「AIに対して良い印象を持っている」、意外？にも一般では○○%以上！【楽天インサイト調べ】

楽天インサイトは、「AI」に関する調査結果を発表した。AI（人工知能）のイメージや生活への関与、仕事への影響などについて全国20～69歳の男女900人が回答している。

なお、今回の調査における設問の一部は、生成AIで作成し聴取を行った。楽天インサイトが実施する公開レポートで、AIツールの活用は今回が初だという。

40代では77.6%が「AIに対して良い印象を持っている」

まず「AIのイメージ」について聞くと、「効率的に作業を進めることができる」43.1%が最多。以下「知りたい情報をすぐに教えてくれる」35.7%、「新たなビジネス機会の創出につながる」29.6%が続く。年代別でみると、「セキュリティに懸念がある（AIの誤作動やハッキングなど）」が40代以降増加する傾向がみられるなど、高年齢層ほどさまざまな懸念を示している。

一方で、「AIが自身の生活に関与することに対して良い印象を持っている」という人は、「とても良い印象を持っている」12.0%＋「やや良い印象を持っている」58.8%で合計70.8%と7割を超える。特に40代では77.6%に達している。

良い印象を持っているとした637人に理由を聞くと、「時間短縮になるから」53.8%がもっとも多く、「人間では起こり得るミスを減らすことができるから（データ入力での誤入力、文書作成での文法ミス、スペルミスなど）」47.3%、「自分では見逃してしまうようなモノやコトを見つけてくれるから」37.8%が続いた。

AIに任せたほうが良いと思う業務と、人間が対応したほうが良いと思う業務をそれぞれ聞いたところ、AIに任せたほうが良いと思う業務は「製品の在庫管理」53.7%がもっとも多く、「経理処理」52.3%、「資料作成」52.1%が僅差で並ぶ。

「AIの普及により自分の仕事がどのような影響を受けると思うか」を聞くと、「良い影響（プラスの影響）を受ける」は75.2%、「悪い影響（マイナスの影響）を受ける」は24.8%で、肯定的な人が7割を超えた。

調査概要

• 【調査対象】全国20歳～69歳男女、楽天インサイトに登録しているモニター（約220万人）
• 【調査方法】調査実施機関：楽天インサイト
• 【調査時期】2024年3月7日～8日
• 【回収サンプル数】900サンプル