーラム
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