6月で「キャッシュレス・消費者還元事業」が終了。男性20代～30代の認知や活用が突出【楽天インサイト調べ】

「消費者還元事業」の全体での認知度は最終的に8割突破。最も利用する決済手段、クレジットカードが現金を上回る。

冨岡晶（Web担編集部） 2020/7/8 8:00 調査／リサーチ／統計 | 調査データ

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楽天インサイトは、「キャッシュレスに関する調査」の結果を発表した。楽天インサイトモニターの中から、全国20代～60代男女1,000人が対象。調査時期は6月8日～6月10日。

キャッシュレス決済を巡っては、消費税増税にともない経済産業省が実施していた「ポイント還元制度」が6月に終了した。7月からは、マイナンバーカードとキャッシュレス決済の普及促進を両輪とする「マイナポイント事業」がスタートしている。

出かける際に所持する現金の平均額は13,569円、2018年より1,546円減少

まず「日常の買い物や飲食などで利用する決済手段」では「現金」88.3％、「クレジットカード」86.5％、「カード型電子マネー」57.6％、「QRコード決済」53.5％が上位だったが、そのうち「最も利用する決済手段」では「クレジットカード」41.8％が「現金」29.1％を大きく上回った。

日常の買い物や飲食などで利用する決済手段／最も利用する決済手段（n=1,000）複数／単一選択

「選択した決済方法を最も利用する理由」を「現金」「キャッシュレス決済（合算）」それぞれの選択者に聞くと、現金を最も利用する人の理由は、「現金を使い慣れているから」66.7％、「現金だとお金の管理がしやすいから」46.4％が上位。キャッシュレス決済を最も利用する人の理由は、「ポイントが貯まり、使えるから」79.0％、「スムーズに支払いできるから」59.2％が上位だった。

「出かける際に所持する現金」を聞くと、平均金額は13,569円。なお2018年の同時期に実施した調査結果は15,115円だった。またキャッシュレス決済を利用する人に、その手段の1回あたりの平均的な支払金額を聞いたところ、「カード型電子マネー」「スマホ非接触決済」では1,000円未満の回答が約7割（それぞれ69.6％、69.9％）。一方、「クレジットカード」における1,000円未満の決済は10.5％で、1,000円以上の決済が約9割だった。

キャッシュレス決済での1回あたりの平均支払金額（n=953：最も利用する決済手段でキャッシュレス決済を選んだ人）複数選択

キャッシュレス支持派が約6割、現金支持派は約1割

「キャッシュレス支持派、現金支持派のどちらか」と聞くと、全体では「キャッシュレス支持派」62.8％、「現金支持派」12.0％、「どちらでもない」25.2％となった。性年代別でみると、男性は、20代～40代で「キャッシュレス派」が全体と比べ高い。また年齢とともに支持が下がるが、女性は40代の支持が20代に並んで高く、年齢との相関は見られない。おそらく家計を預かる40代主婦層がキャッシュレス決済を支持したと考えられる。

キャッシュレス支持派か、現金支持派か（n=1,000）

「今後、さらにキャッシュレス決済手段を利用できたらいいと思うお店・場所・サービスなど」では、現在利用している場所同様、「インターネット通販」が最も高く47.7％。以下「医療機関」39.2％、「飲食店」37.6％、「各種税金」36.0％が上位だった。

今後、さらにキャッシュレス決済手段を利用できたらいいと思うお店・場所・サービスなど（n=953：最も利用する決済手段でキャッシュレス決済を選んだ人）複数選択　単位：％

ポイント還元制度は8割以上が認知、男性20代～30代が活用

2019年10月～2020年6月に経済産業省が実施した「キャッシュレス・消費者還元事業（ポイント還元制度）」については「よく知っている＋まあまあ知っている」の合計が86.5％に達した。性年代別で最も高いのは、女性20代の93.6％。「よく知っている」に限ると、男性20代・30代はともに54.8％で、全体を20ポイント近く上回った。

キャッシュレス・消費者還元事業（ポイント還元制度）を知っているか（n=1,000）単一選択

次に「ポイント還元制度」を聞いたことがある985人（よく知っている＋まあまあ知っている＋聞いたことはあるがあまり知らないの合計）に対し、「本制度を意識して活用したか」を聞くと、「制度を知っていたが特に意識・活用してお買い物はしなかった」29.1％を除き、70.9％の人が制度を意識して活用していた。性年代ではとくに、男性20代～30代が意識的な活用を行っている。

具体的な手法では、「キャッシュレスでの支払いを増やし、現金払いを減らした」46.0％、「キャッシュレスで支払う時、ポイント還元対象のお店を選ぶよう意識した」41.6％が上位だった。