テレワークで温度差、従業員は「生産性が高まった」、企業側は「生産性が下がった」と認識【Emotion Techら調べ】
Emotion Tech、WeWork Japan、ランスタッドは、共同実施した「テレワーク時における従業員エンゲージメント調査」の結果を発表した。従業員側ビジネスパーソンと人事・総務を含む企業側ビジネスパーソンと、それぞれ2種類のアンケートを実施し、認識のギャップについて調査・考察している。
テレワークでも帰属意識は薄れない! むしろ生産性・満足度がアップ
まずオフィス勤務時の標準的な生産性を「5」として、「テレワーク時の生産性」に点数を付けてもらったところ、人事・総務を含む企業側は、平均値が「4.89」でオフィス勤務時を下回ったが、従業員側の平均値は「5.11」とオフィス勤務時を上回っていた。テレワークで従業員は「生産性が高まった」、企業側は「生産性が下がった」と真逆に認識していたこととなる。
また「テレワークの開始前・後で、職場へのエンゲージメントがどう変化したか」を、従業員側と人事・総務を含む企業側に聞くと、従業員側は「エンゲージメントが高くなった」と回答した割合が合計33%で「低くなった」22%を上回ったが、企業側は「エンゲージメントが高くなった」は18%で、「低くなった」22%を下回るなど、これも逆の傾向が見られた。
そして「テレワーク時の生産性の変化」と「会社へのエンゲージメントの変化」を軸にして見ると、「テレワークにより生産性が上がった」と回答している従業員ほど、「テレワーク開始によりエンゲージメントが高まった」と回答している傾向があった。
「テレワークにより会社への帰属意識が薄れる」と懸念されることも多いが、効率的な環境を構築し的確に実施することで、むしろ従業員側の生産性も満足度もテレワークでは高まると考えられる。
Emotion Techではこれらの要因を整理し、従業員側ビジネスパーソンと人事・総務を含む企業側ビジネスパーソンの認識ギャップについて、「コミュニケーション・業務指示」「安心・安全性」「業務の環境、業務のテレワーク化」の3つにグルーピングしている。
調査概要:企業向け調査
- 【調査対象】Emotion Tech、WeWork Japan、ランスタッドの3社がこれまでに接点を持った、人事・総務を含むビジネスパーソン
- 【調査方法】アンケート
- 【調査期間】2021年3月9日~15日
- 【回答数】707件
調査概要:従業員向け調査
- 【調査対象】一般ビジネスパーソン
- 【調査方法】インターネット上でアンケートを実施
- 【調査期間】2021年3月9日~15日
- 【回答数】861件
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