ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営するZOZOは、ショップスタッフの販売サポートツール「FAANS(ファーンズ)」にコーディネート投稿と成果確認の機能を追加して正式版として提供を始めた、と8月2日に発表した。コーディネート投稿機能でショップスタッフは、ZOZOTOWNやZホールディングスグループのシナジーを生かした「ZOZOTOWN PayPayモール店」、ファッションコーディネートアプリ「WEAR」に同時投稿できる。
成果確認機能は、投稿コーディネート経由のEC売上や閲覧数などの成果を可視化。ショップスタッフのオンライン上での活躍を適切な評価につなげる。既に「アダストリア」、「パル」、「ラコステジャパン」など複数のブランドに新機能の提供しており、提供先は順次拡大する。コーディネート投稿機能と成果確認機能は、今秋から可能になるブランド自社ECへのコーディネート投稿を含めて無料で提供する。
FAANSは、2021年11月開始のZOZOTOWNとブランド実店舗をつなぐOMO(オンラインとオフラインの融合)プラットフォーム「ZOZOMO(ゾゾモ)」のサービス。アパレルリテールテックとして、ファッション業界の新しい仕事道具となることを目指している。第1弾では、顧客がZOZOTOWN上でブランド実店舗の在庫取り置きを希望すると、ショップスタッフがFAANS上での簡単操作で取り置き対応を完結できる機能を導入していた。
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