博報堂とインキュデータがAI時代の新サービス開発支援プログラム「AI Service Design Program」提供

博報堂は、同社とソフトバンクが共同出資してデータとAI活用のコンサルティング事業を行うインキュデータとともに、AI時代の新たなサービス開発を支援するプログラム「AI Service Design Program」の提供を始める、と8月24日発表した。両社の知見を生かした独自のAIエージェント「AI CXperts」が伴走してアイデア構想からPoC(概念実証)設計、実装検証まで一貫してサポートする。

博報堂の生活者理解に基づくサービス企画・体験設計と、インキュデータが持つデータ活用、AI技術、AIガバナンスの知識を融合。AIの活用は現在、業務効率化が中心で生活者との新しい関係性を生み出すサービス開発や顧客体験設計に使われていないことから、生活者発想とデータ・AI技術を組み合わせる。まずAI時代の生活者行動の変化や市場環境を踏まえて新たなサービスの機会を探る。

企業のデータ・システム資産やAIの活用状況を整理し、実現可能性を踏まえた最適な方向性を検討。サービスのコンセプト、体験シナリオ、UX(ユーザー体験)/UI(ユーザーインターフェース)、プロトタイプを具体化してPoCの設計を推進。必要なデータ、開発要件、運用体制を整えて検証まで支援することでサービス化を実現する。AI CXpertsで構想からPoC設計までの時間を大幅に短縮する。