良い「サービス説明文」を書く4つのステップと「基本の型」5項目

文章が苦手な人へ贈る「初心者のためのウェブ文章入門」の第5回目は、「サービス説明文」の書き方についてお伝えします。ホームページを運営している人にとって、自社サービス説明文を書く力は必須のスキルです。一生懸命書いたのになかなか伝わらない、あるいはほんの数行しか書けない、そんな方も少なくありません。

本章では、パソコン教室の事例をもとに、サービス説明の「型」と文章を組み立てる方法を解説します。伝わりやすいサービス説明文の書き方、ぜひマスターしてください。

サービス説明文を書くためのステップは次の4つです。

パソコン教室を例に解説しますので、一緒に考えていきましょう。

パソコン教室に通う人は、どんな人でしょうか？まずは思いつくままに書き出してみましょう。

• 自分で年賀状や暑中見舞いのハガキを作ってみたいシニア
• パソコンを触るのが初めてなので、ゼロから優しく教えて欲しい主婦
• 自店舗のホームページを作りたい酒屋の店長
• ビジネスで活用するため、パソコンのスキルを向上させたい会社員
• スマートフォンやタブレットの使い方を習いたい人

など、年齢や人物、目的もさまざまです。幅広く設定することもできなくはないのですが、対象者ごとに絞って文章を書いた方が、断然伝わりやすくなります。まずは「対象者」を明確にしておきましょう。

対象者が明確になったら、「サービスの特徴」「どんな人におすすめか」「利用者の声」「利用者特典」を書き出しましょう。ここでは、「パソコンを触るのが初めてなので、ゼロから優しく教えて欲しい主婦」を想定し、以下のようにピックアップしてみました。

※利用者特典はあった方が購買意欲が高まります。検討中のものがあれば、複数書き出しておきましょう。

(2)で箇条書きにした内容をもとに、掲載する内容を取捨選択していきます。対象者を思い浮かべながら、どのフレーズが響きそうかを考えながら、○をつけていきます。

文章の「型」をもとに組み立てていきましょう。サービス紹介のページは、6つのパーツに分かれています。このうち、文章として考えるのは ②～⑥ の5項目です。

②～⑥ を以下のように表に書いてみましょう。

(3) で取捨選択した箇条書きをもとに、文章を作成します。

（例）

項目ごとに作成した文章を、以下のように形にしました。

自社のサービスにおきかえて、説明文を作成してみてくださいね！

「第5回目　サービス説明文を書いてみよう」はいかがでしたか？次回は、「イベント告知文を書いてみよう」というテーマで、告知文を書くときのコツを解説します。お楽しみに！