「EC4タイプ理論のタイプ診断ツール」で店のタイプを正しく把握する | 売れるネットショップの法則9

商品ジャンルだけではタイプ分けできない

この章で紹介してきた「EC4タイプ理論」は、複雑なネットショップの運営を分かりやすく説明するために、商品ジャンルを例に挙げながらタイプ分類を説明しているが、厳密には、商品ジャンルだけでは単純に分類できない。

例えば同じ家電販売でも、ヤマダ電機とジャパネットたかたとアップルストアではかなり違う。同様に「日本酒の蔵元による直営店」と「ディスカウント酒屋（有名ブランド品が中心）」、「単品通販のやずや」と「総合的な品揃えのファンケル」、パソコンでも「ソニースタイルのようなメーカーによる自社商品の直販サイト」「安売りの家電量販店」「ニッチな自作パーツ専門店」ではまったく違う。取扱商品だけで、所属タイプを安易に理解しないよう注意してほしい。

さらに、１つのタイプにはっきり当てはまるとも限らない。例えば「サッカー専門店」はニッチタイプ寄りだが、実はアディダスなど人気ブランド商品の知名度が高く、価格競争も激しいため、有名ブランドタイプの側面も持つ。

無料診断ツールで、自店舗のタイプを知る

以上のような問題があるので、本書の読者のために「タイプ診断ツール」を用意した。自分がどこのタイプに所属するか分からないときは、タイプ診断ツールで確認してみよう。

設問に答えて、自分に当てはまるかどうかを入力すると、最終的にどのタイプが最も当てはまるか、次にどれに当てはまるかが表示される。知人にネットショップ運営者がいれば、互いの結果を見せ合うのも面白いだろう。異業種から学べるヒントも多いものだ。

次の章からは３大施策の「集客」「接客」「追客」を順番に説明していく。これまでの説明してきた「店舗タイプごとの特徴」を踏まえて、自分の店舗にとってどれを優先すべきか、どうアレンジして実践すべきか、よく考え、周りと話し合いながら読み進めてほしい。

「タイプ診断ツール」の使い方

まず、ネットショップ販促情報サイト「ECユニオン」で会員登録を行う（無料）。無料診断コーナーで36個の質問に答えると、EC4タイプ理論に基づいた診断結果が表示される。

1.付録の手順に基づいて会員登録したあと、無料診断コーナーに移動する。

2.無料診断についての説明・注意点を確認する。

3. 36個の質問に「すごく当てはまる～全く当てはまらない」で答える。

4.診断結果が表示される。そのままブックマークすれば、いつでも診断結果を確認できる。

店長さん同士の会話

ネットショップの勉強会などで、店長同士が会話する風景をよく目にします。そのときに双方の話す内容を聞いてみると、会話が噛み合っていないことが多いのです。例えば食品を扱う店の店長が「メルマガによる集客効果が高い」という話をすると、それを聞いた仏具店の店長が「自分のところではメルマガなど出したことがない」と言って驚くといった具合です。

食品は「時間限定！」や「テレビで大人気！」といった内容で衝動買いさせるのが有効で、人気商品ともなれば即完売することもあります。しかし、仏壇を売るのに「残りあと１台」といった見出しを付けたところで、アパレルショップのバーゲンのようには売れません。むしろお盆などのイベントと絡めて、盆提灯などと一緒に提案するのが有効でしょう。

他のジャンルの商品を扱う店の人と話すときは、まず互いのジャンル特性について語ってみてください。「ウチのジャンルでは今○○するのが流行ってるみたいですが、×○ジャンルでは最近どうですか？」といった具合です。そうすると、自分の知らない世界の販促手法が身に付きますよ。（坂本）