「なんかいい感じにして」にモヤッと…Webデザイナーが言われて“困る指示”1位は？【CloudInt調べ】

「オシャレにして」「すぐできるでしょ？」……デザイナー泣かせの“困った依頼”とその対策を調査。

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CloudIntは、「Webデザイナーに聞く、非デザイナーからの“困った指示”と理想のコミュニケーション」に関する調査を実施した。現役Webデザイナー1,006人が回答している。

まず、デザイナーの主な専門分野を聞いたところ、「Webデザイナー（56.2％）」が最も多く、ついで「UI／UXデザイナー（17.0％）」、「グラフィックデザイナー（16.3％）」となった。また、非デザイナーから言われて「困った、モヤッとした」指示があるかを聞くと、90.9％の人が「はい」と回答した。

非デザイナーから言われて“困る指示”として最も多かったのは、「なんとかいい感じにして（40.7％）」だった。以下「すぐできるでしょ？（38.6％）」、「ちょっとオシャレにして（35.9％）」と続いている。いずれも依頼者の主観が強く、抽象的・感覚的な表現のため、修正の繰り返しにつながりやすいようだ。

“困る指示”の原因は「短納期の常態化」や「上層部の圧力」？

では、そのような指示に対してデザイナーがどう対応しているかを聞くと、「まず要望どおりに試作してから、改善案を提示する（41.8％）」が最多に。ついで「丁寧に意図を確認して、目的を再ヒアリングする（40.5％）」、「複数パターンを提示して比較してもらう（33.7％）」と続いた。

また、非デザイナーからの“困る指示”が多い理由については、「短納期での依頼が常態化している（26.7％）」、「上層部や他部門からの圧力がある（26.4％）」、「成果物の利用目的が曖昧（26.3％）」など、構造的な業務課題が多く挙げられた。

非デザイナーに対して「もっとこうしてくれたら助かる」と思うこと／非デザイナーに「言ってほしい・励みになる言葉」

では、非デザイナーに対して「依頼時にこうしてくれたら助かる」と思うことを聞くと、最も多かったのは「デザインの目的やターゲットを事前に共有してほしい（39.3％）」だった。ついで、「要件をできるだけ具体的に伝えてほしい（37.3％）」、「利用シーン（Web／紙／社内資料など）を明示してほしい（36.7％）」が続いている。依頼段階で「何を伝えたいのか」「誰に向けたデザインなのか」を明確に共有することが重要なようだ。

また、非デザイナーに「言ってほしい・励みになる言葉」としては、「ユーザーの反応が良かったよ（25.4％）」、「次の案件もぜひお願いしたい（23.0％）」など、成果を実感できる言葉が上位となった。

Webリテラシーのギャップも課題？「要件定義の徹底」がカギ

最後に、非デザイナーとのWebリテラシーのギャップを感じるポイントを聞くと、「サーバー・ドメインの管理についての基本的な知識の欠如（36.2％）」、「HTML／CSSなどのコーディング知識の理解不足（30.8％）」が上位に。「セキュリティ対策の重要性が伝わらない（32.2％）」など、リスク管理における認識の違いも目立った。

デザイナーと非デザイナーの認識ギャップは埋められると思うか／最も有効だと思う施策

一方で、デザイナーと非デザイナーの認識ギャップは埋められると思うかという質問では、76.1％の人が「はい」と回答。コミュニケーション改善のために最も有効だと思う施策としては、「要件定義の徹底（30.0％）」、「目的・KPIの明文化（23.7％）」、「デザインリテラシー研修（20.6％）」が挙げられた。