Web担当者全般

楽天は6月11日、フリマアプリ「ラクマ」のカスタマーサポートの新拠点「楽天ラクマCS新潟オフィス」を新潟県新潟市に開所した。「ラクマ」が地方にカスタマーセンターを設置するのは初めて。現時点のスタッフ数は40名。年内に160名の雇用をめざす。
楽天の松村亮執行役員によると、「ラクマ」の流通総額は2017年末時 …… 続きがあります

今年で 10 回目となる Google I/O（英語） が先日開催され、盛況のうちに終了しました。本日はそのハイライトを振り返ってみましょう。 I/O で検索チームが実施した内容
このイベントは、世界各地の様々なコミュニティの多数のユーザーと出会い、アイデアを交換し、意見を集める素晴らしい機会となりました。 …… 続きがあります

美顔ローラーや健康機器などを販売するMTGの2017年9月期における「ダイレクトマーケティング事業」の売上高は、前期比42.6%増の98億5600万円だった。同事業の売上高は、ECサイトを通じた一般消費者への販売と、EC事業者への卸売りを合計したもの。経常利益は同36.3%増の33億3400万円だった。
M …… 続きがあります

アリババは2018年4月20日、天猫国際（Tmall Global）の越境ECリアル店鋪の1号店を杭州にオープンしました。オンラインの商品を直接確認でき、スマホでQRコードをスキャンするだけで決済が完了します。今回は店舗の様子をレポートします。商品情報の閲覧も決済もQRコードで
1号店があるのは杭州西湖銀泰 …… 続きがあります

ZOZOTOWNの前澤友作社長と女優の剛力彩芽さんが交際宣言したのに続き、エンタメ系Webサービス「SHOWROOM」の前田裕二社長と同じく女優の石原さとみさんの熱愛が発覚した。
立て続けに発覚したIT社長と女優の交際報道を見て、「ネットショップの経営者が女優とお付き合いできる可能性」について真剣に考えてみ …… 続きがあります

ディノス・セシールは6月8日、今月2日に発生した不正アクセスの原因について、外部調査会社による調査結果を公表した。「セシールオンラインショップ」の新規顧客登録申請時の「二重登録防止機能」を悪用した、リストの「スクリーニング」によるものだったことが判明したという。 490人分の不正ログインが発生
「セシールオ …… 続きがあります

玩具やベビー用品を販売する日本トイザらスは6月下旬、店舗サイズが平均的な売り場面積の約2～3割となる小型店を埼玉県内と東京都内の商業施設に出店する。
店頭に陳列する商品は人気商品や定番商品に限定。店頭にタブレット端末を設置し、在庫がない商品はECサイトで販売する。
6月22日に埼玉県富士見市内の …… 続きがあります

祝日ゼロの6月から一転、7月は「海開き・山開き」「七夕」「海の日」「土用の丑」「花火大会」、さらに2018年はサッカーワールドカップ決勝もあり、イベントネタに困りません。
当連載は、「投稿ネタが思いつかない……」そんなSNS運用担当者のみなさんに向けてお届けしていますが、「投稿ネタがありすぎる」月がテーマだ …… 続きがあります

宅配荷物の追跡や再配達依頼を行う無料アプリ「ウケトル」を運営する株式会社ウケトルが発表した、宅配クライシス前後の配送キャリアの利用率調査がアクセスを集めました。Amazonはデリバリープロバイダ、楽天は日本郵便の利用がググッと増えています。
Amazon、楽天は物流問題にどう対処した？ 宅配クライシス前後の …… 続きがあります

Criteoが世界のオンラインショッピングについて調査したグローバル・コマース・レビュー（2018年第1四半期）の分析結果によると、北東アジア（日本・韓国）ではECのアプリ経由のコンバージョン率（CVR）がモバイルウェブサイトの5倍以上だった。
北東アジア地域におけるECのデバイス別のCVRはアプリが21% …… 続きがあります

千趣会の子会社モバコレは6月5日、ファッションECモール「モバコレ」と複数サイト一元管理システム「CROSS MALL（クロスモール） 」が連携したと発表した。
「CROSS MALL」をすでに利用しているファッションEC事業者が「モバコレ」に出店しやすい環境を整えることで、「モバコレ」の取扱商品数の拡大を …… 続きがあります

矢野経済研究所は6月4日、2016年度の物販分野における国内CtoC（個人間取引）市場規模は6568億円との調査結果を公表した。2017年度は前年度比約1.5倍の9950億円に拡大すると予想している。
調査対象はインターネット上で取引されるCtoCサービスに限定しており、金融サービスや金券売買は含まれていな …… 続きがあります

楽天は6月5日、楽天市場の購買データやソーシャルメディアなど外部トレンド情報の分析結果をもとにした「楽天市場 夏の消費トレンド 2018」を発表した。
楽天市場トレンドハンターの清水淳氏は、5つの切り口「衣・食・住・遊・驚」で2018年の夏を象徴するキーワードとトレンドを紹介。なぜ、その商品が売れたのか、購 …… 続きがあります

検索エンジン最適化のためにメタデータを活用してきたように、今後は音声検索でもデータを効果的にアレンジする必要があります。音声検索では、テキスト検索と比べてより会話に近い内容で、より多くの単語が使われます。
Amazon Echo（アマゾンエコー）は、2022年には6,000万台も販売されると予想されています …… 続きがあります

6月5日、Instagramは米国で3月から開始していたショッピング機能を日本でも開始すると発表した。ユーザーにとってInstagramでのショッピングとはどんな体験になるのか、すでにテスト導入した国内3社はどんな手応えを感じているのか、また、Instagramの製品マーケティングディレクターが語ったInstagram

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テモナ、売れるネット広告社、リスティングプラス、通販総研の4社は、食品の通販・EC担当者向けのセミナーを都内で6月22日（金）に開催する。
食品通販業界に知見を持つ4社が集まり、新規顧客を獲得するための手法やノウハウ、成功事例など食品業界で通用するノウハウを披露するという。セミナーを通して学べること ネット …… 続きがあります

ECサイト構築パッケージシステム「ecbeing」を展開するecbeingは6月4日、クラウド型のECプラットフォーム「mercart（メルカート）」の提供を開始した。
ecbeingの基本機能を必要に応じてオプションとして選択することが可能。事業者ごとに必要な機能を絞り込むことで、サイト構築費用や運用コス …… 続きがあります

20以上のECサイトを通じてファッション通販を手がけるピー・ビー・アイ（PBI）は、約5年前からレディース向けの季節商材の販売にも力を入れている。2017年5月には、販売事業者名「DITA（ディータ）」として「Amazon.co.jp」で浴衣の出品をスタート、同年12月には米国の「Amazon.com」でも販売を開始す

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リユース品の買取販売を手がけるコメ兵は、アプリを使わずにスマートフォン（スマホ）やパソコンのブラウザにプッシュ通知を配信するツール「Browser Push Factory」を導入し、ECサイトのカート落ち対策や顧客生涯価値（LTV）の向上につなげている。カート落ちした顧客にプッシュ通知を配信したところ、CTR（クリッ

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テレビショッピングや通販・ECを手がけるジャパネットホールディングスは6月1日、中途採用の応募方法を刷新し、応募者の「自撮り動画」で受付を行う新たな選考方法を導入した。
中途採用の応募者は、ジャパネットのアプリでエントリーを行いスマホで動画を撮影。その後、必要事項を記入すると登録される仕組み。
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