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用語「CX」が使われている記事の一覧

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BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」

あの企業サイトはなぜ使いづらい？ UXを左右する2大要素

BtoB企業のWeb活用において、サイトの使い勝手を左右する2つの根本的要因と理想的な制作体制＆プロセスについて解説
猪目大輔（イントリックス株式会社）2014/3/12 10:001366171Sponsored
BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」

企業のWebサイト活用で成否を分ける“戦略フェーズ”の重要性

BtoB企業のWeb活用において、予算やスケジュールの都合から軽視されがちな「戦略フェーズ」の重要性について解説
猪目大輔（イントリックス株式会社）2014/2/19 10:001139345Sponsored
電通デジタルコラム特選記事

ゴキブリ目線で部屋から脱走!? 「アース製薬からの脱走」が好評だった理由に迫る 【電通デジタルコラム】

60万人以上が遊んだ「アース製薬からの脱走」。サーバーが一時ダウンするほど反響を呼んだこのゲームの仕掛け人である近藤雄介に話を聞いた。
電通デジタル2024/10/22 7:00220
【レポート】デジタルマーケターズサミット2024 Summer

丸亀製麺の勝ち続ける戦略とは？ MMMを採用して感性をデータで測り、マーケティングの勝率を高める！

MMM（マーケティングミックスモデル）を採用し、徹底したデータ活用を実施している丸亀製麺。感性とデータで勝率を高めるマーケティング戦略を紹介する。
森田秀一[執筆], 渡辺 淳子[編集]2024/11/21 7:005114
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説

良い顧客体験（CX）を生み出すために必要な3つのポイントを、オリンパスの新製品開発プロジェクトに学ぶ

新しい顧客体験をつくるには、時代の感覚を持ち、誰とやるかに注目し、仮説と検証をすばやく重ねることが必要
棚橋弘季（ロフトワーク）2015/4/15 7:00833737Sponsored
顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

次の打ち手がわかる「NPS」の分析手法とは？ データを活用してCX改善

「究極の一問」と呼ばれるNPS（ネット・プロモーター・スコア）を分析して、顧客ロイヤルティを向上させるための次の手を見つけましょう。事例を使いながら、コメントの定性的な分析と、顧客満足度をチャートにプロットする定量的な分析の2つのアプローチで、アクションドライバーチャートなどを活用しながら分析する方法を解説します。
熊谷賢一（NTTコム オンライン・マーケティン...2017/8/2 7:006916126
【レポート】デジタルマーケターズサミット2024 Summer

リカバリーウェア「BAKUNE」が発売から3年で70万枚突破！ 急成長を支える“ブランド共感を生む”CRM戦略

D2CブランドTENTIAL（テンシャル）が、顧客行動を1st Party DataとAIの活用により可視化し、部門横断で顧客理解に取り組む「n1分析会」や、個人ではなく世帯単位でのロイヤルティの向上を目指す会員プログラムについて解説
森田秀一2024/12/17 7:00120Sponsored
顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門

2時間で作るカスタマージャーニーマップ――実例とともに考える新しい「おもてなし」のカタチ

パソナキャリアの事例からカスタマージャーニーマップの作成とそこから気付きを読み取る工程を紹介
西本泰司（ロフトワーク）2013/11/27 10:008692135573Sponsored
生田昌弘の「Web担当者に喝！」

スマホ対応を中途半端な変換でやり過ごそうとするWeb担当者に喝! レスポンシブですべて解決するわけがない!

スマホ対応を望む声はマルチデバイス時代到来の兆し！ 真のユーザーニーズを忘れるべからず
生田昌弘（キノトロープ）2014/7/2 9:00348540102
イベント・セミナー

【本日開催】注目度の高い講演TOP3を紹介！「デジタルマーケターズサミット 2025 Winter」＠2/25・26開催

【本日開催】Web担主催イベント「デジタルマーケターズサミット 2025 Winter」全28講演を2/25（火）、2/26（水）の2日間で開催。
Web担編集部2/26 7:00110

Pontaの成功から学ぶ、「キャラクターマーケティング」の重要ポイントを制作者に聞いた

Pontaなど、成功事例の共通点から学ぶキャラクターマーケティングの秘訣を電通のアートディレクターが解説。
小林 香織2024/9/26 7:001481
生田昌弘の「Web担当者に喝！」

まっとうなWebサイトにはSEOなど不要！ 検索エンジンよりもユーザーを思うべし

うわべだけの施策を蔓延させるSEO業者とそれに頼るWeb担当者に喝！ しっかりと設計されたWebサイトにSEOは不要と説くその心とは？
生田昌弘（キノトロープ）2014/6/12 10:0027264560683
ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

ポーラの責任者が解説するECの基本、日本でのローンチ間近「TikTok shop」の活用法などが学べるリアルセミナー＋交流会【5/27＋28開催】

【当日申込み可！】著名な通販・EC実施企業の担当者や有識者が、参加者の事業成長のヒントにつながる知見をお届けするオフラインイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2025 春」を5月27日（火）＋28日（水）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます
ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]5/28 7:00110
生田昌弘の「Web担当者に喝！」

やりたいことが明確でないWeb担当者に喝! 「なにを・いくらで・いつまでに」は制作依頼の必須条件

Web担当者は舵取り役であるべし。あなたはWeb担当者？ それともただのWeb作業担当者？
生田昌弘（キノトロープ）2014/8/6 10:005489930
ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

VISAが語る決済承認率の重要性、CVR向上につながるレビュー活用術、LTVを最大化するAI活用事例を公開！ 交流会ありのリアルセミナー【5/27＋28】

著名EC実施企業の担当者や有識者が、参加者の事業成長のヒントにつながる知見をお届けするオフラインイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2025 春」を5月27日（火）＋28日（水）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます
ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]5/27 7:00110
Web担人気記事ランキング

Amazonのフィッシングサイトが急増、「カードの有効期限切れ」などの内容でログイン情報を詐取【週間ランキング】

他のユーザーはどんな記事を読んでいるのか？先週1週間で最も人気の高かった記事をチェック！
Web担編集部2024/11/13 8:00210
ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

コーセーやキーコーヒーなどの事例に学ぶCX改善、ショート動画活用でCVR2倍事例、「Amazon Pay」10年の進化などが学べる懇親会ありのイベント【5/27＋28開催】

EC実施企業の担当者や有識者が、参加者の事業成長のヒントにつながる知見をお届けするオフラインイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2025 春」を5月27日（火）＋28日（水）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます。
ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]5/26 10:00110

UXとCXの今を考える「Experience Design2014 Autumn」11/14千葉開催

さまざまな分野からゲストを迎え、エクスペリエンスデザインを議論する
池田真也（Web担 編集部）2014/10/17 19:3923192

博報堂とワークスモバイルジャパンが営業DXを加速する「Marsys Sales Tech」を開発

「Salesforce」「LINE WORKS」「LINE公式アカウント」を連携したデジタル接客機能を装備
小島昇（Web担編集部）2022/2/8 7:02151

セールスフォースがリッチなデジタル体験を顧客に提供する2つのソリューション開始

「Customer 360 Audiences」と「Interaction Studio」で顧客エンゲージメントを変革
小島昇（Web担編集部）2020/12/9 7:36120

エクスペリエンスデザインを学ぶ1日、「XPD2015 SPRING」セミナー3/13東京開催

UXとCXのデザインについて、幅広いジャンルからゲストを招き先端事例を交えて議論する
池田真也（Web担 編集部）2015/3/2 14:0017200

SprocketがMAプロダクト「Sprocket Personalize for LINE」β版の提供を開始

LINEへの配信機能を搭載して効率的にターゲティング配信、多様なデータソース活用可能
小島昇（Web担編集部）2/7 7:02130

JALがCX改善プラットフォーム「Sprocket」活用、事業横断で顧客体験向上を実現

Sprocket、ツアー商品の発売日情報の表示改善、サイト上の行動分析でつまずきを特定
小島昇（Web担編集部）3/28 7:035320

CCIがSyno Japanと次世代型マーケティングの「ゼロパーティデータ構築サービス」開始

ポストCookie時代に対応、「Syno Cloud」でゼロパーティデータ構築・活用を提供
小島昇（Web担編集部）2020/7/2 7:01231

EmotionTechが連携アプリ「EmotionTech Connector for Salesforce」を提供開始

「EmotionTech CX」の感情データとSalesforce上の行動・属性データで深い顧客理解に
小島昇（Web担編集部）2022/4/7 7:03130

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