日本人がメールをチェックする時間、諸外国に比べぜんぜん少なかった。インドに比べ約4分の1【アドビ調べ】

米・英・独・仏・豪・印・日の7か国で、電子メールの利用実態を調査。

冨岡晶（Web担編集部） 2019/10/16 8:00 調査／リサーチ／統計

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アドビは、電子メール利用実態調査「2019 Consumer Email Survey」の結果を発表した。米国、英国、ドイツ、フランス、オーストラリア、インド、日本の7国における現状を比較分析している。

諸外国に比べ日本は、メールチェックの時間は最短、開封率も最低

まず、「メールをチェックするのに、平日どのくらいの時間を費やすか」を聞いたところ、日本人は仕事関連メールで77分、私用メールで53分と、いずれも7か国で最短。最も長かったインドの仕事334分、私用241分と比較すると、ほぼ4分の1の短さだ。

ただ、メールをチェックする時間が多いほどあるいは少ないほど良い、というわけではない。日本に比べ海外は「対面でのミーティングが少ない」「テレワークやフレックスタイム等の働き方が進んでいる」といった理由が背景にあるためと考えられる。なお、受信ボックスの未読メールをゼロにする習慣がある人は、ほぼどの国でも4～5割台だった。

平日にメールチェックに費やす時間

続いて「チェックしたメールが開封される率はどれくらいなのか」を調べると、日本人は、仕事関連で受信したメールのうち開封するのは69％。「役立つと思うメールだったか」も49％と、いずれも他国より低く、“時間をかけていない分、シビアにメールをチェックしている”という印象だ。逆に、開封率が一番高かったのはドイツで83％、役立つと思うメールは64％だった。

メール開封率と、役立つと思うメールの率

企業からのプロモメール、日本ではやはり低い関心

ここで、「思わず開きたくなるほど関心を引く、企業からのプロモーションメールはあるか」についても聞くと、日本は仕事関連でも私用でも20％と、やはり諸外国に比べて低かった。

開けたくなるほど関心を引くプロモーションメールの割合

なお「プロモーションメールを不快に思う理由」では、「メールが頻繁すぎる」43％が最も高く、私用メールの場合、日本では、「（パーソナライズされたプロモーションメールの）提案が自分の興味に合ってない」44％が最も高かった。

対面コミュニケーションより、メールや電話を好む日本。その割にチェックはしない

メール活用と比較対照するため、「職場でどのようなコミュニケーションを望んでいるか」を聞くと、日本は「メール」38％、「電話」25％が他国と比べて高く、「対面でのコミュニケーション」11％を大きく上回った。一方、インドと日本を除く欧米各国は「対面でのコミュニケーション」がメールを上回った。

職場でどのようなコミュニケーションを望んでいますか

また、「平日に朝起きてから職場に着くまでに、メールやソーシャルメディアをどの程度チェックするか」について聞くと、　仕事関連メールについて最下位はドイツの27％。日本は43％と数値はやや高くなるが下から2番目。豪仏米の各国では5割以上の人が、インドでは88％が、職場に着く前に仕事メールをチェックしていた。