シニアのネットショッピングはキャズムを越えた！日米シニアのWebサービス利用率を比較してみた

「イノベーター理論」および「キャズム理論」。

マーケティングに関わる方ならよくご存知の用語だと思いますが、今回は特に日米シニア層におけるWebサービスの利用率データから、それぞれのサービスがイノベーター理論でいうどの段階まで来ているのか、あらためて確認してみたいと思います。

参考：イノベーター理論とキャズム理論 | マーケティングis.jp

アメリカのシニアショッピングユーザーはおよそ35%

先日公開になったTechCrunch Japanの記事によると、アメリカの65歳以上のインターネット利用動向は、以下のような状況とのことです。

• 65歳以上の60%、約2000万人がインターネットを利用して友だちや家族とコミュニケーションし、人生を楽しんでいる
• インターネットを利用する人の90%以上がメールを使う
• 59%が過去3か月内に何かを買ったことがある
• 49%がFacebookのアカウントを持っている
• 46%が（主にメールで）写真を送受している
• ゲームをしている人は、44%だ

アメリカでは全体の60%がネットを利用し、その中の60%がネットショッピングを楽しんでいるようなので、全体に対する利用率は60%×60%≒35%ですね。3人に1人というところでしょうか。

また特筆すべきなのが、「49%がFacebookのアカウントを持っている」という記述です。全体で計算すると30%の人がFacebookを使っているという計算になります。これ、日本の20代より利用率が高いのではないでしょうか…？

日本のシニアインターネットユーザーは40%

一方で最近の日本の状況はどうでしょうか？
まずは総務省の昨年の通信利用動向調査から、全体に対するインターネット利用率を見てみましょう。

• 65-69歳：60.9%
• 70-79歳：42.6%
• 80歳以上：14.3%
• ※65歳以上 計：39.8%

上のデータは年代別の集計になっていますが、元の調査データを当たると、65歳以上の合計ではおよそ40%という数値が出てきました。パソコン教室にいる実感としても、こんなものだろうと思います。

ショッピングとコミュニティの利用率に大きな差

そしてインターネットを使っている人のうちで、どのくらいの割合がショッピングやコミュニティサービスを使っているのでしょうか？

ここでは2011年6月のgooリサーチの調査と、2012年3月のIMJモバイルの調査から、様々なWebサービスの利用率を確認してみましょう。

65歳以上のインターネットユーザーにおいて…

• オンラインショッピング：67.8%
• コミュニティサイト（mixi、Facebookなど）：9.0%
• オンラインゲーム：7.5%

60-80歳のインターネットユーザーにおいて…

• オンラインショッピング：65.8%
• コミュニティサイト（mixi、Facebookなど）：9.7%
• オンラインゲーム：10.0%

どちらの調査でも、ショッピングが65%、コミュニティ（Facebook）が10%、オンラインゲームが10%と、ほとんど同じ傾向が読み取れました。IMJの調査の方が少し数値が高いのは、60-64歳の比較的アクティブな層が加算されているからでしょう。

キャズムを越えたショッピングと、これから期待のFacebook

以上の日本のデータを掛け合わせ、シニア層全体に対する各サービスの利用率をグラフに描いたものがこちらです。

いかがでしょうか？

日本のシニア層全体では、ネットショッピングは4人に1人、Facebookなどのコミュニティサービスは25人に1人という割合が出てきました。アメリカと比べると、ショッピング利用率は検討しているものの、コミュニティサービスは7倍の開きがあります。

こうして比較してみると、まだまだ日本のシニア層におけるインターネット利用には、伸びしろがたくさんあるんだなと思わされます。

ちなみにパソコン教室の生徒さんで「私インターネットやってるよ！」という方によくよく話を聞いてみると、「Yahooでニュースを見ている」とか「電子メールを使っている」というパターンがとても多いです。

Facebookを使っているのが25人に1人というデータは、なんとなくパソコン教室での実感と近い数値だなとも思います。かなりレアですね。

イノベーター理論にあてはめてみると、Facebookの4%というのは「アーリーアダプター」段階に入ったあたり、ショッピングの26%というのは、キャズムの16%を超えて「アーリーマジョリティ」の参入真っ最中という感じですね！

またこれを20代で考えてみると、Facebookについてはおよそ30%でキャズム越え、ショッピングについてはおよそ65%で「レイトマジョリティ」が使う段階と言えます。これもほぼ皆さんの実感と合うのではないでしょうか？

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画像つきの元記事は、こちらをご覧ください。
シニアのネットショッピングはキャズム越え！日米シニアのWebサービス利用率を調べてみた | マミオン有限会社

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