Aggregator

※記事の難易度を、低いから高いまで、3段階で示しています。

EC全般

• 「LINE＠」がEC事業者にも解禁！ コミュ力が問われるプッシュ通知をあなたはどう使う？ | ECzine
  http://eczine.jp/article/detail/1709

  FacebookやTwitterは、『エンゲージメント』を目的に、1日3～5回くらい、頻度高く情報発信していくというやりかたですが、LINE＠は『販促』に特化した、到達率の高いサービスです。プッシュ通知は強力な分、必要ない情報が数多く来ればユーザーさんの印象が悪くなります。FacebookやTwitterのような通常の情報発信はタイムラインに流していただいて、ここぞという決めの情報をメッセージで配信していただくのがいいのではないかと思います。

  メルマガ、ソーシャルメディア、LINE、どれが終わったとか始まったではなくて、それぞれの特徴があり、それぞれの活用方法があります。とりあえず発信するのではなく、他社のやり方を研究したり自分でも試したりしながら徐々に進めていきましょう。徐々に結果が付いてくるはずです。 注意点は次の記事。

• LINE＠オープン化の6つの留意点：登録・申請方法と運用 | TKzoe.com
  http://tkzoe.com/line/lineat/open-renewal/

  プレミアムIDや有料プランはBusiness Store（http://business-store.line.me）で購入する必要があります。
  私自身、この工程が最も戸惑いました。PC版やandroid版アプリの管理画面にはリンクが掲載されていますが、iOS版アプリの管理画面にはリンクが掲載されていないので注意が必要です。

  私もこれを読む前にiOSで登録しようとしたので、なかなかできなくなくて悩んでいました。PCと行ったり来たりが面倒ですが、今のうちに登録を。

モール関連

• ミクシィが再びEC領域に参入、17.6億円でファッションコマース「MUSE＆Co.」を買収へ | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/1255

  現在、EC市場ではスマートデバイスでファッションアイテムを購入する消費者が増えている。ミクシィグループが培ったスマートデバイスを軸としたサービス運営の知見などを組み合わせることで、スマホコマースの事業拡大が実現できると判断した。
  「MUSE＆Co.」は1500超のファッションブランドと提携。ファッションブランド商品をはじめ、コスメ、雑貨などを、60万人を超える会員登録ユーザーに最大90%オフの特別価格で販売するフラッシュマーケティングを展開している。サービス全体の8割超がスマホからのアクセスという。

  モールではないのですが大規模なECサイトの買収ということでピックアップしました。mixiといえばSNS……というのは遠い昔の話なので、これからはどこにどう進出してくるのが気になります。

カート関連

• 副業としてウェブショップを経営して1年 | はてな匿名ダイアリー
  http://anond.hatelabo.jp/20150217112304

  ショップが跋扈するオンラインモールに出店しても、家賃（月額利用料）で潰れるだけだ。
  真っ向から勝負を挑んだって、既に出来上がっているシステムを変えることは難しい。
  だから、そういうシステムを避けた場所で新たにシステムを構築するか、あるいは、そういうシステムの構築の薄い場所を狙うほうが楽だと思った。
  ということで後者を選択して、月額使用料の代わりに広告費にお金をかけた。

  「どこに出店するか？」という、ネットショップ業界では常に聞かれる質問に対しての1つの考え方がこれです。どこに出すのかではなくて、どこにお金をかけるのかを考える。出店料なのか広告費なのか人件費なのかそれ以外なのか……。自社の強みなどを考慮して決めていきましょう。

SEO関連

• モバイル検索ではナレッジグラフは自然検索よりも視線を集める、2・3位のほうが1位よりも長く見られる ? Googleのモバイル検索調査からわかったこと | 海外SEO情報ブログ
  https://www.suzukikenichi.com/blog/mobile-search-study-conducted-by-google/

  最初の検索結果を見て1回少しだけスクロールします。
  すると1位は画面の上に隠れてしまいますが、2位と3位はまだ残っています。

  再び少しだけ2回目のスクロールを実行します。
  すると2位は隠れてしまうものの、3位は依然として残っています。

  こんなわけで、2位と3位は1位よりも長い時間見られるようです。

  これはヒートマップを使っている人には分かりやすいですよね。ファーストビューのちょっと下がよく見られますが、同じことがスマホにも言えます。ただし、これとクリック（タップ）は別物なので、ウェブマスターツールなどで順位とクリック率を確認しましょう。

アクセス解析関連

• 自分のサイトで「衝動買いユーザー」と「じっくり検討買いユーザー」の行動パターンを把握しておこう | Web担当者Forum
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/02/19/19345

  この［コンバージョン］＞［マルチチャネル］レポート群で掛けられるセグメントは普通のセグメント機能のセグメント群とは異なる。「コンバージョン セグメント」という別の機能があり、［コンバージョン］＞［マルチチャネル］レポート群の他には、おそらく［集客］＞［ソーシャル］＞［コンバージョン］レポートにしかないようだ。
  「コンバージョン セグメント」はコンバージョン（購入や目標達成を含む）したユーザーにもともと絞られたうえでのセグメント機能ということだ。

  コンバージョンセグメントは知らない人が多いかもしれませんが、購入したユーザーを細かく分析するには便利な機能です。衝動買い、検討買いのどちらが多いかは感覚的に分かっていてもデータで確認することは少ないはずなので、コンバージョンセグメントを使ってしっかり見ておきたいですね。

SNS関連

• ソーシャル×オウンドメディアの力でコンテンツを拡散、ファンの心をつかむバランス感覚とは／マンション・ラボ | Web担当者Forum
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/02/18/19131

  運用では、メディア企業のアカウントとして、リツイートやお気に入りが多いギズモードのTwitterアカウントを参考にしました。始めたばかりのころは、140文字いっぱいでツイートしていましたが、ギズモードのツイートを見て、むしろ記事に関するちょっとしたコメント、ひねったコメントを入れる方が、ユーザーがクリックやリツイートをしたくなることがわかりました。

  ソーシャルメディアを運用したいと思っていても、他の企業のアカウントをしっかり見ている人は意外と少ないです。どうやって使うのか、どうやったら儲かるのかを聞く前に、他の企業のアカウントを調査しておきましょう。公開されているのですから見ない手はないです。

スマホ・タブレット関連

• 「スマホに“手のひらTSUTAYA”を」、CCCとフリービットがMVNOでの提携戦略を説明 | ITpro
  http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/15/021900611/

• 日本交通がファミマでタクシーを呼べるサービス、都内20店舗で | ITpro
  http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/15/021300526/

• 東急ハンズアプリ　オフラインからオンラインへ3つの狙い | ASCII.jp
  http://ascii.jp/elem/000/000/972/972922/

  スマホという接点の取り合いが始まっていますね。スマホそのものなのか、コンビニなのか、実店舗なのか、ユーザーがスマホを手にしやすい場所とタイミングを狙った動きが活発です。売り方や伝え方を考えるよりもつながり方を考える時代です。

売上アップのヒント

• 高田前社長が明かす 私が社長を退いた理由「ジャパネットは家族的。でも企業は仲良し集団ではダメ」 | Business Media 誠 http://bizmakoto.jp/makoto/articles/1502/20/news043.html

  若い社員には、過去はもちろん将来にとらわれるなと言いたいですね。今日やれば、明日が変わる。何か結果を出すには、一日一日、積み上げるしかない。瞬間瞬間を妥協なく生きる－それが死ぬまで続くんです。習慣になれば苦労にはならないんですよ。

  売上をアップさせるには毎日の積み重ね。大変なようですが習慣化するまでの苦労ですので、やると決めたことは続けましょう！

ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック！

登録者が5万件を突破した無料決済サービス「SPIKE」／ダイエットサプリに措置命令 | ネットショップ担当者フォーラム 2015年2月13日～19日の週間人気記事ランキング

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：LINE@は使えるか？ …考えるんじゃない、使うんだよ！ | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
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成長要因は「商品供給の強化」「データと在庫の連携」「好調な自社通販サイト」

ベイクルーズのEC拡大の要因として1つ目に「商品供給の強化」が挙げられる。同社取締役ICT統括の村田昭彦氏は「もともと一番の問題が機会損失が大きいことだと考えており、商品供給体制を2年程かけて見直した」と説明する。

以前は各ブランドの戦略に沿う形でECでの展開方法が決まっていたが、ECとしてどこを目指して、何をするか目標を明確にする必要があった。加えて、バラバラだったEC業務の運用を平準化し、ブランドごとのノウハウを共有することに取り組もうとした。そのためにブランドごとにそれぞれEC担当者がいたのをまとめて、EC専門の部隊を組織した。

そして商品供給の強化に着手した。それまでは各事業部の裁量に任せる格好でECでの展開型数にもバラつきがあったが、KPIを設定し、在庫の初期配分や期中フォローを見直した。最適な在庫量を設定して細かくチェックした。「しかるべきKPIを設定して見直しを行ったのが一番大きかった」と村田氏。

2つ目のEC拡大要因は「データと在庫の連携」。同社は13年11月から自社通販サイト「スタイルクルーズ」と出店先の仮想モールとの間で、商品データと在庫を連携させる取り組みを開始。ベイクルーズ側でサイトに掲載する画像データなどを作成して連携先の仮想モールに提供するほか、商品は自社倉庫に保管して在庫情報を一元管理する。

これにより自社通販サイトと連携するモールとの間で1点でも商品が残っていれば、連携するすべてのサイトで在庫が表示されるため、機会損失の低減につながるというわけだ。村田氏によると、在庫連携しているところに関しては「すごい売り上げが伸びている」とし、データと在庫連携取引に手応えを感じている。

ベイクルーズのEC拡大要因の3つ目が「好調な自社通販サイト」だ。同社のEC売上高121億円のうち自社ECは前期比77%増の42億円で推移。自社通販サイト「スタイルクルーズ」（＝画像）では特にスマホの伸びが顕著で、77%増で伸びたうちスマホだけを見ると177%増となっている。

スマホがここまで伸びている背景には同社が数年前から進めているシステムの内製化により、スマホの細かい改修のスピードが上がったことが挙げられる。

例えば「お気に入り」に登録している商品が値下がりしたらメールで通知する“値下げ通知機能”を実装。セール前に「お気に入り」登録をすると値段が下がるたびに通知が行くため、同機能経由の集客とコンバージョンは良かったという。スマホではこうした細かい機能改善を頻繁に行っている。結果、直近では自社EC売上高のうちスマホが約7割を占めている。

もっとも、前期の自社ECでスマホ経由の売り上げが177%増とはいえ、パソコン経由での売り上げも伸びており、パソコンとスマホ双方のデバイスで規模を拡大している。

さらに自社通販サイトでは店舗スタッフによるコーディネートスナップの投稿を簡単にできるように工夫した。従来は写真を撮影する部隊が各店舗を回っていたが、店舗スタッフが画像を撮影してアップロードするという作業に特化したアプリを社内向けに開発した。

これによりスタッフは店頭に配布されている「iPad」を使ってコーディネートを撮影し、画像を簡単に投稿できる。これまでは商品のタグを見て品番を打ち込んでいたが、バーコードスキャンによって品番を即座に読み込める。同アプリの開発によって「現場スタッフはコーディネート力や提案力を持っている。なるべくいろいろなコーディネートを撮って投稿してもらう」（村田氏）というのが狙いだ。

コーディネートは閲覧される機会も多く、アクセス数が増えるとそれに伴って、通販サイトのページビューやトラフィックが増えていく。そのため提案する頻度を増やし、通販サイトの閲覧や店頭への送客などにつなげる狙いだ。

在庫連携の実現で売り場を広げる

※この記事は2月5日発売号、同12日発売号の記事を1本にまとめています。

データと在庫の連携は2013年11月から始まった。

自社通販サイトである「スタイルクルーズ」と出店している仮想モールとの間で連携を進めており、今は「スタイルクルーズ」と、「マガシーク」「マルイウェブチャネル」「セレクトスクエア」「アイルミネ」の4つの仮想モールで共通のデータと在庫を使っている。ECで一番の売り上げを占める「ゾゾタウン」だけはデータも在庫も別。つまりEC在庫は2つ（自社とゾゾ）を抱えているという状況だ。

自社通販サイトと仮想モールとでデータを連携することのメリットは、例えば今まではモールに出店する場合に管理画面の運用方法を覚えたり、在庫を振り分けたり、売上動向を見ながら在庫を移動させるといった業務が発生していたが、そうした手間がなくなった。同社取締役ICT統括の村田昭彦氏は「連携するかしないかの選択だけをすれば同時にスパッとできる」と述べる。

連携により業務効率も上がっている。それまではそれぞれのモールの管理画面を開きコピーしてから別の管理画面にペーストしていたが、その作業がなくなった。また、画像のクオリティーもベイクルーズ側でコントロールすることにより向上した。

そうした連携の結果、今期初（14年9月～）から12月までで、EC全体の売上高は前年同期比40%増で推移しているが、データと在庫連携をしているサイト（ゾゾを除いた自社通販サイトと4つの仮想モール）は同67%増で伸長しているという。

在庫一元化によって機会損失が減ったことに加え、モールに各ブランドが出店しやすくなったため、以前よりも出店数を増やしていることが好調を後押ししている。

オムニ化推進へ全社で在庫連携

ベイクルーズの在庫連携の取り組みはECに限ったものではない。同社が思い描いているのは店舗とECを合わせた全社レベルの連携、つまり“オムニチャネル化”だ。

例えば自社通販サイト「スタイルクルーズ」では、その商品をどこの店舗で扱っているかがわかるようになっているが、店舗には商品があるにも関わらずEC在庫は完売になっていることがあり、同社が実施しているアンケートで毎回不満の声が挙がるという。そこで店舗にある場合はサイトを通じて取り寄せ購入ができるような仕組みを作る。同社ではそれだけでもかなりの売り上げ向上効果や顧客の不満解消につながるとみている。

今後は全社の在庫データを一元管理し、そのデータを活用してECに限らずどこからでも商品を引き当てることができるようにしていく。これについては「仕組みを構築しているところ」（村田氏）としており、この仕組みにより店舗の負担軽減と顧客の手間を除いていく。そのためには顧客データの統合なども必要になり、完全実施までには1年程度掛かるという。

同社がオムニ化を進めていく上でのキーワードは“スマホによる顧客接点の拡大”。「お客様とコミュニケーションできるデバイスはスマホが中心になる。ここで接触できなければ完全に負け組になる」（同）としている。自社ECを軸にしながらスマホ経由の顧客接点を拡大させることで、オムニ化を進めていく方針だ。

「スタイルクルーズ」のスマホサイト

このようにオムニチャネルへの準備を進めているベイクルーズ。今期の売り上げ見込みはEC全体で前期比28%増の155億円、うち自社ECは同43%増の60億円となっている。第1四半期が終わった段階で想定通りに進んでいるとのことで、今期も拡大は続いていきそうだ。

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オリジナル記事：約120億円をネット通販で売り上げるベイクルーズのECが成長を続ける3つのポイント | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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EC企業の業務運営を支援する17社が一堂に会し、自社サービスを披露する「プレゼンバトル2015」が2月27日、東京都内で開かれる。テーマは「CRM」と「EC」。1社1コマ15分の持ち時間で、EC支援企業17社がECサイト運営に役立つサービス情報を紹介する。

「プレゼンバトル2015」の詳細はこちら

「プレゼンバトル2015」は、こんな悩みや要望を抱くC事業者の来場を見込む。

• CRMで顧客満足度向上を目指したい
• ECで売り上げを伸ばしたい
• 重要な情報をまとめて聞きたい

イベントの特徴は1日で計17社の支援サービスの情報が得られること。1社15分の持ち時間で、「シンプルで印象深くプレゼンテーションできるか」を競うという。「短時間」「多くの」「重要な情報のみ」を得られるとしている。

プレゼンテーション参加企業とテーマ

• アクセラテクノロジ株式会社
  「キュレーター型ヘルプデスクで簡単解決！ ～顧客ニーズと社内ナレッジのフル活用で問題解決力強化～」
• アステアインターナショナル ジャパン株式会社
  「～保守アフターサービスビジネスの発展を具現化するその施策とそれを支えるＩＴグレームワーク/フィールドサービスソリューションのご紹介～」
• 株式会社アニモ
  「顧客の声（Callログ）が持つ潜在価値を活用！～音声技術でマーケティング情報へ～」
• 株式会社E-Grant
  「EC・通販の成長企業が必ず行う『顧客リピート売上を引き上げる』CRM施策～EC・通販CRMのポイント～」
• 株式会社イーシー・エーアール
  「システム選定の専門家、ECのチカラより直伝！～売上に直結するシステム選びのコツと、お勧めツールのご紹介～」
• ウイングアーク1st株式会社
  「情報処理時間の壁を乗り越えお客様との有効な接点を増やす～今の環境にある情報価値を高め、消費者と1：1の関係を強化する実行手段～」
• 株式会社オウケイウェイヴ
  「売れる自社サイトはお客様の疑問解決から！Q&Aコミュニティを活用して売上を上げる秘訣とは」
• サイボウズ株式会社
  「～そのCRM、効果が出てますか？～販促メールやコールセンターだけでは実現しない 顧客満足を実現する3つのポイント」
• 株式会社システムリサーチ
  「オムニチャネルのCRMはこう考える！～オンラインとオフラインをCRMで繋ぐノウハウ大公開～」
• 鈴与株式会社
  「通販業界激震！メール便廃止で益々上がる配送料。『コストを上げず』に『サービスを上げる』裏技、大公開！」
• 株式会社Socket
  「リリース5ヶ月で、大手加盟店続々導入 スマホCVRが○%上がるflipdeskとは！？」
• 株式会社デジミホ
  「売上が継続的に伸びるECサイトはココが違う！自社データ活用による、リピート率を2倍にするロイヤル顧客育成術」
• トライアックス株式会社
  「最新ウェブ／アドテクノロジーを結集。顧客を『知り』、一人ひとりに『伝える』コミュニケーションマネジメントプラットフォームSATORIのマーケティング活用事例」
• 日本事務器株式会社
  「顧客接点の1つであるにも関わらず、見落としがちな『物流品質の維持・向上』に向けてどの様な手を打つべきか？～入出荷検品で効果を出す仕掛け～」
• 株式会社ネットプロテクションズ
  「カゴ落ちを防いで売上アップ！通販企業20,000店が選ぶ『後払い決済』とは？」
• ビジネスサーチテクノロジ株式会社
  「売上20%UPの実績！サイト内検索“新型サジェスト”『ポップリンク・親子構造入力アシスト』」
• 株式会社ホットリンク
  「ソーシャルデータ活用最前線『リアルタイムに、顧客の興味関心を捉える』～新たなフェーズに入ったソーシャルCRM～」

「プレゼンバトル2015」の開催概要

• 開催日：2015年2月27日（金）
• 時間：14:00～17:00 (受付は13:30～）
• 場所：株式会社ホットリンク（東京都千代田区四番町6番 東急番町ビル5F）
• 定員：100名（事前申込制）
• 参加費：無料
• 申し込みと詳細：http://www.accelatech.com/seminar/2015/seminar_q20150227.html

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オリジナル記事：「EC」「CRM」テーマの最新支援サービス17社分が1日でわかる「プレゼンバトル」、2月27開催 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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CtoCの拡大で比較・検討がユーザー検討プロセスの定番になる

トランスコスモス
兼澤伸二氏

――2015年のEC市場は前年（2014年）と比べてどのような環境になると考えていますか？

2014年同様、市場が大きく伸びると予測しています。国内においては、事業者数、商品数が圧倒的に増えると思います。特にCtoCサービスの拡大による商品比較・検討が“ユーザー検討プロセスの定番”になると予想しています。

これにより運営者は、よりパーソナライズ、レコメンド、コンテンツ、分析を駆使した運営マネジメントが問われることになると思います。

また、日本商品を海外へ販売、日本にない商品を海外ECで購入するというグローバルEC（越境EC）市場が飛躍的に伸びると思います。

――今後、成長を持続していくためにはどんなことが必要だと考えますか？

いままでのECは、リアルで販売されていた商品をEC化するというオーダーチャネルの変更およびポイントなど、購買プロセスの付加価値が主流でした。

今後は、ECでしか買えない商品、差別化されたサービスなど、ECで購買する理由や新たな流通の世界観の構築が重要なテーマになってくると思います。

――2015年、貴社ではどのようなことに取り組みますか？

クライアント企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント（入荷・ピッキング・梱包・出荷）、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供する「グローバルECワンストップサービス」をさらに推進していきます。

ECワンストップサービスメニューの拡充、対応エリアの拡大をはかり、日本企業のみならず、欧米、中国、韓国、ASEANでEC事業を展開するクライアント企業のグローバルEC展開を支援させていただきます。

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オリジナル記事：今後のECの成長ポイントは、新たな流通の世界観の構築が重要テーマ／トランスコスモス | 2015年のEC市場を占う! 押さえておくべきポイントは? | ネットショップ担当者フォーラム
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CtoCの拡大で比較・検討がユーザー検討プロセスの定番になる

川連一豊氏

――2015年のEC市場は前年（2014年）と比べてどのような環境になると考えていますか？

eコマース業界がこれまで伸びてきたことによるゆがみが一気に吹き出て、整理される1年と予想できます。

配送でたとえると、冷凍便問題やメール便の廃止があげられます。倉庫という観点では、2000億円以上の投資をどう解消するかが課題になってくるでしょう。

モールやeコマースの各システムも古くなったデータベースを、今後どのように運用を進めていくかなど、成長によるゆがみの影響が出てくるはずです。よく見れば子供から大人への脱皮でしょう。

――今後、成長を持続していくためにはどんなことが必要だと考えますか？

JECCICAはeコマース業界に必要であり、かつ一番不足しているプロジェクトリーダーやプロジェクトマネジメントいわゆるPL（プロジェクトリーダー）、PM（プロジェクトマネージャー）クラスの人材を育てています。

EC業界をもっと成長させていくためには、このクラスの優秀な人材が必要です。また、採用側からも人の募集についてひっきりなしに要望があるので、JECCICAはいまのカリキュラムの運用を粛々と進めていきます。

――2015年、貴社ではどのようなことに取り組みますか？

毎月、JECCICAセミナーと交流会を実施しています。2015年6月には大きなイベントを開催予定で、受講者、認定者も含めて実施したい。

eコマースが変化する大きな1年になるため、最新情報の収集や海外、特にクロスボーダーECには注意したいところです。

オムニチャネルはしっかり根付く年になり、イノベーションが起きる年となるでしょう。ECのノウハウがますます必要になるためです。

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オリジナル記事：2015年はeコマースが大きく変化、イノベーションが起きる1年になる／JECCICA | 2015年のEC市場を占う! 押さえておくべきポイントは? | ネットショップ担当者フォーラム
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iPhone6と昼食ランチに共通する「1：1.5：2」の値付け法則

iPhoneではわかりにくいというあなたのために、外食ランチ格帯で説明してみよう。

商談などがない、日常の外食ランチでは、「500円」「750円」「1000円」が1つの目安ではないだろうか?  そこでiPhone6の価格設定をもう一度見てみると、ある法則に気付くことができる。

iPhone6の販売価格

それは、外食ランチもiPhoneの価格設定も、「1：1.5：2」になっているということだ。

外食ランチにおける価格選択肢で500円の場合、ファーストフードや牛丼など、単品物が大量にある商品の販売が中心になってくるため、これが毎日続くとちょっとつらい。

僕の値頃感だけど、日々の昼食代は750円がベスト。たまに1000円、できれば毎日1000円で昼食を食べたいし、さらには2000円、3000円でホテルランチも食べたいものだ。

でも、料理屋の友人はこう言う。「ホテルなんかで1万円を払うより、うちでラーメン＋ライス＋餃子で1000円の方がおなかいっぱいになるで」。価格に満足ってこういうことだ。

「“安くしなければ売れない……だから安売りNO.1”でやっていく」。ネットショップを運営していると、こうしたことを口にする経営者って多いですよね。これは経営者個々の考え方次第。決してダメではない。

だけど、これを自社の販売商品にあてはめてみよう。お客さま視点であなたのお店を見ると、「16GBのiPhone」「500円の定番メニュー」しか売っていないお店になる。

安く仕入れて、安価に売る。つまり、「500円の定番メニュー」のお店は、大量販売が前提となるため、単品集中が基本のビジネスモデルだ。

値付けの基本は、一番売りたい中心価格の確実な設定

ここであなたに聞いてみたい。あなたのお店の商品は、昼食ランチの価格帯にたとえると、どのゾーンの品だろうか？

お客さまの値頃感に合った販売商品は、価格設定が大切だ。お客さまの値頃感と、あなたの販売商品とあなたの価値感、値頃感は合致しているだろうか?

安さを強調するほど、もうすこしベターな品を欲するお客さまのニーズ、グレード価格感の品が欠落していくことになる。

貴社の主力販売商品は、あなた自身が使いたい、 食べたい、買いたいグレード、価格になっているだろうか？

大切なことは、貴社が販売している商品の中心価格を、「あなたの店でなく世間一般」でのプライスで理解すること。

すべての商品には、ユーザーが感じている価格感、値頃感が存在する。これをはずしてしまうと、ユーザーが商品を手にした後に、「ぼったくられた」「がっかりした」といった感情が発生してしまう。お客さまに満足いただき、販売側も継続できる価格設定をルール付けておくことが重要だ。

商品にはグレードが存在する。僕は無地Tシャツ屋なので、その値頃感で説明してみよう。

各業態で売られているTシャツの中心的な売価はこんなところだろう。

いろんな業態で売っているTシャツはすべて立派なものだ。だけれども、100円ショップと百貨店内海外ブランドの値頃感の差は200倍もある。

僕が扱う自社ブランドの中心価格は、2900円～3900円（その中心なら3400円）。このゾーンの1クラス上である百貨店の売価は3900円～7900円クラスの品。僕は百貨店でも売られているような実力、質を持つTシャツを自ら作って販売している。それでも、3400円が僕のお店の中心価格である。

中心価格を設定し、一番売っていきたい商品が完成すれば、2倍、最低でも1.5倍のバリュー＝価格対品質を持たせることができる。型番商品以外なら必ずできるとまず自分が信じることが重要だ! 心配するな、必ず売れる! 僕もそうやってきた! 

お客さま視点で、百貨店バリューの半額、つまり、お客さま視点から「これでこの価格なら値打ちがある」と実感させる品を作って売るのが重要なのだ。

最後にiPhone6と外食ランチの価格設定に戻ろう。

これは僕の話。「1：1.5：2」の法則に当てはめてみると（1.5の中間ラインに3400を設定）、次の段階でやっていくべき価格帯は、下のゾーンは3400円の3分の2の価格、2266円だから約2300円。上のゾーンは、3400円の1.5倍だから約5000円。これが、僕が次の段階でめざすべき商品の価格帯だ。

この上も下もリスクがある。だって、中心価格からかけ離れたゾーンになるから。こんな考えをもって価格をはっきり決めるのが商売の基本だ。

今回の結論

2015年からは、これまで以上にお客さまとの本格的な“個対個”の関係構築が大事になる。確信を持って継続できる商売をするために、自分の価値感と、自社販売商品の価値感・値頃感を一致させよう。

自分がその品の値打ちを理解できないないモノは説明できない。つまり、売れないよってことです。

2015年もヨロシクです！

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オリジナル記事：iPhone6と外食ランチの価格設定から学ぶ、顧客の心をつかむネットショップの値付け方法 | ネットショップ運営の心得～ECの草分け 岸本栄司のe商人道～ | ネットショップ担当者フォーラム
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3月7日（土）、株式会社グランフェアズと運営堂が、大阪市の中央会計セミナールームにて「その道のプロが本音で語りつくすWebサイト改善の実態」と題したセミナーを開催する。

発注者、Web担当者、制作者、コンサルタント、それぞれの視点からサイト改善について解説する。プロフェッショナルたちはどのように判断し、行動したのか。講演とディスカッションで概念から実務までを公開する。

講演内容

［経営者＆Web担向け］
リソースの少ない中小企業で反響をとるサイトを作るには ─発注者の考え方と方法論─
株式会社プレジャーリンク　代表取締役　倉茂 徹 氏
株式会社ウェブジョブズ　代表　丸山 耕二 氏

［制作向け］
戦略立案者としてのウェブプロフェッショナル ─信頼と成果を生む見積もりの考え方─
株式会社ゴンウェブコンサルティング　代表取締役　権 成俊 氏

［コンサル向け］
ウェブプロフェッショナルが考える戦略とは ─脱・ウェブマーケティング─
運営堂　代表　森野 誠之 氏

［制作向け］
キャッシュポイントは成果物ではなく成果だ！ ─納品しない制作会社のマネタイズ─
株式会社グランフェアズ　代表取締役・CEO／プロデューサー　大和 誠司 氏

開催概要

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オリジナル記事：セミナー「その道のプロが本音で語りつくすWebサイト改善の実態」3/7、大阪で開催 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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