“オンライン会議のマナー”が続々と誕生中！ 「事前に接続準備」より意識されていたマナーは？【ドコモ・モバ研調べ】

NTTドコモのモバイル社会研究所は、「オンラインでの会議でのマナー」に関する調査結果を発表した。全国・15～79歳男女6,240人のうち、オンライン会議を実施している男女1,666人が回答している。

若年層ほどオンライン会議のマナー行動を意識している

まず「オンライン会議の際に意識しているマナー」について聞いてみると、「話をしていないときにはミュートにしている」42.7％、「遅れないように事前に接続の準備をしている」40.8％、「家族やプライベートなものが映らないように配慮」34.7％、「相手の顔を映すことを強要しない」28.9％、「相手と会話が被らないように心掛けている」28.7％などが上位となった。

オンラインにかかわらず会議全般に通じるもの、マナー以前に円滑に会議を進めるためのものなど、さまざまなルール意識が混在している段階であることがうかがえる。また、「話をしていないときにはミュートにする」という行為が“マナー”として強く浸透しているが、現実的には自身の生活音・環境音を聞かれないようにするのが主要な理由で、“マナー”と言われると、少し疑問が残る。

オンライン会議の際に意識しているマナー行動［複数回答］

そこで「話をしていないときにはミュートにしている」という回答について、年代別で見ると、10～20代は5割を超える一方で、30代以上はやや数字が下がる。特に60代は35％、70代は8.2％となっており、（ミュート活用の是非は問わないが）老年層ほどミュートは活用していない。

年代別・オンライン会議の際に「話をしていないときにはミュートにしている」

一方、オンライン会議の際に意識しているマナーについて「特に何もしていない」と回答した人を年代別で見ると、10～50代は10％台だったが、60代は30％、70代は35.3％に達する。50代以下と60代以上では“オンライン会議のマナー”に大きな断絶があると感じさせる。また10代・30代に比べ20代は特に少なく、“オンライン会議のマナーにうるさい世代＝20代”ということがうかがえる。

現在の20代は、コロナ禍により社会人になるとともに、テレビ会議などを多用することになった世代であり、やや独自のマナー観が形成されているのかもしれない。

年代別・オンライン会議の際に「特に何もしていない」

調査概要

• 【調査対象】全国・15～79歳男女
• 【調査方法】Web
• 【調査時期】2021年2月
• 【有効回答数】6,240人のうちオンライン会議を実施している男女1,666人