スタートトゥデイとLINEが提携
スタートトゥデイとLINEが、ファッション領域におけるビーコン事業で提携。スタートトゥデイが開発したボタン型ビーコンとLINEのビジネスアカウントを連携したサービスを展開する。
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サービスデザイン・ジャパン・カンファレンス 2016 開催のご案内（協賛）
サービスデザイン・ジャパン・カンファレンス 2016
Service Design Japan Conference 2016
日時：平成28年1月23日
午前9時30分開場 10時00分開始 午後6時終了
会場：慶應義塾日吉キャンパス 藤原洋記念ホール（横浜市港北区）
参加予定人数: 約200名
＜カンファレンス開催主旨＞
Service Design Network 日本支部では、サービスデザインに関して手法や事例、課題意識を共有するためのカンファレンス、Service Deign Japan Conference 2016を、1月23日に開催します。
３回目となる今回は、テーマを「日本でのサービスデザインの進化 - Evolution of Service Design in Japan」とし、海外からのゲストを迎え世界の最新動向を紹介するとともに、日本国内に広がるサービスデザインの実践について今後の課題を探ります。
本年はSDN本部代表メンバーである米Adaptive Path社のJamin Hegeman氏の基調講演をはじめ、General Electric社のKatrine Rau氏による、製造業におけるコクリエーションを組み込んだ開発プロセスの紹介など、グローバルに議論されているサービスデザインのトピックに加え、国内各社のサービスデザインのアクティビティや事例など、サービスデザインや、これからの事業開発に関心を持たれている方とぜひ共有したい内容となっています。
＜プログラム＞
・ 基調講演：Jamin Hegeman氏（米Adaptive Path社）
「サービスデザイン時代の組織デザイン」
・ Karine Rau氏（General Electric社）「Co-Creating the Industrial Internet」
・ Alisan Atvur氏（Novo Nordic）「組織におけるデザインインサイトの活用」
※日英同時通訳
以下、順次公開予定
・製造業からサービスデザインへの転換
・新しいサービスモデルの探索
他
＜登壇者プロフィール＞
ジェイミン・ヘジマン／Adaptive Path社のデザイン・ディレクター
Adaptive Path社のデザイン・ディレクターとして、サービスデザインの実践を先導し、現在はその取り組みをCapital One全社に展開。Adaptive Path社が主催するエグゼキュティブ向けのサービスデザインカンファレンスService Experience Conferenceを監修。またService Design Networkの委員として、同機関の成長を支援し、世界中の多くのデザイナーやビジネスリーダーに影響を与えている。彼の活動と考えは、書籍This is Service Design Thinkingの中でも触れることができるが、講演、執筆、教育を通じて広められている。
カトリーヌ・ラウ／GE社のユーザエクスペリエンス上席研究員
現在、GE社のユーザエクスペリエンス上席研究員として、彼女は世界最大のエネルギー会社に貢献している。それに遡る９年間を超える歳月は、ヘルスケアやリテール、通信を含む多様な企業の組織をコンサルティングのために費やした。その活動の場は、デンマークやアメリカのFortune 500の企業、非営組織、ヘルスケア団体などで、それらの事業目標を特定し、サービスのイノベーションを通じてユーザ課題の解決するための支援を行った。
Service Design Networkwebsiteではプログラムや登壇者プロフィールなど情報を随時更新して参ります。
http://japan.service-design-network.org
https://www.facebook.com/SDNJapanChapter/
【開催日】2016年1月23日 10:00 – 18:00 （懇親会 18:30-20:30）
【会場】慶応大学日吉キャンパス内協生館2階 藤原洋記念ホール
神奈川県横浜市港北区日吉四丁目 1番 1号
【参加費】一般 18,000円（懇親会費別）
Super Early Bird（早期割引：12/20まで）14,000円
Early Bird（早期割引：1/7まで）16,000円
Service Design Network 会員 14,000円
懇親会 6,000円
※カンファレンスチケットに懇親会は含まれません。
懇親会に参加される方はカンファレンスと懇親会の両方をお求めください。
【HCD-Net会員は割引価格で参加できます】
通常18,000円のカンファレンス参加費をHCD-Net会員は14,000円へ割引されます。
割引チケットの購入サイトがありますので、HCD-Net事務局へメールでお問合せ下さい。
Mail: [email protected]
「Yahoo! JAPAN インターネット クリエイティブアワード2015」受賞作品が決定！
2015年12月15日、ヤフー株式会社は「Yahoo! JAPAN インターネットクリエイティブアワード 2015」の贈賞式を開催しました。
「Yahoo! JAPAN インターネット...
マルチデバイス、オムニチャネルなどECの未来に対応できる「EC-CUBE3」のこれから | 『ECトップランナー8社が語るネット通販の未来 + 関連サービス250まとめ』ダイジェスト
2015年7月から提供を開始
ロックオンはオープンECプラットフォーム「EC-CUBE」を設計思想から見直し、2015年7月に、過去最大のメジャーバージョンアップ「EC-CUBE3」をリリースした。約2万2000店舗が利用している「EC-CUBE」のバージョンアップは、業界に大きな影響を与えることは間違いない。今回のバージョンアップの「背景」と「今後の展望」について、EC-CUBE 統括責任者の金陽信氏に話を聞いた。写真:大河正典
カスタマイズベースのため、新たな機能に対応しにくくなっていた
EC-CUBE 統括責任者 金陽信氏
近年、スマートフォンやタブレットなど、パソコン以外のデバイスにおけるECが拡大しており、従来、物品を販売する機能が中心だった「EC-CUBE」に求められる範囲が大きく変化しています。マルチデバイスへの対応だけでなく、オムニチャネルや越境ECなど、ユーザーであるEC事業者が求める機能自体が大きく変化しており、そうした変化に対応する必要がありました。
もちろん、従来のバージョンでこれに対応していくこともできたのですが、従来のバージョンを利用し続けることで問題点もありました。例えば「EC-CUBE」を利用しているEC企業のほとんどがカスタマイズをして利用しています。
そのため、新たな機能を追加しても、カスタマイズされた店舗でも利用できるかどうかまでは判断しにくく、結局利用している店舗は新たな機能を追加できないケースも多々ありました。結果として、変化の激しいEC市場に対応するためには個別にカスタマイズが必要となる状況になっていました。
こうした状況に対応するために、「EC-CUBE3」では、コアの機能を小さくして、従来、基本機能として提供してきた機能をプラグインで付け替えられるようにしました。例えば、従来の「EC-CUBE」では基本機能としてメルマガの機能がありましたが、外部のメルマガ配信サービスを使うEC事業者も多く、機能が競合して邪魔になってしまうこともありました。
「EC-CUBE3」では、プラグインで付け替えることを想定した作りになっているため、こうした競合も起こらず、新たに開始したいサービスもすぐに始められるようになっています。
また、管理画面やフロントデザインをすべてレスポンシブWEBデザインに変更しました。これにより、例えば、発送作業をする際にタブレットなどで手元で操作しやすくなりました。オムニチャネル対応という点では、今後、EC-CUBEで作ったサイトを簡単にアプリにできる機能を追加するほか、POSなどとの連携をしやすくする機能も追加していく予定です。
EC-CUBE開発コミュニティ
セミナー開催回数を増やし、ユーザーとの対話を
「EC-CUBE3」を皆様に使っていただけるようにするには、プラグインを充実させることがまずは重要だと思っています。9月末時点ではまだプラグインの数は10本ほどですが、年内には50本まで増やしていく予定です。「EC-CUBE」はオープンソースですので、当社内はもちろんのこと、外部からの協力を得ながら、さらに増やしていくことで、より便利に、EC事業者が実現したいサービスがすぐに実現できる世界を目指しています。
EC-CUBEでは年に1度、EC事業者を集めて「EC-CUBE DAY」というイベントを開催しています。2014年は500名、2015年は800名の方々にご来場いただきました。来年、2016年は「EC-CUBE」リリース10周年になりますので、過去最大規模のイベントとして開催する予定です。
ただ、それまでにも、ユーザーとの会話を数多くしていかなければならないと考えており、セミナーの開催を増やしていく予定です。ぜひとも、興味を持って参加していただければと思っています。
2014年9月に東証マザーズ市場に上場した
関連リンク
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オリジナル記事：マルチデバイス、オムニチャネルなどECの未来に対応できる「EC-CUBE3」のこれから | 『ECトップランナー8社が語るネット通販の未来 + 関連サービス250まとめ』ダイジェスト
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中川 昌俊
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電通iXとアイソバー・ジャパンが合併
電通iXとアイソバー・ジャパンが合併し、電通アイソバーとなる。
オンライン決済「Paidy」が「MakeShop」の標準決済サービスとして搭載
「MakeShop」を利用する2万2000店舗以上への導入を進める
決済サービスを提供するエクスチェンジコーポレーションは12月15日、GMOメイクショップと業務提携し、メールアドレスと携帯電話番号だけでリアルタイム決済ができる決済サービス「Paidy」を、「MakeShop」の標準決済サービスとして搭載したと発表した。2万2000店舗以上が利用している「MakeShop」の決済として標準搭載し利用店舗を拡大、取扱額の増加につなげる。
オンラインショッピングでは約4割のユーザーが「非クレジットカード」の手段で決済を行っている。特にモバイルECはクレジットカード以外の決済手段が好まれていることから、需要増加が見込めるとして業務提携に至った。
「Paidy」は携帯電話番号とメールアドレスを入力するだけで利用できるオンライン決済サービス。利用代金は月の利用料金をまとめてコンビニなどで支払うことができる。後払い決済サービスと同様、100パーセントの支払い保証を行っており、決済手数料も3.0％と割安な点が人気を集めている。（関連記事）
Paidyの導入メリット
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オリジナル記事：オンライン決済「Paidy」が「MakeShop」の標準決済サービスとして搭載
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〈旬のリリースWatch！〉クリスマスケーキのニュースリリースを集めてみたら、今年の傾向が見えてきた？【第3弾】コアファン向けのクリスマスケーキは凝ったモノ勝ち！？
この〈旬のリリースWatch！〉では、旬のテーマで企業が発信するニュースリリースを集めて、浮かび上がったトレンドや発見をお伝えしています。
クリスマスケーキ特集の第1弾は「ソーシャルメディアでシェアしたくなるクリスマスケーキ」、第2弾は「テンションが上がる“おひとりさま”クリスマスケーキ」をご紹介しました。
第3弾はこちら。
ここまでやってくれてありがとう！2015年のコアファン向けクリスマスケーキネットで検索していて特にインパクトがあったのが、プロ野球やJリーグ、アニメやペットなど、特定の趣味を持つ人たちに向けて作られたクリスマスケーキ。特徴がはっきりしているため非常に目につきやすく、ソーシャルメディアなどでも同じ趣味を持つ人同士でシェアされやすいため拡散力もあります。
そんなコアファン向けのクリスマスケーキを見てみると、2015年は作り込みが凝ったものや、同じファンの中でもさらにセグメントを細分化した商品が目につきました。
カープを「すくう」ボウル入りティラミスケーキ（ゆめタウン）
中国・四国・九州エリアに展開するショッピングセンター「ゆめタウン」で発売された限定1,815台の「広島東洋カープケーキ～youme スタジアム 2015～」。マツダスタジアムに見立てたオリジナルのカープデザインのサラダボウルに入ったティラミスのケーキを、グローブ＆バットモデルのスプーンで「すくって」食べる。税抜きの価格も「鯉に恋するコイコイ価格♪」の5,151円と、カープ愛に溢れたシャレが幾重にも仕掛けられています。
ニュースリリースでは、株式会社イズミが運営する、ゆめタウン、ゆめマート、スーパー大栄およびインターネットで販売されるクリスマスケーキとパーティメニューがまとめて紹介されています。カープのクリスマスケーキのインパクトもかなりのものですが、一緒に紹介されている「ブラックモンブラン焼マシュマロ」もかなり気になります。
※画像キャプション：広島東洋カープケーキ ～youmeスタジアム2015～（ゆめタウンのネットショッピングゆめショップ クリスマスメニューより引用）
ガンバ大阪の新スタジアムを見事に再現（株式会社阪急阪神ホテルズ）
ガンバ大阪のクリスマスケーキ（サポーター必食！ガンバ大阪のクリスマスケーキ プレスリリースより引用）
ホテル阪急エキスポパークと千里阪急ホテルでは、2015年9月に完成したガンバ大阪の新スタジアムをイメージしたクリスマスケーキを限定100個（2ホテル合計）で発売しました。屋根の形が特徴的な市立吹田サッカースタジアムを見事に再現し、サッカーボールとともにガンバ大阪の過去優勝数と同じ8つの星をトッピング。このスタジアム型ケーキは昨年も発売されましたが、同じデザインで再登場（星は昨年より増えています）ということは、かなりの大好評ぶりがうかがえます。
リリースに掲載された写真は、完成したスタジアムの実際の写真とケーキが並べられていて、こんなちょっとしたことからも仕上がりに対する自信が感じられます。シンプルな文面でありながら誇らしさが伝わってくるようです。
アニメ『おそ松さん』の“キャラ別”限定ケーキ（プリロール）
『おそ松さん』クリスマスケーキ（プリロール『おそ松さん』クリスマスケーキ＆マカロンより引用）
白く焼き上げたパンケーキ生地に可食インクで写真やイラストをプリントした「プリントロールケーキ」を販売するプリロールでは、人気アニメ・キャラクターのクリスマス限定ケーキが多数揃っています。見て驚くのは、今どきのコラボケーキは作品別ではなく“キャラ別”なのです！ 話題のアニメ『おそ松さん』のプリントケーキ＆マカロンも一人ずつのキャラ別。自分が一番好きなキャラでクリスマスを祝いたい、そんな想いに応える細やかなサービス精神がファンの心を掴むのかもしれません。
リリースには、『おそ松さん』の「2015年クリスマス限定デザイン」プリントケーキ＆マカロンの３つの訴求ポイントが箇条書きで説明されています。「おそ松＆トド松」などのペアデザインもあるところに、かなりのこだわりが感じられます。
鳥クラスタ御用達のクリスマスケーキ（ことりカフェ）
ことりカフェX’masインコケーキ（ことりマルシェ クリスマス特集より引用）
ペットといえばネコと犬が二大勢力で、鳥派は長年話題にも上らない存在でした。ところが、近年じわじわ盛り上がっていた鳥ブームに一気に火がついた2015年、ことりカフェより鳥クラスタのためのホールケーキが登場。クリスマスケーキの定番イチゴショートケーキの上に乗ったセキセイインコとオカメインコが、かわいらしくこちらを見つめます。何気ないデザインの中に愛鳥家だからこそ表現できる“らしさ”が詰まっています。
リリースでは、商品紹介のほかに表参道と吉祥寺の「ことりカフェ」の概要や、両店のオリジナルスイーツの共同開発者についての説明もあります。
ネットでは人々の好みや趣味が細分化され、こだわりを持ったコアファンの心を掴むためにはさまざまな工夫が必要と言われています。そんなファンたちに「ここまでやってくれた！」と思わせる商品は拡散されやすく、ニュースなどにも取り上げられやすいものです。
今回ご紹介した広島東洋カープやガンバ大阪のクリスマスケーキは昨年以前も発売されて、それぞれ好評でした。そうした情報がネット上にニュースリリースで残っていると、それは「実績」として参照され、信用にもつながります。ですから、過去のニュースリリースはぜひネット上に残しておくことをおすすめします。
今後も、このように旬のニュースリリースを集めて、企業のニュースリリースの楽しさや、そこから見えてきたトレンドなどをお伝えしていきます。どうぞ、ご期待ください。
〈関連記事〉
〈旬のリリースWatch！〉クリスマスケーキのニュースリリースを集めてみたら、今年の傾向が見えてきた？
- 【第1弾】SNSでシェアしたくなるクリスマスケーキ
- 【第2弾】かわいくてテンション上がる！“おひとりさま”クリスマスケーキ
- 【第3弾】コアファン向けのクリスマスケーキは凝ったモノ勝ち！？
クリスマスケーキのリリースが掲載されているニューズ・ツー・ユーのニュースリリースポータル「News2u.net」のクリスマスケーキリリースも、ぜひご覧ください！
楽天、中国EC2位の京東が運営する越境ECモール「JD Worldwide」に出店
まずはお菓子や化粧品、化粧品などを販売
楽天は12月16日、中国のECモール第2位の京東（JD.COM）と連動した越境ECモール「JD Worldwide」に楽天市場の旗艦店を出店した。日本の菓子や化粧品、健康食品などを取り扱う。今後、取扱商品の拡大を進め、日本の楽天市場出店者の商品も多数取り扱っていく考え。
「JD Worldwide」内に開設した新サイトの名称は「日本楽天市場官方旗艦店」。日本のイメージ画像を用意するなど、日本の正式な商品を取り扱っていることをアピールしている。
販売する商品は、中国からの訪日観光客が好んで購入する菓子や健康食品を中心に用意。楽天が販売事業者となって販売する。今後も楽天が主体となり取扱商品を増やしていく考え。
京東は日本のネット通販として知名度の高い楽天を出店店舗とすることで、本物の日本製品をそろえて利用者を呼び込む。
日本楽天市場官方旗艦店
楽天では2010年、中国ネット検索大手の百度（バイドゥ）と共同でECモール「楽酷天」を立ち上げたが、開設からわずか1年半の2012年に撤退していた。
これまで自前主義で事業を拡大してきたが、近年は国内外の事業でオープン化戦略を推進。今回の「JD Worldwide」への出店もその流れの一環と見られる。
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オリジナル記事：楽天、中国EC2位の京東が運営する越境ECモール「JD Worldwide」に出店
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中川 昌俊
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電通、フランスのクリエーティブエージェンシー「セイム・セイム社」の株式取得
株式会社電通の海外本社「電通イージス・ネットワーク」は、フランスの有力クリエーティブエージェンシー「Same Same Agency SAS 」（本社：パリ市、以下「セイム・セイム社」）の株式100%...
AOLプラットフォームズ、デイリーモーションとのグローバルパートナーシップを強化
AOL Platformsは2015年12月16日付で、月間35億PV*1を誇るビデオプラットフォーム、Dailymotion（デイリーモーション）との戦略的パートナーシップ強化を発表した。
これに...
TYO、売上増も先行投資が響き減益 16年7月期第1Q決算
株式会社ティー・ワイ・オーは、2016年7月期第1四半期（2015年8月1日～2015年10月31日）の連結業績を発表した。
【連結経営成績（累計）】売上高 ：54億5400万円（前年同期比 2...
博報堂取締役会長の成田純治氏、第35回「東京広告協会 白川 忍賞」を受賞
株式会社博報堂は、公益財団法人東京広告協会の第35回(平成28年)「東京広告協会 白川 忍賞」に、株式会社博報堂取締役会長 成田純治氏の受賞が決定したことを発表した。
同賞は、昭和22年に設立された...
EC開始半年の売上が133億円のアプリ「小紅書」。1500万人の中国女性が使う人気の秘密 | 単発記事
EC事業を開始して半年で売り上げが約133億円に拡大し、「@コスメ」やパナソニックとも業務提携している
中国のモバイル特化型越境ECアプリ「小紅書（RED）」はEC事業を開始して半年で売り上げが約133億円に拡大している。可処分所得が高く、国際感覚を持った高感度な中国女性ユーザーに支持されているという。コミュニティーユーザー数は1500万人。「@コスメ」を運営するアイスタイルやパナソニックとも戦略的提携を行っている。中国向け越境ECを手がける企業では重要度が増すと考えられる「小紅書（RED）」のサービスを紹介する。
毎日3万件以上の商品レビューが投稿されるプラットフォーム
モバイル特化型の越境ECアプリ「小紅書（RED）」は現在、1500万人以上の中国人ユーザーがダウンロードしている。中国における無料アプリランキングでは第4位、ライフスタイルアプリランキングでは「タオバオ」のアプリに次いで第2位のダウンロード数を誇る。
1500万人のユーザーのうち大半は若年女性。30歳以下の女性の割合は82%、25歳以下に限ると50%のユーザーが該当するという。
「小紅書（RED）」が行ったペルソナ調査では、国際的な視野を有し、好きなモノにはお金を使うというユーザー像という。ユーザーによるアプリの利用頻度は高く、1ユーザー当たりの月間平均アプリ使用回数は52回、月間平均使用時間は130分を超えるという。
「小紅書（RED）」が提供している機能は2つに大別される。1つは商品レビューコミュニティー機能。日本製や韓国製の商品のレビューが数多く投稿され、毎日3万件のレビューが書き込まれているという。こうしたレビューを参考に、訪日した際に購入する商品を決めたり、越境ECで購入する商品を決めるユーザーが多いという。
中国の場合、検索で商品情報を取得するのはとても大変。たどり着いたとしても日本語のページだったりする。そのため、商品に対する中国語の説明文や感想はよく読まれる傾向にあり、信頼感も高い（小紅書副総裁兼EC責任者の娄伊琳氏）。
こうした、レビューコミュニティー機能は日本企業にはとても重要。パナソニックでは中国向けの商品パッケージなどを決める際、レビューを参考にしている。また、「@コスメ」でも日本の化粧品のランキング情報などを提供。中国での知名度を高めているという。
商品レビューは毎日3万件以上投稿される
安心感の高さでコンバージョンレートは9%に
もう1つの機能が「小紅書（RED）」内のeコマース機能だ。「小紅書（RED）」を利用する1500万人のユーザーに対し、新たな商品を提案することをコンセプトに日本で人気の商品を「小紅書（RED）」が仕入れて提案している。中国でもよく知られている日本や韓国の商品のほか、あまり中国では知られていないような日本の商品、クチコミで高い評価を得ている商品など、さまざまな角度から提案している。
Eコマース用ページ「福利社」
eコマース事業は2015年1月に開始。開始半年ですでに売り上げは7億元（約133億円）に達しており、物流拠点も鄭州と深センの2か所に6000平方メートルの拠点を持つ。香港、日本、韓国、米国にも倉庫を構えている。
わずか半年で規模が拡大している理由は、「小紅書（RED）」への高い信頼感がある。海外の有名なブランドや貿易会社と提携し、情報をしっかりと中国のユーザーに公表することで安心して購入できる環境を提供しているというわけだ。その安心感はコンバージョンレートが9%という高い数字として表れている。
eコマースをやろうと思って開始したアプリではないが、ユーザーから「実際にお勧めの日本や韓国の商品を売ってほしい」という声があがりeコマース事業を開始した。こうした、ユーザーニーズに応えたことが、売り上げにつながっているのではないか（娄伊琳氏）。
さらに、eコマース事業を拡大するため、クチコミ投稿と連動した新たな売り場作りも始めている。投稿された商品の情報やレビューの下に、同じジャンルやそのブランド関連の商材などを表示。クリックするとすぐに購入できるサービスも始めている。まだ、売り上げのほとんどがeコマースのプラットフォームからだが、今後はクチコミとの連動で売り上げを伸ばしていく考えだ。
戦略的提携している日本、韓国、米国などのメーカー、ブランド
日本のメーカーや卸事業者との連携を強化へ
今後、「小紅書（RED）」は日本企業との連携をさらに強化していく考え。メーカーと直接交渉できる場合は提携などを進めるほか、卸会社などを通じて展開するメーカーについては卸会社などを通した提携も進めていく。
日本からの商品仕入れをさらに強化するため、物流会社との提携も図っていくとしている。
小紅書 副総裁兼EC責任者の娄伊琳氏
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オリジナル記事：EC開始半年の売上が133億円のアプリ「小紅書」。1500万人の中国女性が使う人気の秘密 | 単発記事
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中川 昌俊
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ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。
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通販サイトへの誘導が2割も増えたANAグループのコンテンツマーケティング戦略とは? | 通販新聞ダイジェスト
全日空商事では通販サイトの主力商品のPRに向けて動画や特集記事などのコンテンツを配信している
全日空商事ではANAグループの各種ウェブサービスを取りまとめたポータルサイトとして「ANA STORE」（＝画像）を今夏から運営しており、同サイト上でコンテンツマーケティングを活用した通販送客に取り組んでいる。
同サイトは自社通販サイトの「A-style」をはじめ、これまで点在していた全日空グループが手がけるANAマイレージクラブ（AMC）会員向けの「ANAマイレージモール」や「チケット予約・販売サイト」「マイルの商品交換サイト」などをポータルサイト上で1つの入り口に統合したもの。トップページ上では各サイトからの最新特集情報やリコメンド商品などが随時表示されるようになっている。
動画や特集記事などのコンテンツを配信
同サイトではAMC会員を中心に多くの訪問客が期待できることから、通販サイトの主力商品のPRに向けて動画や特集記事などのコンテンツを配信するようにしている。7月には第一弾の動画として、通販サイトで夏の売れ筋商品となっている4大フルーツの「ライチ」について空港のグランドホステスをナビゲーターとして出演させたレポート動画を配信。制作会社とともに撮影クルーを伴い、産地のライチ農園を訪れて実際に試食しながら味覚や特長などを伝えている。動画アップ後から1週間の売り上げが大きく伸長したという。
また、下期の主力商品でもある機内ワインについては、11月の「ボジョレー・ヌーヴォー」解禁に合わせて、ソムリエ資格を有するANAのキャビンアテンダントとワイン販売を手がけるエノテカのスタッフによる対談特集記事も配信。さらに旅行に紐づいた企画としては、プロの旅行アドバイザーによるお勧めの旅行用品の紹介記事などもある。各コンテンツは2週間ごとに随時切り替えており、動画の下には通販サイトのURLを記載するなど送客を強く意識した。
「次世代のECとして、物販だけでなく（体験型の）サービスも充実させたい。単に商品情報だけでなくその利用シーンや機能などをもっと際立たせて訴えるようなコンテンツが欲しかった」（同社）としている。
同社では「ANA STORE」開設の効果もあって7月以降の通販サイトへのセッション数が2割程度伸びたと見ており、今後も継続的にコンテンツ制作を行っていく。加えて、ANAグループ以外のサイトからの外部集客を強化することも検討中。旅行やビジネスと関連するような情報サイトと提携して、自社通販サイトへの送客を促すような企画を実施し新規の会員獲得を図る考え。
「通販新聞」掲載のオリジナル版はこちら：
全日空商事 コンテンツマーケに着手、動画や特集記事で訴求（2015/12/10）
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オリジナル記事：通販サイトへの誘導が2割も増えたANAグループのコンテンツマーケティング戦略とは? | 通販新聞ダイジェスト
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インスタグラム、パートナー制度を開始
インスタグラムがパートナープログラムを開始。広告技術、コミュニティー管理、コンテンツマーケティングのパートナーとして40社を認定。日本からは、セプテーニ・オリジナルとトーチライトが選出された。
Google社員がアドバイスする2016年に取り組むべきSEOの秘訣
Googleのジョン・ミューラー氏が、2016年に向けてのSEOの秘訣について話しました。ミューラー氏が選んだのは、「AMP」と「モバイフレンドリー」、「JavaScript」、「高品質コンテンツ」、「ユーザー体験」。モバイルフレンドリーに関しては来年はセカンドステージに突入、とこれはGoogle Japanの金谷氏からのアドバイス。
- Google社員がアドバイスする2016年に取り組むべきSEOの秘訣 -
Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki
YouTube、Facebook、Instagramの各SNSで効果を出す動画広告のクリエイティブとは
国内でも変化し始めているソーシャル動画広告
国内における動画広告の掲載先として、YouTube、Twitter、Facebook、Instagramといったソーシャルメディア（SNS）が増えてきていますが、効果を出せる手法はそれぞれ異なります。
ユーザーがソーシャルメディアごとに求めているコンテンツにあわせて、広告もクリエイティブを最適化することが重要です。
YouTube「最初の3秒間でユーザーを捕まえる」
YouTubeの動画広告は、視聴開始から5秒後にスキップボタンが押せます。このスキップボタンを押させないためには、「最初の3秒間」でユーザーの気持ちをくすぐるフックを作ることが重要です。なぜなら4 ～ 5秒目には、視聴者の意識はすでにスキップボタンに移っているからです。
それでは、どうやってユーザーの気持ちを捕まえるのか？大きく分けて3つの王道パターンがあります。
1つ目は、「スキップできること」を逆に利用する呼びかけです。十六茶のYouTube限定CM「利休」編では、女優の新垣結衣さんに「スキップしないで最後までちゃんと見てね」と視聴者に直接呼びかけてもらうことで、「見ようかな？」という気持ちにさせようとしています。
2つ目は、動画にエンターテインメント性を持たせることです。シャープの「AQUOS 4K」の動画広告では、「miniきゃりーを探せ！」と題して、動画内に隠れているきゃりーぱみゅぱみゅさんを探させようとします。それにより視聴者が本来見ようと思っていた動画への興味を奪おうとしています。
そして最後の3つ目は、視聴者に違和感を与えることです。事例としては海外の自動車保険企業GEICO（ガイコ）の、画面内の人の時間が止まっているように見える中で犬だけが自由に動いている動画「Unskippable」が有名です。
国内では三菱東京UFJ銀行のバンクイックが、最初に高速で動画を見せて、後から理解できるよう普通の速度で再生するといったものもありました。これは違和感を持ってしまうと、それを解消してスッキリするために最後まで見てしまう心理を利用しています。
いずれのパターンも、「まずは視聴者に見てもらう」ことを一番に考えてつくられています。
Facebook広告は「0秒目」からが勝負
Facebookで気をつけるべきなのは、YouTubeと違ってユーザーが動画を視聴しに来ているわけではない点です。Facebookでは、友達の写真や「いいね！」した記事が表示されるフィード内に広告が表示されます。
そういった状況で動画広告を見て貰うためには、0秒目から視覚的に勝負をかけないといけません。さらに、動画を視聴する心構えができていないユーザーが多いため、普通の動画よりも、静止画と動画の中間のような「画像をリッチ化させたクリエイティブ」が、より効果的です。
とは言え、ただそういったクリエイティブの広告をつくってもユーザーには見てもらえません。効果を出すには、Facebook 投稿の基本となる「共感（sympathy）」、「驚き（surprise）」、「胸キュン（sweetness）」の「3S」を押さえたコンテンツづくりが重要です。この3Sとはつまり、広告をFacebookユーザーに好まれるコンテンツにすることにほかなりません。
例えば米バーガーキングはハロウィーンワッパーのキャンペーンとして、ハンバーガーが一瞬のうちに真っ黒なバンズに変わる動画広告を展開しました。「黒いハンバーガーが発売される」という驚きに、多くのFacebookユーザーが「いいね！」をしています。
Something wicked is coming. The wicked good A.1. #HalloweenWhopper #SuperEclipse
Posted by Burger King on 2015年9月27日
Instagramはブランディングでの活用が全て
Instagramの動画広告は、YouTubeやFacebookと大きく異なります。Instagramでは、ユーザーが大切にしている世界観を壊さないよう商品をクリエイティブに溶けこませ、ブランディング目的で使うことが世界的に当たり前なのです。間違ってもダイレクトマーケティングをしようとは思わないでください。Instagramでは、アートギャラリーに飾るようなコンテンツづくりを意識しましょう。
分かりやすい例がグラフィックアートです。平面に対して描くアートのためスマホの液晶画面でも見やすく、エルメス(@hermes)やシャネル(@chanelofficial)など一流ブランドの多くがグラフィックアートを軸にして商品やサービスの告知を行っています。
タイムラプスとシネマグラフの2大巨頭
また、Instagramでいま人気が出てきているクリエイティブとして、「タイムラプス」と「シネマグラフ」も押さえておくべきです。タイムラプスとは、一定時間ごとに連続撮影した写真をつなげて動画にした表現技法です。長時間の変化を短時間で観察でき、微速度撮影動画とも呼ばれています。
代表的な例では、アイスクリームブランドのBEN&JERRY’Sが気候変動問題に取り組む国際環境NGOを応援するために、地球に見立てたアイスクリームが溶けていく様子をタイムラプスで表現したものがあります。
Ben & Jerry’sさん(@benandjerrys)が投稿した動画 – 2014 9月 15 2:26午後 PDT
もう片方のシネマグラフとは、写真の一部だけが動く表現技法です。コカ・コーラ社による永遠にコーラが注がれ続ける作品などが有名です。シネマグラフが流行している理由は、スマホではコンテンツがほぼ全画面に表示されるため、画面全体が動くことをユーザーが煩わしいと感じているのかもしれません。
Soaking up the last of the summer sun. Happy Labor Day! #WeDontSweatWeGlisten Coca-Colaさん(@cocacola)が投稿した動画 – 2015 9月 7 3:06午後 PDT
さらに、Instagramでは広告のカラーも重要です。彩度の高いビビットカラーや逆に彩度を抑えたヴィンテージスタイルなど、いわゆる「Instagram っぽい色合い」にすることで、ユーザーの親和性を高められます。
SNSごとの最適化クリエイティブが必須
2015年下半期の企業広告から見るに、動画広告で効果を出すには各ソーシャルメディアでの鉄則に従うことが必須です。動画の長さ（尺）や視聴デバイスなど、ポイントを押さえてコンテンツを作らなければ広告として成り立たない時代がきています。
そして一番重要なのは、広告となるコンテンツを作り続けることです。アカウントを作って最初のコンテンツを出したあと、2～3ヶ月運用していない―。これは一番ダメなパターンです。コンテンツを更新しない企業に、ユーザーはついてきてくれません。
とくにInstagramでは、コンテンツを数多く作って出していきましょう。人気のある有名ブランドは、毎日のようにコンテンツを投稿しています。また、人気の作品を見れば分かるように、コンテンツは海外の人に対しても表示されます。つまり、世界を視野に入れて海外で好かれるものを作ることも重要なのです。
ソーシャルメディアのマーケティング担当者を命じられたものの、思うように成果が出ていないとお困りの方は、これまでに挙げた事例を参考にコンテンツづくりに挑戦してみてください。（文=篠原 修司）
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「全日本DM大賞」の最終審査員に売れるネット広告社の加藤公一レオ社長が抜擢
9人の審査員のうちネット業界からの選定は加藤氏1人だけ
売れるネット広告社は12月16日、代表取締役社長の加藤公一レオ氏が「第30回全日本DM大賞」の最終審査員に選任されたと発表した。9人の最終審査員のうち、ネット業界からの抜擢は加藤氏ただ1人だとしている。
「全日本DM大賞」は、ダイレクトメール（DM）の審査・表彰を通じて、DMの企画・表現技術の向上および広告メディアとしての役割・効果の紹介を図るとともに、DMの広告主、制作者にスポットを当てることで、DMというメディアが広く認知され、多くの方に親しまれる存在となることを目的とした賞で、日本郵便が年に1度開催している。今回で30回目の開催で、10月31日にすでに応募を締め切り、来年2月に結果が発表される予定。
加藤氏は最終審査員に選ばれたことに対し、「一般的な“広告賞”は面白い広告・好かれる広告という曖昧な指標で表彰されるのが文化で、商品を多く売った広告が表彰されることはありません。それに比べ「全日本DM大賞」は“売り”に直結する指標で表彰される最高の賞です！そのような素晴らしい賞の最終審査員に選んでいただき大変光栄です」とコメントしている。
加藤公一レオ社長
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オリジナル記事：「全日本DM大賞」の最終審査員に売れるネット広告社の加藤公一レオ社長が抜擢
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中川 昌俊
ネットショップ担当者フォーラム編集部
ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。
読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。
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