メルマガを読む時間帯は「平日の帰宅後」が4割、開封しない理由は「件名に興味がない」が75%、解約経験は6割超で理由は「面白くない」「配信頻度が多い」 | ネットショップ担当者フォーラム

WOW WORLD（ワオワールド）は8月1日、企業が発信するメールマガジン（メルマガ）の情報や購読理由、解約理由などに関する調査結果を公表した。

「あなたは普段どのような手段（方法）で、企業（サービス・ブランドを含む）の情報を受け取りたいですか」と聞いたところ、トップは公式Webサイト（ホームページ）で41%。企業からのメールマガジンは32%だった。

企業が発進する情報の受け取り手段

メールマガジンを登録するきっかけは「会員登録するタイミングで」が49%、「商品を購入したタイミングで」が47%。世代が上がるほど、「商品を購入したタイミングで」を選択している。

メルマガを登録するきっかけ

メルマガを登録するきっかけ（年齢別）

「3～5通程度」（24%）が最多で、「1～2通程度」（18%）「21通以上」（17%）が続いた。

1日に受信するメールマガジンの平均数

最も多かったのは「キャンペーンやセール、クーポン等のお買い得情報」で76%、「新商品の案内」が40%、「生活に役に立つ情報」が34%だった。

メルマガに求めること

メルマガに求めること（年齢別）

「件名（タイトル）や内容が興味深い」が64%で突出して高い。それに続くのが「メルマガの冒頭に興味のある情報が掲載されている」で33%、「メルマガの送信者や企業自体に関心がある」が29%だった。

メルマガを読みたくなるポイント

「平日の帰宅後」が最多で39%。以下、「休日の余暇」34%、「分からない/答えられない」26%、「平日のお昼休憩中」が24%と続いている。「平日の帰宅後」「休日の余暇」は、ほぼ全世代が閲覧時間帯として回答した。

メルマガを読む時間帯

メルマガを読む時間帯（年齢別）

「送られてくるメールマガジンを読まない（開封しない）ことはありますか」と聞いたところ、「はい」が76%、「いいえ」が24%だった。読まない理由は、「件名に興味がない」が75%、「忙しい」が37%、「同一企業からの配信頻度が多い」が30%となった。

メルマガを読まない（開封しない）理由について

「はい」が63%、「いいえ」は37%だった。解約理由は、「内容が面白くない（興味深くない）」が65%、「配信頻度が多い」が64%、「文章が長い」が21%となっている。この回答は全世代で共通している。

解約（またはフィルターなどで設定して読まない）の理由

解約（またはフィルターなどで設定して読まない）の理由（年齢別）

• 調査手法：自社開発のアンケートシステム「WEBCAS formulator」を活用し、グループ会社のマーケティングアプリケーションズによるインターネット調査
• 調査期間：2024年3月28日～4月1日
• 調査対象：全国47都道府県の18～80歳代の男女
• 有効回答：1125人

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オリジナル記事：メルマガを読む時間帯は「平日の帰宅後」が4割、開封しない理由は「件名に興味がない」が75%、解約経験は6割超で理由は「面白くない」「配信頻度が多い」
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• 調査結果について
• 調査結果について（PDFが開きます）