赤ちゃん本舗の顧客接点戦略、わかさ生活のX運用のコツ、年間1億本超を売るECマーケなどが学べるリアルセミナー【ネッ担2024大阪9/19 懇親会あり】 | ネットショップ担当者フォーラム

• 株式会社赤ちゃん本舗
• オムニチャネル統括部
• 統括部長
• 光本 圭一 氏

実店舗・紙媒体・デジタル媒体・ネット通販と、顧客接点を多面的に展開することでより柔軟な購買行動を促進している赤ちゃん本舗。全国126の実店舗以外でのチャネル開発では、病院や自治体での移動販売やポップアップショップ、カテゴリーベンダーのビジネス、ECではスタッフの商品紹介コンテンツ、実店舗ではタブレットからの注文、アプリなども展開しています。顧客を軸とした戦略的コミュニケーションで接点を築き、「わくわくする売場体験」の提供をめざす赤ちゃん本舗の取り組み（主にECとリアルの融合）を解説します。

カタログ通販企業、B2B通販企業を経て、2022年より赤ちゃん本舗入社。シューズバイヤー、販促企画、カタログ制作、ECコンテンツ制作、SEO、経営企画部を渡り歩いてきました。SQLを書いて、数値を可視化するのが趣味。

• 株式会社シナブル
• CC＆M部
• 執行役員
• 曽川 雅史 氏

ミズノ公式オンライン、GsMALL（by好日山荘）、MoMA Design Storeなどで実践されている”パーソナルプレシジョンCRM”についてご紹介します。複雑な分析をしなくてもデータ活用できるので、すぐにスタートできるのが特徴です。施策の結果を見ながらPDCAを回せるようになります。顧客にとって適切な商品を、適切なタイミングで、適切なチャネルでレコメンドし、LTVを向上させることができます。

SaaS型CRMツールベンダーにてトップセールスを達成後、子会社の取締役として広告事業立上げに奔走。その後2年の個人事業主を経て、老舗Webコンサルティング会社へ入社。多くのナショナルクライアントへのWebコンサルティング新規導入を実現。2020年シナブル入社。マーケティング、セールス、カスタマーサポートの統括を担当。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

小売業など品揃え系のビジネスを展開されている事業者のCRM・販促担当者さまにおすすめです。

複雑な分析をしなくても、顧客の行動データを活用して、LTVを向上させる施策が分かります。

データ分析・活用を行いたいが、施策の立案が思うように進まないというお悩みに、一つの解決策をお伝えします。

• 株式会社Dai
• B2BソリューションDiv.
• セールス
• 清水 誠司 氏

企業がDXを進めていく上で見落とされがちな、日々の商取引に関わる受発注業務の部分。
出社する度に溜まっているFAXの注文書、見積依頼のメール、在庫確認の電話等々、まだまだアナログな業務スタイルが根強く残っているのではないでしょうか。
本セッションでは『受発注DX』に焦点を当て、その手段の1つである「BtoB-EC」をご紹介。
導入のコツやどのように業務が変化いくのかなど、実際の導入事例を基に詳しく解説させていただきます。

BtoB-ECの世界に飛び込んできた期待の新星。
Bカートカスタマーサポートチームを経て、現在はセールスチームに所属。
『次世代の働き手となる若者視点でのBtoBーEC』を切り口に、中小企業のFAX時代からの脱却を目指し邁進中。
猫よりも犬派。

中規模向け、小規模店舗向け

FAX・メール等のアナログな受注を行う事業者様、EC制作やサイト運営を請け負う支援事業者様が対象となります。

• 株式会社わかさ生活
• 広報X（Twitter）担当者

2023年の年間表示数は3億回超、いいね数はなんと540万回以上という「わかさ生活」というX（Twitter）運用。そんなX運用は、パブリシティ、ブランド形成、商品購入などさまざまな効果をもたらしています。「中の人」が運用を始めた頃のフォロワー数は1万未満。現在は13.7万を超えるユーザーがフォロワーとなっています。なぜ「わかさ生活」のXは支持を集めるのか？わかさ生活が運用するXの「中の人」が、SNS運用の実例、効果など、“ネッ担大阪」”でしかお伝えできなポイントも踏まえて解説します。

• 株式会社ヤプリ
• 執行役員CCO
• 金子 洋平 氏

企業と生活者をつなぐ、もっとも近いメディアである「スマートフォン」の中において、どのようなコミュニケーションを行うべきか。 いま、顧客に支持され、選ばれているているブランド・事業社が取り組んでいるメディアの１つが「自社アプリ」です。 550社以上の自社アプリを支援するYappliが、今秋発表した新機能・サービスの一部とあわせ、その理由をご案内いたします。

大学卒業後、GMOインターネットでマーケティング、営業、新規事業立ち上げを経験。24歳で「ファッション×インターネット」をテーマに起業、ファッションメディア、ファッションECを11年運営した。2016年よりアプリプラットフォーム「Yappli」の株式会社ヤプリに参画。

大規模店舗向け、中規模向け、モール店舗向け、その他

• 株式会社フューチャーショップ
• セールス・マーケティング部
• 取締役 セールス・マーケティング部 統括マネージャー
• 安原 貴之 氏

自社ECサイトの成否は集客戦略にかかっています。中でもSNSと自社ECサイトを連携させた集客施策と顧客コミュニケーションは欠かせません。Instagram、LINE、TikTok、YouTube等のプラットフォーム活用方法と、動画やライブコマースを通じたファン化へのコミュニケーション方法について、事例を交えて解説します。

受託開発を行う企業に新卒で入社し、エンジニアとしてシステム開発に従事。
2004年から上海に駐在し、現地法人の責任者として開発業務を受託する。
2010年に帰国後、2011年にフューチャーショップへジョインし、プロダクト企画・アライアンスを担当。
現在はfutureshopのセールス・マーケティング部の責任者として各種セミナーに登壇し、皆さまにfutureshopの魅力をお伝えしている。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

自社EC立ち上げの方から、OMO施策を展開される企業まで参考にしていただける内容です。

特に制限なくEC事業者であればどの業種、職種の方でも対象になります。

自社ECの集客基礎知識、SNSの特徴や最新の活用方法、優良顧客化に向けた施策を知ることができます。

SNS、動画、ライブコマースを活用したいがよくわからない、という方

• 株式会社これから
• 取締役
• 川村 拓也 氏

自社ECサイトで売上を伸ばすにはCVR（購入率）をいかに上げていくかという観点が非常に重要です。

顧客にとって、適切な購入導線が設計されたサイトレイアウトになっているのか、
実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所で接客を行うことができているのかを見直すことで、 ECの売上UPにつなげている企業様が増えています。

本セミナーでは8000件以上のECサイト構築実績をもとに、実際の成功事例と共にそのノウハウを徹底解説します！

2004年、IT系上場企業に新卒として入社。 ECサイトのコンサルティング営業を行う部署に所属し、同期85名の中で最短にて管理職昇格。 その後全国拠点の拠点長を歴任し、2012年1月株式会社これからに創業メンバーとして参画、取締役就任。 小規模ショップから東証1部上場企業まで、500社以上のECサイト戦略について支援。 年間50回以上のセミナー登壇やイベント講演、書籍「図解即戦力 EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書」(技術評論社)の執筆を行い、日本全国のECサイト売上向上を目指す。IT導入補助金初年度より、支援事業者として申請の補助からECの立ち上げまで支援している。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

EC立ち上げ～グロースまで参考にしていただけるレイアウト術です。

自社ECサイトのレイアウトに興味がある方