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スタートトゥデイは7月31日、2015年4-6月期（第1四半期）の連結業績を発表、商品取扱高は前年同期22.2増の332億70000万円となった。今期（2016年3月期）は商品取扱高を前年比30.3%増の1682億円に拡大させる計画で、今後はさらに商品取扱高を拡大させていく考え。スマートフォン経由は60.4％だった。

流通額が拡大した理由は、多様化する顧客ニーズのなか、「ZOZOTOWN」利用者が好むブランド獲得に取り組んだことで、1人あたりの商品購入金額が高まった。

新着商品に対するコーディネート写真の紐付けを充実させるなど、買いやすいサイト作りを推進したことでコンバージョン率がアップ。ポイントを活用したプロモーションを効率的に実施したことも、取扱高の成長を後押しした。

デバイス別出荷比率では、スマートフォン経由は60.4％。「ZOZOTOWN」のスマホ最適化を進めてきたことやコーディネート投稿アプリ「WEAR」との連動が進んだことで、スマホ比率を高めているとしている。

連結売上高は前年同期比29.2％増の108億5600万円、営業利益は同29.5％増の37億3300万円、経常利益は同30.4％増の37億9700万円、当期純利益は同33.5％増の25億100万円。

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オリジナル記事：「ZOZOTOWN」のスマホ比率が60%を突破。スタートトゥデイの4～6月期 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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会場には1日目より多くの人が集まる状態

1日目は東4ホールだけの開催だったが、2日目は東2ホールでも開催。来場者は2つの会場に分かれることになる。そのため、1日目のような混雑は解消されるのではないかと思っていたが、そんなことはなかった。

むしろ、1日目よりも2日目の方が来場客が多く、両会場とも人があふれるような状況となっていた。

特に密集度が高かったのが「うまいもの大会」のエリア。開場からすぐに行列ができ、人気店では夕方になっても行列が途切れることはなかった。

人気タレントなども来場、ステージで花を添える

ステージでは柔道家の篠原信一さん、タレントの熊田曜子さん、安田美沙子さんなどのトークショー、歌手のHITOMIさんのライブ、名探偵コナンや妖怪ウォッチのショーなど来場者が楽しめるさまざまなコンテンツが提供された。

この日、最終日となった東4ホールのブースでは、商品が売り切れになるブースが発生。まち楽エリアの地方の「うまいもの」から3つ選びご飯の上に乗せて食べれる「おかずめぐり」でも、人気のおかずが売り切れになっていた。

物販ブースでは、タイムセールのほか、夕方には売り切りセールとして、さらに安い価格で販売するブースも数多く見られた（東2ホールの見所や人気の店舗の取り組みについては明日のレポートで紹介予定）。

出店者は来場者の多さに驚きと満足の声

2日目でラストとなる東4ホールにブースを構えた出店者に、「楽フェス」に参加した狙いと参加した感想を聞いた。

• 染み抜き剤の実演販売を行う「ハッシュ」の浅川ふみ社長

染み抜きを実際に体験をしてもらいたいと思い、楽フェスに参加しました。会場でハンバーガーやイカなどを食べてシミが付いた方も多く、そうした人に多く体験していただきとてもいい機会だったと思っています。会場限定のセットの売れ行きもよく、リピーターにつなげていければと思っています。

• 人気の洗剤「茂木和弥」を販売する「きれい研究所」の茂木和弥社長

今回はこれまで商品を使用いただいている方へのファン感謝デーのような形で、私自身が参加しました。とても大きな反響で、出てよかったなと思っています。

• M～６Lまでのレディースアパレルを取り扱う「ハッピーマリリン」の三宅幸子社長

オリジナルで商品を作っているので、お客さまとコミュニケーションを取れりたいと思い参加しました。今回は小さなブースだったので、思ったように試着してもらったり、コミュニケーションを取ることができなかったのが残念ですが、新規のお客さまは多く取れているので満足しています。多くの方がこられているので、来年はぜひもっと大きなブースを構えたいと思っています。

• 日本製のタオルを販売する「タオル直販店トゥシェ」

お客さまにタオルを触っていただき、直接感想などを聞きたいと思い参加しました。今回は販売をしてないのですが、購入したいというお客さまが多く、ラストの日なので夕方からは今ある商品をタイムセールとして売りたいと思っています（8月2日夕方前の取材時点）。

• 安全商品を販売する「さくら電子」の高橋委査夫さん

少しでも当社のことを知ってもらいたいと思い出店しました。ただ、安全商品はそのまま見せていても見向きもされないので、まずは熱中症対策のあめを配ったり、安価な防災グッズを販売して、興味を持ってもらうようにしています。とても多くの人が入って、いろいろなものを見て回っているので、いいイベントだなと思っています。

• PC周辺機器を販売する「コンプモト」の葛西豊喜社長

PCサプライ用品をただ置いても何も面白くないと思い、お客さまに使用するシーンを提案しようと考えました。そのため、「リトルプリンセスルーム」さんに協力してもらってディズニーのプリンセスドレスで記念撮影できるようにしました。とてもいい笑顔で写真を撮影する人が多く、カメラやプリンタにも興味を持っていただける人も多かったので、出店してよかったなと思っています。

• ビーズクッションなどを取り扱う「ハナロロ oganic＆surf」の滝川進店長

当社のビーズクッションは肌さわりがよく、ぜひ触ってもらいたいと思い、出店しました。また、ココナッツオイルなども試していただきました。たとえば、お子さんにはビーズクッションで遊んでもらい、お母さんがココナッツオイルを試していただくケースが多かったですね。とてもいい笑顔をいただき、スタッフも喜んでします。

• シルク製品や補正下着などを販売する「SOWAN」の船原政一社長

実店舗がないのでお客さまから直接話を聞きたいと思い、出店しました。実際、お客さまからの声を聞けたので満足しています。ただ、販売のほうは難しいですね。人は多かったので、より買い物をしやすくなるような仕掛けを次回以降期待したいです。

• 人気のメンズファッション「JIGGYS SHOP」の松岡遵さん

リアルの場でお客さまとコミュニケーションをしたいと思ったのと、より多くの人に商品を知ってもいたいと感がえ出店しました。食がメインのイベントなので、なかなかアパレルを購入してもらうことは難しいですね。しかし、よく購入している方などとコミュニケーションできたのでよかったと思っています。

• 「宝酒造オンライン」の森辰吾通販専任部長

楽天市場は女性が多いので、そうしたお客さまにスパークリング清酒「澪」を試してほしいと思い、試飲とプレゼント企画を行いました。予定を上回るペースでお客さまには試飲などをしてもらいました。改めて楽天の集客力に驚きました。

• 自然食品を取り扱う「岐阜・中津川 ちこり村」の長瀬好晴ダイレクトマーケティング開発部部長

「黒にんにく」は試食すると美味しさがわかるのですが、にんにくと同じように刺激が強いのではないか、とネットだけでは思われがちです。そのため、試食の機会を作りたいと思い参加しました。他の店長さんやお客さんから元気をいただけるいい機会でもあったため、参加できてとても満足しています。

• 「創業大正7年 京菓子 笹屋昌園」の中西明斗社長

まだまだ東京で当社の商品を知っていただけてないので、このような機会で当社の商品を知っていただきたいと思い、参加しました。会場では大行列ができて、2日目の昼には完売。とてもありがたく思っています。

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オリジナル記事：「楽フェス」2日目は2会場使って最大の盛り上がり【記者の現地レポート～2日目】 | 楽天市場最大のお買い物祭り「楽フェス」現地レポート | ネットショップ担当者フォーラム
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Web接客ツール「KARTE（カルテ）」を提供するプレイドは8月3日、Fidelity Growth Partners Japanと既存株主のフェムトグロースキャピタル投資事業有限責任組合を引受先とする第三者割当増資を実施し、5億円を調達したことを明らかにした。今回の資金調達にあわせてFidelity Growth Partners Japanの日本代表であるデービッド・ミルスタイン氏が社外取締役に就任した。

プレイドの資金調達は今回で2回目。1度目は2014年7月にフェムトグロースキャピタルなどから1億5000万円を調達した。

調達資金はサポート体制の強化、開発体制の増強などでプロダクト全体のパフォーマンス向上につなげる。また、グローバル展開を見据えた準備も進める。

「KARTE」は、ウェブサイトに数行のコードを埋め込むだけで、来訪者の特徴や行動をリアルタイムに解析し可視化。来訪者ごとに最適なメッセージを配信するといったことを可能にするサービス。

アパレル・コスメ・家電などさまざまなジャンルのECサイトが導入。これまでに解析したユニークユーザー数は累計2億UUを超えている。

導入金額は毎月固定で5000円。接客した回数に応じて料金がする従量課金が基本プランとなっている。

ケンコーコム、楽天、ベイクルーズグループ、インターメスティック、ドクターシーラボ、マガシーク、ミズノなど、中小規模から大規模サイトまでさまざまなEC企業などが利用している。

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スマートフォングッズのECなどを手がけるHamee（ハミィ）は7月31日、Amazonのアカウントでログインと支払いができるようになる「Amazon ログイン&ペイメント」を直販サイトに導入した。Amazonアカウントでログインと支払いができるようにし、利便性向上、新規顧客の獲得につなげる。

「Amazon ログイン&ペイメント」は、自社サイトにおいて「Amazon.co.jp」のアカウントでログインできる、そのアカウントで登録している配送先住所やクレジットカード情報などを利用して買い物ができるようになるもの。

ハミィは「Amazon ログイン&ペイメント」を「Hamee本店」に導入。ログインと支払いなどのほか、「Amazonアカウント」を利用してHamee本店へ会員登録することもできるようにした。

既存会員は、Amazonアカウントを連携させることで、Amazonアカウントによる支払方法をご選択することも可能。

「Amazon ログイン&ペイメント」は現在、以下の3通りで導入することが可能。ちなみに、導入には事前にAmazonの審査に合格する必要がある。

• 自社で開発
• フラクタが提供するECシステム「FRACTA NODE（フラクタ・ノード）」の利用
• フューチャーショップが提供する「FutureShop2」の利用（9月から提供開始）

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オリジナル記事：ハミィ、「Amazon ログイン&ペイメント」をHamee本店に導入 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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通販のバックオフィス業務をサポートして12年のノウハウ

「マイティ通信販売」のリリースは2003年。まだEC黎明（れいめい）期から受注管理、顧客管理に特化してネットショップ、通販企業向けに機能追加・改善を続けている。

「マイティ通信販売」をリリースする前の2000年から、三愛ケーアールディは通販サイトを運営。通販・EC事業者としての視点でもシステム開発を行っている。

特徴は、基幹システム（販売、財務）との連携を主軸に設計をしている点。あらゆるバックオフィスのシステムとの連携、顧客の業務フローにあわせて、カスタマイズ開発も行う。

「マイティ通信販売」のユーザー層

顧客層としては中堅企業の長期利用が目立つという。それは弥生販売など市販の販売会計ソフトと連動できるため。

ECサイトは注文が増えるようになると、会計・経理・帳簿などお金の出入りに関する管理が煩雑化していく。売れれば売れるほど、仕入れも増え、キャッシュの把握なども重要になる。

「マイティ通信販売」はこうした点も重要視。会計ソフトの弥生や勘定奉行のOBCなどのソフトと連動し、通販・EC企業のお金の管理をサポートする。

基幹システムとつなぎ込み、「マイティ通信販売」上で顧客管理を行うことなども可能。受注状況とあわせて顧客分析を実施し、効果的な販売促進につなげることもできる。カタログ通販などEC以外のチャネルで販売する企業の利用も多い。

「マイティ通信販売」のシステム関連イメージ

数年先まではクラウドとオンプレミスのハイブリット利用が増える

近年、ASP型の業務管理システムが増え、それに伴いニーズも増加している。「マイティ通信販売」は「クライアントサーバー型（C/S型）」だが、ニーズに応じてクラウド上にインストールして利用する企業もあるという。

導入企業によってはセキュリティの基準（Pマークなど）でクラウドサービスを使えないところもある。数年先まではクラウドとオンプレミスのハイブリッド利用が増えると考えている。（黒田英樹社長）

黒田英樹社長

ただ、中堅以上の企業になると、需要が多いのは「クライアントサーバー型（C/S型）」という。黒田社長はその理由とメリットを3点あげた。

• セキュリティの問題で、自社内にシステムを置く必要があるケースがある
• 災害時にインターネット接続ができない状態でも、C/S型は社内ネットワークで利用するので、影響を受けずに利用できる
• ハードウェア障害があっても、社内でシステムを復元することができる

「クライアントサーバー型（C/S型）」のため、カスタマイズ開発はスムーズ。

長年「マイティ通信販売」を利用すると、ユーザーことに課題が発生するので、それに応じた課題解決のためのカスタマイズ開発に対応できる。業務にフィットしたシステムにレベルアップし、長期にわたってシステムを利用することができる。（同）

また、ASP型のように月額利用料や課金制度はない。ソフトの買い切り型なので、「どんなに売れても購入価格だけしかかからない。イニシャルコストはかかるかもしれないが、長期的にランニングコストを考えると、ASPなどよりも毎月のコストを抑えることができる」（同）。

「マイティ通信販売」のクラウドでの利用イメージ

導入企業のビジネスモデルにあわせた利用が可能

配送会社の送り状発行ソフトに標準で連携、さまざまなショッピングカートにも対応。エクセルなど手作業で創っていた各種レポートを、「マイティ通信販売」はワンクリックで集計発行することができる。

各業務管理を開発・提供している企業と同様に、複数店舗展開の業務管理を徹底的に効率化できる。

商品やビジネスモデルに問わず利用できるのも、「マイティ通信販売」の特徴という。

「マイティ通信販売」を使ったペットフード・グッズ専門店の事例

① カーテン屋ECの事例（カスタムオーダー系）

色、サイズに加え、加工費やその他サービスの再計算は標準機能で対応。カスタマイズで、注文を受けてから手作業で行っていた受注情報の振り分け、注文から縫製加工、出荷までのリードタイム自動計算、送料計算も自動で行える。

② カー用品ECの事例（型番系）

クラウド上の「マイティ通信販売」と基幹の販売管理システムを連携し、原価管理と在庫管理を一元管理している。特に型番系は「1円でも誤差が出てしまうと大きな問題になる」（同）。

また、倉庫からの入出庫管理の機能を専用でカスタマイズ開発し、業務効率化を実現している。

③ 健康食品通販の事例（リピート系）

「マイティ通信販売」＋定期購入オプションで独自の定期コースの管理を実施した。

このほかにも、店舗を運営している企業の基幹、POSとの連携を実施。ECも合わせて、「マイティ通信販売」を統合システムとして活用している企業もある。

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オリジナル記事：お金の管理も安心。会計ソフトなどとの連動で財務までサポート/マイティ通信販売 | EC業務一元管理システム特集 | ネットショップ担当者フォーラム
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うまいもの大会のエリアはどのブースも行列が

記者が開場に到着したのは10時30分。到着すると、受け付けや入り口付近にあまり人が見受けられず、閑散としていたため、「午前中はまだ人が少ないのか」と思った。しかし、実際に会場内に入ってみるとそこには数多くの来場者がひしめき合っているような状況が広がっていた。

まず最初に向かったのは「うまいもの大会」の会場。初日は44店舗が店を構えていたが、すでに多くの店で行列ができており、待っている人がいない店舗は1店舗もなかった。

なかでも長い行列となっていたのが「パティスリー銀座千疋屋」のブース。1日50個限定の「丸ごとマスクメロンスムージー」(3000円)は、開場直後注文が殺到し、すぐに売り切れとなっていた。また、「ぷるるんもつ鍋ラーメン」（600円）を販売する「食福亭 味革」ブースや「極上ハンバーグステーキ」を使ったハンバーガーを販売する「大阪の味ゆうぜん」などのブースは1日中行列が途切れることがないほど、人気だった。

ワークショップは子供連れでにぎわう

12時から実施されたワークショップでは、食品サンプルの体験が人気。特に子供連れの家族がケーキやパフェなど、サンプル作りに夢中になる様子が見られた。また、DJ体験ができるワークショップにも子供が数多く参加していたが、なかなか難しかったのかすぐに飽きてしまう子供も数多く見られた。

また16時から始まった、たらこを作るワークショップや壁紙の貼り方のワークショップも多くの家族連れが集まっていた。

物販ブースではいろいろな工夫で人を集める

ビューティーエリア、ファッションエリア、ライフスタイルエリアなどの物販エリアでは、午前中は、まずはおいしいものを食べたいという来場者が「うまいもの大会」のエリアに集まっていたこともあり、人通りはまばらだった。しかし、午後になってから、こうしたエリアも人通りが多くなり、実際にその場で購入する来場者も多かった。会場限定の福袋セットを販売したり、その場でゲームを行うなど、来場者を呼び込むための工夫をしているブースが数多く、そうしたブースには多くの人が常に入っていた。

なかでも、多くの人を集めていたのが「宝酒造」のブース。人気のスパークリング清酒「澪」の試飲を行うほか、その場で同社のフェイスブックページに「いいね」をすると、ボトルを1本プレゼントしており、多くの人がその場でスマホを見せている様子が見られた。

また、「おふろとキッチン専門店りぱぱ」のブースでは実際にユニットバスの組み立てを行い、簡単にリフォームができることをアピールして来場者の注目を集めていた。

PC・周辺機器などを扱う「コンプモト」のブースでは、子供用ドレスなどECサイト「リトルプリンセスルーム」とコラボ。ディズニーのプリンセスドレスを着て写真撮影ができるようになっており、その場でプリントをして販売するプリンタの性能をアピールするなど、工夫を凝らすことで多くの来場者を集めていた。

夏のスイーツグランプリは「御菓子所まつ月」が獲得

まち楽エリアでは、焼きうに、ちりめん山椒、ビーフカレー、めかぶなど、数多くの地方の「うまいもの」から3つ選びご飯の上に乗せて食べれる「おかずめぐり」が人気となっていた。このほか、宮城県、岩手県、鹿児島県、沖縄県などは楽天市場内で「ふるさと割」を実施しており、30％OFFで購入できる地元のショップを紹介していた。

ステージエリアではタイムセールが行われたほか、初日の企画として夏のスイーツグランプリの最終審査と結果発表が行われた。パティシエの辻口博啓さんなどが特別審査員として参加したほか、事前に登録申し込みをした100人のユーザーが最終審査員として9つのスイーツを試食し、投票を行った。その結果、「御菓子所まつ月」が販売する「氷点下熟成 福寿鉱泉水仕込み 福福餅」がグランプリに選ばれた。

2日目以降は店舗の声もレポート予定

初日を通じて感じたのは「楽フェス」はまさにお祭りとなっていることだ。どこに行っても面白いものが目に入り、美味しそうなにおいもどこからともなく漂ってくる。遊ぼうと思ったら1日中遊ぶことができ、新たな発見もたくさんあり、何より人が多く活気があった。

初日は、東京ビッグサイトの第4ホールだけでの開催だったが、2日目からはいよいよ第2ホールも使い、さらに多くの出店ブースが出てくる。ネットショップ担当者フォーラム編集部では2日目以降も現地からのレポートを実施し、2日目からは実際にブースを構えているショップの声なども含めてレポートしていきます。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：楽天市場最大のお買い物祭り「楽フェス」を体感【記者の現地レポート～1日目】 | 楽天市場最大のお買い物祭り「楽フェス」現地レポート | ネットショップ担当者フォーラム
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