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用語「CX」が使われている記事の一覧

全 192 記事中 26 ～ 50 を表示中

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HCD-Net通信

「JR東日本らしい顧客体験のつくり方」CX指針策定の舞台裏と組織に生まれた変化

150年の歴史をリスペクトしながら、デジタルへ活かしていく、JR東日本の顧客体験向上への取り組みを聞きました。
森川 裕美（HCD-Net）[執筆]2024/11/8 7:00108130
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2025 春

「座学だけじゃ使えない！」マーケティング人材の“使えるスキル”の身に付け方

マーケティング人材の育成には時間がかかり、即戦力人材の採用も難しい。日本経済新聞社、三井住友海上火災保険、コクヨの担当者が、各社が本気で取り組む人材育成プログラムについて解説した。
森田秀一[執筆], ササキミホ[編集]8/7 7:003821
BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」

BtoBサイトのCXをより良くするテクノロジー活用5つのポイント

良いCXを実現するために考慮すべきポイントはなにかをテクノロジーに焦点を当てて解説
猪目大輔（イントリックス株式会社）2014/5/14 10:00252334Sponsored
顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門

カスタマージャーニーマップを正しく活用するには「おもてなし」と「カスタマーエクスペリエンス」の理解から

カスタマージャーニーマップを正しく利用するために理解しておきたいカスタマーエクスペリエンスの本質と重視される背景
棚橋弘季（ロフトワーク）2013/11/14 10:00461729163Sponsored
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

7月第1週【6/30～7/1】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 47件

7月第1週【6/30～7/1】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 47件
Web担編集部6/24 10:00210
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説

UXデザインに役立つフレームワーク5選【すぐに使えるテンプレ付き】

UXデザインフレームワークの有機的なつながりを体感できる5つのフレームワークとワークショップを紹介
西本泰司（ロフトワーク）2015/3/12 7:00285455254Sponsored
【レポート】デジタルマーケターズサミット2024 Summer

そのCMS、使いにくくないですか？ Web運用がずっと楽になる最新CMS動向と活用法を解説

Web運用をもっと楽に！ 最新CMS動向・選定ポイントと活用法をハートコアが解説する。
柏木恵子2024/10/2 7:008151Sponsored
BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」

あの企業サイトはなぜ使いづらい？ UXを左右する2大要素

BtoB企業のWeb活用において、サイトの使い勝手を左右する2つの根本的要因と理想的な制作体制＆プロセスについて解説
猪目大輔（イントリックス株式会社）2014/3/12 10:001366171Sponsored
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2025 春

A/Bテストだけでは見えない「顧客インサイト」を発見し、継続的なサイト改善を実現する4ステップ

「うまくいった」で終わらない！ 深掘りから次の一手を生む「リーン・サイト運営」についてプレイドが解説
伊藤真美7/25 7:005151Sponsored
BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」

企業のWebサイト活用で成否を分ける“戦略フェーズ”の重要性

BtoB企業のWeb活用において、予算やスケジュールの都合から軽視されがちな「戦略フェーズ」の重要性について解説
猪目大輔（イントリックス株式会社）2014/2/19 10:001139345Sponsored
電通デジタルコラム特選記事

ゴキブリ目線で部屋から脱走!? 「アース製薬からの脱走」が好評だった理由に迫る 【電通デジタルコラム】

60万人以上が遊んだ「アース製薬からの脱走」。サーバーが一時ダウンするほど反響を呼んだこのゲームの仕掛け人である近藤雄介に話を聞いた。
電通デジタル2024/10/22 7:00220
【レポート】デジタルマーケターズサミット2024 Summer

丸亀製麺の勝ち続ける戦略とは？ MMMを採用して感性をデータで測り、マーケティングの勝率を高める！

MMM（マーケティングミックスモデル）を採用し、徹底したデータ活用を実施している丸亀製麺。感性とデータで勝率を高めるマーケティング戦略を紹介する。
森田秀一[執筆], 渡辺 淳子[編集]2024/11/21 7:005114
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説

良い顧客体験（CX）を生み出すために必要な3つのポイントを、オリンパスの新製品開発プロジェクトに学ぶ

新しい顧客体験をつくるには、時代の感覚を持ち、誰とやるかに注目し、仮説と検証をすばやく重ねることが必要
棚橋弘季（ロフトワーク）2015/4/15 7:00833737Sponsored
顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

次の打ち手がわかる「NPS」の分析手法とは？ データを活用してCX改善

「究極の一問」と呼ばれるNPS（ネット・プロモーター・スコア）を分析して、顧客ロイヤルティを向上させるための次の手を見つけましょう。事例を使いながら、コメントの定性的な分析と、顧客満足度をチャートにプロットする定量的な分析の2つのアプローチで、アクションドライバーチャートなどを活用しながら分析する方法を解説します。
熊谷賢一（NTTコム オンライン・マーケティン...2017/8/2 7:006916126

「KARTE」の“AI-Ready”なデータ基盤を活かし、HISがツアーコンサルタント業務をアシストする生成AIベースのダッシュボードを開発

大手旅行会社のHISが、店舗における接客の効率化と品質向上に生成AIを使い、成果を発揮した事例
ノーバジェット7/9 13:00120Sponsored
【レポート】デジタルマーケターズサミット2024 Summer

リカバリーウェア「BAKUNE」が発売から3年で70万枚突破！ 急成長を支える“ブランド共感を生む”CRM戦略

D2CブランドTENTIAL（テンシャル）が、顧客行動を1st Party DataとAIの活用により可視化し、部門横断で顧客理解に取り組む「n1分析会」や、個人ではなく世帯単位でのロイヤルティの向上を目指す会員プログラムについて解説
森田秀一2024/12/17 7:00120Sponsored
顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門

2時間で作るカスタマージャーニーマップ――実例とともに考える新しい「おもてなし」のカタチ

パソナキャリアの事例からカスタマージャーニーマップの作成とそこから気付きを読み取る工程を紹介
西本泰司（ロフトワーク）2013/11/27 10:008692135573Sponsored
生田昌弘の「Web担当者に喝！」

スマホ対応を中途半端な変換でやり過ごそうとするWeb担当者に喝! レスポンシブですべて解決するわけがない!

スマホ対応を望む声はマルチデバイス時代到来の兆し！ 真のユーザーニーズを忘れるべからず
生田昌弘（キノトロープ）2014/7/2 9:00348540102
イベント・セミナー

【本日開催】注目度の高い講演TOP3を紹介！「デジタルマーケターズサミット 2025 Winter」＠2/25・26開催

【本日開催】Web担主催イベント「デジタルマーケターズサミット 2025 Winter」全28講演を2/25（火）、2/26（水）の2日間で開催。
Web担編集部2/26 7:00110

Pontaの成功から学ぶ、「キャラクターマーケティング」の重要ポイントを制作者に聞いた

Pontaなど、成功事例の共通点から学ぶキャラクターマーケティングの秘訣を電通のアートディレクターが解説。
小林 香織2024/9/26 7:001481
ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

ファンケル流データ活用＋Tips、大手ECモールを活用したBtoB-EC成長術、LINEを起点としたCRM戦略を学べるオンラインイベント【7/29＋30開催】

EC企業の担当者や有識者が登壇し、参加者の事業成長につながる知見を講演するオンラインイベント「Digital Commerce Frontier 2025」を7月29日（火）＋30日（水）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます
ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]7/29 6:45120
生田昌弘の「Web担当者に喝！」

まっとうなWebサイトにはSEOなど不要！ 検索エンジンよりもユーザーを思うべし

うわべだけの施策を蔓延させるSEO業者とそれに頼るWeb担当者に喝！ しっかりと設計されたWebサイトにSEOは不要と説くその心とは？
生田昌弘（キノトロープ）2014/6/12 10:0027264560683
ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

ミルボンのBtoBtoCモデル＋水産業界のDX事例＋BtoB-EC効率化手法が学べるオンラインECセミナー【7/29＋30開催】

著名EC企業の担当者や有識者が登壇し、参加者の事業成長につながる知見を講演するオンラインイベント「Digital Commerce Frontier 2025」を7月29日（火）＋30日（水）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます。
ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]7/28 7:00110
ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

リテールメディアへのUGC活用法、オルビスやワークマンなどのUI/UX成功事例、認知・体験・LTVをつなげるEC戦略を学べるオンラインセミナー【7/29＋30開催】

著名EC企業の担当者や有識者が登壇し、参加者の事業成長につながる知見を講演するオンラインイベント「Digital Commerce Frontier 2025」を7月29日（火）＋30日（水）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます。
ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]7/28 7:30110
ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

セブン-イレブンのリテールメディア戦略、パルコの共創型EC、顧客体験改善施策などが学べる！ オンライン配信イベント【7/29＋30開催】

著名EC企業の担当者や有識者が登壇し、参加者の事業成長につながる知見を講演するオンラインイベント「Digital Commerce Frontier 2025」を7月29日（火）＋30日（水）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます
ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]7/25 7:30110

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