新しいパートナーシップ――プロジェクトチーム結成の日／【小説】CMS導入奮闘記#5

吉祥寺は、リニューアルの目的を今一度整理し、RFPを作成して再度見積もりの依頼をかける。見積もりの内容を検討し、最終候補が絞り込まれる。ファミリー製薬の面々は、プレゼンから発注先を見極めようとする。

プロジェクトの目的は3つ

それから一週間の間、吉祥寺はRFPを完成させることに全力を注いだ。RFP作成の助けとなったのは、書店で購入した何冊かの手引き書、そして、彼がファミリー製薬のウェブサイトの問題点を細かく列挙した「吉祥寺メモ」だった。彼は、吉祥寺メモの内容の重複部分を削り、項目に優先順位をつけて体系化することこそが、すなわちRFPを作成することであると考えた。十分な観察に基づいた問題点が山のように列挙された吉祥寺メモは、RFPの強力なベースになるはずだった。

吉祥寺メモを整理する過程で、彼は、このウェブリニューアルプロジェクトの目的は、結局のところ3つに絞られるのではないかと考えるようになった。そして、それが確信となるのに、長い時間はかからなかった。その3つの目的を彼は書き出してみた。

――以上の3点が、今回のファミリー製薬のウェブサイトリニューアルプロジェクトの目的であり、それを実現するために導入するのがCMSである。

そう書いてみて、吉祥寺は、長く暗いトンネルからようやく抜け出たような清々しさを感じた。RFPはまだ完成前であり、ましてリニューアルの実作業はまだ始まってもいない。しかし、最も大切な核心をつかんだ手応えを吉祥寺は実感していた。もやが晴れた――。彼はそう思った。

大きな伸びをして、会心の笑みをもらした吉祥寺に神田が

「何かいいことあったんですか？」

と声をかけた。この数日で、神田は自分から吉祥寺に話しかけるようになっていた。ランチミーティングで吉祥寺が語った言葉――「ウェブサイトをリニューアルし、現場の労働負荷を軽減したい」――がどれほど本気なのかを、あのとき以来、神田は密かに注視していた。彼女から見て、吉祥寺は本気だと思えた。本気でウェブサイトを新しくし、本気で現場の矛盾を解決しようとしているように見えた。「この人は信頼できるかも」――そんな思いが、神田の中で日に日に育っていた。

「いいことあったよ。もうちょっとしたら、報告できると思う」

吉祥寺はそう言って、神田に笑みを返した。

2社による最終コンペへ

数日後にできあがったRFPを吉祥寺は代々木と神田に確認してもらい、今回のリニューアルプロジェクトの3つの目的を伝えた。「簡潔でわかりやすい」というのが2人の共通した評価であり、目的にも異論は出なかった。神田は、吉祥寺が言っていた「いいこと」の内容を知って、満足そうな表情を浮かべた。この時点で、リニューアルの方向性はほぼ固まったと考えてよかった。

吉祥寺は、念のために中野にも見てもらおうと考えて、営業部のオフィスに出向いた。中野は、吉祥寺が手渡したRFPにざっと目を通すと、ひと言、「やるじゃん」と言って、にやりとした。吉祥寺にとっては、それだけで十分だった。彼はそのRFPをもとに、再度、4社の外部事業者に見積もりを依頼した。

新たに提出された見積もりは、3社分のみであった。再依頼後、オフィスKENから、「すみませんが、この内容ではうちはちょっと難しいと思います」という連絡があったのである。3社の中で、銘光社が出してきた見積もりは、明らかに他に比べて見劣りするものだった。見積額は1回目と同じ600万円。項目も、必ずしもRFPの内容を反映したものにはなっていなかった。

吉祥寺は、見積書を一緒に確認していた代々木の顔を見た。代々木は、何かが吹っ切れたような涼しげな表情で

「仕方がないですね。新しいことにチャレンジするには、新しい感性が必要です。私にも大月にも、どうやらそういう感性が欠けているらしい。銘光社には外れてもらいましょう」

そう言って、静かに笑った。

吉祥寺と代々木は、残る2社、すなわちD&Hソリューションズとコムコムファクトリーに、見積もりの内容のプレゼンテーションをしてもらうことを決定した。

プレゼンの会場である会議室には、吉祥寺、代々木、神田の他に、情報システム部の秋葉原も同席していた。「今後、何かと共同作業が多くなるから、この段階で意見を聞いておいた方がいい」という理由で、代々木が呼んだのだった。

秋葉原は、3人がすでに席に着いていた会議室に遅れて入ってきた。無言で軽く頭を下げると、吉祥寺の顔をちらりと見やって、すぐに目をそらした。その憮然とした表情がこの男の素なのか、あるいは不機嫌の故なのか、吉祥寺は判断しかねた。

数分後、最初にプレゼンをすることになっているD&Hソリューションズの3人のスタッフが会議室に到着した。40代半ばと思われる部長クラスの男がひとり。ほかの2人はいずれも20代のようだった。3人とも隙のないピンストライプのスーツ姿で、いかにも場慣れしている雰囲気が伝わってきた。

実際にプレゼンを担当したのは若い2人だった。彼らは、押しの強い語り口で、これまでの企業サイト構築やリニューアルの実績について蕩々と語り、企業のウェブサイトに今何が必要とされているかを独自の見解として述べた。話に出てくる企業名は、有名な大手上場企業ばかりだった。「グループとしての総合力」「一気通貫」「ワンストップ」「豊富な人材リソース」「多様なニーズへの対応」――。そんな言葉が掃射砲のように次々と出てきて、聞く者を圧倒した。

コムコムファクトリーの視点

昼休みをはさみ、続いてコムコムファクトリーのプレゼンが行われた。出席したのは、社長の立川達彦ひとりだった。カジュアルなノーネクタイの服装で会議室に入ってきた立川は、メンバー全員と名刺交換をすると、ハンドタオルで額の汗をぬぐいながら席に着いた。その飄々とした佇まいが、会議室の空気をいくぶん和やかにした。

立川のプレゼンは、D&H社とは対照的だった。彼は、静かな口調でとつとつと見積もりの内容について説明した。立川の説明によれば、コムコム社の見積書のコンセプトは、以下のようなものであった。

ウェブサイトリニューアルのプロジェクトにおいて最も大切なのは、作業範囲とスケジュールとコスト、その3つについてクライアントと制作会社の間で明確なコンセンサスを固めることである。もし作業範囲が変われば、スケジュールも変わるし、コストも変わる。また、それによって、導入すべきCMSが何であるかも変わってくる。したがって、今回提出した見積もりはあくまで暫定的なものであり、今後の話し合いの中で作業内容が変わってくれば、見積額も変わってくる。むろん、その変更は、両者合意のうえでなされるべきものである――。

吉祥寺がとりわけ注目したのは、次のような立川の言葉だった。

「RFPにあった3つの目的はいずれも重要なものですが、とくに私は、2番目の目的、すなわち“来訪するユーザーが必要な情報にスムーズにたどり着けるようにすること”という項目が、大衆薬メーカーである御社のサイトにとって、とりわけ大切であると考えています。小さなお子さんをもったお母さん、ウェブにあまり触れたことのないお年寄り、何とか今日中に風邪を治さなければならないサラリーマン――。そういった老若男女が、必要としている薬を即座に見つけることができる。それこそが、御社のウェブサイトの社会的役割のはずです。そんな“優しい”ウェブサイトを、私はつくりたいと思います」

この人は、ファミリー製薬のことを本当に考えてくれている――。吉祥寺はそう思った。

プロジェクトチームの結成

立川が去った会議室で、4人は早速プレゼン内容の検証に取りかかった。最初に口を開いたのは、代々木だった。

「前提として、額面だけで決定することはやめにしたいと思います。金額、項目、今日のプレゼンの内容。そういったものをトータルに見たうえで、今回のリニューアル作業にとどまらず、長期的なパートナーとしてふさわしいのはどちらかという視点で選びましょう」

代々木は、一呼吸置いて続けた。

「その前提に立って、ですが、私はD&H社の実績、それから、グループ全体のリソースやノウハウが活用できる安心感、規模感、そういったものに賭けたいと思いますが、いかがですか？」

「いえ、僕は、コムコム社だと思います」

「どう考えたって、コムコムでしょうよ」

その2つの声が発せられたのが、ほぼ同時だった。吉祥寺と秋葉原の声だった。発言が重なったことを互いに気まずく感じながら、2人は顔を見合わせた。

吉祥寺が、コムコムを選ぶべき理由として挙げたのは2つのポイントだった。1つ目は、見積もりのコンセプトが極めてしっかりしていること、2つ目は、一貫してクライアント目線に立っていることだった。

代々木は次に秋葉原に意見を求めたが、秋葉原は、

「まあ、主任のおっしゃるとおりですわ。実績に関する精査はむろん必要ですが、まあ、問題はないんじゃないですか」

とつまらなそうに言った。

一連のやりとりを黙って聞いていた神田も、「私もコムコムで」と言って、代々木と吉祥寺の顔を順繰りに見た。もとより多数決で決めるべき筋の話ではなかったが、趨勢はすでに決していた。

「皆さんの意見はよくわかりました。では、再度、実績を詳しく見せてもらったうえで、問題がなければコムコムファクトリーさんにお願いすることにしましょう」

代々木はそう言うと、ふうっと大きく息を吐いて席を立った。

「ありがとうございます」

吉祥寺は、小さく呟いて代々木の背中に頭を下げた。

数日後、ファミリー製薬のウェブサイトリニューアルプロジェクトがコムコムファクトリーに正式に発注されることが決まり、コムコム社の立川は、2人のスタッフを連れてファミリー製薬を訪れた。ひとりは、制作チーフディレクターの国分寺遙、もうひとりは、その下でアシスタントを務める四ツ谷純一だった。国分寺は30代前半だが、すでにこの業界で10年のキャリアをもつベテランであること、四ツ谷は20代半ばで、ITの知識が豊富であることを立川は説明し、

「この2人が、御社のウェブサイトを生まれ変わらせるために全力を尽くします」

と静かに、しかし力強く言った。

ファミリー製薬の吉祥寺と神田、コムコムファクトリーの国分寺と四ツ谷。この4人を実質的なメンバーとし、代々木と立川を後見人とするプロジェクトチームが、ここに結成されたのだった。