花王+ロート製薬らが語るエンゲージメント向上に役立つCRMとAI活用、フェリシモ+リバークレイン+スクロールが語るコスト増時代を勝ち抜くためのポイント【11/19+20@東京】 | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2024年11月7日(木) 07:30
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大手企業のEC事業で活躍する担当者や有識者が登壇し、聴講者の事業成長のヒントにつながるセッションをお届けするオフラインイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋」を11月19日(火)+20日(水)に開催。全50講演超のセミナーをすべて無料で聴講できます

11月19日(火)・20日(水)、東京・虎ノ門ヒルズフォーラムで大型オフラインECイベント「ネットショップ担当者フォーラム2024 秋」をリアル開催。DHC(ディーエイチシー)、ハルメクホールディングス、プラス、コーセープロビジョンの社長や、花王、ロート製薬、ZEALS、フェリシモ、リバークレイン、スクロール360といった有名企業が登壇します。

ECのエンゲージメントを高めるAI活用、コスト増時代を勝ち抜く秘訣、デジタル活用、経営、成長戦略、リアルと実店舗の融合、データ活用などさまざまなテーマで50講演超のセッションをご用意しています。全公演無料で聴講できます!(事前登録制)

まだお申し込みをしていない方のために、編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋
見どころ⑤ ECのエンゲージメントを高める為のシナリオ設計の秘訣とは? ~花王、ロート製薬、AIチャットコマースのZEALSが語る事例とノウハウ~

16:15~17:15 C1-7 クロージング講演

ECビジネスにおいてエンゲージメントを高めるためのCRMのシナリオ設計の秘訣(ひけつ)を、花王、ロート製薬、AIチャットコマースの開発・提供を手がけるZEALSが、それぞれの成功事例とノウハウを解説します。具体的なシナリオの作成方法や実践的なアプローチを通じて、自社ECサイトのエンゲージメント向上に役立てるためのヒントを得ることができます。

花王株式会社 コンシューマープロダクツ事業統括部門 化粧品事業部門 プレステージビジネスグループ シニアマーケター/エスト公式オンラインショップ店長 北 真実氏
花王株式会社 コンシューマープロダクツ事業統括部門 化粧品事業部門 プレステージビジネスグループ シニアマーケター/エスト公式オンラインショップ店長 北 真実氏
広告代理店を経て日本ロレアルで化粧品ブランドのデジタルマーケティング全般を担当し、2017年より花王にて海外EC事業開発 / デジタルマーケティング領域に従事。2020年より化粧品事業部門でのブランドEC事業の起ち上げ / 店長業務。
ロート製薬株式会社 D2C事業部 企画CRM推進G マネージャー 湯浅晶子氏
ロート製薬株式会社 D2C事業部 企画CRM推進G マネージャー 湯浅晶子氏
2013年ロート製薬に入社し、D2C事業部の前身であるダイレクトマーケティング部でロート製薬の旧会員システムのお客さま対応を担当。その後、スキンケアの広告・CRMを担当した後、Eコマースのシステム導入に関わる。2022年より広告・デジタル推進チームのマネージャーに着任、広告面とD2Cデジタルに関わる領域に携わる。2023年は、アート&デザイン教育から「創造的思考力」の武蔵野美術大学の短期プログラムの履修にチャレンジ。
株式会社ZEALS マーケティングAIX事業本部 イノベーションマーケティング部 第5局 局長 山崎哲朗氏
株式会社ZEALS マーケティングAIX事業本部 イノベーションマーケティング部 第5局 局長 山崎哲朗氏
アントレプレナーシップラボ所長 生井秀一氏
アントレプレナーシップラボ 所長 生井秀一氏
花王に入社。花王では営業部門で大手流通チェーンを担当し、新しい価値創造提案で社長表彰を受賞。花王の基幹ブランド「メリット」のブランドマーケティングを担当し、シェア低迷で苦戦していたが、過去最高のシェアまで事業拡大し3度目の社長表彰を受賞。2015年頃から台頭してきた専業Eコマースを担当し、ブランドD2Cを加えた花王のEコマース戦略を統括する。2023年、早稲田大学大学院修了(経営学修士MBA)。花王を退社し、2023年4月に茨城県内の中高一貫校の校長に就任。
見どころ⑥ コスト増時代を勝ち抜くための通販・ECビジネスのヒント~リテールメディア、ノウハウ活用など通販・ECの資産で儲けるためのアイデア~(仮)

16:15~17:15 D1-7 クロージング講演

送料値上げ、原価高騰、人件費アップなど、通販・ECビジネスを取り巻く環境は厳しさを増しています。セッションでは、通販・ECビジネスを手がける企業が、自社の資産(顧客データベース、ノウハウなど)を生かし、新たな収益を作る&コスト増時代を勝ち抜くためのヒントをお伝えします。

登壇するのは、スクロール、フェリシモ、バイク用品EC大手のリバークレイン。同梱広告などを含めたリテールメディア、自社のデータベース活用、ソリューション事業など、通販・ECビジネスの資産を生かし、新たな収益を生み出す取り組みの事例を解説します。

株式会社フェリシモ 新事業開発本部 副本部長 (兼務) 株式会社LOCCO 取締役 市橋邦弘氏
株式会社フェリシモ 新事業開発本部 副本部長 (兼務) 株式会社LOCCO 取締役 市橋邦弘氏
1995年、フェリシモ入社。震災後の神戸でEC開始。2002年にネット販売室長としてEC全般を担当。2009年にWebシステム開発リーダーとしてホスト連携、オープン化、クラウド化を推進。2015年に事業部長として自社物流基盤を活かしたプラットフォーム事業を拡大。2020年にLCC宅配JV LOCCO取締役、JAAデジタルマーケティング研究機構West委員長に就任。2023年から新事業開発本部 副本部長。
株式会社リバークレインIT事業本部 マネージャー兼執行役員 信濃秀樹氏
株式会社リバークレイン IT事業本部 マネージャー兼執行役員 信濃秀樹氏
富士フィルムビジネスイノベーション(旧富士ゼロックス)にて長らくDX支援やソリューション営業に携わり、経営課題の解決に向き合い続ける。コロナを機により一層の産業変革を感じ、リバークレインにジョイン。ECノウハウの利活用やオフショア開発によるグローバル開発体制の構築を担当。最近はAIの可能性も含めた事業化に邁進中。
株式会社スクロール360 専務取締役 (兼務) 株式会社スクロール ソリューション事業セグメントオフィサー 高山隆司氏
株式会社スクロール360 専務取締役 (兼務) 株式会社スクロール ソリューション事業セグメントオフィサー 高山隆司氏
1981年スクロール(旧社名ムトウ)に入社後、新規通販事業の立上げ、販売企画、INET戦略策定を経て、2008年にスクロール360の設立に参画。以来、200社以上の企業の通販事業の立上げ、EC戦略策定、物流構築を経験。これまでにスクロール360は824社以上のEC通販企業のサポートを行ってきている。
ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋
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次回はまた別のオススメ講演をお伝えします!

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オリジナル記事:花王+ロート製薬らが語るエンゲージメント向上に役立つCRMとAI活用、フェリシモ+リバークレイン+スクロールが語るコスト増時代を勝ち抜くためのポイント【11/19+20@東京】
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