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テックブログの黄金期は終わったのか？

14 years 4ヶ月 ago

最近日本でブログを活用した新興メディアが増え出している気がしますが、ブログジャーナリズムといえば米国ではブログ黎明期から新規メディア、特にテック系分野で次々に立ち上がり、TechCrunchやMashable、Gizmo … 続きを読む →

エンタープライズSEOを改善するレスポンスコードの基礎

SEO Japan

14 years 4ヶ月 ago

ちょっと前にウェブ屋が知っておくべき5つのレスポンスコードという記事を紹介して中々に人気だったのですが、今回はエンタープライズSEOの観点からレスポンスコードを解説。大型サイトであれば苦労することもある正しいインデックス … 続きを読む →

日常会話で使える便利英語フレーズ集その3です。USで仕事をしながらコンテクストの中で実際に耳にし、「なるほど」「これは使える！」と思ったものをいつもEvernoteでメモしています。 You might be mistaken me for someone else. 「お間違えのようです。」文法的に難しいですが、これは暗記しちゃいましょう。 What's our ETA on that? 「どれ位かかるのか？」 ETAはEstimated Time of Arrivalの略です。開発した機能のリリースや、バグが修正される時期についての確認をしています。yourではなくourなのは、同じ部門の部下に対しての質問だったので、他人事ではなく「我々の」という連帯感を演出するためでしょう。 I've got a bunch of meetings this afternoon. 「今日の午後は打ち合わせだらけだよ。」これは利用頻度高いですね。manyとかa lot ofよりも気持ちが入ってます。 I really...

ネット利用者でFacebook利用率が高いのは45-49歳　など

Insight for WebAnalytics

14 years 4ヶ月 ago

ネット利用者でFacebook利用率が高いのは45-49歳
2012/2/13のニフティのリリースから。http://www.nifty.co.jp/release/2012/pdf/nifty20120213.pdf

2012/2/11の週の豪検索エンジンシェア、Googleが93.45％http://www.hitwise.com/au/datacentre/main/dashboard-1706.html

noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

Intel Ultrabook　「POP-UP THEATER」

広告会議：広告×インターネット

14 years 4ヶ月 ago

Intel Ultrabookのプロモーション「POP-UP THEATER」。60台のPCで作られた人力サイネージがいろんなナビゲートしています。夜きれい。...

ウェブサイト設計の時に役立つ７つのテクニック／【その6】目線の操作 - ユーザビリティ実践メモ

ユーザビリティ実践メモ

14 years 4ヶ月 ago

今回のテーマは「目線の操作」です。ユーザの視線を集める要素と遠ざける要素をうまく使い分けることで、意図通りにユーザにメッセージを伝達するためのコツをご紹介します。

ウェブサイト設計の時に役立つ７つのテクニック／【その6】目線の操作 - ユーザビリティ実践メモ

ユーザビリティ実践メモ

14 years 4ヶ月 ago

CSS Nite back2basic #8「Fireworks」が終了しました

CSS Nite公式サイト

14 years 4ヶ月 ago

2012年2月3日（金）、KDDIウェブコミュニケーションズ　セミナールームにてCSS Nite back2basic #8「Fireworks」を開催し、70名弱の方にご参加いただきました。

次のブログで取り上げていただきました。ありがとうございます。

CSS Nite back2basic #8「Fireworks」でテキストオブジェクトにもテクスチャをかけられるようになった！ #cssnite_b2b | Webデザインのタネ
CSS Nite back2basic #8「Fireworks」に行ってきた | ヒビノログ
CSS Nite back2basic #8「Fireworks」に参加！当日の様子やTipsなどを紹介 | Design Color
Fireworksセミナー行ってきました: 早起きできるかな
indes design｜インデスデザイン

こちらは山口有由希さんのブログです。

CSS Nite back2basic #8「Fireworks」に登壇させていただきました。

「情報の呼吸法」を読んだ

Insight for WebAnalytics

14 years 4ヶ月 ago

筆者が「はじめに」で書いてあるように「何ともつかみどころのない不思議な本」だ。端的に言うと読者層が想像できない。誰向けに書いたのだろうかということ。

おなじく「はじめに」で書いてある次の言葉に彼の狙いは集約されていることは理解できるが。「呼吸するようにさまざまな情報を自らの武器として活用できる....そうした「情報新人類」を増やす一助になれば...」

読者の殆どは、彼のようにアクティブにアウトプットをするメディア化するとは到底思えないのだ。日記ですら3日続かない、ブログだって毎日続けるなんて苦行は余程の奇特な人でないとできない。人間は怠惰だし、そんな暇もないのだ。この本を読んで、明日からブログを始めたりTwitterをガンガン始める人が少しはいるだろうが、恐らく長続きすることはないだろうなと。

既に自分のように毎日のアウトプットが習慣化している人間からみると、そうだよなと頷けることが多かったのは確かだ。津田さんがどういう人なのかは詳しくは知らなかったが、彼の人となりがよく理解できた。昔から根っからのアクティブ発信型だ。こういう人がソーシャルメディアをどうやって活用しているのかというケーススタディになったので、個人的には楽しく読めた。

特に役に立つような話は多くなかったので、付箋は2-3枚しかつかなかったけど、一つだけ面白い表現があったので紹介しておこう。

「個人的にはキュレーターよりも「バーテンダー」の方がしっくりくるなと思っています。情報をセレクトしてそのままパッと差し出すキュレーターよりは、カクテルのように情報を混ぜ合わせてお客さんの前に差し出すのはどちらかというとバーテンダーっぽいな、と。」

これは彼のスタイルとして、バーテンダー型の情報提供を志したいと言っているのだが。

ちなみに紙が全部水色の本で、始めて手に取った時はちょっと驚いたと白状しておこう。

＜目次＞
第1章：情報は行動を引き起こすためにある
第2章：情報は「人」をチャネルにして絞り込む
第3章：情報は発信しなければ、得るものはない
第4章：ソーシャルキャピタルの時代がやってくる

発行：朝日出版社
著者：津田大介
定価：940円+税
約160ページ

関連リンク：
書評ページをまとめた

noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

ウェブ関連業務の給与水準、カバー範囲と希少性がカギか　[週刊IFWA 2012/1/9]

Insight for WebAnalytics

14 years 4ヶ月 ago

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■ ウェブ関連業務の給与水準、カバー範囲と希少性がカギか

今回取り上げるのは、英国のウェブ関連業務の給与水準のデータです。http://bit.ly/y8caql

ここでは3つのグラフが紹介されているのですが、ひとつは下記のような関係になっています。

情報セキュリティ業務＞デジタルマーケティング・マネージャー＞ソーシャルメディア・マネージャー

緊急度が最も高い業務が最も高い給与水準になっているのは頷けます。またソーシャルメディア・マネージャーがデジタルマーケティング・マネージャーよりも低いのは、カバー範囲が狭いから当然ともいえます。しかしこの3つの比較で、「情報セキュリティ業務」の存在に違和感があります。そもそもこの3つを比べるのがおかしいように思います。

次はこれです。ウェブアナリスト＞ウェブ開発者＞ウェブデザイナー

ここでいうウェブアナリストの定義が人によってイメージが違うかなとは思いつつも、単なる分析屋ということではなく、関係者を動かして最適化まで関わるという位置づけであれば、マネジメントに近い能力が必要になるので、この序列に違和感はあまり感じません。

そういう人材もまだまだ少ないだろうと感じます。こうしてみると、当たり前ですが、自分の価値を高めるためには、カバー範囲を広げてマネジメントする側に回ること、希少性のある職種、業務自体の難易度が高い、これらの何れかあるいは複数の掛け算になるような仕事ができるように心がけるということでしょう。

企業も教育にお金を掛けられず、即戦力を外部から取るような人材流動性が高くなる傾向がますます強まっています。外部環境の変化に柔軟に対応しつつ、自分の価値を高めていくのは難しいですが、それを楽しむしかなさそうです。

noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

年末年始に休まないサポートに感謝、今年も感謝の年に　[週刊IFWA 2012/1/2]

Insight for WebAnalytics

14 years 4ヶ月 ago

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■ 年末年始に休まないサポートに感謝、今年も感謝の年に

12/29の朝にパソコンを立ち上げたところ起動できず、メーカーのサポートに電話をしました。ユーザーはサービスタグというコードを入力することで365日24時間、フリーダイヤルのテクニカル電話サポートというものを受けることができるのです。

電話した29日はまだ通常営業でしたが、派遣サポートなどは年末年始には休止することになるので、自力でこの365日24時間サポートだけを頼りに何とかすることに覚悟を決めました。

基本的にドキュメントなどはくまなく調べた上で、次の行動を起こすということを心掛けているのですが、解決できないことは出てきます。ここで365日24時間サポートがあるのは大変心強いことです。

ウェブ担当者フォーラムの「かってに解析」のコラムでも「デル」は取り上げさせて頂きましたが、やはりサポートなどはリアルの電話などを含めた「顧客満足度」で測る必要があると再認識しました。

プリンターでも一度メールでサポートを受けたことがあります。今回と同じでハードウエア的な問題と思われ、問題解決には至らなかったのですが、丁寧な対応は好感を持てました。

このように仕事で使っているマシンは段々と疲れてきている状況で、自分の体力も衰えつつあるのかと思いますが、今年も引き続き、生かしてもらっていることに感謝をし、様々な方々に感謝をしながら、自分が出来ること・すべきことを着実に進めていく年にしたいと思っています。

皆様も、前向きに進める良い年の始まりであることを願っています。元日からの地震に驚きつつ、気を引き締めて前進していきたいと思います。

noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

簡単にできるウェブサイトのユーザーテストやユーザーリサーチの方法

Google ウェブマスター向け公式ブログ

14 years 4ヶ月 ago

ウェブマスターチームは、数万件もの Google のウェブページを日々取り扱っています。今回は、ウェブマスターチームのこのような実地の経験に基づいたヒントやアドバイスをご紹介いたします。

もしご自身のウェブサイトにおけるユーザーの利用状況のテストや解析をまだ行ったことがないのであれば、サイトがターゲットのユーザーにとって有用なものになっているかを確認してみることをお勧めします。たとえば一例として、平均的なユーザーが下にスクロールする回数は上にスクロールする回数の 5.9 倍、つまり一度スクロールして通り過ぎたコンテンツは多くの場合「もう見られることがないも同然」であると言われています。まずはあなたのサイトの中に必要以上にスクロールさせるページがないかどうか、そしてそのページのアクセスログを解析し、直帰率の高さや滞在時間の長さなどを確認してみてはいかがでしょうか？（スクロールに関する Jakob Nielsen 氏の研究結果（英語）では、ユーザーはスクロールすることを嫌がらないけれどもそれにも限界がある、と述べられています）

まず、あなたのユーザーについて考えてみましょう

新たなウェブサイトの制作をするときは、まったく新しいサイトを構築する場合でも、既存サイトをリニューアルする場合でも、次のことについて考えてみると良いでしょう。

ユーザーはどこからサイトにアクセスするのか（自宅から、職場から、それとも外出先から）。
訪問者はどの程度技術に精通しているのか。
ウェブサイトで取り上げる内容にユーザーはどの程度馴染みがあるのか。

このような項目についての答えが、初回のサイトデザインを決めるにあたって大いに役立つことがあります。

たとえば、外出先でアクセスすることが多いユーザーは、サイトで必要な情報を見つけるための時間があまりなかったり、じっくり集中しにくい環境にあり、またデータ接続も低速であったりすることが考えられます。その場合、目的を 1 つに絞ったシンプルなレイアウトが最適でしょう。また、技術にさほど詳しくないユーザー向けにコンテンツを提供する場合、目的のコンテンツにアクセスするのが難しくなり過ぎないようにしましょう。アニメーションを使えば華やかになるかもしれませんが、それがユーザーにとって価値があり、また目的のコンテンツにアクセスするのが難しくなり過ぎない場合だけ利用するようにしましょう。

テストをしなくても、基本となるユーザープロフィール（いわゆる「ペルソナ」）を作成してみると、ユーザーにとって使いやすいデザインを作る上で役立つことがあります。プロフィールといっても、ユーザーの生い立ちや背景などを事細かに網羅する必要はなく、ユーザーの行動パターンを考えてみるだけでも足りるでしょう。

シンプルなテスト

テストは多額の費用をかけて大がかりに実施する必要はありません。友だちや家族に聞いてみるだけでも大きなヒントを得られるでしょう。ポイントとなるのは次のようなことです。

テスト対象者の人数: サイトのレイアウトやナビゲーションの問題点を見つけるには 5 人くらいに聞いてみるだけでも十分でしょう（サンプルサイズが小さくても十分である理由を述べた Jakob Nielsen 氏の記事（英語）をご覧ください）。
テスト対象者を選ぶ: さまざまな技術レベルの人を揃えた方が有用な結果につながりやすいでしょう。ただし、発生した個々の問題よりも全体の傾向を重視するようにします。たとえば、テスト対象者の半数以上に同じユーザビリティの問題が発生した場合は、本当に対処が必要な問題であると判断できるでしょう。
テストの場所: 可能であればユーザーの自宅を訪問して、サイトを利用する様子を観察してみましょう。ユーザーにとって自然な環境でリラックスした状態で普段どのようにウェブを見るのかを観察します。実際にユーザーを訪問できないときはリモートテストを行うのもよいでしょう。このような場合に Google+ ハングアウトを活用できるという報告も届いています（Google+ ハングアウトの使い方について詳しくはこちらをご覧ください）。
テスト方法: サイトの目的に応じてウェブサイトで行う簡単な操作を 4 つか 5 つ考え、ユーザーに実行してもらいましょう。テスト対象者の体験や思考をよく理解できるように、思ったことを声に出して言ってもらうとよいでしょう。
テストするべき項目: テスト用のサイトをまるごと 1 つ構築しなくても、クリックできる画像や文書のフォーマット（PDF など）または HTML などの基本的なプロトタイプを使って、基本的なインタラクションをテストすることができます。さまざまなナビゲーションやレイアウトをテストすることで、実際に実装する前にどのようにユーザーに利用されるかを確認することができます。
テストするべきではない項目: グラフィックデザイン要素よりも機能性に重点を置きましょう。デザインについては感じ方が主観的であることが多いからです。デザインについての有用なフィードバックが得られるのは、大人数（200 人以上）のユーザーを対象とした定量的なテストを行った場合に限られると言われています（ただし、たとえばサイトに使用する色によってコンテンツが判読できなくなるという場合などは、そのようなテストをしなくても有用なフィードバックが得られるでしょう）。デザインについてある程度の有用なフィードバックを得る方法としては、記述的なキーワードを 5～6 個用意して、その中からサイトに最もあてはまるものをユーザーに選んでもらうという方法などがあります。

全体として、基本的なテストはウェブサイトの機能がどのように動作しているか、つまり情報がどの程度簡単に見つけられるか、またサイトとのインタラクションがどのようなものになるかを確認する上で非常に有用です。

ユーザーテストから分かったこと

もし本当に調査とテストを行う価値があるかどうかまだ確信が持てないなら、実際に私達がユーザーに接して得ることができた事例が参考になるでしょう。いくつかの例を以下に紹介します。これらは、実際のユーザーと直接対面して Google のウェブページを利用する様子を観察しなければ、あるいは Google のウェブトラフィックを解析しなければ知り得なかったことです。

コンテンツを表示/非表示にするレイアウトを使用する場合は注意する: スクリプトを使用して長いテキストを展開したり折りたたんだりするようにしている場合、ユーザーが折りたたまれたコンテンツの存在に気づかないケースが多いことがわかりました。たとえば JavaScript で折りたたまれて非表示になるコンテンツは、ユーザーがページ内を検索（たとえば Ctrl+F キーを使うケース）しても見つかりません。

テストしたレイアウトのワイヤーフレームです。折りたたまれた

コンテンツが左下に表示されています。

最終的なページデザインです。最上部にアンカーリンクが表示され、

コンテンツはページ本文の中に配置されています。

言葉の使い方を確認する: 見出し、リンク、ボタンは、ユーザーがページをざっと見たときに最も目を引く要素です。たとえばリンクテキストには「詳細を読む...」という言葉を使わないようにしましょう。ユーザーはさらに何かを読まなければならないと感じさせるリンクをクリックすることを避けるようです。その代わりに、ユーザーがリンクをたどった後にどのようなコンテンツが表示されるのかをそのまま説明する言葉を使うように心がけましょう。リンクテキストは周りの文脈と切り離されたとしても意味が通り、簡単に理解できるようなものにしましょう（実際にユーザーがざっと見るときにはそのようにして読まれるからです）。またボタンテキストの場合には言葉の使い方を工夫して、内容がわかりやすく、ユーザーの興味を引き、クリックしてみたくなるようなものになるよう心がけましょう。
低速接続の環境でページをテストする: さまざまなネットワーク環境を使用してページをテストしてみましょう（たとえば、近所のカフェや友だちの家の Wi-Fi などを使ってブラウジングしてみましょう）。ご自分のサイトのターゲットユーザーが、たとえば職場のネットワークほど高速でない家庭用のインターネット接続でページを表示する可能性が高い場合には特にこのテストは有用です。私達のケースでは、スクリプトを使用したアニメーションをシンプルかつ高速にし、CTR （クリックスルーレート）とサイト滞在時間の数値が大幅に改善されました（低速のインターネット接続でテストできない場合は Google の Page Speed Online でパフォーマンスを確認することができます）。

終わりがないかのように思える開発のやり直しのサイクルにはまり込んでしまったときは、まず少しだけ立ち止まってユーザープロフィールの作成と基本的なテストを行うことで、サイトのレイアウトやアーキテクチャに対する適切なアプローチを選択できるようになるでしょう。

この記事に関するコメントやご質問は、ウェブマスターヘルプフォーラムまでお寄せください。
* ウェブマスターヘルプフォーラムではあなたの「簡単にできるウェブサイトのユーザーテストやユーザーリサーチの方法、コツ」を教えてください！というスレッドを開設しました。ウェブサイトのユーザテストの実践例、どのようにしたらうまく行ったか、またテストを最大限に活用するためにどのような工夫をしたか、などなど皆さまの経験から得られたコツやポイントを募集しています。ご投稿お待ちしています！

Posted by サーチクオリティチーム