ECの売上アップを、知識ゼロ・手間暇ゼロ・無料でなんてできるはずない……え? あるの!? | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2017年1月16日(月) 07:00
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自社ECサイトをひとりで運営・管理しているが、とにかく忙しくて改善策を考えられない。手間をかけずにコンバージョン率や売り上げ単価を向上させるWeb接客とは?
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ここからスタート
データを活用した高度なマーケティングで売上がバンバン伸び
北は北海道南は沖縄まで
日本中がお客様になる!
パティスリー・トラ 社長 寅野 楓(35歳)
なんて夢見てECサイトを始めて早3年
ネットには同じような店が乱立
お客も集まらず開店休業状態
本当にこのままECサイトを続けている意味あるんやろうか…
ないないない
ないって言うなぁ!
ほんなら止めたらよろしい
ここからスタート専務
社長の肝いりで始めたもんやしだれも止めまへん
専務
伊賀タカシ(35歳)
サイトの維持にも金がかかるし会社の借金も増える一方や
うぅ… せやけど…
せっかくここまで 頑張ったんやし…
もしかしたら爆発的なヒット商品が生まれるかもしれんやろ
その時に全国からの注文を受けるECサイトが無いなんて悲しいやん
まだ夢見とんのか
社長かてそろそろ限界って思ってるんやろ
Webで売上をあげるにはお客様に合わせてオススメの商品や情報を打ち出していかなあかん
ここからスタート社長は頑張った
ワシは知ってるで
けどそれは時間をかけてキャンペーンの結果と検証 改善を繰り返して何度もシナリオを作るっちゅうこと
せやけどうちの会社にそんなことできる人材もお金の余裕ももうあらへん
全てやってくれる人工知能とかがあればいいんやけどそれこそ夢や
引き際が大切やで
専務… 気持ち悪…
そやな あきらめるわ…
それがええ
BL中すみません
ドアの外に変な人おるんやけど…
え
ここからスタートつばきやないか
おぉ ここ兄ちゃんの店やったんか
元気そうやな
なんで スッと 入ってけぇへんねん
何度か来たことあるやろ
相変わらず洋菓子だらけやねぇ
洋菓子屋やからな…
社長の妹 つばき(27歳)
社長に妹さんおったんですね
自由気ままに 全国を旅している風来坊や
なんだかフーテンのと…
それはややこしくなるから言うなっ
つばき急に帰ってきてなにかあったんか?
それや兄ちゃん
ここからスタートサイトチェックしてたで全く買う気が起きひん
どんどん顧客に合わせた商品見せていかんと他の店にやられてしまうで
なにわの 商人(あきんど)やろ
お前はわかってへん…
広告やクーポンを出すにもお客様を理解して分析して
それぞれに最適なシナリオを提供せなあかん…
そのためには膨大な挑戦と失敗の繰り返しが必要なんや
さっきワシが言うたやつやん…
PDCAやろ
え…
ここからスタートなんでお前がそんなこと知ってんねん
小学生でも知っとるわ
PDCAってなんですか?
知らんのかいな
PDCAとは目標を設定(Plan)
施策を実行(Do)
検証(check)
対策(Action)
というサイクルのことを言うねん
そんな面倒なことしてたんや
つばきちゃん実はたった今 ECサイトは止めることにしたんや
え そんなんありえへん
邪魔するで
金貸し 銭形(45歳)
ここからスタート邪魔するんやったら帰って
よっしゃ今日はこれぐらいにしといたるわ
って新喜劇みたいなことさすなっ!
勝手にやったくせに
あんた誰や
金貸しや 来週は集金日 ちゃんと耳揃えて返してぇや
この店借金あるん?
面目ない…
ECサイトなんて止めて その分さっさと借金返さんかい
はい
ECサイトは止めるつもりです
何言うてんねん
なおさらECサイトを復活させんとあかんやろ!
えっ?
ねーちゃんなに言うてんねん
よそ者は黙っとき
へ…
せやけどな… さっきも言うたけどECサイトを担当する人材も予算も足らんねん
なんもせんでいい 方法があんねん
なんもせんでいい?
それを伝えるために帰ってきたんや!
ここからスタートecコンシェルを使えばいいのよ!
スチュワーデス?
コンシェルジュよっ!
ecコンシェルを使えば何もしなくても
まるで実店舗の接客のようにお客様に合わせて オススメの商品や情報を案内することができるのよ
ここからスタートネットでそんなことができるの?
すごいでしょ♪
なんもせんでも?
作業はタグを貼るだけ
作業あるやん
いや それくらいいいでしょ
コピペでホイだし…
そんなんええから どういう仕組みになってんねん ecコンシェルとは「誰に」「いつ」「どこで」「何を」といった
「接客シナリオ」の情報を元に
人工知能を使って最適な接客を自動で実施してくれるのよ
ここからスタートわかりやすく言えば
勝手にユーザー行動を集めて理解して それぞれのお客様に合った 商品やクーポンなどを自動でオススメしてくれるの
ほんまかそれ びっくりした?
初回訪問者にはどんな商品をオススメすべきとか…
リピーターには…
メルマガ登録者には…
っていちいち考えなくて済むんやな?
ホンマやったら革命やで…
本当だって
兄ちゃんは兄ちゃんなりに一生懸命やってたんやな…
もちろん それだけじゃなくて…
まだあんの?
ここからスタート自動PDCAだからどんどん接客の精度が上がっていくの
その結果コンバージョン率もリピート率も上昇
さらに顧客ロイヤリテイの向上だって見込めるわ
お客様にとっても会社にとってもまさにかゆいところに手が届くシステムなのよ
こ… これなら…
専務 ECサイト 続けてええか?
もちろん すごいサービスや!
よしっ!
つばきありがとう! 善は急げや! 早速導入や!
良かった
ちょいまち!
ここからスタートあんたまだ おったんかいな
おるわ!
まだなんか 文句あんの?
ecコンシェル うちの会社にも導入してくれへん?
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