ZOZOが「阪急うめだ本店」の催事で「店舗在庫取り置き」と「エンドレスアイル」を実施

ファッション通販サイトを運営するZOZOは、D2C(直接販売)ブランドショップを集めて大阪・梅田の百貨店「阪急うめだ本店」9階で11月17～22日に開かれる催事「MY CREATOR FES.」に、同サイト「ZOZOTOWN」で展開するD2Cブランドが参加して同百貨店と相互送客を行う、と11月10日発表した。「店舗在庫取り置き」と「エンドレスアイル」を同時に実施する。

百貨店と通販サイトを継ぎ目なくつなぐ相互送客によって、顧客の購買体験向上と販売機会の損失を低減する。従来にない取り組みだという。店舗在庫取り置きは、ZOZOTOWNの商品画面上で実店舗の在庫確認と在庫取り置きが可能なサービス。エンドレスアイルは、商品が実店舗で品切れしていても、ECサイトからその場でその商品が注文できるサービスを指す。

店舗在庫取り置きで顧客は、ZOZOTOWNを通じて対象となる3品番の取り置きを11月13日に申し込み、催事期間中に会場で受け取れる。阪急うめだ本店は、ZOZOTOWNからの送客で集客が見込め、別商品の合わせ買いも期待できる。エンドレスアイルは、会場で商品の在庫がなくなった場合に販売スタッフがZOZOTOWNでの購入を案内することで顧客の不便を解消する。