用語「CX」 が使われている記事の一覧 (2ページ目)

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メンバーズとオウケイウェイヴが共同でFAQ改善サービスを提供開始、CX向上とコールセンターのコスト削減を両立

コールセンターとアクセスログから抽出したニーズに合わせ、FAQページなどを最適化

岩佐 義人（Web担 編集部）

2017年11月13日 7:00

• Web担当者／仕事

デロイトトーマツコンサルティングとEmotion Techが連携、顧客ロイヤルティ指標を活用したCRM/CX戦略支援サービスを提供

Emotion Techクラウドサービスで、デジタルとリアルのCXの現状を可視化

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年12月20日 15:42

• マーケティング／広告

プレイドが「KARTE for LINE」を開始、LINEの法人向け「LINE公式アカウント」と連携

サイトやアプリの閲覧・購買行動やアンケート回答に応じて配信メッセージが設定可能

山川 健（Web担 編集部）

2019年3月4日 7:01

• マーケティング／広告

プレイドのCXプラットフォーム「KARTE」が次世代BIプラットフォーム「Looker」と連携

「Looker Blocks『Customer Experience Analytics by KARTE』」として米国Lookerが提供

山川 健（Web担 編集部）

2019年7月10日 7:00

• マーケティング／広告

プレイドの顧客体験プラットフォーム「KARTE」が「クアルトリクスXM」との連携を開始

KARTEの利用企業はアンケートの設計から分析・可視化までの一連のアクションが高度化

山川 健（Web担 編集部）

2019年12月23日 7:00

• サイト制作／デザイン

プレイドがCXプラットフォーム「KARTE」でユーザビリティ調査「Usability Scale」開始

KARTE内でアンケートがすぐ実行できるパッケージ、アンケート設計・実行・分析が容易

小島昇（Web担編集部）

2020年2月7日 7:02

• マーケティング／広告

Supershipの広告配信プラットフォーム「ScaleOut DSP」がコンテキスト広告の「GumGum」と接続

Supershipの高精細セグメントとGumGumのAIソリューションの相乗効果で広告の訴求効果が向上

小島昇（Web担編集部）

2020年4月15日 7:00

• マーケティング／広告

東急エージェンシーとオムニバスがデジタルマーケティングの合弁会社「アラテ」を設立

生活者データと消費者インサイト分析の蓄積生かし、OMOなど最新マーケティングを展開

小島昇（Web担編集部）

2020年4月27日 7:00

• マーケティング／広告

ネイティブアプリ向けCXプラットフォーム「KARTE for App」がメジャーアップデート

プレイド、SDKをオープンソースソフト化、「ビジュアルトラッキング」など新機能も

山川 健（Web担 編集部）

2020年5月12日 7:01

• マーケティング／広告

EC事業者向けのCX簡易診断サービス「Simple CX Survey for EC」開始、8月まで無料提供

プレイドとEmotion Tech、新型コロナで変わる消費者のCXを計測・理解してサイト改善へ

山川 健（Web担 編集部）

2020年6月9日 7:02

• マーケティング／広告

電通アイソバーが今後のCXを検討するためのナレッジを紹介するウェブ「CX UPDATES」開設

「ウイズコロナ」「アフターコロナ時代」のビジネスのあり方やCXのアイデア・知見を紹介

山川 健（Web担 編集部）

2020年6月11日 7:02

• UX／CX

スマートフォンアプリ事業者向けCX簡易診断サービス「Simple CX Survey for App」開始

プレイドとEmotion Tech、アンケートをポップアップで表示、回答を基にレポートを作成

山川 健（Web担 編集部）

2020年6月23日 7:01

• UX／CX

電通デジタルがビービットと「UXインテリジェンス」を備えたUX組織立ち上げ・運用を支援

電通グループでビービットに出資し業務提携を拡大、優れたUXの好循環を生み出す組織運営が可能に

小島昇（Web担編集部）

2020年7月28日 7:02

• UX／CX
• 便利ツール／サービス

アドビが顧客体験管理の「Adobe Experience Platform」とアプリケーションを提供開始

プライバシーに配慮したリアルタイムのパーソナライズを提供する業界初のプラットフォーム

小島昇（Web担編集部）

2020年7月30日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

プレイドがノーコードでサイトを管理できる新プロダクト「KARTE Blocks」を提供開始

あらゆるサイトの構成要素をBlock単位で編集・更新・評価、企業数と期間限定で無償提供

小島昇（Web担編集部）

2020年7月31日 7:02

• マーケティング／広告
• サイト制作／デザイン
• 便利ツール／サービス

AI活用の顧客体験最適化プラットフォーム「Dynamic Yield」が日本語で利用可能に

日本語化したダッシュボードで「Dynamic Yield」のパーソナライズしたCX施策を運用

小島昇（Web担編集部）

2020年8月19日 7:00

• マーケティング／広告

博報堂がマーケティング分野での協業をM-Forceと開始、顧客起点のマーケティング強化

博報堂の生活者発想とM-Force独自のフレームワーク「9segs」を組み合わせた戦略を策定

山川 健（Web担 編集部）

2020年9月11日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

ネットイヤーグループがABEJAとともにDXスキーム「DXアクセラレータ」を共同開発へ

CX・UX・EXとAIを融合、ネットイヤーグループのDX実行経験とABEJAのAIの知見を活用

山川 健（Web担 編集部）

2020年9月25日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

プレイドとEmotion Techがネットバンキング事業者向けCX簡易診断サービスを無償で実施

「Simple CX Survey for Online Banking」、利用者体験の調査・分析でサービス改善へ

山川 健（Web担 編集部）

2020年10月12日 7:02

• UX／CX
• 便利ツール／サービス

プレイドがランサーズと業務提携、「KARTE」導入企業を支援するフリーランスを育成

CX人材を育てて企業のCXへの取り組みを加速する「KARTE CXパートナープログラム」を提供

小島昇（Web担編集部）

2020年10月13日 7:01

• その他

オプトがデータ活用を目指す企業の顧客体験価値改革を支える「CX改善サービス」開始

企業活動の診断を基に戦略立案・組織構築・人材育成・実行を一括サポート、施策を支援

山川 健（Web担 編集部）

2020年10月23日 7:01

• UX／CX
• 便利ツール／サービス

CXプラットフォーム「KARTE」のデータ活用サービス「KARTE Datahub」をアップデート

プレイド、BI機能「Datahub BI」と機械学習機能「Parameterized ML」のβ版を追加

山川 健（Web担 編集部）

2020年12月4日 7:00

• マーケティング／広告
• アクセス解析／データ分析
• 便利ツール／サービス

「Google BigQuery」とCXプラットフォーム「KARTE」のデータ連携「Datahub Direct Link」開始

プレイド、データの量や場所を意識することなくデータに基づいた効率的なアクションが可能

山川 健（Web担 編集部）

2021年2月9日 7:00

• アクセス解析／データ分析

電通デジタルが電通アイソバーを7月1日に吸収合併、総合的なDXソリューションを提供

グローバルエージェンシーブランド「Isobar」日本拠点は新生・電通デジタルが引き継ぐ

小島昇（Web担編集部）

2021年3月16日 7:01

• その他

イルグルムが新CXサービス「eZCX」先行リリース版を「アドエビス」利用企業に提供

ECに特化し「誰でも簡単に使える」をコンセプトに顧客体験を設計、CVRが10％向上

小島昇（Web担編集部）

2021年5月10日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

凸版印刷とEmotion TechがCX向上支援サービス「GX(Good Xperience)スコアリング」開始

商品・サービスの情緒的な価値を数値化して評価・分析、顧客インサイトを5要素で調査

山川 健（Web担 編集部）

2021年5月14日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

DNPが実店舗の顧客体験価値や満足度を高める「次世代店舗づくり支援パッケージ」を提供

構築と運営を支援、来店客のインサイトが分析できる店舗や体験型店舗の開設・運用を推進

山川 健（Web担 編集部）

2021年5月27日 7:02

• マーケティング／広告
• UX／CX

CXマネジメントサービス「EmotionTech CX」とCXプラットフォーム「KARTE」がAPI連携開始

Emotion Techとプレイド、EmotionTech CXのアンケート回答をKARTEの接客行動に活用可能

山川 健（Web担 編集部）

2021年8月25日 7:02

• マーケティング／広告
• アクセス解析／データ分析

Emotion TechがCX領域のソリューション開発を加速させるためにプレイドグループに参画

プレイドを引受先にする第三者割当増資、連携強化でCXマネジメントサイクル実践を支援

山川 健（Web担 編集部）

2021年8月30日 7:00

• その他

プレイドがEC事業者のよくある課題を改善する「KARTE Entry Series for EC」を提供開始

EC向けシナリオと導入設定、運用代行をセットしたパッケージを月額1万円から提供

小島昇（Web担編集部）

2021年10月1日 7:03

• EC／ネットショップ
• 便利ツール／サービス

ファーストパーティデータ活用でサイト内外の一貫したCX実現の「KARTE Signals」提供開始

プレイド、広告に触れる顧客の体験向上と広告配信の最適化が可能、「KARTE」の技術を拡張

山川 健（Web担 編集部）

2022年2月3日 7:02

• マーケティング／広告
• UX／CX

りそなHDとNTTデータ、日本IBMが「金融デジタルプラットフォーム」事業で新会社を設立

新会社「FinBASE」で地銀とフィンテック、異業種をつなぎ、CX重視のサービス提供を加速

小島昇（Web担編集部）

2022年2月8日 7:01

• その他
• その他

凸版印刷がマーケティングDXを進めたいと考える企業を対象に「DMAP診断サービス」を開始

データ利活用とデジタルマーケティング推進の課題を診断、対応方針とロードマップを提示

山川 健（Web担 編集部）

2022年5月18日 7:02

• マーケティング／広告

CXソリューション「KARTE Signals」が「Google広告」APIの「カスタマーマッチ機能」を活用

プレイド、ファーストパーティデータ連携の自動化で効率化が可能、オンライン広告を最適化

山川 健（Web担 編集部）

2022年6月28日 7:00

• マーケティング／広告

プレイドのCXソリューション「KARTE Signals」が「LINE公式アカウント」との連携開始

「LINE広告」で活用可能に、企業のファーストパーティデータを基に効率的に広告を配信

山川 健（Web担 編集部）

2022年8月31日 7:00

• マーケティング／広告
• SNS

ADK MSが日本IBMとともに企業のサステナビリティ活動推進支援パッケージ「CASES」提供

サステナビリティとCXを融合させた商品・サービス開発をサポート、SXとCXのギャップを解消

山川 健（Web担 編集部）

2022年9月1日 7:02

• マーケティング／広告

電通デジタルが新規顧客獲得やファン化促進のフレームワーク「PIECEキャンバス」提供開始

企業・ブランドのパーパスと生活者のインサイトをつなぐCXコミュニケーション施策など開発

山川 健（Web担 編集部）

2022年9月29日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

プレイドが展開するプラットフォーム2種が「IT導入補助金2023」の対象ツールに登録

「KARTE」と「KARTE Blocks」、中小企業・小規模事業者は導入費用の補助申請が可能

山川 健（Web担 編集部）

2023年6月15日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

トランスコスモスが企業サイトのCX改善行動の課題を解決する「HackSite」を提供開始

調査、分析を経てサイト課題を解決する適切なサービスを選択、運用改善をサポート

小島昇（Web担編集部）

2024年1月26日 7:03

• UX／CX

CX改善プラットフォーム「Sprocket」と動画プラットフォーム「Firework」が連携

サイト内動画の視聴データを活用したマーケティングの効果検証とCX改善が可能に

山川 健（Web担 編集部）

2024年6月26日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

電通デジタルとプレイドが広告とCRMの融合でLTVを高める領域横断の専門チーム立ち上げ

1st partyデータの分析・可視化が強みのプレイドのCXプラットフォーム「KARTE」を活用

山川 健（Web担 編集部）

2024年7月24日 7:02

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

TMJが次世代型コンタクトセンター構築ソリューション「TMJ Generative Solution」提供

人とデジタル技術によるハイブリッド型コンタクトセンターへの変革を支援、CX向上へ

山川 健（Web担 編集部）

2024年7月25日 7:00

• Web担当者／仕事
• 便利ツール／サービス

プレイドが「丸亀製麺」の進める感動体験創造をCXプラットフォーム「KARTE」で支援

カスタマーデータのリアルタイム解析で感動スコア可視化とフィードバックの仕組み構築

山川 健（Web担 編集部）

2024年8月23日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

enableXとAIQがデータ利活用・生成AIで業務提携、統合的なDXソリューションを共同開発

上流工程の高度IT・データマネジメントと「HUMANISE AI」で新たなデータ利活用加速

小島昇（Web担編集部）

2025年2月26日 7:03

• アクセス解析／データ分析
• 便利ツール／サービス

DHCがプレイドの「KARTEシリーズ」導入、顧客接点の統合と一貫した体験の実現目指す

きめ細かなコミュニケーション設定の自由度の高さやプレイドの伴走支援実績を評価

小島昇（Web担編集部）

2025年4月22日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

ZETAとSprocketがリテールメディア広告とロイヤルティ向上で提携、両社の強みを融合

ZETA CXシリーズとSprocketのCX改善プラットフォーム連携、EC事業者に新たな価値提供

小島昇（Web担編集部）

2025年5月8日 7:03

• マーケティング／広告
• UX／CX
• EC／ネットショップ
• 便利ツール／サービス

MicoworksがMicoへ社名変更、愛称をブランドとして確立、AI時代に主力製品も刷新

「MicoCloud」は「Mico Engage AI」に、「MicoVoice」は「Mico Voice AI」に改称

小島昇（Web担編集部）

2025年6月3日 7:02

• マーケティング／広告
• AI
• その他

SprocketがCX改善プラットフォームでキリンビールのサブスクサービスの成長を後押し

「キリン ホームタップ」に導入、セグメント別のアプローチとゲーミフィケーション

山川 健（Web担 編集部）

2025年7月9日 7:01

• マーケティング／広告
• サイト制作／デザイン
• 便利ツール／サービス

プレイドがマルチチャネルマーケティングオートメーション「KARTE Message」の正式版提供

β版を130社越が導入して月間配信数は10億通以上、改善やAI機能の拡充を進めて正式版展開

山川 健（Web担 編集部）

2025年7月10日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

「KARTE」のアクション機能を拡充、AIエージェント搭載の「フレックスエディタ」提供

プレイド、コード不要で柔軟にカスタマイズ可能な施策エディタ、質の高い施策作成可能

山川 健（Web担 編集部）

2025年9月11日 7:01

• マーケティング／広告
• Web担当者／仕事
• 便利ツール／サービス