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最も顧客満足の高いECサイトは「ヨドバシ.com」、2015年度JCSIの調査結果 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 4ヶ月 ago
サービス産業生産性協議会が2015年度JCSI(日本版顧客満足度指数)の調査結果を発表

サービス産業生産性協議会は7月29日、2015年度のJCSI(日本版顧客満足度指数)調査結果を発表、通信販売業界では「ヨドバシ.com」が最も満足度が高かったことを明らかにした。「ヨドバシ.com」は近年、当日配送の対応地域を広げるなど、配送スピードを強化。従来からの品ぞろえ拡充と合わせて人気を集めており、ECの規模拡大を進めている。

「ヨドバシ.com」は顧客満足のほか、「知覚品質」「知覚価値」「推奨意向」「ロイヤリティ」の4指数でも1位を獲得。顧客満足の1位は前回調査に続いて2年連続となった。

通信販売の評価を「総合・モール型通販」と「自社ブランド型通販」で行った結果、「総合・モール型通販」の顧客満足の2位は「通販生活」、3位は「Joshin web」だった。

「自社ブランド型通販」では顧客満足の1位は「オルビス」、2位は「FANCL online」、3位が「DHC公式online shop」で、化粧品通販サイトが上位を独占した。

JCSI(日本版顧客満足度指数)はサービス産業の競争力強化を目的とした国家的プロジェクトのなかで開発され、2009年度から公開している。

調査は調査会社のモニターを用いて、性別、年代別、地域別の人口構成に配慮した形で、18万人が利用経験の有無について回答。利用しているなどの選定条件に当てはまる人からブランドごとに無作為に抽出した400~700人程度に、サービスに対する具体的な評価について回答を依頼。110の質問項目の回答を基に、100点満点で各項目を指数化している。

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中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

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アパレルブランド「STUDIOUS」などのステュディオス、東証マザーズに9/2上場へ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 4ヶ月 ago
想定価格2770円の場合、株式公開にあたり市場に吸収される金額を意味する吸収金額は、合わせて約10億円

アパレルブランド「STUDIOUS」「UNITED TOKYO」を展開するSTUDIOUS(ステュディオス)は9月2日、東京証券取引所マザーズ市場に上場する。東京証券取引所から7月29日に上場承認を受けた。

11万9000株の公募と21万5000株の売り出し、上限5万100株のオーバーアロットメントによる売り出しを実施する。公開価格決定日は8月25日。主幹事はSMBC日興証券。

想定価格2770円の場合、株式公開にあたり市場に吸収される金額を意味する吸収金額は、合わせて約10億円。

2015年2月期の全社売上高44億7000万円のうち、ネット通販が占める割合は約32%。EC売上高は14億4600万円で前期比64.4%増。

アパレルブランド「STUDIOUS」を運営するステュディオスの売上高推移

ステュディオスの売上高推移と構成比

ステュディオスは2008年12月の設立。セレクトショップ「STUDIOUS」を国内に16店舗展開、通販・ECも積極展開。通販・ECは、自社通販サイト「STUDIOUS ONLINE STORE」「UNITED TOKYO ONLINE STORE」、スタートトゥデイのオンラインモール「ZOZOTOWN」内に「STUDIOUS ZOZOTOWN」「STUDIOUS:Lab.」「UNITED TOKYO ZOZOTOWN」を運営している。

調達した資金で、ネット通販部門ではシステムの見直しや人員の拡充、ウェブ媒体へのプレス活動強化などを行う。

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瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約8年。まだまだ、日々勉強中。

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家具のECに特化した豊富な機能を搭載、カスタマイズにも対応/出荷職人 | EC業務一元管理システム特集 | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 4ヶ月 ago
ショップと密にコミュニケーションをとり、アドバイスも

EC業務一元管理ソフト「出荷職人」を提供しているZONZONは、コミュニケーションを通じて導入先にとって最適なカスタマイズを行う。現在の導入事業者数35社のほとんどが大手EC事業者という。

どんなカスタマイズ要望にも対応

「出荷職人」は多くの基本的な機能を備え、カスタマイズに積極的に対応。依頼されたカスタマイズ案件を断ることはなく、どんな要望にも対応しているという。

単に注文された機能を開発するだけでなく、ある機能を応用すれば新しいことができるのではないかなど、コミュニケーションを取りながら、導入先にとってコストがかからないようにカスタマイズを実現できるようなアドバイスも行っている。こうした密接なコミュニケーションを取れる点が特に喜んでいただいている。(山本哲也社長)

山本哲也社長

「出荷職人」はさまざまな商品ジャンルに対応しているが、特に家具、インテリア、家電などを扱うショップで利用しやすいシステムとなっている。

家具などを取り扱うネットショップの多くが、在庫している商品とメーカー商品を同時に販売しており、複数の注文があったとき、出荷日が異なるといったケースが発生する。また、大型商品のため複数の倉庫で管理しているケースがほとんどで、どの倉庫に商品が保管されているかを把握して処理する必要がある。さらに、大型商品は送料が高いため、関東と関西に別途倉庫を構えることで、送料を抑える仕組みを採る会社もあり、注文ごとに配送を行う倉庫を決める必要もある。「出荷職人」はこうした課題を解決するための、家具や家電に特化した機能を数多く備えているという。

導入企業も家具のショップさんが多いため、こうした機能がさらに追加されており、当社としてもノウハウがたまってきている。さらに家具を取り扱う企業が当社のシステムを利用するケースが増えている。(同)

家具ECで要望の多いセット販売にも対応

これまで数多くのカスタマイズを行ってきたため、ほとんどの要望がこれまで受けてきたカスタマイズを応用することで対応できるようになってきているという。

また、カスタマイズであまり効果が得られなかった事例なども把握。こうした知見をもとに、ショップへのアドバイスをさらに強化していきたいとしている。

このほか、導入事例などの紹介を増やすことで、導入者拡大にもつなげていきたいという。

機能概要調査
table { border-collapse: collapse; } td { text-align: center; vertical-align: middle; }
企業 社名 株式会社ZONZON
サービス名 出荷職人
サイトURL http://zonzon.jp
ターゲット 利用EC企業の年間EC売り上げ規模 500万円 ~10億円
現在の導入社数(※既に解約している企業は含まない) 35社
現在システムを利用しているECサイト名(3サイトまで) タンスのゲン
エア・リゾームインテリア
買援隊
費用 導入費用(円) 10万円
月額固定費(円) 3万9000 円
システム 提供形態   スタンドアロン型
最大同時クライアント数 250人
1日当たりの最大処理伝票数 4万件
対応しているモール 楽天市場、Yahoo!ショッピング、ヤフオク!、
DeNA、Amazon、ぐるなび食市場、
auショッピングモール、ポンパレモール、eBay
対応しているショッピングカート ショップサーブ、カラーミーショップ、MakeShop、
EC CUBE、e-shopカート2、SHOP LIST.com、
Qoo10、SUPER DELIVERY、Web現金問屋街、
STORE-MIX、Kaago、FutureShop2、
おちゃのこネット、Bカート、Zencart Pro-R、
マルチドメインカート、らくらく卸、mercury、
easy my shop、WISECART、えびすマート、
aiship、まるっとサポート!ネットショップ
楽天APIとの連携の可否
定期注文対応の可否
頒布会注文対応の可否
サンクスメール・発送完了メールの送信の可否
同梱処理の可否
顧客管理の可否
過去の対応履歴の書き込み・閲覧の可否
プロモーションコード管理の可否
メール共有の可否
CTI対応の可否
出荷指示データ出力の可否
ピッキングリスト出力の可否
納品書の印刷の可否
送り状印刷ソフト用CSV出力の可否
注文データ分析の可否
発注管理 発注データ手動作成の可否
発注データ自動作成の可否
発注書出力の可否
発注データCSV出力の可否
発注残管理の可否
利益計算の可否
在庫管理 商品データ一括管理の可否
ECサイト在庫数量一括更新の可否
セット品在庫更新の可否
入出庫管理の可否
在庫変更履歴の確認の可否
在庫CSVアップの可否
POSとの連携の可否
出品管理 サイトへの商品掲載の可否 ×
他店舗展開時の商品データの複製の可否 ×
モールへの商品画像アップの可否 ×
説明文中画像アップの可否 ×
ソフトへの一括画像アップの可否 ×
一括項目変更の可否 ×
商品ページプレビュー機能の可否 ×
特徴 アピールポイント

出荷職人の特徴はカスタマイズ性の高さです。
多くの受注ソフトがカスタマイズに消極的な事に対して、出荷職人ではユーザー様のカスタマイズを積極的にお受けしております。
出荷職人誕生からお断りしたカスタマイズはございません。

従量課金制ではなく、シンプルな料金体系です。
出荷職人の利用料は取り扱い店舗数、同時利用ユーザー数のみです。
受注件数による従量課金制度を採用しておりません。

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中川 昌俊

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特定のブラウザやそのバージョンで起きている問題を突き止めて、原因を探るには?(セグメント100選 第64回)

10 years 4ヶ月 ago
Web担当者Forumの2015/7/30の記事をどうぞ。
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/07/30/20518

モバイル環境からのユーザーに対応するレスポンシブデザインなどもありますが、あらゆる環境に対応することは難しいでしょう。個別の環境で問題が生じていないかを発見し、改善するためのセグメントを紹介します。

具体的には下記です。
・特定のブラウザのバージョンを利用しているユーザー(セッション)


関連リンク:
【Googleアナリティクス セグメント100選 コーナーの記事一覧
noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

楽天市場店限定のパンセが人気で販売開始4カ月で1000セット突破、十勝たちばな | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 4ヶ月 ago
通年品3種類に、季節パンセ2種類をセットして、送料込で1000円で販売

スイーツの製造販売を行う十勝たちばなは7月29日、「十勝たちばな楽天市場店」で限定販売している人気商品「フレッシュパンセ5種お試しセット」が、販売開始から約4か月で累計販売数が1000セットを突破したことを明らかにした。

「フレッシュパンセ」は、ふんわり焼いたブッセ生地に、サックリとして口どけの良い独特の食感が人気の商品。楽天市場店のみで期間限定発売している「フレッシュパンセ5種お試しセット」は、定番人気のチーズバター、アンズ、抹茶クリームの通年品3種類に、季節パンセ2種類をセットして、1000円(送料込)で販売している。

フレッシュパンセ

「フレッシュパンセ5種お試しセット」は2015年4月28日、6月1日、6月9日に楽天市場「その他焼き菓子部門」でデイリー売れ筋ランキング1位を獲得。また、「洋菓子部門」では2015年4月28日に65位を獲得するなど人気を高めている。

楽天市場店のメルマガ登録者数は2014年9月の9人から、2015年6月には767人に伸びているという。

十勝たちばなは1959年創業の和菓子店で「十勝甘納豆本舗」「菓心たちばな」の商号で現在埼玉県や東京都内などに32店舗を運営。2013年11月に流通業に特化したアウトソーシング事業を展開するメディアフラッグが株式の100%を取得し、新たな事業としてネット通販への取り組みも開始している。

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中川 昌俊

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対象は小~大規模。カスタマイズにも対応する万能型ECシステム/楽楽バックオフィス | EC業務一元管理システム特集 | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 4ヶ月 ago
SaaS/ASP型の一元管理システム「楽楽オフィスバック」を中心に、カスタマイズプランも含めて計4サービスを展開

テクマトリックスは受注・配送・在庫を一元管理する「楽楽バックオフィス」を軸に、カスタマイズを加えて独自仕様の専用バックオフィスシステムの構築、各モールのAPIなどを1つに集約するデータ連携ソリューション、独自の自動化・一元管理システムを作る開発まで、提供するサービスは幅広い。対象は年商数千万円といった小規模から、中・大規模事業者まで対応。企業規模や業務内容にあわせてサービスを選択できるのも特徴だ。

「安価に利用したい」~「業務内容に合わせたカスタマイズ」まで幅広いニーズに対応

テクマトリックスがEC企業向けに提供している一元管理システムに関するサービスは、「楽楽バックオフィス」を中心に4サービス。

楽楽バックオフィス【小~中規模】

  • 少ないコストでバックオフィス業務を大幅に自動化したい
    → 月額5000円から利用可能
  • モール間の在庫管理ができなくて売り越してしまった
    → モール間の在庫自動同期
  • メールの送り漏れがあり、悪いレビューが付いた
    → メール自動送信機能
  • カード決済が多くて額の変更があると取り消しと再オーソリが必要となり非常に手間がかかる。
    → オーソリNG時の再オーソリや売上請求まで自動処理

「楽楽オフィスバック」はこうした事業者のニーズを解決するSaaS/ASP型の一元管理システム。受注管理、配送管理、在庫管理などのバックオフィス業務を大幅に自動化、効率化する

楽天RMSのR-Backoffice、Yahoo!ショッピングのストアクリエイターProAmazonのセラーセントラルで実施していた、それぞれの受注管理、配送管理、在庫管理業務を「楽楽バックオフィス」が統合。各モールの管理システムとはAPIで自動連携し、受注処理などは「楽楽バックオフィス」のみで管理することができる

テクマトリックスの一元管理システム①
「楽楽バックオフィス」の仕組み

楽楽バックオフィス+One 【中~大規模】

「楽楽オフィスバック」をベースに、顧客の業務要件にあわせて独自のカスタマイズを加え、専用のバックオフィスを構築するのが特徴

SaaS/ASP型の一元管理システムの標準機能を最大限に生かし、必要な機能を部分的にカスタマイズ。コストの削減と納期短縮を実現する。

たとえば、「楽楽オフィスバック」を使いながら次のような課題を解決することが可能。

  • 自社仕様の管理システムにしたい
  • 外部物流倉庫業者との業務連携を実現したい
  • 基幹システムとの連携を実現したい
  • ダウンロード販売を簡易に実現したい

近年の需要として高いのは、データベースソフト「FileMaker」を用いた受注管理システムからの乗り換えで、ショップ・オブ・ザ・イヤーの店舗も少なくないという。「FileMaker」で作り込んでいるが、APIで自動連携するには大きなコストが掛かり、また仕様変更への対応や保守などのコストや手間を省きたいといったニーズが増えているようだ。

テクマトリックスの一元管理システム②
基幹システムとの連携事例

楽楽ECブリッジ【中~大規模】

楽天やYahoo!Amazonといったモール型ネットショップと、自社のECシステムとのデータ連携を簡易に実現するマルチモール連携ソリューション。

ECモール各社が提供する受注データAPI、在庫APIなどの連携技術を1つに集約した。「Lite版」では共通のシステムインターフェイスで、自社ECサイトシステムと受注データなどのモール連携を実現。「カスタムメイド版」ではインターフェイス仕様を要件に合わせてカスタマイズする。

ポイントは次の通り。

  • 自社の管理システムでECモール連携を実現できる
  • モール型ECサイトとの連携を1つに集約するので、効率的な開発が可能に
  • モールごとに連携仕様を調査する必要がなくなる
  • APIの仕様変更など運用を簡略化する
  • システム開発会社も、自社のシステムなどでECモール連携が可能になる

ある程度の規模があるEC企業は自社で管理システムを保有しているケースが多い。そうした企業が多店舗展開するには、都度管理システムをモールごとの仕様にあわせてカスタマイズする必要がある。

こうした手間が必要な業務を1つのツールに集約して省き、APIのアップデートにも対応。自社でシステムを保有する企業のモール展開をサポートする

テクマトリックスの一元管理システム③
「楽楽ECブリッジ」の仕組み

楽楽インテグレーションサービス【大規模向け】

eコマース事業を手がける大規模事業者向けに提供する、セミオーダーメイド型バックオフィスシステム構築ソリューション。

複数チャネルでのEC展開や実店舗、B2Bなど他の事業領域とのデータ連携、基幹システムやWMSなど周辺システムとの連動など、あらゆるビジネス基盤をサポートするもの。業務・システムの両面から効率化するバックオフィスシステム構築ソリューションという。

オーダーメイドによる要件の実現、パッケージ活用でのコスト低減、それぞれのメリットを両立。オムニチャネル展開など「ビジネスを拡張していきたい」というニーズに対応する。

テクマトリックスの一元管理システム④
「楽楽ECインテグレーションサービス」の仕組み

【事例】導入後は全注文の8~9割が自動化した山善

楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーの常連店「くらしのeショップ」などを運営する山善の家庭機器事業部のeビジネス部は、「楽楽ECインテグレーションサービス」で受注管理・在庫管理の業務システムを構築している。

山善では、受注管理と在庫管理のパッケージ製品で業務を管理していたが、注文数の増加とともに処理量が拡大。注文の処理業務に多くの人員とコストが必要となっていた。

ショッピングモールの管理システム、受注管理システム、基幹システムと、複数に跨った処理業務は複雑で、システム間の連携で多くの手作業を要す状況になっていた。

リプレースの検討にあたり、受注管理系のシステムやソリューションを取り扱うさまざまな業者を比較。パッケージをベースとした自動化・効率化の実現ソリューションで、楽天のRMSパートナーであることなどを理由にテクマトリックスを選定した。

テクマトリックスの一元管理システム⑤
山善がシステムを導入する前と導入後について

導入後は主導の作業が自動化・効率化され、従来比で作業量が少なくとも1/3以下に低減。オペレーションミスなどのヒューマンエラーも減ったという。

全注文の8~9割は自動的に処理されている。今後は問い合わせ業務などシステム化ができる業務の自動化を進め、さらなる業務の効率化を進めていくとしている。

カスタマーソリューション営業部コマースソリューションチームの岩崎徹志・特命課長は次のように話す。

当社はITのスペシャリスト集団なので、企業が望む形式で業務管理システムを構築することができる。抱えるエンジニアは100人規模。ビジネスの拡張、成長に合わせて対応できる。将来の成長を見据えたビジネスパートナーとして選んでほしい。

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瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

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ベリトランスで越境ECを担当する居山正義さん、ボクシングデビュー戦に挑むも惜敗 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 4ヶ月 ago
居山さんは2008年にベリトランスへ入社、海外消費者向けに商品を販売できるサービス「BuySmartJapan」などを担当

プロボクシングのデビュー戦に臨んだベリトランス社員の居山さん

デビュー戦に臨んだベリトランス社員の居山さん(写真左)

決済などECインフラ支援サービスなどを提供するベリトランスで、海外消費者向けに商品を販売できるサービス「BuySmartJapan」といった業務を担当する居山正義さんが7月29日、後楽園ホールで行われたプロボクシングのデビュー戦に臨んだ。結果は惜しくも1-2の判定負け。試合後、ベリトランスの同僚など応援に駆けつけた友人らからは、惜しみない拍手が送られた。

居山さんは2008年にベリトランスへ入社。ベリトランスが運営する「BuySmartJapan」、日系企業の中国向けマーケティング、進出支援などに従事している。現在の肩書きは事業開発部マネージャ―。

「勝っても負けても(プロボクサー生活は)この試合で最後」という覚悟で臨んだプロデビュー戦。階級はライト級で、対戦相手は同じくデビュー戦の五十嵐康次選手。

1ラウンド中盤までは的確に左ジャブを当ていた居山さんは、五十嵐選手のフックを顎にもらいダウン。その後攻め込まれたものの、プロ生活初の1ラウンド3分間を乗り切った。

2ラウンド以降、手数で攻める五十嵐選手に対し、居山さんは左ジャブ、右ストレートを的確にヒット。ダウンの影響は見せず、五十嵐さんをぐらつかせる場面もあった。

一進一退の攻防は4ラウンドまで続き、終了のゴング。結果は2-1(38-37、37-36、39-36)で五十嵐選手に軍配が上がった。

居山選手はリング上で悔しさを表わしたものの、最後はリング上から観客席に向かって「ありがとうございました」と大きな声で一礼。すがすがしい表情でリングを降りた。

試合終了後、周囲にあいさつをするベリトランス社員の居山さん

試合後に周囲に一礼するベリトランス社員の居山さん

今後、居山さんがボクシングを続けるかどうかは不明だが、ベリトランスでECに関する業務は続ける。

直近では8月19日、独立行政法人中小企業基盤整備機構が開く「越境EC“まるごと”フェスティバル2015」に登壇。「越境ECで利用される決済手段と越境ECで売れる商品の5つの特徴」と題した講演を行う。

ちなみに、通販業界では、テレビ通販大手オークローンマーケティングのハリー・A・ヒル社長が、2012年に名古屋市内で開かれた総合格闘技の大会に出場したことがある。

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オリジナル記事:ベリトランスで越境ECを担当する居山正義さん、ボクシングデビュー戦に挑むも惜敗 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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担当編集者のコメント: 

この記事を見て、「なぜネットショップ担当者フォーラムにボクシングの記事が?」と思った読者の方は多いでしょう。

ネットショップ担当者フォーラムは、ECに携わる“人”“こと”“もの”にフォーカスするメディアであり、ECサイト運営の経営者・担当者の課題を解決する“場”の提供が目的です。

近年、仕事と生活の調和であるワークライフバランスが、声高に叫ばれるようになりました。「労働集約型」と指摘されるEC業界ですので、遅くまで残業という人は少なくありません。しかし、私生活の充実は、仕事へ好影響を与えることになるはずです。

ネットショップ担当者フォーラムではワークライフバランスを充実させている“人”にフォーカスすることで、EC業界に携わる経営者・担当者に“何か”気付きを提供できればと考えています。

EC業界には全日本のフットサルの応援団長を務めているEC担当者がいたりしますので、ワークライフバランスを充実させている人から“何か”を得たいものです。自戒を込めて。

元ボクサーの観点から、私見を今月末の編集後記で執筆しますので、お楽しみに。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

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アジア新興国市場での成功の鍵⑥ 地理的区分のみにこだわらず、特徴を類型化しシナジーを生み出す | アジア新興国市場での利益と成長を実現するために | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 4ヶ月 ago
多国籍企業のアジア担当経営幹部など250名へのアンケート調査から⑨

経営者のためのチェックポイント

  • 組織体制は、経営資源と時間を最も重要な課題や商機に集中できるようになっていますか?
  • 単に市場ごとの違いを受け入れるのではなく、市場間の類似点を十分活用していますか?
  • ベストプラクティスを見出し、他の市場に水平展開していく、という習慣が身についていますか?

消費財メーカーは、現地化を優先しながらも、世界にまたがる広いネットワークによるスケールメリットを活用すべきです。特定の都市、流通チャネルまたは消費者セグメントなどにおけるビジネスチャンスは、いくつか際立った特色を有しているかもしれませんが、世界の他の地域における別の市場との共通点も多いかもしれません。

類似した人口構成、所得分布、物流インフラなどを類型化し、ビジネスチャンスもグループ化することによって、ベストプラクティスを実践し、水平展開すれば、重複を最小化し、業務遂行を効率化することが可能になります。

コスト削減であれ、生産性の向上であれ、イノベーションであれ、私たちは地域全体にベストプラクティスを展開することを強く心掛けています。わざわざ一から作る必要はありません。複数の国で共有できて、現地の市場に適合させられるものなら、何でも歓迎です。その結果、低コストで素早く市場に対応することができるようになります」とSwee Leng Ng氏(Group CFO GroupM China and former CFO of Kraft Foods, China)は述べています。

こうした類型化は、同一地域内で行う必要はありません。最近、企業はアジア、中南米、アフリカの各新興国市場に共通する特色があるかもしれない、と考えるようになっています。ハイ・パフォーマーの71%は、シナジーを極大化するため、各市場の類似点を見出し、世界全体の業務を類型化して管理すべきだ、という考え方に同意しています(図12参照)。

シナジーを極大化するため、類似した市場を見つけ、その市場の現地業務を類型化してグループにまとめて管理すべきだと思いますか?
図12 質問と回答: シナジーを極大化するため、類似した市場を見つけ、その市場の現地業務を類型化してグループにまとめて管理すべきだと思いますか?(図は、同意すると回答した企業の割合、%)

EYのKristina Rogersは、次のように述べています。「類型をまとめる上で地理的区分は必ずしも最も重要な要因ではありません。たとえば、中国で上海などの都市部のハイエンドな消費者セグメントは、同国の他の消費者セグメントよりもロンドンやパリのハイエンドな消費財セグメントとの共通点のほうが多いのです

中南米の流通チャネルには、販売ルート、消費者の行動様式、メーカーとの協力姿勢といった点において、アジアに似た属性が多く見られます。企業は、それぞれの市場を理解したうえで、グローバルなノウハウを結集して、他地域へも適用可能なビジネスモデルへと発展させることが必要です。

非上場のペットフード・メーカーMarsは、ペットフードの分野でメキシコと中国、東南アジアに共通する課題を見出しました。Marsは、メキシコで香辛料を売る屋台店に対し、量り売りのドライ・ペットフードを扱ってもらうよう説得し、成功しました。この「Chiliチャネル」から学んだ経験を利用することにより、アジアのペットオーナーが日ごろの生鮮食品や乾物の買い物にマーケットを訪れた際に、ペットフードも購入してもらうという機会を作り出すことに成功しました。

企業は、さらに一歩踏み込んで、シナジーを引き出し、経営資源をより有効活用するための仕組みを作ることを再検討すべきです。この意味において、地理的なアプローチを採るよりも、先進国市場と新興国市場に分けるほうが良いかもしれません。

例えば、Reckitt Benckiserは、「欧州・中近東・アフリカ」、「アジア」、「南北アメリカ」という伝統的な地域区分を廃し、顧客ニーズによって部門を分けました。消費習慣が類似していることから、欧州と米国・カナダを、「ENA地域」として一括りにし、ラテンアメリカとアジア太平洋地域を「LAPAC」、ロシア、中東、アフリカを「RUMEA」にまとめました。

類型化された市場において、管理部門をどこに置くべきかについては、人材がどこにいるか、市場への近接度、政治や法務上の要請などの要因を考慮して、決定します。その際、税務も考慮すべき重要な要因です。税率は域内で大きなばらつきがあるほか、多国籍企業を対象に税制上の優遇措置を設けている国もあるため、租税は利益率にかなりの影響を与えます。

EYのLisa Vines(Consumer Products Tax)は、事業展開のための投資決定において、できるだけ早い段階から税務を考慮に入れるべきだと指摘しています。「企業が意思決定を下す際に、税務対策は後で検討すればよい、と考えているケースがあまりに多くみられます。税金は、意思決定を行う上での最優先事項ではないとはいえ、ある程度、影響を及ぼします。特に立地の選択に際しては、可能な限り初期の段階から税務対策を検討項目に含めるべきです

シェアード・サービスは重要な検討課題

Paul Mitchell Head of Asia-Pacific Markets for Advisory Services, EY

過去20年間にわたり、企業は安価な労働力を活用しながらスケールメリットを実現するために新興国市場にシェアード・サービス・センター(グループ内の複数組織の間接業務を集中して行う専門的組織)を設立してきました。

しかし最近では、こうした組織が単なるコスト削減以上のメリットを生み出す可能性があることに気付き始めています。適切な方法で運営すれば、シェアード・サービス・センターは、単に効率性を高めるにとどまらず、企業経営をより機動的、柔軟かつ効果的にするための助けになります。これらは、変化の激しい新興国市場で成功するための決定的な要因となります。

シェアード・サービス・センターは、従来組織の間接業務(事務部門)に焦点を当て、反復的で自動化された事務を処理していました。最初に経理部門が対象となり、これにIT、人事、調達が続きました。今や、このような動きは企業の非中核的業務のすべてに及んでいます。

サプライチェーンの管理、研究開発、戦略分析、市場調査にとどまらず、営業員の教育やカスタマー・リレーションシップ・マネジメントなど営業やマーケティングの一部の機能も検討の対象となっています。これにより、顧客に直接向き合う部門は、現場に密着した付加価値の高い仕事に専念できるようになります。

シェアード・サービス・センターの立地を選定する場合には、短期的、長期的の双方の視点を考慮する必要があります。具体的には、①適切なスキルと語学力を有する十分な人材の有無、②大災害や天候に関係なく、継続的に業務が遂行されるための信頼性の高いインフラの有無、③将来の事業拡大に対応できるか否か、④現地政府による支援や補助を利用できる可能性、がチェックポイントとなります。

次の段階では、シェアード・ビジネス・センターは多機能型となり、統合された世界的なサービス部門の一つとして、初めから終わりまで全過程をカバーすることになります。これにより、企業は、機能という伝統的な概念の再定義を迫られるでしょう。プロセスそのものの性質について、世界的な枠組みの中で考え直す必要があるということです。

その効果は絶大です。1つのシェアード・ビジネス・センターがいくつもの機能を担当することにより、企業は重複する業務を排除し、知識を共有・活用し、組織全体でより良い調和を実現することができます。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事:アジア新興国市場での成功の鍵⑥ 地理的区分のみにこだわらず、特徴を類型化しシナジーを生み出す | アジア新興国市場での利益と成長を実現するために | ネットショップ担当者フォーラム
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《手間なし》でCTRが1ケタ上がる《広告文》。私の広告文はなぜ勝てたのか?

10 years 4ヶ月 ago

嫉妬の目

前回までのあらすじ:
ジャストシステムのマザーコンピューターに仕掛けられた小型爆弾。それを解除するにはデスゲートのボス《隻眼のZ》を倒さなければなない。一人目の四天王《メカ・バラキート》を打ち破った《千里眼のR》だったが、四天王の自爆にまきこまれてしまう。そして次に待ち受けていたのは、二人目の四天王《メカ・ピーコック》だった。

1.広告文は二度咲く

─デスゲートビル・2階─

メカ・ピーコック「ちょうど良かったわ。あなたとは決着をつけたいと思っていたところよ。」

広告文の魔術師Y「・・・私と?なぜ?」

メカ・ピーコック「あなたはアカデミーでも注目の的だった。そして、いつも私はあなたの影に埋もれていた。私は誰からも好かれていなかった。あなたがいたからよ!」

広告文の魔術師Y「・・・あなた、勘違いをしているわ。」

メカ・ピーコック「うるさい!見解の相違ね。いくわよ!!」

─メカ・ピーコックの体に装着されたパソコンがまぶしい光を放つ─

広告文の魔術師Y「・・・シグナル《レッド》。デスゲートのアルゴリズムを検知。どうやら広告文の勝負をする気のようね。」

メカ・ピーコック「私の広告文に勝てるかしら?《デス・アルゴリズム》オン!」

広告文の魔術師Y「お互い、昔の自分じゃないようね。私も最初から本気でいかせてもらうわよ。リスティング オートフライト、《音速モード》オン!」

 

リスティング オートフライトとは?
「ジャストシステムが誇る高度な自然言語処理技術《NLP》と統計処理技術により、キーワードの自動生成、広告分の自動生成、入札やターゲティングの自動最適化を可能にした、リスティング広告の高効率運用サービスである。詳しい情報はトップページを見てほしい。もちろんトップページから広告文やキーワードのシミュレーションを申し込めることは言うまでも無い。」
《ジャスト出版:『検索広告のPDCAはAI=人工知能に』より》

 

広告文の魔術師Y「広告文にはおさえるべきポイントがあるわ!それは・・・」

1.キーワードを広告文に入れる
鉄則。タイトルや広告文にキーワードを入れることで、太字になり、広告の関連性が増す効果もある。
2.数字を入れる
「38%引き!」など具体的な数字は訴求を強める。また、1万でなく10,000にしたり、
文脈によっては見せ方を変えるだけでインパクトが強まる。
3.アクションを促す表記(オファー)を入れる
「今すぐお申し込み」、「簡単資料請求」など
その後のアクションをはっきり提示することで
安心感とともにクリックへの障壁が下がる。
4.未完の文章
「最高の広告文とは」のように
文章を完結させずに結ぶことで気を引き、訴求を強めることができる。
5.問いかけ
「悩んでいませんか?」といったように
問いかけをすることで自分事化がすすみ、
クリックしやすくなる。
6.トレンド
「今はやりの」「夏こそ○○」のように
時期を絡めたものも訴求が強まる。
7.限定
「○日まで!」「限定○!」と有限である
ことをつたえることで、検討段階の
ユーザーを引きつけることができる。

メカ・ピーコック「何を今さら!これが私の広告文よ!」

《デスゲートの広告文》

タイトル 情報量で勝つ○○
説明文 誰よりも早く、多く、転職情報ゲット
ライバルに差をつけるなら○○で転職

CTR 2.1%

 

広告文の魔術師Y「くっ!あなたは間違っているわ。あなたに足りないもの、それは《人の心を理解する》ことよ!」

《リスティング オートフライトの広告文》

タイトル 実績数No.1転職サイト○○
説明文 年間10万人の転職実績でスピード転職
≪無料≫電話相談で安心しませんか?

CTR 3.35%

 

メカ・ピーコック「そ、そんな・・・!」

─バチバチ・・・ボンッ。メカ・ピーコックのパソコンがショートする─

メカ・ピーコック「きゃぁぁぁぁ!」

広告文の魔術師Y「テクノロジー先にある《心》を理解しなければ、いい結果は生まれないわ。」

メカ・ピーコック「・・・私の負けよ。さぁ、先に行きなさい。」

─そのとき、おどろおどろしい声があたりに響き渡った─

隻眼のZ「何をしているピーコック。そいつを道連れにしろ。」

メカ・ピーコック「ボス!し、しかし・・・。」

隻眼のZ「言うことを聞かなければ、こちらから遠隔操作するだけだ。忘れたか。貴様ら新四天王の体には私の《デス・アルゴリズム》が埋め込まれていることを。」

メカ・ピーコック「か、体が勝手に・・・!」

広告文の魔術師Y「くっ、はなせ!!」

─ドカーンッ─



2.燃え上がれキーワード

高速処理

メカ・レイヴン「・・・どうやら下の階でも決着がついたようだな。」

LAFチームN「ハーイ!そうみたいデスね。そしてアナタの相手はワタシデース!!」

メカ・レイヴン「いつまで経っても日本語が上達しないな。《炎のゴッドハンド》。」

炎のゴッドハンドN「アナタは日本語上手になりましたネ。レイヴン。」

メカ・レイヴン「貴様なら相手にとって不足はない。」

炎のゴッドハンドN「かつて、アメリカの一流企業のインハウスマーケッターとして名をはせ、その後突然失踪。アナタが今なぜデスゲートなどに荷担するのか、ワタシには理解不能デース。」

メカ・レイヴン「フッ。しゃべりすぎたようだな。どのみちおまえは先に進めない。いくぞ!」

─メカ・レイヴンのパソコンがうなりをあげる─

炎のゴッドハンドN「シグナル《レッド》。デスゲートのアカウントが攻撃を開始しはじめましたネ。かなり大量のキーワードを生成していマス。ではこちらの番デス!リスティング オートフライト《音速モード》オン!」

 

キーワードを追加するときに押さえなければいけないのは《マッチタイプ》デス。それぞれの特徴をよく理解しておかないと、最適化の妨げになってしまいマス。

状況によってふさわしい《マッチタイプ》は異なりますが、たとえば以下のような視点で《マッチタイプ》を設定すると、運用や最適化もスムーズになります。

 

・完全一致

対象 impやクリック数、クリック率が高いもの
理由 完全一致はムダなクエリを一切ひっかけず、発生したクエリがすべて品質評価に繋がるため、他のマッチタイプに比べ費用対効果を追求しやすい。impやクリック数が高ければボリュームがあるといえるし、CTRが高ければ商材との関連性が高いといえるので極力こういったワードは完全一致で押さえておきたい。

 

・部分一致

対象 impが少ないが関連性の高いもの、2語以上のキーワード
理由 部分一致は広くクエリを拾ってくれるので、市場を把握しきれてなくても自分では気づけないキーワードを発掘することができる。しかし、ムダなコストが発生しやすいのも確かなので、impが少ない1ワードや、比較的対象が絞られる複数語での入稿を心がけたい。

 

・フレーズ一致

対象 impが多く、関連性の高い1ワード
理由 フレーズ一致はその特性から、複数語で使用してもあまりクエリを稼げないが、大量のクリックが生まれるビッグワードの1ワードのような部分一致が使いにくいキーワードではうまくクエリを拾ってくれる。また、複合語には絞り込み部分一致も併用することで、更に多くのクエリをカバーできる。

 

また、これらを踏まえて入稿を繰り返しても、実際にはパフォーマンスがあわないものや
新規クエリは続々現れるので、柔軟な追加や削除、停止が必要デス。

 

─炎のゴッドハンドの両手から超高速でキーワードと広告文が生成され続ける─

メカ・レイヴン「こ、これが、リスティング オートフライト・・・!」

炎のゴッドハンドN「これで、とどめデース!」

メカ・レイヴン「ガハッ!ま、負けだ。俺の完全な負けだ・・・。」

炎のゴッドハンドN「フゥ・・・。さすがにワタシも疲れました。しばらく動けそうにありまセーン。」

─ひざをつく炎のゴッドハンドN。突如、男の声が鳴り響く─

隻眼のZ「よくやった。レイヴン。おまえの役目はもう終わりだ。」

─ゴゴゴゴゴ・・・・─

炎のゴッドハンドN「What’s!?何ごとですか?」

メカ・レイヴン「な、何だ・・・?」

─ガラガラガラ、突然床が崩れ落ち始めた!─

炎のゴッドハンドN「うわぁぁぁぁ!」



3.俺を乗り越えてゆけ

飛翔

─ドカーン─

LAFチームM「リーダー!下に残ったみんなが・・・!」

LAFリーダーK「M、今は先を急ぐんだ。彼らのためにも。」

LAFチームT「・・・ここは?」

LAFリーダーK「誰もいないようだな。ラッキーだ。先を急ごう。」

─ガシャーン。突然K達を囲う鋼鉄のオリ─

メカ・アルバトロス「ケッケッケッ。まんまと引っかかったな。」

LAFリーダーK「貴様は!アルバトロス!」

メカ・アルバトロス「ショのオリは特別製のオリ。脱出したくば、8桁のパスワードを入力して開けるしか方法はない。しかし残念ながらショのパシュワードを知っているのは俺だけだ。せいぜい悔しい思いをしな。ケッケッケッ。」

─暗闇に姿を消すメカ・アルバトロス─

LAFチームM「くっ。これじゃどうしようもない!!」

LAFチームT「・・・8桁の数字の組み合わせなら1億個だな。15分、といったところか。」

LAFチームM「T・・・さん?」

LAFチームT「・・・任せろ。」

─Tの両手が一瞬、ゆらぐ。その動きは肉眼では追い切れない。─

LAFチームM「!」

LAFリーダーK「Tの音速技を持ってすればこの程度のオリはすぐに開けられる。」

─ピッ、ガシャーン─

LAFチームT「・・・解除だ。おまえたちは先に行け。ヤツは俺が仕留める。」

メカ・アルバトロス「バ、バカな!キシャマら、どうやって脱出した!」

LAFチームT「先に行け!」

LAFリーダーK「T、すまない。後は頼んだ。いくぞ、M!」

メカ・アルバトロス「ケッケッケッ。まぁいい。どのみちキシャマらはこの上で全滅シュる。《音速の貴公子》T、キシャマはこのアルバトロスが始末してやる!」

音速の貴公子T「・・・貴様は、俺に触れることすらできない。教えてやろう。ほんとうの《スピード》を。」



次々と襲いかかるデスゲート四天王。
そしてつぎなる相手は最強の四天王アルバトロス。
迎え撃つのは音速の貴公子。超高速のリスティング対決のゆくえはいかに!

4.どんな広告文が生成されてどれだけ流入が増えるのか?

LAFチームM「《広告文の最適化》って重要なんですね。」

LAFリーダーK「そうだね。いくつかのポイントをしっかり押さえてABテストを繰り返すことで《CTR》は大幅に改善されるんだ。」

LAFチームM「リスティング オートフライトではポイントを押さえた《広告文》を自動生成してくれるんですか?」

LAFリーダーK「そのとおり。まさに、《オートフライト》なサービスなんだ。リスティング オートフライトによって、《広告文》が最適化され、リスティングのパフォーマンスが大きく改善する。」

LAFチームM「なるほど!でもいったいどんな広告文が生成されて、どれくらい流入が増加するんですか?」

LAFリーダーK「いい質問だね。リスティング オートフライトでは実際に使用しているコアエンジン:SLATを使用した広告文生成と流入シミュレーションを無料で受け付けている。最適化を行うことで今の流入からどれくらい増加が見込めるのか、以下のボタンからぜひ試してみてほしい。」

手間なし集客試算
手間なし集客試算
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動的検索広告の機能向上のお知らせ

10 years 4ヶ月 ago
Posted by Jen Huang - AdWords 上級プロダクト マネージャー

同じものを探しているユーザーであっても、「レディース シューズ」と検索する人もいれば「女性用 靴」などと検索する人もいるでしょう。関連性の高いキーワードを登録しても、その商品やサービスを探すユーザーに常に広告を届けられるとは限りません。実際、Google で毎日行われている十数億件の検索のうち 15% は、かつて使われたことのない語句で行われています*。さらに、在庫の変動や、ウェブサイトの階層の深さによって、ユーザーが目的の情報を見つけられないこともあるでしょう。3 年前に動的検索広告(DSA)を導入したのは、こうした問題を解消するためでした。

今回、この動的検索広告の機能が向上しました。新しい機能は、全世界の広告主様にご利用いただけます。


動的検索広告とは


動的検索広告では、ユーザーの検索内容に応じて広告が表示されます。広告掲載のタイミングは、広告主様のウェブサイトのコンテンツに基づいて決まるため、キーワードは不要です。

広告主様のウェブサイトは、Google オーガニック検索のウェブクロール技術によってインデックスに登録されます。そして、サイトのコンテンツに関する語句で検索が行われると、広告の表示機会が生まれます。広告の見出しとランディング ページは、サイトで扱っている商品やサービス、そしてユーザーの検索内容に基づいて自動生成されます。

このように、動的検索広告は既存のキーワードでカバーされていない検索語句での広告掲載を可能にし、既存の AdWords キャンペーンを補完する役割を果たします。


ウェブサイトに応じた推奨カテゴリ


ウェブサイトで扱っている商品のうち、一部のみを広告掲載の対象としたい場合もあるでしょう。

今回の変更により、動的検索広告では、広告主様のウェブサイトの内容が自動的に分類され、「推奨カテゴリ」として提示されるようになりました。

広告主の皆様は、サイトで提供されている商品に合った「推奨カテゴリ」(たとえば「カーテン」など)の中から広告掲載に使用したいものを選び、ターゲットとして加えることができます。なお、広告が掲載されるのは、検索語句と関連性の高いランディング ページがサイト内に存在する場合のみです。


動的検索広告の推奨カテゴリ


また、「カーテン」といった大カテゴリだけでなく、「ブラインド カーテン」や「遮光カーテン」といったサブカテゴリを選ぶことも可能です。多数のカテゴリを選ぶことも、あるいはウェブサイト全体を広告掲載の対象とすることもできます。


広告のプレビューと推奨単価


広告がどのように掲載されるかを確認できるプレビュー ツールも追加されました。各推奨カテゴリの横にある吹き出しのアイコンにカーソルを合わせることと、広告が表示される検索語句の例、表示される広告文、そしてランディング ページが表示されます。また、カテゴリごとに推奨クリック単価も算出されます。この推奨値は、同様の検索語句をターゲットとする既存キーワードの掲載結果に基づいています。


活用事例


この新しい動的検索広告で、既に多くの広告主様が成功を収めています。

動的検索広告のベータ版テストには、アメリカのオンライン小売り大手 Hayneedle.com にもご参加いただきました。同社が新機能の推奨カテゴリを使用したところ、質の高いクリックが 5% 増加しました。


Vueling Airlines も推奨カテゴリを使用し、コンバージョン単価の 20% 減、コンバージョンに至ったクリック数の 10% 増に成功しています。推奨カテゴリを通じての効果的な入札単価が、キャンペーンの掲載結果向上につながりました。



今回の変更により、広告主の皆様にとって動的検索広告キャンペーンの作成プロセスが簡単になり、動的広告ターゲットの管理がより直感的なものとなれば幸いです。

動的検索広告の詳細については、AdWords ヘルプセンターをご覧ください。


*Google 内部データ
noreply@blogger.com (Google Blog)

ヤマトと佐川は前年度割れ、日本郵便は2ケタ成長。2014年度の宅配便取扱個数 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 4ヶ月 ago
国土交通省の調査によると、消費増税の反動で宅配便取扱個数が5年ぶりにマイナスとなった

国土交通省は7月24日、2014年度の宅配便取扱実績を発表した。2014年4月~2015年3月における宅配便取扱個数は36億1379万個で、前年に比べ2289万個減(前年比0.6減)となった。前年度の実績割れは5年ぶり。

2015年1~3月は消費税前の駆け込み需要の反動減が大きく、「楽天市場」や「Yahoo!ショッピング」でも流通額を減らしている。こうしたネット通販のマイナスが響いた。また、各社の値上げも影響したとみられる。

宅配便の取扱個数ではヤマト運輸が16億2204万個で前年比2.6%減。佐川急便も前年度割れとなり、同1.9%減の11億9600万個だった。そのようななか、宅配便の取扱個数を伸ばしたのは日本郵便。4億8504万個で同13.2%増となった。

トラック輸送における宅配便のシェアを見てみると、首位のヤマト運輸は45.4%で、前年から0.9ポイントダウン。2位の佐川急便も33.5%で0.4ポイント減った。

一方、3位の日本郵便は13.6%とシェアが1.7ポイント上昇。ヤマト運輸と佐川急便は2013年秋ごろからネット通販事業者に対して値上げ要請を行っており、他社に乗り換える通販企業が出たものとみられる。

日本郵便では通販事業者向けメール便サービス「ゆうパケット」を2014年6月から開始したこともあり、EC事業者向けのソリューションサービスなどが好調でシェアを伸ばした。

ヤマト運輸では2015年4月から、新サービス「ネコポス」「宅急便コンパクト」の提供を開始。6月からはEC事業者向けに業務効率化統合パッケージ「YES!」をリリースした。こうしたサービスの影響は来年の調査で出てきそうだ。

2014年度 宅配便(トラック)取扱個数 

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中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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Amazonプライム会員特典として、30分早くタイムセールに参加できるサービス開始、アマゾン | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 4ヶ月 ago
特典増やし、有料会員制度のユーザー拡大につなげる

アマゾンは7月29日、有料会員制度「Amazonプライム会員」の新たな特典として、アマゾンが毎日開催している「タイムセール」に一般のユーザーより30分早く参加できる「先行タイムセール」サービスを追加した。「Amazonプライム」会員の特典を増やし魅力を高めることで、会員増加につなげる。

「先行タイムセール」は、 通常のタイムセール開催時刻よりも30分早く商品が購入可能になるサービス。人気の商品やお得な商品がタイムセールで販売された場合、すぐに売り切れになる場合が多いが、Amazonプライム会員であれば、こうした商品も購入しやすくなる。

Amazonプライム会員は年会費3900円で、「当日お急ぎ便」「お急ぎ便」「日時指定便」が何度でも無料で利用できるなどの特典が得られるサービス。具体的な会員数などは明らかにしていないが、先日開催された大規模なセール「PRIME DAY」もプライム会員限定で行われ、新規会員も拡大していると発表している。

先行タイムセール

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データはクラウドに保管、ソフトはローカルで動かし高速処理を実現/速販C2 | EC業務一元管理システム特集 | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 4ヶ月 ago
月額1万2000円の定額で利用できるメリットもある

ネットショップ受注管理システム「速販」を提供するサイオは2015年1月に、受注データをクラウド上に置き、さまざまな環境で利用できるようにした「速販C2」の提供を開始した。

物流センターなど、外部からも利用可能

「速販C2」は従来、PCに保存していたデータをクラウド上で保管し、外部環境からもデータを扱えるようにした。これまでの「速販」はパソコン1台にソフトをインストールし、その1台で処理を行うようにしていた。そのため、データがたまりすぎると動作が遅くなったり、新しいパソコンに移行する際の手間が増えるといった不便な面もあった。

「速販C2」ではこうした制約を排除。物流を外部委託する事業者のニーズに対応し、外部からも簡単にデータを扱えるようにしたという。

「速販C2」では、データを外部に置いてそれを読み出して処理するものの、ソフト自体はローカルのパソコンのソフトとして動かす仕組み。そのため、すべてをWebから読み込むASPと比べて、処理速度が速いという。

ローカルでソフトを動かすことに慣れると、ASPのシステムにストレスを感じてしまう人は少なくない。そのため、規模が大きくなっても速販を利用したいというニーズは多くの会社からいただいている。(安田知弘社長)

安田知弘社長

安価に利用できる点も「速販C2」の特徴。定額制の場合、1アカウント月額1万2000円で利用でき、従量プランの場合、受注件数が200件までは月額8000円で利用可能(201件目から1注文につき10円を課金する仕組み)。

商品単価が1個数百円というネットショップも多い。そうしたネットショップは注文件数ごとに料金が増えると、負担はとても大きい。そのため、当社では定額プランを用意し、いくら使っても一定の金額で利用できるようにしている。(同)

速販C2の料金体系

今後は在庫連動機能などを新たに追加していく考え。受注データをそれぞれのローカルサーバーで管理する仕組みだったため難しかったが、データをクラウド上に集めることができるようになった「速販C2」では、そうした機能も追加できると考えている。また、統計データの分析機能も新たに追加していく方針。「速販C2」になったからこそ提供できる機能だという。

当社側でサーバーを管理することで、たとえば売れ筋商品や死に筋商品を報告したり、注文状況から見て、いつくらいに在庫がなくなりそうかを予測するなど、さまざまなデータを提供できるようになる。これまでは、あまり高機能化を進めていなかったが、これからは高機能なシステムとしていきたいと考えている。(同)

機能概要調査
table { border-collapse: collapse; } td { text-align: center; vertical-align: middle; }
企業 社名 株式会社サイオ
サービス名 速販C2
サイトURL http://sokuhan.jp/sokuhan/
ターゲット 利用EC企業の年間EC売り上げ規模 特になし
現在の導入社数(※既に解約している企業は含まない) 非公表
現在システムを利用しているECサイト名 播州卸問屋
ユニオンプロデュース
リュネメガネコンタクト
費用 導入費用(円) 3万円
月額固定費(円) 8000円~
システム 提供形態 ASP型+スタンドアロン型
最大同時クライアント数 無制限
1日当たりの最大処理伝票数 特になし
対応しているモール 楽天市場、Yahoo!ショッピング、ヤフオク!、
Amazon、ポンパレモール、DeNAショッピング
対応しているショッピングカート Eストアー、MaksShop、カラーミーショップ、
FutureShop2
楽天APIとの連携の可否 ×(開発中)
定期注文対応の可否
頒布会注文対応の可否
サンクスメール・発送完了メールの送信の可否
同梱処理の可否
顧客管理の可否
過去の対応履歴の書き込み・閲覧の可否 △(閲覧のみ)
プロモーションコード管理の可否 ×
メール共有の可否 ×
CTI対応の可否 ×
出荷指示データ出力の可否 ○(ロジザード向けのみ)
ピッキングリスト出力の可否
納品書の印刷の可否
送り状印刷ソフト用CSV出力の可否
注文データ分析の可否 ×
発注管理 発注データ手動作成の可否 ×
発注データ自動作成の可否 ×
発注書出力の可否 ×
発注データCSV出力の可否 ×
発注残管理の可否 ×
利益計算の可否 ×
在庫管理 商品データ一括管理の可否 ×
ECサイト在庫数量一括更新の可否 ×
セット品在庫更新の可否 ×
入出庫管理の可否 ×
在庫変更履歴の確認の可否 ×
在庫CSVアップの可否 ×
POSとの連携の可否 ×
出品管理 サイトへの商品掲載の可否 ×
他店舗展開時の商品データの複製の可否 ×
モールへの商品画像アップの可否 ×
説明文中画像アップの可否 ×
ソフトへの一括画像アップの可否 ×
一括項目変更の可否 ×
商品ページプレビュー機能の可否 ×
特徴 アピールポイント 複数拠点で受注管理するなら、受注データをクラウドに保存する「速販C2」。
安心の定額制もご用意。

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中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

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