ADKソーシャルメディア・マーケティングを設立
ADKクリエイティブ・ワンとグリーが合弁会社としてADKソーシャルメディア・マーケティングを設立。インフルエンサーの活用を支援する。
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EC売上100億円をめざすナルミヤ・インターナショナル、少子化＋消費の多様化＋デジタル化に対応する中期経営計画とは
ナルミヤ・インターナショナルは2027年2月期を最終年度とする3か年の中期経営計画（中計）を策定した。
2024年2月期に前期比3.8%増の85億5800万円だったEC事業の売上高は、2027年2月期に101億1200万円まで拡大させる。全社売上高は2024年2月期比約100億円増の474億円を計画する。
アパレル業界は現在、仕入価格や物流費、物価の上昇による消費者の節約志向が響き、厳しい経営環境が続いている。ベビー・子供服業界は少子化でマーケットは縮小しているものの、1人ひとりの子供に対する消費支出額は増加傾向にあるが、競争環境は厳しくなっているという。
こうした事業環境下における戦略として、2025年2月期からの3か年成長戦略方針を明確・強固にするため、2025年2月期から2027年2月期までの中計を策定した。
既存事業の強化では、「マルチ・ブランドの進化」としてブランドポートフォリオ経営、「マルチ・チャネルの深化」としてチャネル間の融合・新ロケーションの開拓、「CRMの強化」として単一ブランドから複数ブランドへのファン拡大・LTVの最大化をめざす。
百貨店・ショッピングセンター（SC）、ECの各チャネルと顧客との連携を強化（OMOの推進）し、さらにナルミヤブランドとの接点を強める。ECにおいては、自社サイトのバージョンアップ、子供カテゴリーのモール化を推進する。
ファンの拡大とLTVの最大化を図るため、CRMも強化する。新生児からハイティーンを対象に、ブランディング・セールPRの役割を明確化。ナルミヤグループの特定ブランドのファンを複数ブランドのファンへと拡大し、最終的にはナルミヤ・インターナショナルのファンへと育成する。こうした複数ブランドへのファン化を進めながら、LTVの最大化を図っていく。
EC事業における戦略、施策のポイントでは、SNSやWeb広告など、ブランド想起率向上に向けて積極的に投資。自社ECサイト「ナルミヤ・オンライン」の価値向上を図るため、顧客ステージに応じた売り場の変化、それに伴う体験・サービスを拡充。さらに、外部ブランドの取り扱い促進、OMOの促進の強化、アジア市場進出に向けた越境ECや出店も計画している。
新規事業開発では、キッズライフスタイルの提案（フォトスタジオなど）、新カテゴリーの提案（遊び×ファッション・未来の家族×ファッションなど）、保有IP（知的財産）の活性化を掲げる。
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小林製薬「紅麹」関連製品は全国3.3万社に流通した可能性／メルカリが新配送サービス「エコメルカリ便」を提供開始【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
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小林製薬「紅麹」の影響、関連製品は全国3.3万社に流通した可能性
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2024/4/1EC売上100億円を突破した自転車販売の「あさひ」、EC化率15%をめざす成長戦略とは
2024/4/310年間でEC業界はどのように変化したのか？ 運営堂の森野さんと振り返る業界の変化＋注目トピック＋長期間コンテンツを続けるコツ
2024/4/3
※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。
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オリジナル記事：小林製薬「紅麹」関連製品は全国3.3万社に流通した可能性／メルカリが新配送サービス「エコメルカリ便」を提供開始【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
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パナソニック、自社製品10万円分の購入補助を導入。2024年新卒採用者から制度開始、「ウェルビーイング向上」を狙う
パナソニックは、新卒採用入社者を対象に、くらしの質向上、パナソニック製品・ブランドへの愛着醸成を目的とし、パナソニック製品の購入に対して10万円分を補助する制度「Panasonic Welcome Gift」を導入する。制度は、消費者物価上昇への対策も含めている。
住宅制度についても、選択肢と対象者の拡大を実施。若年層一人ひとりの住環境について、多様な価値観とワークライフバランスに配慮した制度に拡充する。
ブランドへの誇りを持つきっかけを新卒採用者に提供
「Panasonic Welcome Gift」制度は2024年度の新卒採用入社者から導入。パナソニック製品の購入に対して、会社が10万円分の費用補助を行う。購入先は、社員が個々のニーズに応じて選択可能とする。
- 地域電器専門店（パナソニックの店舗）
- 家電量販店・ホームセンター
- 「Panasonic Store Plus」（パナソニックの公式通販サイト）
- 各種ECサイト など
新社会人としてスタートを切る新入社員がパナソニック製品をいち早く愛用し、製品を通じて生活の質を高める体験価値を提供する。ひいては、より良い未来のくらしに貢献する志や、ブランドへの誇りを持つきっかけになることを期待する取り組みとなる。
住宅制度は独身者だけでなく、希望者全てに拡充
若年層向け住宅制度については、通勤圏外の独身者のみを対象とした従来の制度から、住居を希望する全ての若年層社員へ対象を拡大する。住居は、会社が提供する「独身寮」に加え、「一般物件」への入居希望者についても住宅補助の対象とするなど選択肢を拡充する。
多様な価値観やワークライフバランスに配慮した選択肢のある住宅施策により、社員のウェルビーイング向上を図る。
これらの新制度や既存制度の改善は、2017年から2023年に入社した若手人事社員のプロジェクトにより検討、提言された内容を制度化した。
パナソニックは、人への投資は、個人の成長を促し、会社が将来にわたり社会に役立つための重要課題と捉えている。「社員のウェルビーイング向上」と「人が活（い）きるカルチャーの醸成」を行い、顧客価値の最大化をめざす。
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フューチャーショップがAIレコメンド・画像検索サービス「ViSenze（ヴィセンズ）」と連携
フューチャーショップは、SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」がViSenze Pte. Ltd（ヴィセンズ）のAIレコメンド・画像検索システム「ViSenze（ヴィセンズ）」と連携したと発表した。「futureshop」「futureshop omni-channel」を利用しているEC事業者は、AIが選定した商品レコメンドと画像検索サービスを利用できる。
「ViSenze（ヴィセンズ）」の機能と特長
「ヴィセンズ」は、AI を活用した検索およびディスカバリープラットフォーム。特徴および機能は次の通り。
①ユーザー1人ひとりにAIが商品をレコメンデーション
パーソナライズした4種類のレコメンデーションをAIが提供する。商品だけでなくスタイリングなどもレコメンドし、コンバージョンや客単価を向上につなげる。閲覧中の商品に合わせてリアルタイムでレコメンドを提供するため、買い物のあらゆる段階で適切な商品をユーザーに提供できるという。
（画像は「フューチャーショップ」サイトからキャプチャ）
②AIを活用した画像検索で、関連性の高い商品を表示
サイト訪問者は、スクリーンショットや画像をアップロードするだけで、関連商品を素早く見つけることができる。言語化しにくい色や柄なども、AIが画像を認識して関連商品を自動的に表示するため、「こんな商品がほしい」を説明するためのキーワードを見つける必要がない。
大手ファッション系、ラグジュアリー系など300以上のECサイトが導入している。「futureshop」利用企業のなかには、「ヴィセンズ」導入後1か月で40倍のROIと600万円の追加売り上げを達成した事例もあるという。
利用にあたり「ヴィセンズ」連携オプション利用料金として、初期費用2万5000円、月額費用1万円、「ヴィセンズ」本体利用料金として初期費用2万5000円、従量制による月額費用が発生する（価格はいずれも税抜）。
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Google検索の「この結果について」の拡張機能が日本にも導入される
Google は「この結果について」の拡張機能を日本にも導入した。
KDDIグループのECモール「au PAY マーケット」、最大35%のポイント還元セール「ポイント超超祭」を4/5スタート
auコマース＆ライフは4月5日から、KDDIグループの総合ECモール「au PAY マーケット」で「ポイント超超祭」を開催する。
さらに、「au PAY マーケット」に出店するエクスプライスの「XPRICE au PAY マーケット店」では、抽選で当たったユーザーに50％割引クーポンの配布などを行う「春の家電祭」を実施する。開催日時はいずれも4月5日10:00から4月11日9:59まで。
「ポイント超超祭」と「春の家電祭」の特典は次の通り。
「au PAY マーケット」特典
- 「ポイント超超祭」
キャンペーンページからエントリーし、「au PAY マーケット」で商品を購入すると、購入金額や条件に応じて最大7％の「Pontaポイント（au PAY マーケット限定）」を還元する。「Pontaポイント」は、「au PAY マーケット」などで1ポイントあたり1円として利用できるポイント。
購入金額に応じて「Pontaポイント」や割引クーポンを配布する「買い得メンバーズ」の特典と、店舗からのポイント還元を合わせると、最大35%のポイント還元となる。 - 「春の家電祭」
「XPRICE au PAY マーケット店」で実施する企画。期間中に、特設サイトから希望する商品の専用エントリークーポンを取得の上、5000円以上の買い物をした顧客を対象に、抽選で合計12人に目玉商品の買い物で利用できる50％割引クーポンを贈呈する。目玉商品は、ゲーム機器「PlayStation 5」、液晶テレビなど。
このほか、対象商品の購入で最大20％の「Pontaポイント」を還元する特典や、条件を満たせば誰でも取得できる特別割引クーポンの配布も予定している。
- 「ポイント超超祭」
「au PAY ふるさと納税」の特典
- 「au PAY ふるさと納税」で最大2％還元
キャンページよりエントリーかつ、「au PAY ふるさと納税」で1万円以上寄附した「auスマートパスプレミアム会員（有料）」を対象に、最大2%の「Pontaポイント」を還元する。実施中の各キャンペーンや特典とあわせると最大18%のポイント還元となる。
- 「au PAY ふるさと納税」で最大2％還元
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SEOのためのアジャイル プロジェクトに優先順位を付ける方法
本記事はSearch Engine Land「Agile for SEOs: How in-house teams get projects prioritized」を翻訳した記事です。アジャイル手法が、社内SEO担当者がプロジェクトに優先順位を付け、部門を超えたチームで実行するのにどのように役立つかを説明しております。4月から新しいSEOプロジェクトに参加される方などぜひ一読してみてください。
SEOに関する推奨事項やプロジェクトがシャッフルの中で埋もれてしまったり、他のチームによって優先順位が低くなったように感じたことはありますか？
社内で働いている場合は、最適化作業に適切なリソースを確保して実装する際に、「逃すことへの恐怖」（FOMO）を経験したことがあるでしょう。
良いニュースは、「アジャイル」と呼ばれるプロジェクト管理方法論が、部門を超えたチームの自己組織化とより効果的なコラボレーションに役立つことです。
アジャイルの儀式（会議）とプロセスを理解することで、開発サイクルとより適切に統合し、開発サイクルに影響を与え、SEO要件が見落とされないようにすることができます。
この記事では、アジャイル手法の主要な側面を取り上げ、参加を目指すべきさまざまなアジャイルミーティングの計画を立て、SEOの変更が優先されて開始されるように効果的なチケットと承認基準を作成する方法に関するヒントを提供します。
FOMOに別れを告げ、アジャイルプロセスの力を通じて SEO作業を開始しましょう。
アジャイルなプロジェクト管理でFOMOを阻止する方法
アジャイルなアプローチにより、物事を成し遂げるチームのプロセスにあなたも参加することができます。
AIがトレンドになっているかもしれませんが、私はアジャイルフレームワークは存続すると信じています。人工知能やソフトウェア知能に依存するAIとは異なり、アジャイルはタスクを達成するためにチームが自然に組織される方法に依存します。
具体的な機能と改善を優先します。主要なテクノロジーチームは、複雑なプロジェクトの管理におけるビジネス価値と効率性を高めるために、アジャイルを採用することが増えています。
アジャイル手法の概要
アジャイルプロジェクト管理は、プロジェクト作業を小さな増分セグメントで管理する方法であり、イテレーションまたはスプリントと呼ばれる短期間で簡単に割り当て、管理し、完了することができます。
従来、プロジェクト管理はウォーターフォールスタイルのアプローチに従っていました。この方法では、すべての作業が前もって完了し、後で顧客のフィードバックが収集されます。
このプロセスが完了するまでに数か月かかる場合がありますが、特に競合他社に先駆けて製品MVPを市場にリリースしたい場合には、必ずしも理想的とは限りません。（聞き覚えがある？）
アジャイルスタイルは、作業が短いサイクル （スプリント）で完了するように設計されており、（製品自体と関係するチームの両方に対する）フィードバックと改善がプロセスに組み込まれているため、より反復的です。
アジャイルのルーツはソフトウェア開発の世界にあります。重要な要素は次のとおりです。
- プラン
- 届ける
- 学ぶ
文脈として、これはアジャイル ソフトウェア開発のマニフェストです。
アジャイルは12の原則に基づいています。
私のお気に入りは次のとおりです。
- ビジネス担当者と開発者は、プロジェクト全体を通じて毎日協力する必要があります。
- 優れた技術と優れた設計に継続的に注意を払うことで、機敏性が向上します。
- チームは定期的に、より効果的になる方法を検討し、それに応じて動作を調整します。
- わかりますか？チームがアジャイルを使用すると、途中の全員が実際の作業に取り組むチームの一員になります。全員が力を合わせて大きなことを成し遂げます。
アジャイルの原則は本質的にコラボレーションと継続的な改善に関するものです。どの組織でもこのアプローチを使用して無駄のない思考と運用を行い、顧客に価値を提供できます。
以前の記事では、アジャイル手法と、それがスクラムフレームワークを使用して実行される方法について言及しました。
スクラムベースのプロセスは反復的であり、迅速な市場参入を可能にするため、大規模または複雑なソリューションを処理するのに最適です。これにより、チームは顧客からのフィードバックから学び、継続的な改善を組み込むことができます。
一方、カンバンとウォーターフォールの方法論は通常、より段階的で直線的なアプローチを採用します。
コアアジャイル チームは通常、次のメンバーで構成されます。
- プロダクトマネージャー。
- プロジェクト/プログラムマネージャー。
- エンジニアリング、ユーザーエクスペリエンス、QA、SEOなどの中小企業などのサポート チームをリードします。
この構造の中で、毎日および毎週の儀式（または会議）は、全員が仕事に向けて調整し、物事を前進させるのに役立ちます。
この作業は、通常 1 ～ 2 週間の期限付きスプリントで完了するように設計されています。チームが望ましい速度を達成するには、特定のスプリント内のすべてのチケットがその時間内に終了する必要があります。
さらに詳しく: SEO プロダクト管理: 主要なフレームワークと基礎
画像クレジット: Sean Morrison、Technology Program Management、Under Armour
それは継続的なサイクルです。このように、段階的な改善は、アジャイルリリース トレインと呼ばれるものを使用して達成されます。
ｅコマース サイトの場合、これらのチームは商品詳細ページ、オンサイト検索機能、チェックアウト プロセスなどの側面を改善します。
アジャイルチームと統合する方法
概念的には、これはアジャイルを使用した部門横断的なチームのワークフローを理解することです。さて、同じく SEO の専門家である Aleyda Solis は次のように書いています。
「 SEOをWeb開発、デザイン、製品チームの目的と一致させることで、全員が同じ認識を保つことができます。これにより、SEO ニーズに優先順位を付ける最適な方法を特定し、他のチームの担当者と行動計画を作成して、全員が同じ方向を向いて進むことができるようになります。
たとえば、Web開発チームがスプリントで作業している場合、各スプリントの長さを知ることで、各スプリントの適切な目標を調整するのに役立ちます。」
スプリントの期間を知ることに加えて、重要な会議にいつ、どこに参加するかを理解することが重要です。ビジネス関係者はスプリントのさまざまな時点で参加します。したがって、より広範なアジャイルスクラムプロセスを把握すると、さらに多くのコンテキストが得られます。
アジャイルスクラムを使用するチームの会議の習慣を学び、慣れるのに時間をとらないと、混乱の感覚が永続する可能性があります。どこにいて、何をすればよいか、他のチームに仕事を手伝ってもらう方法もわかりません。
重要なのはパターンを見つけることです。
このパターンを認識して、誰と共同作業するか、いつ会議を開催するか、何を準備する必要があるかを把握できるようにガイドします。
アジャイルプロセスに関与する個人から始めましょう。
指揮者を見つける
まず、プロダクトマネージャーを見つけます。
あなたがビジネス関係者であれば、この日常のプロセスからはほとんど関わっていません。この担当者は、アジャイル チームの会議リズムの調整を支援するタッチポイントとなり、チケットをどこにどのように送信するかについてアドバイスをくれます。
ビジネスオーナーは主に最初（チームへの「要求」を定義するため）と最後（出力を検証するため）に参加します。
2 番目に見つけるのはリリーストレインエンジニア（基本的にはリードエンジニア）です。
この担当者は、アジャイルなリリーストレインの実行を促進し、途中でリスクと依存関係を管理します。この担当者は、リクエストを正常に開始できるように、リクエストの実装方法に関する技術的なニュアンスをほぼガイドできます。
余談になりますが、プロジェクトマネージャーも特定しておくとよいでしょう。（このロールには、スクラムマスターからデリバリーマネージャーまで異なる名前を付けることができます。）
機能的には、チームの現在のスプリントとバックログ（取り組むべきチケットのラインナップ）を整理するという点でプロダクトマネージャーをサポートし、通常、作業の進行状況についてより広範な組織に報告します。
組織内でこれらの役割を特定すると、参加すべきさまざまな会議に案内するのに役立ちます。
アジャイルプロジェクト管理の儀式（会議）
2 番目のステップは、どの会議に参加すべきか、そしてチームを前進させるためにどのように貢献するかを知ることです。
このセクションでは、ビジネス関係者としてどこに計画を立てる必要があるか、会議の種類、いつ開催されるか、誰が出席するかを計画します。私は SEOプロダクトマネージャーとして、対象分野の専門家であると同時にビジネス関係者であるという点で、パートナーとしても活動しています。
アジャイル プロジェクト管理方法論をサポートするこれらの会議に参加することで、部門を越えたチームと協力して仕事を遂行しながら、知識を得ることができます。
アジャイルではチームが自己組織化できるため、このプロセスの一部として見られる総会の用語と種類の概要を以下に示します。
立ち上がる
これは多くの場合、特定の週に毎日または隔日で行われます。通常、これらは 15 分間の会議で、議題はチームの最新情報やチームの作業で妨げられている領域に関するラウンドテーブルです。
通常、ビジネス関係者はスタンドアップに出席しませんが、特に、チームのために取り組んでいるチケットについてチームが質問していることがわかった場合は、いくつかのスタンドアップに出席すると役に立つ場合があります。
ビジネス関係者としては、毎日のスタンドアップパーティーに招待されたいものです。これは、全員が何に取り組んでいるのか、どこでブロックされているのかを聞くためのフォーラムです。また、チケットに関連する質問がある場合は、あなたが答えることができます。
スタンドアップは新しい作品を紹介する場所ではないことに注意してください。それに適した時期はスプリント計画です。
グルーミング
これは通常、スプリントのペースに応じて、1 時間、隔週、または毎週のミーティングです。ここでは、プロダクトマネージャーとプロジェクトマネージャーが、各チケットをスプリントに追加する前に、各チケットに関わる作業と労力のレベルについてチーム（エンジニアリング、デザイン/ユーザーエクスペリエンスなど）と話し合います。
各チケットのサイズと範囲を把握したら、スプリントに追加します。
これは、ビジネス関係者が参加すべき重要な会議です。なぜなら、ビジネス関係者は、それに取り組んでいるチームにチケットを売り込み、質問に答え、優先度や重大度などの追加のコンテキストを提供するからです。準備を整え、簡潔に、わかりやすく、丁寧に話すことが重要です。
グルーミングの準備として、チームに持ち込むチケットの種類を特定してチケットを作成します。ほとんどの場合、これは問題または機能強化のいずれかであり、次のように分類できます。
- バグ（つまり、かつては機能したが、現在は機能しなくなったもの）。
- 新しい機能または機能。
- 回帰（つまり、以前の機能が期待どおりに動作しなくなった）。
これについては、SEO チームが効果的なチケットを作成する方法 について詳しく説明します。チケットは、自分のチームの仕様を統合するためのガイドとして使用できます。
ヒント: 受け入れ基準に定量的な指標を使用し、作業が完了したものとして表示および承認される場所のソースを提供します。（SEO の場合、ソース コードであることがよくあります。他のチームの場合、「カスタマーエクスペリエンスは X になります」になる可能性があります）
ビジネスオーナーとして、チケットにリクエストと提案が明確に含まれていれば、仕事が完了する可能性が高くなります。
洗練
これらの会議は 1 時間の会議になる場合があり、スプリントの現在のチケットのセットまたはバックログ内のチケットに適用できるため、必要に応じて開催されます。
継続的な改善会議は、チームを団結させて要件を調整し、チケットの作業レベル（LOE）、QA入力などを調整することを目的としています。
テクノロジーは急速に変化することは誰もが知っています。アジャイル プロセスのこの部分は、チームが要件を計画し、既存の市場状況に基づいて適応するのに役立ちます。
スプリント計画
ここで、チームは今後のスプリントに含まれる作業を計画します。通常、各スプリントには 1 ～ 2 週間のタイムボックスが設定されており、その間にすべてのチケット（予定された作業）が完了します。
効果的なスプリント計画により、チーム全体が各チケットの作業レベルを把握し、スプリント内で完了することができます。理想的には、ベロシティのKPI出力は右上がりの傾向になります。
スプリント計画会議に参加すると、チームが短期的に取り組んで何を実現するのかを把握するのに役立ちます。
計画された作業の予測可能性があれば、チームは技術的負債や成長関連の取り組みのいずれかを少しずつ減らすことに集中できます。全体的な改善に向けて、攻撃的戦略と防御的戦略のバランスの取れた戦略を提供します。
バックログの絞り込み
この会議は、チームがキューに入れているチケットの未処理分を整理したり優先順位を付けたりする必要がある場合に、必要に応じて開催できます。通常、この会議にはプロダクトマネージャー、プロジェクトマネージャー、エンジニアリングリーダーが参加します。
アジャイルスクラム手法の大部分は、チームメイトがキャパシティが許す限り取り出せるように、常に「健全で手入れの行き届いた」作業のバックログを保持することです。
通常、ビジネス関係者はこの会議に出席しませんが、プロジェクトマネージャーにチームのバックログについて尋ねると、チームがより多くの作業や分割可能な大規模なプロジェクトを引き受ける必要性や機会がどこにあるのかをよりよく理解できるようになります。
ここでの効果的な言葉は「壊れた」ものです。アジャイルでは、大規模なプロジェクトは常に個別のチケットに分割されます。
デモ／ショーケース
機能が機能し、運用環境またはライブ環境に入る前に関係者にデモする準備ができているときに発生します。
プロジェクト マネージャーは、エンジニアリング チームが進捗状況をより広範な聴衆に共有して紹介する準備ができたときにスケジュールを設定します。これは、構築されたものが期待を満たしていることをチームが検証するタッチポイントであるため、ここでは関係者の出席が重要です。
上で述べたように、定量化可能な受け入れ基準をチケットに含めるという徹底的な作業を行っていれば、開発プロセスのこの時点までに、チケットが完了したことを確認するのは簡単になります。
レトロスペクティブ（レトロ）
このミーティングはプロジェクト マネージャーによって企画され、スプリントの完了後に開催されます。ここでは、チーム全体が集まり、最近のスプリントで何がうまくいったか、何がうまくいかなかったか、そして将来に向けてどのように改善できるかを話し合います。
外部関係者は、友情を築き全員の改善を支援する時期であるため、特に自分たちの作業がスプリントの一部である場合には、この会議に参加する必要があります。
これを行うための優れた方法は、例として 1 ～ 2 枚のチケットと、起こった具体的な良いことまたは悪いことを準備しておくことです。事実にこだわり、どうすれば改善できるかを強調します。フィードバックは、チームとして活動する集団的な成長と改善の場から得られるべきです。
ここでの重要なポイントは次のとおりです。時間と労力を求めてアジャイル チームに参加する場合、関係者はチケットに「何が」必要なのか（「方法」ではなく、 アジャイル向けの明確で簡潔な情報を提供する必要があります）チームが決定します。チームがソリューションの設計を進めることができるよう、チームが決定できるよう、返信は簡潔にしてください。
FOMOは沈静化しつつありますね?なぜなら、あなたも解決策の一部になるからです。
もうない。恐れ。
アジャイルチームと再び協力するように依頼するにはどうすればよいですか？
なんだか中毒性がありますね。物事を成し遂げること。
何かを実装すると、さらに欲しくなります。共同作業をしていると、FOMOが実際に治まり始めます。
チームの会議周期のカレンダーへの招待状がすべて揃っています。インターロックとコミュニケーションを促進するPOCと、いつチケットをレビューしてサインオフする準備ができているかを知っています。
カードを正しく使えば、社内のSlackチャネルに招待されることもあります。
これらのチームと再び作業できるようにするための最善の方法は、チームが時間制限のあるスプリント内に完了することを共同で約束した作業を完了できるように支援することです（頭韻は楽しいものです）。これは、熱心に取り組み、準備を整えることで実現できます。
要件を逃さないようにする方法
これを書き留めてください。数値化できるようにしてください。
最初に、質問を簡単な言葉で定義します。ここでは、問題と質問を具体化するのに役立つ、効果的な（および非効果的な）チケットとユーザー ストーリー プロンプトの例をいくつか示します。
もう一度、ソリスの言葉を引用します。
「 SEO 関連の開発リクエストやチケットが正しく実装されていることを確認することは、SEO実行中に望ましい結果に向けた重要なステップです。」
はい！これを行うには、チケットに明確で定量化可能な受け入れ基準（AC）を定義します。
ビジネスオーナーは、ACを提供して、何かがどのように機能するか、および/または望ましい顧客エクスペリエンスについての期待を規定できます。
定量化できるほど、検証が容易になり、作業が完了したことをチームに評価することが容易になります。
定性的な出力よりも定量的な出力の方が望ましいのは、後者は主観的であり、探しているものを正確に得られない可能性があるためです。
たとえば、SEOプロダクト マネージャーとして、私がよく行うSEO関連のリンクのACの 1 つは、次のような形式になっています。
- <a href> は view:source 内にある必要があります。
- <a href> にはパラメータを指定しないでください。
その基準は、コード内でそれを確認した場合の簡単な「はい/いいえ」応答です。その形式で存在するか、存在しないかのどちらかです。合格/不合格のQA。
したがって、重要なのは、定量化可能な AC をチケットに含めることです。これにより、DoD（完了の定義）に関してチームと調整し、その完了を簡単にスポットチェックして検証できるようになります。
自分の組織がアジャイルを使用しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
文字通り、尋ねてください。プロダクトマネージャーの肩書を持つ人を見つけて、「ちょっと簡単な質問ですが、プロジェクト管理にアジャイル手法を使用していますか？」と尋ねます。もしそうなら、チームが現在のスプリントで計画していることを把握するために、毎日のスタンドアップ ミーティングに招待してもらえますか？」
その招待状を受け取ったとき。時間通りに出席してください（文字通り、会議は短いからです）。聞く。メモする。チームのセレモニーに参加すればするほど、その気持ちが身に染みていきます。
そうやって物事を成し遂げるのです
これで、物事を成し遂げる方法の最大の秘密がわかりました。これは大変なことだとわかっています。それはあなたにとって新しいもの、または異質なものかもしれません。そしてそれはすべて、日常の出来事に加えて行われます。しかし、これらのチームを見つけることには価値があります。アジャイルプロセスに組み込むことで、より広範なチームで物事を成し遂げることができます。
これが機能することが信じられない場合は、これまでどおり操作を続けてください。関与しないでください。すべてのチケットがどこかのチームのバックログに追いやられるのを見てください。ただし、大きなプロジェクトを立ち上げて変化を生み出したい場合は、試してみてください。ここで説明した内容を実装し、所有権を取得してこの方法で運用してください。必ず結果が出ることを約束します。アジャイルはアウトプットを目的として設計されています。
社内SEOプロダクト マネージャーとして、私はアジャイル フレームワークについて学び、その中で運用する（そしてさまざまな企業で実践する）ことに慣れるまでに数年かかったと直接言えます。正直に言うと、私はまだ勉強中です。しかし、何でもそうですが、チームメイトと関わり、コミュニケーションを深めれば行うほど、作業は容易になります。
インターファクトリー、ECサイトの表示高速化を支援する機能「画像WebP変換」を「ebisumart」に搭載
インターファクトリーは、画像を次世代画像フォーマット「WebP」へ変換してECサイトの表示高速化をサポートする機能「画像WebP変換」をリリースした。
クラウドコマースプラットフォーム「ebisumart（エビスマート）」、中小規模EC事業者向けのECサイト構築サービス「ebisumart zero」のオプション機能として提供する。
「WebP」は、画質を担保したまま画像サイズを軽量化することができるGoogleが開発した画像フォーマット。Googleは、非可逆圧縮の場合で同等画質のJPEGファイルより25％～34％、可逆圧縮の場合もPNGファイルより26％、サイズを小さくできると公表している。
「画像WebP変換」を利用すると、ECサイトの表示速度を高速化し、SEOやCVRの改善が期待できるという。
ECサイトでは、商品画像などが多いため表示に時間がかかり、ユーザーが購入をあきらめて離脱してしまう可能性があります。
表示速度を高速化すれば、より良いUX（ユーザー体験）を提供でき、CVRの向上が期待できます。また、Googleは検索結果でのランキングを決定する際に「Core Web Vitals（コア・ウェブ・バイタル）」という表示速度に関する要素を考慮すると発表しており、表示速度の改善はSEOにも一定の影響を及ぼすと考えられます。（インターファクトリー）
なお、従来形式の画像からの変換手続は不要。JPG・PNGなどの画像をアップロードする運用で、ECサイトに表示させる画像を自動で「WebP」へ変換する。WebP非対応のブラウザへは従来形式の画像を自動で表示できる。
「画像WebP変換」は、ドクターマーチン・エアウエア ジャパンの公式ECサイト「ドクターマーチン公式オンラインショップ」、ヤマハの「ヤマハ ゴルフオンラインストア」などがすでに導入している。
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オリジナル記事：インターファクトリー、ECサイトの表示高速化を支援する機能「画像WebP変換」を「ebisumart」に搭載
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新聞広告、インターネットとの組み合わせで相乗効果
日本新聞協会が「多メディア時代における新聞の役割とメディア接触者の動向調査」の結果を発表。新聞広告はインターネットとの組み合わせで相乗効果を発揮するという。メディア別の広告評価で、インターネット広告が他メディアより高く評価されたのは、「必要な情報を改めて確認できる」と「知りたい情報が必要十分に得られる」。
eBay Japanの通販モール「Qoo10」、春の「20％メガポ」セールを4/7まで実施
eBay Japanは4月1日から7日の7日間、ECモール「Qoo10」において、10％クーポン割引と10％ポイント還元を組み合わせてセール対象商品が約20％オフになる春の「20％メガポ」セールを実施している。
「20%メガポ」では、最大1万円まで割引となる10％クーポンを合計8枚プレゼント。セール対象商品は、購入金額の10％をポイント（1注文で最大1万円）で還元する。
ポイントは商品到着の8日後に還元。その後、1ポイント1円として「Qoo10」での商品購入に使用できる。
また、ファッションサービス「MOVE」限定の15％割引クーポン、ショップが発行した割引クーポンが使用できる「メガ得SHOP」のほか、「メガポ特価」「最安値宣言」「今日のラッキーくじ」などの企画も用意している。
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オリジナル記事：eBay Japanの通販モール「Qoo10」、春の「20％メガポ」セールを4/7まで実施
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カウネット、電子部品・半導体BtoBの「マルツオンライン」とパンチアウト連携。総取り扱い品番数は2360万超に
コクヨグループ傘下のカウネットは、オフィス用品の法人向け通販サイト「カウネット」とマルツエレックが運営する電子部品や半導体などのECサイト「マルツオンライン」との連携を開始した。
購買管理システムと外部サイトを連携させると、外部サイトで選択した商品を購買システムのワークフローで発注できるパンチアウト連携を実施。「マルツオンライン」で選択した商品を「カウネット」のECサイトで発注・購入できるようになる。顧客企業の購買業務の効率化や一元管理に貢献する。
「マルツオンライン」とのパンチアウト連携を始めたことで、これまでカウネットで取り扱いの少なかった商品カテゴリである電子部品・半導体約1310万品番が「カウネット」と連携した。「マルツオンライン」との連携により、総取り扱い品番数は2360万品番超となる。
カウネットは2022年以降、他社が展開するECサイトとのパンチアウト連携を強化し、品ぞろえ拡大に力を入れている。これまで、ビックカメラ、トラスコ中山、アズワン、エスコと連携してきた。
近年、「カウネット」のEC売上比率は堅調に推移している。
ECの品ぞろえ強化は、コクヨグループが2030年までの長期ビジョンの一つに掲げている戦略のうち、「働く場の多様化に合わせた企業購買の効率化と提供商材の拡大」に該当する。
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EC売上110億円をめざす「しまむら」。OMO推進、モール型運営への移行、越境EC、BtoB進出など成長に向けた戦略とは
しまむらは2027年2月期にEC売上高110億円、EC化率1.6%をめざす3か年の中期経営計画（中計）を策定した。
EC売上高は2024年2月期実績比で51.9%増、EC化率は0.5ポイント増。なお、2024年2月期EC売上高は前期比74.8%増の72億4000万円だった。
EC事業の成長に向けた商品戦略＋OMO戦略
EC限定企画商品や実店舗では品ぞろえしにくい商品の取り扱いを拡大。「足元を含めた着こなし提案の店」をコンセプトとしたディバロ事業のネット通販開始を2026年2月期中に予定している。
EC限定の企画商品の拡大は、新規インフルエンサー商品やキャラクター商品の発掘。店舗の品ぞろえを補完する商品の取り扱いは、店舗面積の関係で拡充できない雛人形などの大物商品やイレギュラーサイズ（SS・S、5L・6L）などの取り扱いを計画している。
OMO戦略も推進する。会員情報の一元管理により、店舗とECの相互利用を拡大。店舗とECの顧客管理システムとして、性別・年齢・購買履歴データの利用でレコメンドなどの販促に活用する。
ECサイト運営の形態変更など
モール型運営への移行を計画する。現在、ECサイトはファッションの「しまむら」、カジュアルシューズの「Avail（アベイル）」、ベビー・子供用品の「バースデイ」、雑貨ファッションの「ジャンブル」といった事業別に運用している。
2026年2月期中にしまむらグループとしてECサイトを一本化。同一カートで事業を横断して買い物できるモール型運営に移行する。
その他では、店舗在庫の引当システムの構築、ECセンターを介さず、直接商品センターへ納品する仕組みを拡大する。店舗支払いの利便性向上として、事業を横断した店舗支払いの実現も計画。たとえば、ECで「しまむら」の商品を注文して、「Avail」の店舗で支払いができるようにする。また、病院や施設向け商品の販売といったBtoB販売チャネルも開拓する予定だ。
越境ECを通じた海外市場の開拓
越境ECを2023年12月にスタート。現在は香港、台湾、韓国を中心に、アメリカ、ヨーロッパなどのユーザーが利用しているという。
2025年2月期は、越境ECのノウハウ習得、出店候補地の調査、商品動向の調査をを目的に代行業者による越境ECに取り組む。その後は、現地サイトへの出店による越境EC、実店舗出店に向けた調査も実施。中計後は海外ECの出店や海外実店舗の出店も視野に入れている。
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Amazonの直販&第三者販売の流通総額＋顧客属性＋成長チャネルは？【EC事業の数値まとめ】 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
EC最大手のAmazon。その事業収益の推移と、Amazon内の事業分野における昨今の傾向をおさえておきましょう
米Amazonの2023年度（2023年1-12月）までの連結業績から、EC売上高の推移、顧客属性、過去5年間においてシェアを高めている分野など、詳細にわたって「Amazon.com」の動向をまとめました。
AmazonのEC事業の最新実績
EC売上高は4100億ドル規模
米Amazonの2023年度（2023年1-12月）EC売上高は前期比10.5%増の4121億ドルでした。グローバルで最も大きいEC事業者です。
Amazonは2023年、EC事業の売上高を約400億ドル成長させました。
Amazonの2023年度におけるEC事業は、2020年度実績と比べると1091億ドル以上成長。過去5年間のCAGR（年平均成長率）は18.0%となっています。
過去5年間の年間売上高をチャネル別に見ると、全てのチャネルで売り上げがアップしています。
顧客属性は男性多数、ボリューム層は25～34歳
「Amazon.com」への月平均アクセス数は24億8000万です（2023年12月時点）。顧客属性を性別で見ると女性よりも男性が多く、年齢で見ると25～34歳が最もアクセス数が多くなっています。
直販は低成長も、第三者販売が右肩上がりに拡大
Amazonのオンラインストア事業の規模はどれくらいでしょうか。オンラインストアの売り上げから、サブスクリプションサービスと第三者販売の手数料を除いたとしても、Amazonは依然として世界最大のEC事業者。2位は中国のJD.comです。
Amazonをよく知っている人なら、Amazonのビジネスで成長している分野がすぐにわかるでしょう。Amazonのなかで、オンラインストアはもう成長分野には含まれていません。実際、Amazonの直販事業は、過去4年間で最も成長の鈍い事業となっています。
近年では特に、
- 第三者販売サービス売上（マーケットプレイスを通じた第三者が販売するサービスに関する手数料売上など）
- サブスクリプションサービス売上（「Amazonプライム」の会員費、デジタルビデオ、オーディオブック、デジタル音楽、電子書籍などのサブスクリプションサービス）
の増加が目立っています。
直販と第三者販売サービスを合計した流通取引総額（GMV）を見ても、GMVに占める第三者販売サービスの流通総額は顕著に増えています。2023年度はGMV6526億のうち、過半数の4357億ドルを第三者販売サービスが占めています。
プライム会員による売上高は400億ドル超
Amazonは、販売事業者によるサブスクリプションサービスの利用手数料だけで年間400億ドル以上を稼いでいます。もしAmazonが他に何も売らず、直販の商品を1つもサイトに置かず、サブスクリプションサービスだけを販売事業者に提供したとしても、Amazon.comの売上高は北米で第3位です。
Apple、米国の住宅リフォーム・建築資材などの小売りチェーンHome Depot（ホーム・デポ）よりもまだ大きく、Nike（ナイキ）、Costco（コストコ）、米国のペット用品ECのChewy（チューイ）の合計売上高と比較しても、Amazonのサブスクリプションサービスだけで、これらのEC大手の合計を上回ることになります。
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明太子メーカーのやまや、LINE経由のEC売上が15%増。CVRアップにつながったコミュニケーション施策とは
明太子メーカーのやまやコミュニケーションズは、オンライン上の顧客コミュニケーションを強化に乗り出しており、LINE経由のEC売上が前年比で15%増加に成功している。
商品購入のリマインド配信など、コミュニケーションのパーソナライズ化を実施。LINE上でアンケートを行い、顧客1人ひとりのニーズを把握した上で、顧客の興味関心に合った商品案内やキャンペーン配信も行っている。
「ロイヤリティの高いEC会員」「顧客によるアプリ利用」の活性化を目的に、やまやコミュニケーションズはLINEに着目。パーソナライズ化したコミュニケーションをとり、会員登録の促進、ECの販売促進を図っている。
顧客コミュニケーション強化の取り組みによる主な成果は次の通り。
- 商品リマインド配信のクリック率が23倍、クリックしたユーザーの購買率が2.6倍
ECサイトに、Webサイトの閲覧履歴をトリガーとして、LINEコンテンツを後追い配信できる機能を導入。ユーザーが購入を検討した商品をカートに入れた後、カートから離脱するのを検知し、約1時間後に商品購入のリマインド配信を行っている。その結果、通常の配信と比較してクリック率23倍、コンバージョン率は2.6倍となった。 - LINE経由のEC売上が前年比で15%増加
上述の通り、LINE経由のコミュニケーション強化による。
顧客コミュニケーション強化に当たっては、Micoworksが提供するマーケティングプラットフォーム「MicoCloud（ミコクラウド）」を活用。Webサイトの閲覧履歴からLINEコンテンツを後追い配信する機能は「WEBタグ」を利用している。
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Google検索が有料化!? 高度なAI機能を搭載した検索サービスをサブスクリプションとして検討中
AI 機能を強化した有料版の検索サービスを Google は提供するかもしれない。
リユース事業のテイツー、「漫画全巻ドットコム」のTORICOと資本業務提携
リユース事業などのテイツーは3月29日、コミックや漫画などのEC事業を展開するTPRICO（トリコ）との資本業務提携を締結し、TORICOが実施する第三者割当増資を引き受けると発表した。
資本提携は、TORICOが第三者割当増資で発行する新株式をテイツーが引き受ける。テイツーは株式30万株を3億2040万円で取得。TORICOの社外取締役に1人を派遣する。取得する株式数は、議決権所有割合の19.7%。株式引受実行日は4月15日付。これによりTORICOはテイツーの持分法適用会社となる予定。
テイツーの実店舗・リユース商品調達力・売買ノウハウと、TORICOのIPビジネス・新刊書籍ノウハウなどを共有することで、新たなコミュニティ形成戦略、商品戦略を構築する。
テイツーの「ふるいち二川マンガ館」「ふるいちトキワ荘通り店」といった現場運営力、TORICOのイベント・コンセプトカフェの展開力を連携し、体験型ビジネス戦略も構築。TORICOが先行している海外戦略と連携し、海外市場の開拓も進める。
EC戦略では、テイツーのECサイト「ふるいちオンライン」、TORICOのECサイト「漫画全巻ドットコム」の会員サービスを融合。また、TORICOが内製化しているシステム開発体制との連携で、テイツーのECサイトの保守・開発コストの低減、リユースEC領域のスピーディーな強化を図る。
TORICOはテイツーとの資本業務提携で、多様化する顧客ニーズへの戦略的対応、業界における地位向上の実現など、これまで以上の事業シナジー効果を見込む。
TORICOグループは、コミック全巻セットに特化したネット書店「漫画全館ドットコム」が中心のECサービス、国内外へのデジタルコミック配信サービス、リアルの世界やECサイトでの漫画イベントサービス展開。2023年3月期連結業績は、売上高が前期比7.2%減の50億400万円、営業利益は同34.5%減の1億3000万円、経常利益は同38.2%減の1億2800万円、当期純利益は同51.3%減となる7400万円だった。
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トレンダーズ、ソーシャルメディア投稿と売上の相関を分析
トレンダーズは横山隆治事務所（シックス・サイト）と共同で、ソーシャルメディアの数値と売上の相関を分析するプロジェクトを開始。投稿の熱量を数値化した「熱量スコア」と購買には正の相関があるという。
PayPayが加盟店に資金調達サービス、将来の売上を事前に受け取れる「PayPay資金調達」とは
スマホ決済サービスのPayPayは3月26日から、PayPayの加盟店を対象に将来の「PayPay」経由の売り上げを最大100万円まで事前に受け取ることができる「PayPay資金調達」の提供を開始した。
「PayPay資金調達」は、加盟店の「PayPay」利用実績に合わせて案内する招待制を採用。サービス開始当初は、PayPayと直接契約し、かつ利用対象として選定した加盟店を対象に提供する。
「PayPay資金調達」は、加盟店のPayPayに対する将来の売上金支払請求権をPayPayが買い取ることで、資金調達できる仕組みを採用している。
招待された加盟店は、決済の管理などで利用している加盟店専用の「PayPay for Business」のアプリまたはWeb版から、①調達金額の設定と精算割合の選択②調達内容――を確認すると申し込みが完了する。担保や保証、書類の準備は必要ない。
加盟店の調達可能金額は1万円から最大100万円。調達後の売上金からの精算比率は、最大3つのプランから加盟店が選択する。
手数料率は3.0%～18.0%。PayPayが提示する調達可能な上限金額、毎月の売上金から精算する割合は、PayPayが保有する大量の決済や取引データを活用、AIが導き出す将来の売上パターンから決定する。
「PayPay資金調達」を利用することで、加盟店は突発的に資金が必要になった際、融資を利用することなく、将来の「PayPay」経由の売り上げを事前に受け取ることが可能になる。
PayPayは、「借りない、資金調達」である「PayPay資金調達」という新たな選択肢を提供し、加盟店が事業に集中できる環境を提供できるようサポートするとしている。
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10年間でEC業界はどのように変化したのか？ 運営堂の森野さんと振り返る業界の変化＋注目トピック＋長期間コンテンツを続けるコツ
ネッ担で毎週火曜日に更新していた「ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ」が2024年3月末をもって連載終了となります。10年という長い期間連載を続けられたコツや印象に残っているトピックなどを運営堂の森野誠之さんに聞きました
『ネットショップ担当者フォーラム』の創刊（2014年）と同時にスタートした連載「ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ」。EC事業者が押さえておきたい注目トピックやニュースを毎週火曜日に紹介してくれていたのは、運営堂の森野誠之さん。10年という節目を機に連載終了を迎えます。
連載スタート時に小学生だった森野さんのお子さんは、もう高校生。長い年月の連載を続けてきたコツ、EC業界の変化や注目トピックなど、この10年間を編集部と振り返ります。
最初は手探りでスタート。振り返ると「あっという間だった」10年
ネッタヌ連載10年間、お疲れ様でした。10年を振り返って最初に感じたことは何ですか？
運営堂 森野誠之さん（以下、森野）毎週更新していたので、あっという間でしたね。原稿を執筆していた時間を入れると、ずいぶんやったな、意外と書いていたなと感じます。
連載当時はもう少しWebマーケ寄りでECの情報は少なかったのですが、だんだんEC寄りになっていくなど、振り返るといろいろ試行錯誤していました。
ネッタヌ連載がスタートした経緯を振り返ると、当時の「ネッ担」編集長だった安田英久が、森野さんが発行しているメルマガを購読していたことが始まりでした。「ネッ担」創刊にあたり、「森野さんに連載をお願いしよう」となりましたが、当時は編集部としてもどのような内容が良いのか、ニーズに刺さるのか手探りの状態。森野さんといろいろ相談しながら進めて行きました。
森野連載当初は「運営堂」のメルマガ発行のほか、「Googleアナリティクス」の仕事がメイン。EC系のクライアントは少なかったため、連載のスタートに向けてたくさんの情報を収集しました。ただ当時、EC系の媒体はほとんどなかったので苦労しましたね。
苦労はありましたが、当時は「何でも受ける」という仕事のスタンスだったので引き受けました。「とりあえずやってみてから考えれば良いか」と思ってやっていました。
「この記事で良いのかな」と小出しにしながら、毎週探り探り進めていました。記事の見せ方も、最初は紹介する記事の本数を多くして、タイトルも記事の本数を押したり、少し大げさで強調した感じにしてみたり。記事のレイアウトも文字サイズの変更、アイコンの挿入など、とにかく試行錯誤を重ねていました。
森野「注目トピック、今週のチェック記事、今週の名言」という今の形式になったのは2016年頃ですかね。「ニュースに縛られない記事があっても良いかな」と思い、「今週の名言」を入れるようになりました。
最初はニュースの紹介だけでしたが、少しずつ面白いニュースの重要ポイント・解説を入れるようにしました。記事だけ取り上げていても、何が大事かわかりにくいだろうと思って。
ネッタヌEC関連情報があまりなかった当時、記事をピックアップする基準など、意識していたことは何でしょうか？
森野数少ないEC系のメディア、EC関連の記事を書いていたり、情報を発信したりする人をとにかく探しました。他にも「Googleアラート」の活用、本を執筆している人やセミナーに登壇している人、ツールやカートを提供している企業など、とにかく情報をたくさん集めることを意識していましたね。それまでは意識してECの情報を集めていなかったので、書籍などもたくさん購入しました。
ニュースのまとめなので、元ネタがないと記事が執筆できない。最初はそれが一番大変でしたね。
信頼できる情報源を継続して見続けることが大切
ネッタヌ今はEC関連のメディアなども増えてきましたが、当時と変わったことはありますか？
森野記事が増えすぎて、どの情報が正しいのか、信頼できるメディアなのかを判断することに時間がかかるようになりました。「note」でそれっぽいことを書いている人がいても、誤った情報を発信してしまう危険性があるので、執筆者が何をしている人なのかを確認・注意しないといけません。
情報の収集方法は連載開始当時から変わっていませんが、SNSなどチェックするメディアは増えましたね。
ネッタヌ情報過多の時代に正しい情報を探して記事として出すのは大変だと思いますが、情報収集でアドバイスするとしたら？
森野今だときちんとした情報を発信している人かメディアを見続けるしかない。いろいろなところをつまみ食いしているうちは永久に良い情報は見つからないと思います。ずっと見続けて「ここは大丈夫そうだ」と判断できるところ、信頼できるところを見続けることが大切です。
たとえばメデイアだったら、「ネッ担」「ECzine」「コマースピック」「日本ネット経済新聞」「通販新聞」など。あと、消費者庁、経済産業省、国土交通省などの統計データは絶対にチェックしています。
SNSでは、X（旧Twitter）で継続的にECの話をしている人が増えてきたので、そういった人の投稿は必ず見ています。たとえば、EC系の書籍を出版した人で、参考になる・良いことを言っているなと思ったら、その人はずっと見ている感じです。あと、本をたくさん購入して読んでいますね。
ネッタヌ記事を選ぶ基準は？
森野法律面とモールの動き、事例を選んでいます。法律面は厳しくなってくると対応しなくちゃいけなくなるので、早めにわかっておいた方が良いかなという理由で選んでいます。
それから、売れる方法や小ネタはあまり取り上げないようにしています。売れるネタは探せば無限に出てきますが、ピンポイント過ぎて汎用性が低いかなと。
反応があるから続けられた。続けることでビジネスの幅も拡大
連載を「やめたい」と思うこともあった
ネッタヌ10年という長い間続けていると、正直「記事を書くのが辛い」と思ったこともあるのではないでしょうか。
森野ありますよ（笑）。「もう無理」だと思うことが何年かに1回来る。他の業務が忙しいときが大変なわけではなく、業務で嫌なことがあった時に原稿を書くのが一番辛い。
1週間のまとめなので1週間経たないと記事が書けない、書き溜めることができないんですよね。本当に書けないときは夜中に公園へ行って缶コーヒーを飲みながらブランコをこいだりしていました。家にいても何も出ないと思って。
ネッタヌそこまで……。そういった状況を乗り越えるためにどうしていたのでしょうか？
森野原稿を書いた翌日に見直して、「これ以上は書けないのでもう無理です……」と思いながら編集部の人たちに託していました。心の中では謝罪していましたよ（笑）
何年かやると流れが見えてきて、「こんな記事が出てきているなら、こういう流れで書けるだろう」となり、ここ数年は辛い流れはほとんどなくなっています。根性があれば続けられます。
ネッタヌ毎年年始に1年間のまとめ記事も執筆していました。ボリュームがあるので、そちらも大変だったのでは……。
森野11月くらいから頭の中にチラついてくるので、過去のまとめを振り返って「今年はこんな流れだったからこうまとめればいいか」といった構想が浮かんでくるようになりましたので。大変でしたが、不思議と3、4年やると慣れてきてしまいましたね。
読者からの反応があったから続けられた
ネッタヌそうした気持ちを乗り越えながら連載を10年続けられたコツ、モチベーション維持の方法を教えて下さい。
森野SNSでコメントや何かしら反応があると続けられますし、どこかでお会いした時に「読んでいます」と言っていただけるとモチベーションになりますね。何の反応もなくて、「ネッ担」の週間アクセスランキングにもランクインしていなかったら続けられないですよ。
ランキング外が続いたときは「連載が打ち切られるんじゃないか」と思っていました。売れない漫画家さんになった気分（笑）。ただ、そういった経験があったお陰で、タイトルや記事の見せ方を学べました。
ネッタヌEC領域に関わる機会が増えたことで、ビジネスの幅が広がったりしましたか？
森野それはありますね。EC領域は物流、カスタマーなどすべて網羅するので、情報を収集したことで幅は広がりましたし、クライアントに話せることも増えました。
販促企画をするときは在庫も気になるようになって、現場の人と話すことも増えました。モノがないと売れないですし、配送できないとクレームになっちゃいますからね。このあたりは、Webマーケだけだと絶対やらない領域なので本当に良い経験になりました。
この10年で印象深かったトピックは「3大モール」「越境EC」
ネッタヌここからは、この10年間のEC業界について振り返って行きます。これまでに印象に残っているトピックは何でしょうか？
森野「Amazon.co.jp」「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」の3大モールの動きは印象的ですね。
ヤフーが2013年10月に「Eコマース革命」を発表したことをきっかけに、「Yahoo!ショッピング」が急激に注目を集めました。そして、2023年にヤフーとLINEが合併……。当時は、ヤフーがまさかLINEと合併するとは思いもしませんでしたね。「優良配送」の発表も印象に残っています。
楽天グループは三木谷浩史会長兼社長の思うままですが着実に進んでいるなと感じています。派手さはなくなってきたものの、毎年成長していますし数年先までは見えているのだろうと思います。
アマゾンは、元々すごかったものがこの10年で怪物のようになったなぁと。特に物流に関しては日本全国どこでもすぐに届くようになりましたよね。ここまで徹底できるのが強みですね。
モール以外でインパクトがあったのは中国EC。「独身の日（W11）」のとんでもない流通総額を見て、当時「あれは何だ」と驚きました。今は「SHIEN（シーイン）」と「Temu（ティームー）」の台頭ですね。
森野外せないトピックで言うと、やはり新型コロナウイルスが起きたこと。コロナを機にECを実施する企業が増えるなど、取り巻く環境がガラリと変わりました。BASEさんの契約者急増したのがいい例ですよね。そのコロナも収束してオムニチャネル的に店舗とECを活用する事業者も増えています。
法律面では、アフィリエイトなどに規制がどんどん入り始めた。それまで好き放題やっていた部分もあるので、仕方がない面はあると思います。ECの黎明期は悪質な人もそんなにいなかったように思いますが、市場が広がると悪いことを考える人も増えてきてしまいますからね。
SNS運用、配送の品質向上――EC事業者がやることがとても増えた
ネッタヌこの10年で、ECにはどのような変化があったと感じていますか？
森野ECはとにかくやることが増えました。昔はショップを開設して広告をうってメルマガを送れば商品が売れる時代でしたが、今はSNSやLINE、出稿する広告先が増えるなどやることは多いけれど、売り上げが伸びにくい。ただやることが増えて、現場の負荷が大きくなってきてしまいました。
昔は配送スピードもそこまで求められていませんでしたし、クレームもそこまで多くなかった。ECで注文した商品が届くだけで「すごい」と言われる時代でした。
ネッタヌECができ始めた頃・黎明期は、創業者や店長が“スーパーマン”であることが多かったですが、今はどちらかというと現場の人が“スーパーマン”であることが求められている気がします。
森野普通に運営していたらなかなか売れないので、何か得意なことがある人、センスが良い人がいないと難しくなってきてしまいましたね。全体を見られる“スーパーマン”ではなくて、SNSであったりコンテンツ作成であったり、部分でのスペシャリストが必要になっています。これらの能力がある人は手放したくないところです。
アマゾンの登場が大きな転機になった？
森野アマゾンが登場して、「楽天市場」でさまざまな施策が行われ始めてから、大きく変わっていったなと。「楽天市場」は如実にアマゾンに寄せてきていると感じますが、アマゾン並に手軽に買えて商品が早く届くことに消費者が慣れてしまったら、そうなってしまいますね。
ネッタヌページもシンプルというか無機質な雰囲気になってきているように感じます。
森野10年前の「楽天市場」は動くエフェクトを使っていたり、縦長ページ、派手だったりとすごいページがたくさんありました。商売感があって、商人の世界だったなと。今はシステマチックでデジタルの世界になってきているように感じます。
これからのEC、ポイントは「業界再編」「物流」「AI」
ネッタヌECの未来についてもお伺いできればと思います。今後、EC業界で注目すべきトピックは何でしょうか？
森野2024年2月にKDDIがローソンの株式公開買い付け（TOB）を発表したように、業界再編に注目しています。
今後、EC業界は大きいところと小さいところの二極化しそうだなと。そうなると、大きなモールで運営していくのか、とことん尖るかを決める必要が出てきます。中途半端なECでは生き残っていくのが相当厳しくなる。株主から「売り上げを伸ばせ」と言われても伸ばせないなら、企業同士が合併していくしかないでしょうし。
それから、物流。2024年問題を機に山奥などはモノが届かなくなってしまうんじゃないかと思っています。配送キャリア側が「細かいところまで届けられません」となってしまい、さまざまなところに影響が出るんじゃないかと。ドローンやAIが進化しても数が増えてしまえばコントロールが難しくなって、新たな問題も出てきますし。
ネッタヌ地方配送は3大キャリアが共同配送で運用していきそうですね。そこに政府が補助金を出す、といった形式になるかも。
森野コンパクトシティみたいにぎゅっと集まって、「そこにしか届きません」みたいになるんじゃないでしょうか。
物流問題って届く・届かないではなくて、町のあり方から問われていると思うんですよね。人口の少ない地域が点在するとなにかと効率が悪いので、一か所に固まらざるを得ない。その一方で感情的な面もありますし、歴史とか文化の面などいろいろな問題があります。
ネッタヌ小売りは人口の増減に影響を受けるので、未来を見据えて運営していく必要がありますね。
森野そう考えると、越境ECはチャンスだと思います。越境で商品を購入する人は増えていますし、日本の物価は世界と比べても安いので。インドネシアなど人口が多い国や地域で販売している人もいますし、海外に目を向けるなら今だと思います。もう少し遅くなるとみんな始めてしまうので。今、海外には夢がありますね。
ネッタヌテクノロジーがより発達して、カートなどが知らないうちに越境に対応している日が来るかもしれません。
森野そうですね。AIなどの活用によって、ECでは国境がなくなっていく気がします。カートやツールのベンダーさんたちも「ここが伸びる」と思えば新しいものを出してくるでしょうし、そうなれば乗ってくる事業者も増えますよね。
ユーザー側がAIをもっと活用するようになったら、世の中はもっと変化するかも
森野AIは必ず出てくるので、「楽天市場」などのモールは、似たような感じになっていくのではないでしょうか。そうすると、仕入れ型の店舗は差別化が難しくなり、何で勝負をしていくかを考えないといけなくなる。
「Shopify」では、既にAIを活用して商品説明文を作成したり、画像を編集したりする機能を導入しています。
森野今後、購入者側がAIを活用できたら、世の中は大分変化していくと思います。AIに「こんな感じの商品」とお願いしたら、「こういうモノがあって、これが最安値です」と提示してくれる世界がくるのではないかと予想しています。そうすると、「商品をわざわざ自分で選ばなくても良いかな」となってしまいそうですね。
ただ、ECは実際に商品がユーザーの元に届かないといけないので、現時点ではAIがどういった進化を遂げるか正直わからない部分が多いです。
ネッタヌEC事業者で、既にAIを活用している企業はいますか？
森野クレームへのメール返信、レビューへのコメントなどで使っている人はいます。そういった対応はAIが向いていると思いますし、クレーム対応をAIが行ってくれるようになったら、ECの人もより楽しくなっていくと思います。EC業界でAIがどう活用されていくか楽しみですね。
連載を続けることで、ECの仕事に生かせることが増えた
ネッタヌ今後、森野さんが実施したいことなどを教えて下さい。
森野何もない週末は10年ぶりなので、最初は習慣がなくなって何もできないかもしれません。うっかり記事を書いちゃうかも（笑）
ただ、EC系のニュースを収集する習慣を止めてしまうのは勿体ないので、不定期で何か発信していきたいと思っています。これからは年数回、不定期で「ネッ担」でお会いできるかもしれません。
運営堂のメルマガは続けていくので、EC業務に役立つ情報を得たい人はぜひそちらをチェックしていただけたらと（笑）
ネッタヌ最後に、連載を続けていて良かったと感じることを教えて下さい。
森野実務やECの仕事に生かせたことが一番大きいですね。元々EC関連の仕事はしていましたが、連載を始めたことで、仕事の幅が広がり、在庫の扱いや商品設計など全体設計を見られるようになれたのは良かったです。
2年前も業界の流れについて語る座談会に呼んでもらえて、「そういうことができる人」だと思ってもらえるようになったのかなと。「インプレスさんのメディアで連載しています」と話すと「すごいですね！」と言っていただけるときもありましたし、運営堂というか私の認知度と信頼度アップにつながったと思っています。
それから、業界内で抑えておくべき人がわかるようになりましたし、そういった人たちとつながりやすくなりました。
「仕事で情報収集しなきゃ」と言う人は、強制的にアウトプットしなきゃいけないので、こういう連載のような、定期的に情報を発信するような仕事をすることをオススメします。
ネッタヌ10年間、本当にありがとうございました！ 森野さんの今後の記事も楽しみにしています！
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連載スタート時は小学生だったお子さんが高校生に成長するまでの年月にわたって連載を続けた森野さん。連載期間中は育児、引っ越しなど大変な時期も乗り越えてきました。現在はお子さんがネットで森野さんのことを検索して、連載やセミナー登壇記事を見て「お父さんってWebの専門家ですごい人なんだね」と言われるようになったそう。
そんな森野さんが平日毎日発行している「運営堂メルマガ（毎日堂）」はこちらから。X（旧Twitter）もぜひチェックしてみてください！
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：10年間でEC業界はどのように変化したのか？ 運営堂の森野さんと振り返る業界の変化＋注目トピック＋長期間コンテンツを続けるコツ
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