元「楽天市場」店長、現コンサル＋広告運用者の視点で見た「楽天2024 上半期戦略共有会」から見えてきたこと＆押さえておくべきこと【ネッ担まとめ】 | 新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

8月に行われた「Rakuten Optimism 2024」で、2024年上半期の戦略が共有されました。メインは楽天モバイルに関する内容でしたが、今回はそれ以外の総括記事をピックアップ。元「楽天市場」店店長、コンサルタント、実際の広告運用者という視点で記事を読んだ所感をまとめました。

記事から読み取れることは、楽天グループが「何をしようとしているのか」「何をめざすのか」「どこで儲けようとしているのか？！」――深掘るとさまざまな意図が見えてきます。「楽天市場」出店者はその意図に対して「どこに乗るのか、ベットするのか」をきちんと考えていきましょう。会場に足を運んだ人もライブ配信で見た人も、ぜひ読んでください。

ずっと言われてきたことですが、やはり“楽天ヘビーユーザー”が大半を占めている感じですね。特に「スーパーSALE」などはそういったユーザーの方が恩恵を受けやすいということもあるでしょうが、イベント時は「RPP広告（楽天プロモーションプラットフォーム広告）」やその他のセグメントがかけられる広告に関しては、こうした結果を元に少し運用方法を考えてみてもいいのかもしれません。あとは、ジャンル別でECCからもう少し細かい情報を共有してもらうとか。運用するうえで「3倍程効果があるという結果」とも取れるので、運用に転換していけたら良いですね。

2024年9月の「スーパーSALE」では楽天モバイルユーザー限定の先行セールを9月3日から実施すると発表しているので、ジャンルによっては細かい部分での対策・施策によって数字が大きく変わってきそうです。

TDA広告については、ここ最近ECCから「やってみては」という声があがっているので、「楽天市場」としても強化してきているのかなと思っていましたが、どんどんこの辺りの強化を図っているということですね。

ECCとの日頃のコミュニケーションやこういった定期的なイベントでの発表によって、「『楽天市場』として何をどう展開していくのか」ということをキャッチしていくのが非常に重要だと思っています。また、どんな広告でもスタート時は結構ROASが良いので、本格的にリリースした際はチャレンジしてみるのも良いかもしれません。「RPP広告」の入札オプションなども増えるとのことで、徐々に純広告から「CPC広告」への移行、そして自動化という数年前からあがっていた話題が現実味を帯びてきました。

今回は興味深い部分だけを抜粋していますが、それ以外にも「RMS AIアシスタント」の導入など、CSに対するサポート部分への強化などが発表されており、いよいよモールと言えどCS部門の重要性・強化を推進していくように見受けられます。また今後半年間にリリースされるものの大半がAI関連の機能追加で、かなり進化をするみたいですが、どこまでこのAIが機能するのか。多種多様な商品や売り方をする日本のEC業界で目が離せませんね。

「置き配」などのフラグが2025年上半期で行われるとのことですが、システムサイド（受注システムベンダー）も大きな変更点が入ることでしょう。この辺りのシステムアップデートについてもEC事業者としては見過ごせない部分かなと思います。マーケティング・CSと大きく変わろうとしている楽天の今後の動きは要チェックですね。

「SPU」以来少し元気がありませんが、夏頃から少しずつ動きが変わってきたかも？ 「徐々にいろいろな事業者さんが戻ってきた」といった声も聞こえるので、下半期どうなるかもしっかり要チェックですね！！

「今さら聞けない」的な要素はあるので結構初心者向けの記事ですが、自社ECとモールの大きな違いとその形。こういう基本的なものは都度頭のなかでしっかり基礎として覚えておくことが大事です。

Amazonが物流を拡大。物流の話なので気に留めないかもしれませんが、ここから更にサービスの拡充をした際に自分のビジネスにも何かしら＋αの影響が出るかもしれないので、細かいですがCheck！

2020年以来となる「ZOZOTOWN」の送料値上げ。4月から開始して話題になりましたが、影響がないという記事。送料問題はEC事業者も大きな問題ですね。大手企業の値上げの記事を毎回アップしていますが、さて皆さまへの影響はいかに？

「Uber Eats」も強化してきていますね。LINEヤフー×「出前館」、「ローソン」×「無印良品」と、リアル×ECの波が徐々にきている感じです。この辺が更にうまく回ってきたらまた、ECの世界も変わってくると思います。まだ未来の話ではありますが、ECとリアル融合、単独ECの未来、リアルビジネスも行っているEC業者さんも要チェックなポイントかもしれません。

今週は中田英寿氏がなぜトレーニングをしているかの理由。ECの世界は特に不摂生な生活をよく見ます。自分は独立前からこの不摂生についていろいろ考えたりしていたので、今回ピックアップしました。

「中田氏はストイックで元アスリートだから」なんて思ってしまいそうですが、内容はスポーツマンというよりも理にかなっていて、「成程なぁ……見習わないと」と感心したインタビュー。

“プロフェッショナル”と言われる所以といいますか、動画を見ながら「自分はまだまだ甘えているな。生きるということを楽しめてない」なぁと。ダイエット中（まったく痩せない）の自分の身体を見ながらルイボスティーを飲みながら……。仕事をする上での限界――体力や脳も含めて、健康と仕事を両立していく生き方。勿論人それぞれ考え方はありますが、一番気になったのは”努力をして幸せの量を増やす方が好き”ということ、これに集約されていますね。

このほかにもモチベーションが上がるような考えをたくさんお話ししていたので、是非お時間ある際にBGMとしてでも見てみてください。サッカー界の異端児・中田英寿さんと稲葉浩志さんのインタビューを今週の名言として紹介しました。